交互式IP电话会议系统
解决方案
美国宝利通（POLYCOM）音频产品中国区独家总代理
北京市海淀区北四环中路211号太极大厦11层 电话：010-51616900 传真：010-51616178
http://www.achieva.com.cn
2005年11月
北京时代益华科技有限公司（AchievA中国）
交互式电话会议系统解决方案
目 录
一、 系统概述 二、 系统组网说明 三、 系统设备及功能介绍 四、 售后服务承诺 五、 系统报价
附录一、美国POLYCOM（宝利通）公司简介 附录二、POLYCOM电话会议系统国内部分成功案例
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交互式电话会议系统解决方案
一、 交互式电话会议系统概述
1．引言
当今社会正处于一个发展的时代，在竞争激烈、追求绩效的商业环境中,越来越多的人需要迅捷、方便地将各种各样的信息以及有关重要的事务让所有相关人员集中讨论，或重要的指示需要传达和学习。传统方式是将与会人员都集中到某地开会，导致人力、财力、物力的大量消耗，更重要的是大量时间的浪费。这种传统会议方式已成为政府机关、大中型国有企业、跨地区企业集团以及各级企事业单位的一种沉重负担。
通信是一切活动的基础。人们活动的空间越大、时间性越强，对通讯的要求也越高。为了适应社会节奏，单位领导、企业经理们不但需要尽快地获取多方面的信息，尽快地做出决策并布臵实施，而且希望上述一切不受时间和地点的限制。日常生活、工作中，人们对能够随时随地讨论共同关心的问题的需求也越来越迫切。所有这些，都需要一种能够随时、随地、简单、方便、稳定且费用低廉的大众交互式业务。
国内现有的交互式通讯手段当中，视频会议业务具有直观的特点，但费用昂贵、不能移动和维护复杂是其无法弥补的缺点。
为适应各大企业的蓬勃发展，满足广大用户的需求，提高了各大企事业单位的工作效率和经济效益。POLYCOM交互式IP电话会议系统作为一种基于IP网络的会议应用业务已开始进入各大中型企事业单位，它提供的强大功能给广大用户带来了极大的方便，使您不必再受千里迢迢的奔波于频繁的会议出差之苦。当分散在不同地点的多个人需要开会时，POLYCOM交互式IP电话会议系统无疑是最好的选择。
2． 应用效益
拥有一套专业高效的POLYCOM交互式IP电话会议系统，您将不再需要为参加一个会议而奔波，不用亲临会场，也能轻松开会，并达到理想的会议效果。POLYCOM交互式IP电话会议系统可以有效地帮助你降低会议成本，提高工作效率。电话会议的价值在快节奏的现代社会日益突显。
3． 典型应用 ? 政府机关行政会议 ? 企业单位业务会议 ? 生产单位调度会议 ? 企业远程业务培训 ? 跨区域企业业务交流 ? 视频会议的备份应用 ? 。。。。。。
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二、 系统组网说明
1． 系统需求：
组建一套60点交互式IP电话会议系统。
2． 系统组成
根据贵单位的需求，该系统的总体设计原则是：
系统设计应该是采用一个技术先进，成熟可靠，性能优秀，灵活扩展，并且能够综合考虑到该网的中长期发展计划，在系统结构，系统应用，系统管理，系统性能等各个方面适应未来电话会议的应用和发展，最大程度地保护用户的投资，将该网建成一个IP电话会议交流协作的典范。
考虑到贵单位的需求，我公司建议该系统采用世界技术领先、专业生产音频会议设备的美国POLYCOM（宝利通）公司的IP电话会议终端以及杭州迈可行MPS2000系列交互式电话会议控制系统（音频桥）组成。
3．系统组网拓朴图
会议控制台
MPS2000 IP会议服务器
POLYCOM IP 4000 IP电话会议终端
总部
IP网络 各分部
3. 组网说明
总部机房配备一套MPS2000 IP会议服务器通过内部网络与总部现有IP交换设备相联，同时在总部会议室配备一套POLYCOM IP 4000电话会议设备；
POLYCOM IP 4000 IP电话会议终端
POLYCOM IP 4000 IP电话会议终端
POLYCOM IP 4000 IP电话会议终端
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其他各分会场分别配备一套POLYCOM IP 4000电话会议终端，通过企业VPN网或其它联网方式登陆至总部IP会议服务器，即可以实现IP方式的多方交互式电话会议。
