题目： 德邦物流的电子商务
姓名： 杨楠 学号： 083214131 专业： 信息管理与信息系统 老师： 张冠琼
批语： 河南城建学院
2015年 6 月 8 日
目录
摘要 .................................................................................................................................................. 1 一、德邦物流发展现状 ................................................................................................................... 1
1、德邦物流公司的概况 ......................................................................................................... 1 （1）公司简介 ......................................................................................................................... 1 （2）企业文化 ......................................................................................................................... 1 （3）经营范围 ......................................................................................................................... 1 （4）发展趋势 ......................................................................................................................... 2 二、德邦物流电子商务的优势分析 ............................................................................................... 2
（1）融合 ................................................................................................................................. 2 （2）协作 ................................................................................................................................. 2 三、德邦物流中存在的现实问题 ................................................................................................... 3 四、针对存在的问题提出的解决方案 ........................................................................................... 4 五、结论........................................................................................................................................... 4 六、参考文献 ................................................................................................................................... 5
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摘要：物流业是一个综合性的行业，涉及多个领域，随着现代网络技术、信息技术的快速发展，物流运作、方法手段和成本管理都发生了巨大的变化。物流作为新兴的服务产业，虽然现代物流在中国尚处在起步阶段，但国内竞争却是异常激烈，而提高自身竞争力才是制胜法宝，立于不败之地。德邦物流公司十几年来有了很大发展，但也存在一些问题。
一、德邦物流发展现状 1、德邦物流公司的概况 （1）公司简介
创始于1996年的德邦从航空货运起家，一路走来也做过物流行业里不少细分领域，包括小件快递，但最终选择了国内公路零担运输业务。截至2013年8月，德邦已开设直营网点 3700多家，自有营运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米，被称作“物流业顺丰”。如同顺丰被看作是“中国的FedEx”，德邦则被视为最有潜力成为“中国版UPS”的企业。
（2）企业文化
作为国内十大物流公司之一的德邦物流公司，以 “承载信任、助力成功” 为服务理念，讲诚信、重品牌、锐意取进，形成了具有代表性的物流企业文化。在德邦物流企业文化的根基作用下，公司每年以 60% 的速度发展，在成立的短短 13 年内已经发展成为覆盖31省级行政区域、 经营网点达到 2900 余家、日均货物流通量达到3万吨、 运输车辆达到 5400 台、全国运转中心总面积超过 85 万平方米的国家 5A级大型物流企业，同时获得“全国先进物流企业”、“中国物流诚信企业”、“全球十大网商”、“中国物流业最佳雇主”、“物流人才培养示范基地”等荣誉称号，成为中国精准物流、高端物流、绿色物流的领导者，创新了多个德邦物流品牌理念，成为国内物流的领军者。德邦的迅速发展、所取得的成就都根源于其物流文化的精心铸造，尤其是德邦以品牌提升竞争力、创新物流管理模式、以人为本人才理念等企业文化从根本上奠定了德邦发展的基础和空间， 开创了国内物流企业文化的新局面，对于我国物流企业文化的构建具有极强的借鉴意义。
（3）经营范围
1、零担快运2、代收货款3、货物保价4、包装服务5、短信通知
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6、签单返回7、仓储配送 （4）发展趋势
自2012年初取得国内快递经营资格后，德邦何时启动快递业务便备受瞩目。虽然德邦拒绝披露包括具体上线日期、市场和客户定位，其快递业务是否仍采用德邦名称或者创建新品牌等更详细的信息，甚至其董事长兼总经理崔维星也刻意保持低调。秦伟说：“我们并不希望被过多关注。”据德邦物流潍坊分公司一位希望匿名的员工对记者透露，德邦总部自2011年起就开始研究快递业务。现在快递组织架构刚刚建立，先期可能会选择北京、广州等几个大城市开始运作，“专注领域这个说不准，但据我推测，应该是电商配送”。但这注定不会是坦途。事实上，京东、凡客等电商网站自建物流并开始对外承接业务，而顺丰、宅急送、申通等快递企业也早就跨界至电商领域。如今德邦也从B2B的零担转向B2C的快递业务，胜算能有几何？
