（1）报到
①面试通过后，人事专员应在2个工作日内发出录用通知，录用人员持相关证件到办公室报到；
②相关证件包括：与原单位解除劳动关系证明或失业证、应届毕业生就业协议书、体检报告、职称证原件，身份证、学历证（学位证）复印件；
（2）安排接待
员工报到时，由办公室和用人部门派人安排接待，人事专员于当日出具《录用联系单》报财务部，以便财务部发放试用期工资。
（3）签订合同
①新员工报到后，由人事专员负责在10个工作日内与其签订劳动合同。劳动合同必须填写的内容包括：用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人、劳动者姓名、住址、居民身份证或其他有效证件号码、劳动合同期限、工作内容和休息休假，劳动报酬。
②劳动合同期限规定：首次签订期限为一年（包含试用期），试用期一般为二个月，对表现优秀者可酌情缩短试用期，但最短不得少于一个月；续签视员工职务或职称不同期限分别如下：普通员工2年；具有中级以上职称的员工、经理助理、副经理、经理3年；总经理助理、副总经理、总经理5年。
③自劳动合同签订之日起，由人事专员为其建立人事档案，包括：求职申请表、学历证复印件、身份证复印件、就业协议书、职称（资格）证书原件、与原单位解除劳动合同关系证明、体检报告、试用期评价表、劳动合同、职务聘免文件、调动文件及其他需要存档的人事资料。
④劳动合同期满前一个月，由人事专员提醒员工填写《劳动合同续签审批表》；报公司负责人签署同意意见后与其续签劳动合同。若续签未得到批准，即劳动合同期满终止。
（4）入职培训
①在员工报到后7个工作日内，由人事专员组织入职培训，内容包括公司基本情况、有关制度与标准、基本业务知识等。
②由人事专员与总部相关部门负责人联系后，安排到总部培训学院进行岗前培训，经考核合格获得上岗证后方可上岗。
4、试用转正
（1）员工试用期满前10个工作日，由本人提交试用期工作总结，办公室填写《员工试用期评价表》，报部门负责人、公司负责人作出试用期考核鉴定；
（2）对于试用期表现优秀者，经本人申请可提前转正； 5、薪酬福利（物业、酒店、商务等公司基层员工结合企业实际情况，另行确定） （1）工资
①副总经理（含）以上人员工资额度由总部审批确定； ②总经理助理（含）以下员工(财务人员除外)工资，由公司总经理根据总部核定的工资额度范围确定；
③员工需要调整工资时，由人事专员填写《薪资调整建议表》（工资额度栏目留白），经公司总经理或总部审批后报总部人力资源管理部备案，由人力资源管理部书面通知财务部实施。
④工资属个人隐私，员工必须严格保密。 （2）养老保险
①企业每月按照当地政府规定的企业养老保险缴费比例缴纳；
②个人按下列缴费基数的8%缴纳：员工按每月2000元的基数缴纳，经理助理以上人员按每月3500元的基数缴纳，总经理助理以上人员按每月5000元的基数缴纳；
③如每月实发工资低于上述基数的，按实际工资额度缴纳； ④当地政府另有规定的，从其规定。 （3）医疗保险
根据当地医保参保条件及要求，结合企业情况，将参保方案报总部审批后执行。
（4）工伤保险
①由企业以员工工资总额为基数的0.5%计算缴纳； ②当地政府另有规定的，从其规定。 （5）失业保险
①按基本养老保险缴纳的基数计算缴纳，其中企业缴纳2%，个人缴纳1%，农村户籍的员工个人部分无需缴纳；
②当地政府另有规定的，从其规定。 （6）生育保险
①由企业以员工工资总额为基数的0.8%计算缴纳； ②当地政府另有规定的，从其规定。 （7）住房公积金
①住房公积金在征得员工本人同意的情况下，可按下列缴费基数的10%缴存：普通员工每月2500元，经理助理（含）以上人员每月3500元，总经理助理（含）以上人员每月4500元。不愿增加缴存基数的员工，仍按2010年标准缴存。
