第五篇 沟通与信息管理
一、主要内容
本篇主要介绍协调与沟通概述；项目的组织行为问题；项目中几种重要的沟通；正式沟通与非正式沟通；项目沟通障碍和冲突管理；项目沟通方式；项目手册；项目中的信息流；信息管理；项目管理信息系统的建立过程及总体描述；工程项目报告的种类；工程项目报告系统；工程项目文档管理；项目管理中的软信息；项目管理中应用软件的主要功能。
二、重点和难点
重点：协调概述；项目中几种重要的沟通；组织争执；正式沟通与非正式沟通；项
目中的信息流；信息管理；工程项目报告的种类；项目文件资料的特点；项目管理中应用软件的主要功能。
难点：沟通概述；项目的组织行为问题；项目手册；项目管理信息系统建立过程；
项目管理信息系统总体描述。
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第二部分 复习思考题
一、 单项选择题
1、现在有许多企业是通过项目发展起来的，人们将这种企业称为________。（ ）A、项目导向型企业 B、项目启动型企业 C、项目推动型企业 D、项目推进型企业
2、下列不是“项目导向型企业”的是________。 （ A、三峡工程总公司 B、房地产开发公司 C、建筑工程承包公司 D、船舶制造公司
3、在工程项目全过程中，从批准立项到现场开工为止的阶段为________。 （ A、前期策划阶段 B、设计与计划阶段 C、施工阶段 D、结束阶段
4、项目________是为项目提供现金或财务资源的个人或集体。 （ A、业主 B、所有者 C、投资者 D、承担者
5、确保项目的成功是项目管理的________目标。 （ A、大致 B、一般 C、基本 D、总体
6、工期管理的管理活动包括________。 （ A、资源管理和工期计划 B、工期计划和进度控制 C、进度控制和资源管理 D、资源管理和协调管理
7、项目前期决策阶段最重要的工作是________。 （ A、项目定义 B、项目目标设计 C、可行性研究 D、项目构思
8、工程项目与一般的研究和革新项目________。 （ A、不同 B、相同
C、大致相同 D、时而同，时而异
9、环境调查的要求不包括________。 （ A、侧重点 B、系统性 C、客观性 D、集成程度 10、目标因素按性质可以分为________。 （ A、强制性目标和期望的目标 B、强制性目标和定性目标 C、定性目标和定量目标 D、定量目标和期望的目标 11、对项目工作范围可以进行项目工作结构分解，可以用________表示。 （ A、EBS B、PBS C、WBS D、OBS 12、专业工程要素有不同的形态，下列________不属于实体系统。 （ A、结构系统 B、给水排水系统 C、通风系统 D、信号系统
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） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ）
13、下列________的划分对工程项目工作结构分解和合理分标的影响很大，涉及合同
界面划分及界面上工作责任的归属。 （ ） A、技术系统界面 B、目标系统界面 C、行为系统界面 D、组织系统界面
14、项目的________是项目最高层次的文件，对项目的各方面都有规定性。 （ ）
A、系统设计文件 B、系统目标文件 C、实施方案文件 D、定义文件
15、通过一个高速公路建设项目使某地段的交通达到日通行量3.5万辆，通行速度
120km/h，这是指项目的________。 （ ） A、经济目标 B、社会目标 C、技术目标 D、功能目标
16、对于独立的单个中小型的工程项目，通常采用________的组织形式。 （ ）
A、直线型 B、独立型 C、矩阵型 D、职能型
17、通常管理跨度小会造成组织管理层次________。 （ ）
A、减少 B、不变 C、增多 D、不确定
18、如果一个企业作为项目投资者承担责任，由于其技术力量、财力等有限，风险太
大，可以采用________。 （ ） A、合资 B、项目融资 C、独资 D、都可以
19、下列________作为融资主体，是项目的直接主办人。 （ ）
A、项目发起人 B、融资人 C、项目公司 D、贷款人
20、当工程项目规模大，但子项目又不多时，宜采用________的组织形式。 （ ）
A、直线型 B、矩阵式 C、独立式 D、职能式
21、总承包企业出现于________，形成一套完整的总承包-分包体系。 （ ）
A、14～15世纪 B、15～17世纪 C、17～18世纪 D、19～20世纪
22、资源计划是工程项目的一种职能计划，它包括________与资源使用计划。（ ）
A、工期计划 B、采购和供应计划 C、成本和资金计划 D、项目组织计划
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23、某工程基础混凝土300m，投入3个混凝土小组，每组8人，预计人均产量效率
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为0.375m/h。则混凝土浇捣的持续时间为________。 （ ） A、5天 B、3.5天 C、3天 D、4天