主会场的声音可清晰传至各个分会场；某一分会场声音也可通过该系统清晰传至主会场及其它分会场。
三、 系统设备及功能介绍
1. IP电话会议终端
该系统IP电话会议终端设备推荐建议选用美国POLYCOM（宝利通）公司的专业IP电话会议终端：POLYCOM IP 4000 SIP
美国POLYCOM是世界最大的电话会议终端产品生产商，其SoundStation系列产品被世界公认为技术领先，并多次获得国际大奖项，占全球音频会议产品市场份额的93%以上，稳居全球销售量第一位。美国POLYCOM电话会议终端以其清晰完美的话音效果及精美的造型赢得了众多国际大型商业机构及跨国公司的认可（全球五百强企业会议室使用率高达98%），并将该产品作为其采购标准在全球范围内广泛采用。只需通过一根电话线，无论您在世界任何地方，POLYCOM电话会议终端将让您享受前所未有的清晰通话效果。
? POLYCOM SoundStation IP 4000 SIP
（适用于50平方米以内的中、小型会议室IP电话会议终端）
POLYCOM SoundStation IP4000 SIP专为办公室或中、小型会议室设计，并提供了非凡的房间覆盖能力。在离麦克风远至3米之内正常说话，可以被电话中的远端清晰地听见。需要覆盖更大面积的房间？可选的扩展麦克风为更大面积的房间提供增强的拾音能力。加上麦克风的智能电路门技术，回声和背景噪音几乎被完全消除。
IP 4000提供了一些熟知的易于使用的特性。比如菜单化的用户界面，可视化的高分辨率液晶显示屏(LCD)，可以便捷地完成商务电话中最常用的功能，包括转接(transfer)、保持(hold)、重拨(redial)和会议(conference)等功能。
技术特性 尺寸
36.8 x 31.1 x 6.4 cm (L x W x H)
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质量 0.8 kg
电源
220V, 60Hz
显示屏
高分辨率, 背景光图像化LCD
键盘
12-键 电话机键盘 On/off键,重拨键,静音键, 音量＋/－调节键,菜单键， 三个功能键
扬声器
频率响应: 300-3300 Hz
音量: 可调至85 dB (0.5米,峰值)
网络接口
Ethernet 10/100BaseT ? IP地址 -DHCP -静态IP
? 支持的编解码算法 -G.711 (A-率, μ-率)
-G.729a (Annex B)
?用SNTP服务器进行时间同步 ?用户可选的振铃类型 ?音量调节键
?预留的、可升级的空间
-安全可靠的软件维护
-扩展了产品使用寿命，保护客户的投资
符合的标准 安全性 UL1950
CSA C22.2, No. 950 EN60950 IEC60950 AS/NZS3260
电磁兼容性
FCC (47 CFR Part 15) Class B ICES-003 Class
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EN55022 Class B CISPR22 Class B AS/NZS 3548 Class B VCCI Class B
EN55024
支持协议
?IETF SIP (RFC 3261 和其它相关 RFC标准) -图形化用户界面 -电话转接,保持, -被叫方,呼叫方,连接方 识别信息
-一键重拨
-本地3方会议
-最多2条专用线路,
-每线最多2路通话(加上标识为等待中的通话)
-用户可配置的目录和通话历史记录(未接,已拨,已接) -列席：伙伴列表, 本机状态 -即时消息 -支持Unicode字符 -区别标识等待中的来电 -勿打扰功能 -本地通话时间 -多语言用户界面
-拨号后自动摘机
-安全特性。例如：分类鉴定
服务质量(QoS) ?声音静寂抑制 ?回声消除 ?颤音缓冲
管理
?可基于Web进行配置(HTTP)
?支持(T)FTP 协议,下载升级软件和配置文件
保修期 ? 一年
环境条件
?使用温度: 0°—40° C
?相对湿度: 20%—85% (非凝结) ?储存温度: -30°—55° C
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SoundStation IP 4000 包装包含: ?快速参考手册
?保修注册卡
?带集成显示屏和键盘的主机 ?电源接口模块(PIM) ?电源
?1.8米长的5类以太网线