②如员工要增加公积金缴存基数，公司仍按前款所定标准缴存，不足部分由员工个人承担。
③当地政府另有规定的，从其规定。 （8）差旅费补助
①出差指到公司所在地（地级市范围）以外的机关、团体、企事业单位、非总部所属公司单位联系、洽谈工作。
②就餐费按每人每天30元标准补助，不再凭发票报销。 ③住宿费标准：员工按每二人每天不超过200元标准报销，经理助理（含）以上、副总经理（含）以下员工按每二人每天不超过300元标准报销，总经理按每人每天不超过800元标准报销,超过标准一律自负。
④与上一级职务人员一起出差住宿的，按上一级职务人员所住酒店最低收费标准的客房住宿与报销。
⑤交通费凭票据实报销。 （9）工作餐补贴
凡正常出勤上岗员工，每人每个工作日发放10元工作餐补贴（有自办食堂或定点餐厅的公司，发放等额的就餐卡或就餐券）。
（10）节日津贴
端午节、中秋节为每位员工发放500元标准的节日津贴；农历新年上班的第一个工作日为每位员工发放200元标准的开门红
包；三八妇女节为每位女员工发放380元节日津贴。
（11）体检费补助
每年为员工提供一次人均费用不超过350元的体检。 （12）通讯费报销
①根据职务不同，通讯费报销标准分为以下四档： 总经理（主持工作副总经理）每月不超过500元； 副总经理每月不超过400元； 总经理助理每月不超过300元；
科长、副科长、经理、副经理、区域公司经理助理每月不超过200元；
②如确因工作需要超过上述额度的，须报总部批准后方可报销，凡超额部分由财务部从本人工资中扣除；
③凡实际使用额度不到上述标准的，一律据实报销；
④报销人员必须将手机挂在公司集体账户下，由银行统一托收。
（13）燃油费补助
根据配车人职务不同，对专用车辆燃油费补助额度划分为以下四档：
①对总部各部门总经理助理、所属公司副总经理、总经理助理，每人每月最高可凭票据实报销400元；
②对总部各部门科长（主持工作副科长）、公司部门经理（主持工作副经理）、区域房产公司副经理、经理助理，每人每月最高可凭票据实报销300元；
③专用车辆因工作需要至地级市（含所辖县市区）以外所发生的燃油费，可在总部核定的油耗标准内据实报销，超过标准的一律自负；发生的路桥费凭票据实报销。
（14）维修保养费补助
①专用车辆新车车龄满六年及以上的，旧车车龄满四年及以上的，可在核定额度范围内报销维修保养费。
②车龄以登记证和行驶证上初次登记日期为准计算。
③按照“核定标准、控制额度、凭据报销、超支自负”的原则，综合考虑配车人的工作性质、业务范围、岗位职务不同，维
修费用报销额度上限为（元/年）：
配车人 佳源 区域一类 二类 三类 配套 总部 房企 房企 房企 房企 企业 副总经理 / 7000 6000 5000 5000 5000 总经理助理 5000 5000 4500 4000 4000 4000 科长/经理 4000 4000 3500 3000 3000 3000 （副科长/副经理/经理助理） （15）自带车辆补助
①享受配车待遇的配车人自己带车的，自总部书面批复同意配车之日起六年内，可根据配车人所在企业类别以及职务不同，凭票分别据实补贴如下额度（元/年）：
佳源 区域一类 二类 三类 配套 配车人 总部 房企 房企 房企 房企 企业 副总经理 总经理助理 科长/经理 （副科长/区域公司副经理/经理助理） / 6000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 3500 3500 3500 3500 ②自带车辆自总部书面批复同意配车之日起，视同专用车辆享受燃油费补助；
③自带车辆自总部书面批复同意配车之日起，其保险费、车辆验审费等相关费用由公司承担。
（16）外派人员探亲交通补助
①外派人员须报总部人力资源管理部审批确定；