24、当有些活动的持续时间不能确定时，目前常用________得到该工程活动的持续时
间。 （ ） A、用三种时间的估计办法 B、蒙特卡罗模拟方法 C、类比估算 D、德尔菲专家评议法
25、下列________是一种常见的逻辑关系，表示紧后活动的开始时间受紧前活动结束
时间的制约。 （ ） A、FTF B、STS C、FTS D、STF
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26、分项工程直接费是指施工过程中耗费的构成工程实体的各项费用，它不包括下列
________。 （ ） A、工地管理费 B、施工机械使用费 C、材料费 D、人工费
27、对具有稳定货源，市场上可以随时采购，随时供应的材料，采购周期一般为
________。 （ ） A、1～3天 B、2～6天 C、3～8天 D、1～7天
28、项目管理起源于________。 （ ）
A、20世纪50年代后期 B、21世纪初 C、20世纪末 D、20世纪40年代 29、项目经理最重要的权利是下列________。 （ ）
A、用人决策权 B、财务决策权
C、设备物资采购决策权 D、技术质量决策权 30、招投标制是作为一种以________的手段出现的。 （ ）
A、直接采购 B、公开采购 C、政府采购 D、间接采购 31、投标工作组织机构合理的层次是________。 （ ）
A、组织层 B、协调层 C、决策层和工作层 D、沟通层
32、在项目合同中，不包括的阶段有________。 （ ）
A、担保 B、还约和承诺 C、要约 D、邀请 33、项目合同的审批渠道是________。 （ ）
A、承包商的主管部门 B、业主的董事会
C、国家有关主管部门 D、甲乙双方共同审批 34、下列不属于索赔的原因是________。 （ ）
A、施工进度拖延 B、施工条件变化
C、工程量变化太大 D、突发不可预料的事情 35、索赔证据不可以用下列________作为索赔资料。 （ ）
A、成本记录 B、证人证言 C、财务记录 D、施工记录 36、风险管理是项目管理的一部分，构成项目风险管理的成本不需要投入下列_______
因素。 （ ） A、财力 B、人力 C、环境 D、物力 37、下列属于风险定量方法的是________。 （ ）
A、盈亏平衡分析法 B、蒙特卡罗法 C、层次分析法 D、专家平分法 38、工程项目不具备的特点是________。 （ ）
A、职能性 B、组织性
C、一个大系统 D、一个动态过程 39、制订工程项目计划的要求不必包括下列________。 （ ）
A、项目目标 B、时间性 C、经济性 D、全面性
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40、工程项目的目标设计和项目定义作为总体的计划，不应包括________。 （ ）
A、财务分析计划 B、建设期和运行期的预计计划 C、项目规模或生产能力计划 D、资金来源及安排计划 41、作为工程项目的分类计划不应考虑的是下列________。 （ ）
A、进度控制计划 B、费用控制计划 C、沟通与协调计划 D、执行计划
42、所谓同态调节就是将________的机制。 （ ）
A、数据保持在规定限度内 B、条件保持在规定限度内 C、参数保持在一定限度内 D、目标保持在规定限度内
43、当事人为目标或规定的内容而达成的合同协议，下列不属于其基本构成要素的是
________。 （ ） A、合同的彼此一致性 B、合同规章 C、合同权利 D、报酬原则 44、成本控制的基本依据不必考虑________。 （ ）
A、主要数据 B、主要工艺流程方法 C、主要文件 D、主要资料 45、一般涉及工程项目成本常见的总计划是________。 （ ）
A、采购计划 B、验收与试生产计划 C、施工计划 D、进度与成本关系计划 46、下列不属于外包合同的是________。 （ ）
A、工程分包 B、设备租赁 C、劳务供应 D、资产抵押
47、建设单位在考虑工程项目的费用估算中，不应将________计入。 （ ）
A、直接费 B、所得税 C、间接费 D、计划利润
48、下列影响工程项目质量的因素中，________的因素是错误的。 （ ）
A、人 B、时间 C、机械 D、环境
49、项目采购的外部环境是________。 （ ）
A、供应商的竞争力 B、采购机构的管理体制 C、采购方式 D、经办人的工作经验
50、工程项目货物采购和咨询服务项目采购都有其共性，即________。 （ ）
A、卖方是主体 B、供货商是主体 C、买方是主体 D、制造商是主体
51、在施工项目的全过程中，项目资源管理主要体现在________阶段。 （ ）
A、施工准备 B、用户服务 C、招标签约 D、施工实施
52、工程项目进度管理要求将项目的________作为其管理实施对象。 （ ）
A、目标工期 B、建设工期 C、施工工期 D、竣工工期
53、在收到项目竣工验收申请报告后，对具备竣工验收条件的项目，应在________内
组织竣工验收。 （ ） A、60日 B、8周 C、3个月 D、1个月
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