?7.6米长的电源/主机连接线缆 (连接PIM和主机)
SoundStation IP 4000 特色 ?全双工通话 ?支持多路通话
?保持通话
?通话转接(如果IP电话系统支持) ?本地3方会议
?集中式的讨论会(如果IP电话系统支持) ?重拨
?静音
?来电显示(如果IP电话系统支持) ?电话簿
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2． IP交互式电话会议服务器（IP音频桥）
该系统IP交互式电话会议服务（IP音频桥）推荐选用杭州迈可行公司MPS2000交互式电话会议系统。
杭州迈可行公司是国内最专业从事交互式电话会议系统研发的一家高新技术企业，公司聚集了一批来自全国各著名高校和科研机构的专业技术人员，公司总经理余文谊是国内音频电话会议领域最著名的专家，参加了中国电信、中国网通、中国移动等运营商电话会议业务规范的制定，凭借领先的科研水平和不断的技术创新，多年来一直保持在国内音频电话会议领域的技术绝对领先地位。
MPS2000交互式电话会议系统是杭州迈可行公司自主研发的具有高性价比的企业级交互式电话会议系统。MPS2000提供IP、数字中继、环路、用户以及四线模拟音频等接口，支持No.7、No.1、Pri、H.323、SIP等多种信令和协议，可以在IP网、数字网、模拟网、数模混合网中使用，同时可以通过IP接口或音频接口与视频会议系统互连互通,作为视频会议系统的备份和扩充。
1.主要特点：
? 系统采用嵌入式Linux实时操作系统，性能稳定可靠，并通过信息产业部严格入网测试，
获得电话会议产品入网许可证。
? 提供数字中继、环路、用户、音频以及IP等各种接口。支持No.7、No.1、Pri、H.323、
SIP等多种信令和协议。
? 提供多种会议召集方式，包括：汇聚式、发散式和混合式三种方式。
? 最通用的会议通讯介质，如：固定电话、移动电话、会议电话终端、IP电话、PC软终端
等。
? 采用的专业会议桥技术:专业的会议桥芯片用硬件的方式进行语音汇接，保持稳定的通路，
具有强大的大容量会议处理能力，最大单场全交互能力可以达到256方。从而避免了采用DSP技术进行语音叠加而带来的会场切音和失真现象。
? 采用专业的回音消除技术:通过对每个话路通道的语音进行降噪处理和回音消除，再通过
大容量会议桥进行语音叠加，保证会议语音自然清晰，突破全交互电话会议的一个技术瓶颈，实现单场会议全交互的最大方数256方，单个模块全交互容量1440方，充分满足大容量会议系统的需求。
? 强大的会议功能，方便灵活的计算机会议远程控制和远程维护功能，同时提供全程录音
管理。
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2.主要功能：
业务管理：业务管理分为会议登记、会议修改、会议删除。业务登记的信息包括：会议号码、
开始时间、结束时间、方数、呼入呼出方式、会议管理密码、是否进行录音等。
成员编辑：对于所有类型的会议都需要设臵会议成员信息。在添加成员的时候需要分别设臵
成员的级别，分为主持人、主席和听众。在会议登记成功之后，系统将返回给用户一个接入号。公司可以统一由公司内部前台小姐或者秘书预约，预约完成后预约者将会议号码和密码告诉预约与会者，通知他们准时开会。
会议控制：；主持人对会议控制可通过话机和web控制台两种方式进行，对主持人提供了丰
富的控制功能会议中听众可以请求发言。 Web控制台功能包括：
恢复会议成员权限的初始设臵、查系统资源、允许所有人发言、禁止所有人发言、拆出某号码成员、允许某号码成员发言、禁止某号码成员发言、打开背景音乐、关闭背景音乐、开放报数、关闭报数、全场锁定、全场解锁、关闭会议、增呼（仅对于呼出会议和混合会议有用）。
主持人话机功能包括：
立即召开会议、锁定会场、解锁会场、拆除某号码成员、允许某号码成员发言、开启报数、关闭报数、关闭会场。
录音管理：
在会议正式开始后，系统自动对会议进行全程录音，直到会议结束。所录的会议语音文档将被保存，并且可由维护人员转存到其他地方；如果想查听会议录音资料，可通过插有声卡的计算机进行回放。
维护管理：
系统的维护与配臵通过监控设备的运行状态的软件MPS2000-OMC执行。通过该软件，用户可以随时得到设备的通道资源的使用状况、设备中的各个功能实体进程的运行状况及设备系统数据的配臵状况。用户可以通过系统资源配臵窗口配臵各种参数，如：板卡参数、路由参数、用户参数、业务参数等，可参看系统配臵，可方便的添加新业务；可通过系统资源显示窗口查看各种资源的使用情况，如中继资源、放音资源、录音资源、会议资源等；通过告警信息窗口可查看所有告警信息，帮助实时掌握系统运行状况，便于用户及时处理系统在使用中出现的各种问题；通过用户信息窗口，可添加删除用户或更改用户密码及权限。