②外派人员可凭票据实报销探亲交通费或专用车辆燃油费，报销额度由公司总经理在权限内审批确定。
（17）购房补贴
①员工本人在劳动合同存续期间未以任何优惠价购买总部各所属房产公司开发的住宅用于自住，房款已经全额付清的，可给予购房补贴。
②员工在该住宅自住满半年后，且在总部或所属公司服务期限满二年及以上（服务期限以首次签订劳动合同之日起算起）的，由员工本人提出申请，经所购住宅房产公司财务部和员工所在公
管 理 制 度 与 工 作 标 准 （二○一一年版）
佳源投资管理总部管理制度
第一章 总则
第一条 佳源投资管理总部(以下简称总部)是各所属企业的最高管理机构,代表各所属企业董事会行使对企业的领导、指挥、管理和协调权。为规范各所属企业的经营行为，使各所属企业有章可循，有据可依，自主经营，自我督促，自我管理，使每个企业都能健康发展，实现做大做强的目标，经总部研究，并在广泛征求各所属企业意见的基础上制定如下制度。各所属企业在企业运作过程中必须按此执行。
第二章 企业理念
第二条 坚持以“品质是硬道理”为核心价值观，倡导在个人品质、产品品质、工作品质与生活品质等方面全面践行这一核心价值观。
第三条 坚持走高端产品路线，树立产品在三线城市全城范围内、二线城市该区域内、一线城市该板块内的第一品质。
第四条 坚持以“演绎品质生活，缔造城市光荣”为企业使命，在打造顶级产品的基础上，为业主提供品质住宅与生活，为城市缔造骄傲与光荣。
第三章 授权管理制度
第五条 各所属企业实行在总部领导下的总经理（主持工作副总经理）负责制，并经过授权开展工作。
第六条 授权内容由总部规定（参股企业由股东商定）。
第七条 授权大小、范围、期限、具体要求根据不同的企业，不同的总经理（主持工作副总经理）由总部确定。
第八条 授权是严肃认真的，被授权人必须十分重视并按此行事，所属企业有关部门必须按此执行。
第九条 被授权人需认真履行授权责任，如滥用权力或超越权限使用权力的要承担经济和法律责任。
第十条 授权书作为总部对所属企业进行内部审计以及所属企业自查的依据之一。
第十一条 没有授权的总经理（主持工作副总经理）无权行使管理权限。
第四章 人事管理制度
第十二条 人事管理实行按条块管理，其中财务人员按条管理，并由总部直接委派（参股企业由股东商定）。
第十三条 各所属企业机构设臵或调整须报总部批准，人员编制数每年由总部根据企业年初计划开发量和销售面积核定一次。
第十四条 各所属企业的管理岗位设臵如下：总经理（或主持日常工作副总经理）、副总经理、总经理助理、经理、副经理、经理助理。
第十五条 各所属企业管理岗位核定编制如下：总经理1名，根据工作需要可设臵副总经理或总经理助理若干名，副总经理、总经理助理原则上要求兼任部门经理；经理1名，根据需要可设臵副经理或经理助理若干名，其中经理助理仅限区域房产企业工程材料部和营销策划部。
第十六条 各所属企业总经理、副总经理、财务部经理(副经理)、总部科长（副科长）由总部提名与聘免；总经理助理、经理、副经理由企业负责人提名，报总部批准后由总部聘免。
第十七条 任职一律采用聘任制。总经理、副总经理聘期为五年；总经理助理、经理、副经理、经理助理聘期为三年；如遇项目结束或出现约定解聘事由，聘期自动结束。
第十八条 各所属企业根据总部核定编制，在编制内可自行招聘、录用、解聘员工（财务部人员除外）。
第十九条 对企业负责人、部门负责人根据工作能力、水平、品德可在任期内通过一定的程序予以提拔、降职或免职。
第二十条 各所属企业负责人离职必须进行离职审计，经审计并有结论后，方可离职。
第二十一条 总部每年对各所属企业负责人进行考察，各所属企业对部门负责人进行考察，以此作为聘免的依据。
第二十二条 总部建立后备人才储备库，并根据需要对员工进行培训。
第五章 财务管理制度