二、德邦物流电子商务的优势分析 （1）融合
日常生活中，人们常将物流(快运)与快递混为一谈，但两者有着明显区别。一般来说，快运是在全国建立起干线网络，根据客户需求在重点城市设置少量货物集散地，点对点，服务企业为主，客户到其网点自取。快递则是门对门，以小件、快速准时、方便查询、服务个人等为主要特征。二则虽然区分明确，但是实际早在德邦之前，两者就已经有了相互跨界和融合的趋势。最典型的例子就是顺丰早已开始尝试公路零担物流和冷链物流。顺丰的越界“威胁”、电子商务的热潮，或许是德邦启动快递业务的原因。但在物流界知名人士、原传化公路港物流集团CEO徐水波看来，德邦做快递最主要原因应是看重快递比快运更高的利润率。众所周知的事实是，快运是做大件货物，按重量收费，利润率相对稳定。而快递则是按件收费，利润率相对较高。“德邦做快递有一个比较有利的条件，就是有比较多的直营门店，可以像邮局一样来揽货。”
（2）协作
除增加网点外，德邦还请麦当劳的门店设计者、全球最大的品牌策略顾问与设计公司—美国朗涛设计顾问公司帮其设计全新VI识别系统，在2002年，德邦物流便建立了自己的网站，其初衷只是供客户货物查询。但在后期的市场调
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查中发现，客户通过网络搜索联系到德邦委托货运的需求量显著增长。2008年5月，德邦开始试运营网上营业厅。到次年8月底，其网上营业厅收入累计达到1.1亿元，所占收入比例增长到23%左右。2010年4月，德邦物流正式成为阿里巴巴集团B2B业务的推荐物流商，这也是阿里巴巴B2B业务首次正式制定第三方物流企业。
三、德邦物流中存在的现实问题 （一）管理理念陈旧
目前，德邦物流公司所服务的内容仍然以仓储、配送为主，还没能够过度到以供应链管理服务或综合性服务定位的发展战略上来。从其服务的种类来看，其品种较少，且服务高度还不高。从德邦物流股份有限公司的发展定位来看，仍然将工作重心放在如何完成物流服务流程上，而没有意识到如何通过管理员工，来促进员工高效率、高服务水平、高正确率的工作；其物流业务的流通效率还不高，其配送体系、入库与出库流程、拣选的信息化和物流单据的流通等流程由于缺乏有效的电子商务平台的建立而不能达到尽可能高的效率，阻碍着企业的前向发展。
（二）缺乏专业的物流人员
我国高等院校所培养的物流人才由于缺乏实践性因而很难弥补物流市场的需要。并且德邦物流股份有限公司对新加入的员工会进行相应的培训是缺乏针对性的，很难适应岗位发展的需要。
（三）物流企业联盟不成熟
目前，我国物流行业还缺乏标准的行业规章制度，企业之间很难取得共赢的认识。从国内物流企业的发展来看，其合作的信任感较低，由于传统观念的存在，企业之间均是以自身利益最大化为目标展开的，并且企业之间是以合同的方式展开合作的，那么对于合同的理解与执行都存在差异，这种关系形成的联盟也很难实现可持续的发展。除此之外，企业的评价目标与评价指标存在很大的差异，这就导致企业之间不能够为共同的目标而努力。 （四）电子商务与企业物流融合不足
伴随电子商务在物流行业的运用越来越广泛，物流行业也逐渐迈向专业化、标准化的发展之路。电子商务是具有一定可靠性、多样化的网络服务系统，是创
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新与高效的销售渠道和策略及需要等整合的交易服务体系。目前，德邦物流股份有限公司的信息化程度还没有达到电子商务的水平，在信息处理和业务交流的具体问题中仍然存在融合问题。
四、针对存在的问题提出的解决方案
电子商务环境下物流管理存在的问题，可以有以下解决措施。 （1）引入先进的管理理念
引入先进的管理理念，制定适合企业本身发展的战略定位。通过培养新的物流概念来逐渐摒弃传统对于物流的认知，从根本源头和基本概念来促进专业化。根据自身发展的需要，从根本上把握本身具有的优势与劣势，通过深入的把握来确立本企业的管理体系，促进公司工作效率的提升，促使企业具有发展的活力。
（二）培养高素质物流人才
从德邦物流股份有限公司自身角度来讲，不仅要从社会上、高校里来招聘高素质人才，公司也要采用相适应的培训体系进行员工的培养，以适应企业当前的需要。
（三）发展物流企业联盟
德邦物流股份有限公司可以通过标准化合作模式，减少企业之间运营过程的差异，促使与合作商之间最大程度的进行融合。通过企业的信息共享、资源共享等发展先进的管理模式，促使高效管理平台在物流发展的有效运用。除此之外，一定合作高度的联盟具有提升物流效率、降低风险等作用。
（四）促使电子商务与企业有机融合
电子商务主要运用于所开发产品的销售、物流流程的科学化管理、资金的回笼等，而企业则应该采用最优化的路线将货物送达收货人，同时这样能够巩固商家与消费者之间的关系，产生互惠互利的效应，这能够进一步促进纵向合作联盟的形成与发展。
五、结论
在电子商务快速发展的背景下，国内物流行业具有极大的发展空间，日益增加的企业与消费需求使企业不得不面对更多的挑战，那么如何有效的运用新兴技术促进企业的发展就显得非常必要。戴定一认为，像顺丰、德邦这样相互延伸到对方领域，以及像京东、凡客等一些电商网站自建物流，在目前阶段都是
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正常现象。但从长远来看，随着物流市场的逐渐成熟，肯定会有社会化分工出现，就是每家企业还是要聚焦于其核心竞争力，并趋于分工和合作，“分得细，必然伴随着合得紧，只有这样才能定型地发展。”面临日益激烈的市场竞争， 我国物流行业不进则退。 企业文化是一个企业生存发展的支撑，德邦之所以能在短短的十余年内取得如此巨大的成就，并且以越来越旺盛的势头每年以 60%的速度持续发展， 很多成都上取决于它企业文化的成功之处。 这也赋予更多的国内物流企业以相关的启示。首先要树立自身企业战略。其次要有高远的企业目标和理念。德邦在企业目标设定上建立了造益于企业、 社会和个人的崇高目标。同时德邦立足于客户，以帮助客户取得成功为推力， 以精准物流为保航，将企业理念建立在“承载信任、 助力成功” 和 “精准物流” 上， 赢得了口碑和信任。最后，是核心价值观念的建立。核心价值观是企业的发展哲学，是企业处理问题时的基本准则，是实现企业发展战略，践行企业理念的根本。德邦 “激情进取不被淘汰”的核心法则，使得企业在发展中志存高远， 未雨绸缪，重视研发； 而其 “以人为本”的核心理念体现了企业的终极的人文关怀，让企业员工、员工的家属能够在沐浴着企业温情的雨露下生活和成长，对于企业人才队伍构建、企业向心力和凝聚力的构建上意义非凡。
六、参考文献
［1］杜红平，唐长虹.基于核心竞争力的物流企业创新研究［J］.技术经济管理研究，2011
［2］胡楚图.培育企业核心竞争力的措施［J］.北方经济，2010
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