话务统计：
系统提供灵活的话务统计功能，可按中继电路群、局向、路由、目的码、用户、
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小交换平台、业务属性等统计。
3.技术指标：
交换能力：4096×4096分布式交换网络、千兆以太网包交换
支持接口：E1接口，以太网接口，环路接口，E/M四线接口，BRI接口，PRI接口，用户接
口
信令、协议支持：NO.7，NO.1，Q.931，V5.2，TCP/IP，H.323 容量：128个E1
机型：2U高19”架装加固机箱 482mm×454mm×88mm
4U高19”架装加固机箱 482mm×452mm×177mm 环境要求： 温度：0℃－50℃
湿度：20－80%相对湿度、非冷凝 电源：-48VDC/220VAC 150W－300W
4.设计指标：
DT-08 中继板：每板最多8个E1数字中继接口 LT-16 环路中继板：每板最多提供16路环路中继接口 MG－256 媒体网关板：每板最多提供256路IP接口 E/M-08 音频四线板：每板最多提供8路音频四线接口 CBB-256 会议资源板：每板最多提供256方会议桥
IVR-128 语音导航板：每板最多提供128路录放音和128路DTMF/FSK收发号资源
EC-128 回声消除板：每板最多提供128路回声消除资源，回声抑制时延<128ms
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四、 售后服务承诺
1. 售后服务及承诺
本公司配有专职技术支持工程师，均接受过设备厂家的正规技术培训，获得了厂商的认可，并且具有丰富的工程经验。
我们将对售出的产品进行安装调试及技术维护并提供一年的免费保修，及永久维修的售后服务。在一年保修期内除人为损坏外，我们提供免费保修，在保修期满后，我们将按标准收取合理的维修费用及更换零部件的费用。
在保修期内负责免费保修；保修期外，也会按照合同规定的价格及服务给予用户最完善的服务。
在保修期内，当用户的会议终端设备出现故障时，本公司负责提供备品备件以保证会议的正常进行，备品备件在设备修复并正常使用后收回；保修期外，将根据实际的情况有偿提供备品备件的支持。
本公司保证用户的利益，提供用户长久的技术支持，保证对系统质量和软件的升级全面负责。
本公司将建立完善的用户档案，通过先进的计算机网络管理，随时查询。本公司设有800免费技术服务电话，以便用户设备出现故障时使用户在任何时候可以得到本公司的及时响应。我们将对用户所提出的技术问题及所要求解决的问题提供具体的售后服务措施及方法。
我们将竭尽所能，为用户提供完善的技术服务，并希望客户给我们提出宝贵的意见和建议。
2． 保修期内售后服务
规定的质量保修期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。本公司设有热线电话，可通过电话指导用户技术人员，对设备进行诊断和维修。
本公司规定工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换，用最快的速度排除故障；到达现场后即使不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障），本公司的工程师也同样有责任帮助或协同用户查找问题所在，并尽量帮助用户解决问题。
每次服务完成后，本公司都会向用户提交正规的售后服务报告，并应得到用户签字认可。这些服务报告都将做为本公司的技术档案妥为保管，以便今后更好地为用户服务。
3． 保修期外售后服务
本公司为保障用户利益，保障产品的质量，在用户购买的产品超出保证期后，仍向用户提供与保证期内同等质量的有偿技术服务，包括服务响应时间、到达现场时间、处理解决问题的效果等。
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交互式电话会议系统解决方案
通过电话解答用户提出的问题，指导用户技术人员，对设备进行诊断和维修； 设备保修期满后，本公司将继续为买方提供良好的服务，并提供软件升级。
如需要技术工程师到现场维修，本公司将提供有偿上门技术服务。