第二十三条 各所属企业财务管理工作实行总部领导下的财务经理负责制，总部对所属企业的财务人员进行直线管理，财务人员实行工作轮岗制，同时须认真配合企业负责人开展工作，严格遵守派驻企业的各项规章制度。
第二十四条 各所属企业实行股东资金回报制度，在完成回报股东资金的前提下，企业方可在年度资金预算内付款。
第二十五条 各所属企业财务审批实行总经理（主持 日常工作副总经理）“一支笔”审批制度；超过权限的一律须报总部审批。
第二十六条 各所属企业的财务支付必须规范，支付由经办人、部门负责人签字，财务部负责人审核，报总经理（主持工作副总经理）批准方可支付，超总经理授限的，须报总部批准方可支付。
第二十七条 各所属企业的财务印鉴章、银行票据、收费票据等应指定专人保管；各类票据的开具必须规范，不得超范围使用。
第二十八条 各所属企业财务部须对销售价格、优惠政策执行情况进行监控，由财务部根据总部核定的售价出具价目表，并督促营销策划部及时催收未收款、签订已约未签合同。
第二十九条 各所属企业财务部必须按照总部统一会计科目和核算口径进行账务处理。每月须对企业资产状况、收支状况、各项计划指标完成情况等进行统计分析；每年在向税务部门申报年度企业所得税前须对企业所得税进行测算并上报总部；在项目结束税务部门对土地增值税进行汇算清缴前，须对项目的土地增值税进行测算并上报总部。
第六章 审计管理制度
第三十条 总部内部审计人员代表股东履行审计职责，内部审计人员原则上由总部内审人员承担，在必要时可抽调企业人员共同参与或委托外部审计人员审计。
第三十一条 内部审计必须坚持客观公正，实事求是，保守秘密的原则，不得接受被审计企业的任何宴请、款待。内审人员须对审计报告的真实性负责。
第三十二条 内部审计的内容包括：所属企业的资产负债情
况、财务收支情况、经营计划及预算的执行情况、总部制度及规定的执行情况等。
第三十三条 总部对所属企业原则上每年安排1-2次例行审计，同时根据需要进行不定期的专项审计。
第三十四条 总部在进行内审前应以内审通知书形式通知被审计企业，被审计企业应当无条件配合总部的内部审计工作，并提供必要的工作条件。
第三十五条 内审人员应在审计完成后10个工作日内向总部相关部门提交审计报告，总部相关部门应在收到报告后5个工作日内回复意见，经财务管理部汇总后报董事长。
第三十六条 内审人员根据审计报告向企业出具审计意见书，企业如有意见应自收到审计意见书之日起5个工作日内书面反馈至总部，逾期即视为无异议。对审计意见书中要求整改的内容，企业须制订整改计划，并将整改结果报总部，由总部进行复查。对内部审计中发现的问题，要追究相关人员的行政、经济和法律责任。
第三十七条 内审人员应对审计通知书、审计工作底稿、审计报告、审计意见书、被审计企业的书面意见等审计资料按审计事项与单位进行分类存档。
第七章 方案管理制度
第三十八条 在取得土地前半个月，企业须就该项目的定位、各项经济技术指标、初步方案设想、项目开发运作等相关事宜向总部进行专题汇报。
第三十九条 总部项目方案评审委员会是项目方案评审的最高决策机构，只有经过项目方案评审委员会评审通过的项目，方可开工建设。
第四十条 方案包括规划设计方案、样板区规划方案、装修装饰方案、扩初施工图设计方案、景观方案和灯光方案等；如与非总部指定的设计单位合作，须报总部批准后方可实施。
第四十一条 项目样板区整体方案必须确保先设计、先实施，并与整体方案效果和进度有机衔接。
第四十二条 项目规划设计方案由所属企业报总部项目设计方案评审委员会评审，企业按最终评审结果修改、完善方案后报
【办公室工作标准】
一、部门职能
