2013年xx市教育系统政风行风电话随访
实 施 方 案
为落实《xx市教育系统2013年民主评议政风行风工作实施方案》，推动教育系统依法规范办学行为，转变工作作风，提高办学质量和服务水平，特制定本实施办法：
一、评价内容
对学校综合办学情况进行满意度评价，分满意、基本满意、不满意三个等次，共设6个指标，每个指标下设若干分指标，在被调查者选择不满意时进行选取；对教育系统政风行风满意度评价，分好、较好、一般、较差四个等次，共设4个指标，其中第4个指标为可选指标。访问员根据受访者身份选择指标，并根据所选指标逐项进行满意度随访。
二、评价方式
对学生、学生家长以及教务人员采取随机抽取电话号码进行随访的方式进行，由xx市社情民意调查中心电话访问站访问员按指定的主持词逐项访问。
（1）采集样本量
根据各学校在校生数，按2.5%的比例确定随访电话数目，根据各学校在校教务人员数，按2.5%的比例确定随访电话数目。
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（2）访谈记录
采取边访问、边记录的方式进行。记录抽取的每个电话号码及各项随访指标的满意度评价。受访者拒绝评价的视为无效票，不计入评价人数。随访结束后汇总测评结果。
（3）测评单位
xx市社情民意调查中心电话访问站（恒信大厦5楼）。 （4）参加人员
酌情邀请市及各县（市、区）教育局领导、相关科室及学校负责人。
（5）分组及测评时段
按学校种类分两个时段进行测评：
第一时段：7月中旬。受测评学校为市直、城区大部分初中学校及其它县（市、区）一所示范初中学校。
第二时段：11月中旬。受测评学校为全市高中学校及职业中学。
附件：
2012年xx市教育系统政风行风评议调查问卷
（一）访前语
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您好，我是xx市社情民意调查中心的访问员，受市教育局委托，正在开展学校办学情况的调查，耽误您几分钟时间，可以吗？谢谢您的合作！
（二）主体问卷
（家长）请问您的子女是在 上学吗？ 1.市实验中学（初中部）2.矿区中学（初中部） 3.xx四中 4.xx五中 5.市凤台中学 6.市中原街中学 7.城区凤鸣中学（初中部） 8. 星河学校（初中部） 9.xx七中 10.xx八中 11.xx九中 12.xx十中 13.泽州 学校 14.高平 学校 15.阳城 学校 16.陵川 学校 17.沁水 学校
1.您对学校整体工作满意、基本满意、还是不满意？ （1）满意 （2）基本满意 （3）不满意 （4）不了解
如选不满意，您感到以下哪些方面不满意（多选）： （1）办学行为不规范 （2）收费行为不规范 （3）从教行为不规范
（4）内部管理不民主、不规范
（5）其他
（家长、学生）2.您对学校师德师风满意、基本满意、还是不满意？
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（1）满意 （2）基本满意 （3）不满意 （4）不了解
如选不满意，您感到以下哪些方面不满意？（多选）： （1）教师治学不严谨、教学不认真。 （2）教师存在随意调课、缺课行为。
（3）教师有对学生缺乏关心甚至体罚、歧视、侮辱等现象。 （4）教师存在向学生家长索要、收取钱物（礼品）等问题。 （5）教师存在违规组织学生有偿补课、有偿家教、要求学生到指定地点购买教辅资料等问题。
（6）其他
（家长、学生）3.您对学校收费情况满意、基本满意、还是不满意？
（1）满意 （2）基本满意 （3）不满意 （4）不了解
如选不满意，您感到以下哪些方面不满意？（多选）： （1）学校不执行国家教育收费政策，收费不公示。 （2）学校违反收费规定擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围。
（3）学校违反学生及家长自愿原则，强制收取服务费用、强制学生统一购买校服、教辅材料。
（4）学校通过家长委员会等形式变相强制学生接受有偿服务。
（5）学校乱订教辅资料（超出“一教、一辅”规定）。
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（6）其他
（教师、家长）4．您对学校办学行为满意、基本满意、
还是不满意？
（1）满意 （2）基本满意 （3）不满意 （4）不了解
如选不满意，您感到以下哪些方面不满意？（多选）： （1）学校不依法治校，不落实国家和省课程设臵要求，不能开足、开全课程。
（2）学校不落实统一规定的学生在校时间，随意违规延长学生在校时间、随意占用法定节假日补课。
（3）学校“阳光体育一小时”执行情况。
（4）学校不尊重教师教学成果、侵害教师正当权益。 （5）学校违规分设“重点班”、“非重点班”、“提高班”、“竞赛班”。
（6）学校违规占用学校教育资源招收“复读生”。 （7）学校招收范围外学生导致班容量过大。 （8）其他
（教师）5.您对学校内部管理感到满意、基本满意、还是
不满意？（单选）
（1）满意 （2）基本满意 （3）不满意 （4）不了解
如选不满意，您感到以下哪些方面不满意？（多选）： （1）学校内部管理不民主、不规范。
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（2）学校重大决策、干部任免、重要项目、大额资金使用等重要问题不是领导班子集体决定。
（3）学校不能适时召开教代会研究讨论学校重要事项，不能使教职工参与学校监督。
（4）学校在财务、人事、招生，物资采购、基建工程招标、教师职称评聘、绩效考核等方面不公开。
（5）学校不重视良好教风、学风、校风的营造，不注重校园文化和环境建设。
（6）学校领导成员、中层干部不按规定代课。
（7）学校领导对待教师评职、晋级不公平，与一线代课教师争利。
受访者性别：
□男 □女（访问员自己选择）
感谢您的支持，希望您继续关心教育工作，祝您生活愉快！
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（2）学校重大决策、干部任免、重要项目、大额资金使用等重要问题不是领导班子集体决定。
（3）学校不能适时召开教代会研究讨论学校重要事项，不能使教职工参与学校监督。
（4）学校在财务、人事、招生，物资采购、基建工程招标、教师职称评聘、绩效考核等方面不公开。
（5）学校不重视良好教风、学风、校风的营造，不注重校园文化和环境建设。
（6）学校领导成员、中层干部不按规定代课。
（7）学校领导对待教师评职、晋级不公平，与一线代课教师争利。
受访者性别：
□男 □女（访问员自己选择）
感谢您的支持，希望您继续关心教育工作，祝您生活愉快！
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