部门 办公室 部门负责人 主任 直接领导 部门岗位编制 公司负责人 主任（人事专员） 岗位名称 主任 （人事专员） 文员 （系统管理员） 驾驶员 合计 岗位设置图 区域 一类 二类 (二项目) 1 2 2 5 1 2 1 4 1 1 1 3 三类 1 兼 1 2 文员（系统管理员） 驾驶员 1．在上级有关制度的基础上，根据实际情况修订完善本公司的规章制度，并推动制度的贯彻落实。 2．负责企业文化建设、新闻宣传、信息上报等工作。 3．负责人事管理工作，包括招聘、培训等。 4．负责项目前期相关工作。 5．负责各类文书、印鉴、档案管理，包括文件的起草、收发、工作督办、印鉴、档案的管理等。 6．负责后勤服务工作，包括办公用品采购、车辆调度、会议组织管理、来访接待等。 7．负责有关年检、资质评审等工作。 8．负责法务的处理、沟通工作。 9．负责与政府职能部门、有关单位做好沟通联络工作。 部门职能
二、岗位职责
岗位名称 所在部门 直接下级 主要职责 协作关系 主任（人事专员） 岗位编号 AH（2011）01 办公室 直接上级 公司负责人 文员（系统管理员）、驾驶员 1．负责制订部门年度、月度、周工作计划； 2．做好与政府部门、有关单位的联络协调工作； 3．负责做好项目前期有关工作； 4．做好企业文化建设，组织开展相关活动； 5．负责企业制度的拟订、修改工作； 6．负责做好企业年检、资质、信用评审等工作； 7．负责人事管理工作； 8．负责法务事宜的处理与沟通； 9．完成上级领导交办的其他工作。 1．内部协作关系：公司各部门、总部； 2．外部协作关系：政府职能部门、行业协会、业务关联单位等。 1．学历：大专以上学历，行政管理、人力资源管理、法律等相关专业； 2．经验：3年以上办公室管理或人力资源管理工作经验； 3．技能：具有较强的社交与组织协调能力，熟练掌握公司内外部关系处理的方式、方法，熟悉房地产项目前期运作流程。 任职资格 岗位名称 文员（系统管理员） 岗位编号 AH（2011）02 所在部门 办公室 直接上级 办公室主任 直接下级 无 1．负责各类文书的撰写、上报、下达工作； 2．负责印鉴、档案管理； 3. 负责公司网络、ERP系统的正常运行； 主要职责 4．协助总部培训推广OA、ERP项目； 5．负责相关文件、通知、会议纪要、批示的督办工作； 6．办公用品、设备、车辆的采购、维护及管理； 7．完成上级领导交办的其他任务。 1、学历：本科以上学历，文秘、中文、管理、计算机等相关专业； 2、经验：1年以上办公室文员或IT工作经验； 任职资格 3、技能：熟悉文秘、IT工作，具有良好的组织协调能力，有较强的语言文字组织能力，有较好的计算机软硬件操作能力。
岗位名称 驾驶员 岗位编号 AH（2011）03 所在部门 办公室 直接上级 办公室主任 直接下级 无 1．根据调度按时出车，做好出车台账记录； 2．负责车辆的维护保养工作，做好车辆维修保养台账记录； 主要职责 3．办理车辆年检，养路费和保险费缴纳工作； 4．总经理专职驾驶员还须做好总经理生活的服务工作； 5．完成上级领导交办的其他工作。 1．学历：高中或中专以上学历，C照及以上驾驶证； 2．经验：5年以上安全驾龄； 任职资格 3．技能：熟练掌握驾驶技术及安全行车知识，保密意识强，心理素质佳。
三、操作流程 （一）人事操作流程 （二）文秘操作流程 （三）后勤操作流程 （四）项目前期操作流程 （五）其他操作流程
（一）人事操作流程 1、机构设置、岗位编制
（1）企业机构设臵与岗位编制由总部统一核定；
（2）企业必须严格按照总部核定的机构与人员配臵标准执行，如出现超编等不符合总部核定要求的情形，必须向总部人力资源管理部作出专题书面报告。
2、招聘
（1）审核申请
在2个工作日内审核用人部门填报的《用人申请表》，报公司负责人审批。若超出总部核定编制需招聘的，须报总部审批。
（2）编制计划
编制招聘计划，明确招聘时间、地点、岗位、人数、任职资格、招聘方式与渠道等。
（3）发布信息
在用人申请批准后3个工作日内发布招聘信息，接受应聘申请。
（4）初步筛选
①根据岗位任职要求进行初步筛选，必要时可采取笔试及其他测试方式从中选拔；
②自发布招聘信息之日起7个工作日内确定入围面试人员。 （5）面试
①面试人员须填写《求职登记表》，在7个工作日内安排面试；
②经理以下人员由人事专员、用人部门负责人、公司负责人面试；
③拟聘经理以上人员、财务人员由人事专员、公司负责人、总部面试，必要时还须经董事长面谈。
（6）就职资格调查
①新进员工须自行提供县级以上医院出具的6个月以内的体检报告；
②对新进人员以前的工作、学习经历、表现进行调查核实。 3、录用
式报董事长备阅。
第七章 会议制度
总部各部门召集的各类专题会议、经验交流会、学习会及工作会议须经董事长批准，有关会议资料、会议纪要由召集部门负责收集整理、撰写存档，会议的后勤服务与保障由办公室负责。
第四十六条 办公例会
每月8至10日召开总部办公例会，由总部各部门副总经理以上人员参加。办公例会要求各部门负责人汇报上月未完成的工作，本月主要节点工作，其他重要或需要协调解决的事宜，讨论总部相关重要事项。
第四十七条 工作会议
每半年召开一次工作会议，年度工作会议由总部和各所属企业经理以上人员参加。主要议程是分析总结上一年度工作，提出下一年度工作计划和措施，研究审议总部管理制度、工作标准与产品标准。半年度工作会议，由总部和各所属企业总经理助理以上人员参加。主要议程是回顾总结上半年度工作开展情况，提出下半年度工作计划和措施。
第四十八条 培训学习会
根据年度培训计划及实际工作需要，由人力资源管理部定期或不定期举办培训学习会。
第四十九条 专题协调会议
如有相关问题需要专题研究，可以召开总部各部门专题协调会议，提出解决方案并组织实施。专题协调会议由董事长或总部各部门自行召集，各部门相关人员和所属企业相关部门人员参加。
第五十条 经验交流会
经总部各部门负责人提议，总部办公室召集，各所属企业相关人员参加，以交流经验，推广落实。
第五十一条 反思总结会
每年召开一次反思总结会议，由总部办公室召集。反思总结会议，由总部和各所属企业负责人参加。主要反思目前内部管理工作中存在的各类问题与教训，提出解决问题的方法与措施，以达到在反思中总结，在总结中提高的目的。
第五十二条 外出考察学习会
经总部各部门负责人提议，由总部办公室召集，各所属企业相关人员参加，以开阔视野，取长补短。
佳源投资管理总部工作标准
前 言
一切成功的企业都源于卓越的管理，而卓越的管理则源于建立可操作性的规范化、程序化的管理制度与标准。“一流的企业卖标准，二流的企业卖技术，三流的企业卖产品”，没有先进的一流标准，只能受制于人，更遑论做大做强了。
有鉴于此，总部自2005年初以来将推进标准化管理提到了首要议程，多次召开专题讨论会、培训学习会，力求通过建立和完善这一基础性管理工作，使企业实现由无序到有序，由有序到体系，由体系到高度，由高度到延伸的一体化发展。
《佳源投资管理总部工作标准》自2007年颁布施行以来，在总部及各所属企业员工的共同践行下，在规范操作、指导实践中正发挥着越来越大的作用。但随着每年宏观形势的新变化及总部和各所属企业管理经营的新情况，原有工作标准难免会出现与实践脱节的问题，因此自施行以来，总部每年都会进行修订完善。
编写本工作标准的主要目的旨在将一系列重复性事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,并对其中的关键控制点进行细化和量化，以指导和规范日常工作，帮助大家把握工作要求，减少无效劳动，提高工作效率。
在制订编撰过程中，我们参考了大量的资料，在此谨向这些资料的提供者表示衷心的感谢，同时对直接或间接参与工作标准编制的全体人员一并深表谢意。
一、总则
（一）本标准是在总部管理制度的基础上，根据标准化、规范化管理的要求，结合实际工作需要而制定的。
（二）本标准的解释权和修订权归总部所有，总部将根据实施反馈意见适时予以修订完善。
（三）本标准作为总部及所属公司的内部业务操作指导文件，其版权归总部所有，任何人不得擅自对外发布。
（四）对本标准中涉及的专有名词，在此谨作如下统一说明： 1．标准化：为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。按照标准化对象的不同，通常把标准分为技术标准、管理标准和工作标准三大类。
2．技术标准：是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。技术标准包括基础技术标准、产品标准、工艺标准、检测试验方法标准，及安全、卫生、环保标准等。
3．管理标准：是指对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。管理标准包括管理基础标准，技术管理标准，经济管理标准，行政管理标准，生产经营管理标准等。
4．工作标准：是指对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核办法所制定的标准。工作标准一般包括部门工作标准和岗位（个人）工作标准。
5．流程：为所有作业行为统一设计的标准和步骤称为程序，两个或两个以上的程序组合在一起则形成流程；流程一般可分为工作流程和工艺流程，两者统称为操作（作业）流程。
（五）岗位编号格式由部门英文头两个字母、年份、顺序号组成。
办公室：Administrative and Human Resources Department AH（2011）01
财务部：Financial control Department FC（2011）01 营销策划部：Marketing Plans Department MP（2011）01 工程材料部：Project Management Department PM（2011）01 （六）按照项目总开发量、年销售面积，将房产公司划为以下四类：
区域型房产公司：同时运作开发两个及以上项目满半年以上，且单个项目开发面积均在10万平方米以上；
一类：总开发量在30万平方米以上，且年销售面积在10万平方米以上；
二类：总开发量在10-30万平方米，且年销售面积在5万平方米以上；
三类：总开发量在10万平方米以下，且年销售面积在1万平方米以上。
（七）本标准所指配套公司操作流程主要指配套公司与总部各所属公司在参与项目开发进程中的协作流程，不包括公司内部的操作流程。
二、工作标准
（一）总经理工作标准 （二）办公室工作标准 （三）财务部工作标准 （四）工程材料部工作标准 （五）营销策划部工作标准 （六）设计院工作标准 （七）策划公司工作标准 （八）建设公司工作标准 （九）建材公司工作标准 （十）智能化公司工作标准 （十一）测绘公司工作标准 （十二）物业公司工作标准 （十三）商务公司工作标准 （十四）酒店公司工作标准
【总经理工作标准】
一、就职宣誓
本人受佳源投资管理总部聘任，担任〓〓公司总经理（主持日常工作的副总经理）职务，谨郑重宣誓如下：
本人将带头遵守总部的各项规章制度，严格按照总部授权及《总经理工作标准》开展工作，恪尽职守，廉洁奉公，讲究品质，切实维护股东的合法权益，努力提高自身素质，带领全体员工团结协作，敬业奉献，积极为公司创造效益，为员工创造平台，为客户创造价值，为社会创造财富。
本人将以实际行动对上述宣誓负责，并愿意接受总部的监督与考核。
宣誓人：
年 月 日 二、任职要求
（一）文化知识素质 1．现代企业管理知识； 2．财经法律专业知识；
3．与本公司相关的专业知识； 4．国家、地方政府的宏观政策； 5．与本行业相关的政策法规；
6．本行业发展趋势、竞争同业的动向。 （二）领导能力素质
1．冷静沉着的战略思考能力； 2．权衡利弊的果断决策能力； 3．团结协作的组织指挥能力； 4．纵观全局的协调控制能力； 5．兼听多谋的研究探讨能力； 6．通权达变的人际交往能力。 （三）思想道德素质
1．敬业奉献，开拓进取；
2．以身作则，率先垂范； 3．注重品质，关注细节； 4．坚持原则，廉洁奉公； 5．知人善任，团结协作； 6．谦逊容人，广纳谏言。 三、工作目标
（一）按照年度工作计划，全面完成各项计划指标；
（二）建立与完善适应公司发展的规章制度与工作标准； （三）建立与培育一支高素质的员工队伍；
（四）提高自身素质，使自己成为一名合格的职业经理人。 四、工作职责
总经理（主持工作副总经理）主持公司日常生产经营管理工作，向总部负责，其主要职责如下：
（一）对公司经营管理全过程及经营效益负责；
（二）根据总部下达的年度指标，对指标的完成情况负第一责任；
（三）对打造高品质、高附加值产品负第一责任；
（四）健全各项管理制度，严格执行纪律，提高管理水平； （五）拟定并向总部提出员工薪资福利、业绩考核办法； （六）向总部提名部门副经理（财务人员除外）以上拟任人选，聘任其他人员；在授权范围内对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工予以处分、降职和解聘；
（七）主持召开工作总结会、办公例会、专题协调会议等会议；
（八）加强以“品质是硬道理”为核心的企业文化建设，树立良好的公司形象；
（九）保持与政府部门、往来银行及所在社区的良好关系，提升公司的社会责任意识；
（十）配合总部建立并完善管理制度与工作流程；
（十一）建立目标管理体系，有效配臵资源，合理分解目标、责任至所辖部门，并做好追踪考核；
（十二）总部委托或授权的其它事项。 五、工作要项
（一）每日工作要项
1．登录OA查看相关信息，了解与掌握总部相关政策； 2．登陆ERP阅读分析各类报表，掌握各项指标完成情况； 3．处理并回复总部的批示与交办事项； 4．列出三项重要工作，并组织实施；
5．布臵落实需要部门和他人办理的事项；
6．登录OA和ERP，当日审批权限范围内的有关流程； 7．处理各部门反映的需要协调解决的事宜； 8．去项目工地现场一次；
9．向总部反映工作中无法解决的问题； 10．当天的事情当天处理完毕。 （二）每周工作要项
1．召开例会，听取工作汇报，协调处理相关事宜； 2．按周分解计划指标；
3．拜访或接待有关政府部门、企事业单位相关人员及重要客户；
4．与部门负责人沟通，给予工作辅导与提出要求； 5．编制周工作计划并报总部办公室；
6．对一周的工作开展情况进行反思总结。 （三）每月工作要项
1．主持召开月度工作总结会，总结分析上月成绩与不足，布臵落实下月工作目标与任务；
2．每月以销售员身份到销售现场接待客户一天，亲身体验销售行情，直接听取客户的意见和建议（适用房产公司）；
3．跟踪检查上月节点工作执行落实情况，对没有按计划完成的指标，须由本人亲自撰写专题报告，详细说明未完成原因，拟采取的措施等情况，并报总部。
4．制定下月工作计划。 （四）每季工作要项
1．向总部书面汇报上季度工作总结，制订下一季度工作计
划；
2．召开季度工作会议，总结上季度工作，布臵下季度任务； 3．听取员工对内部管理、企业文化等方面的意见和建议。 （五）每年工作要项
1．编制年度工作计划指标并报总部审批确定；
2．召开年度工作会议，总结上一年度工作开展情况，部署下一年度工作目标与措施；
3．按总部考核办法进行考评，提出人事调整和奖金分配建议报总部审批；
4．根据总部制度与工作标准，对公司规章制度与相关操作流程进行修改与完善；
5．每年至少组织学习考察二次（包括总部组织在内）。 6．每年组织召开一次反思总结会。