800免费技术服务电话：800-810-2566
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五、 系统报价
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附录一：
美国POLYCOM（宝利通）公司简介
美国POLYCOM（宝利通）公司是一家总部位于美国加洲硅谷，开发、制造和销售高质量音频会议、视频会议系统的上市公司，是全球宽带视频通信解决方案的先锋。宝利通产品在《财富》500强公司中耳熟能详，远程会议系列产品多次获得各种国际奖项，目前在全球音频、视频会议终端销售量双双居于世界第一。2002年第二季度视频终端全球市场份额达到63%，同时专业电话会议终端销售份额高居全球市场份额的95%。
美国POLYCOM（宝利通）公司不断在音频、视频领域进行探索，于2000年12月收购了ACCORD NETWORKS公司（世界上最大的专业研发、生产MCU产品的公司），并且在2001年5月收购了另外一家专业生产视频会议终端的厂家美国PICTURTEL公司（其他终端产品IPOWER 900系列、600系列多次获得大奖）。通过资源的整合，美国POLYCOM（宝利通）公司的实力有了很大的提高，能够为用户提供整体解决方案（从终端到MCU，包括网管系统），也是目前业内唯一提供全方位产品的厂家。
闻名遐尔的好莱坞电影中常能见到美国POLYCOM（宝利通）公司的音、视频产品和标志，可见其产品的深入人心。近年来，美国POLYCOM（宝利通）公司在风云突变的电信市场能始终稳坐第一把交椅，也取决于一贯重视售后服务工作。美国POLYCOM（宝利通）公司具有完备的售后服务体系，拥有完善的备品库，可提供快速的技术服务支持；同时美国POLYCOM（宝利通）公司中国的一级代理都保持300套以上的音、视频终端备品；同时美国POLYCOM（宝利通）公司在中国设立了北京和上海两个办事处（以北京为中国地区的总部），共有员工近30人，其中50%的员工为技术工程师，能够为中国地区的用户提供强有力的技术支持。
美国POLYCOM（宝利通）公司取得的成就举世共睹，公司目前的总市值超过30亿美元，是同类会议产品公司的10至20倍。目前在中国已拥有了信息产业部、民政部、联通、网通、中国石油天然气集团、中国工商银行、中国建设银行、中国光大银行、中国人寿保险公司、平安保险公司、太平洋保险公司等国内重量级用户，而微软、P&G，波音、西门子等国际著名大公司也是其长期用户。
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附录二：
美国POLYCOM（宝利通）电话会议系统国内部分成功案例
? 国家邮政局储汇局（26套POLYCOM SoundStation 2 EX） ? 中国宝洁（130套POLYCOM SoundStation） ? 波导手机（55套POLYCOM SoundStation） ? 云南电信（35套POLYCOM SoundStation 2 EX） ? 新疆电信（60套POLYCOM SoundStation） ? 甘肃邮政（16套POLYCOM VTX1000 EX）
? 李宁公司（1套POLYCOM VTX1000 EX；8套SoundStation 2 EX ） ? 华为技术有限公司 （80套POLYCOM SoundStation） ? 中石化（42套POLYCOM SoundStationPremier EX）
? 华北电力集团（10套POLYCOM SoundStation；2套SoundStation EX）
? 国家开发银行（33套POLYCOM SoundStation） ? 上海司法局（35套POLYCOM SoundStation 2 EX） ? 顶新集团（11套POLYCOM VTX1000 EX） ? 浪潮电子（8套POLYCOM SoundStation 2 EX） ? 新浪网（16套POLYCOM SoundStationPremier EX） ? 华联集团（36套POLYCOM SoundPoint Pro）
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附录二：
美国POLYCOM（宝利通）电话会议系统国内部分成功案例
? 国家邮政局储汇局（26套POLYCOM SoundStation 2 EX） ? 中国宝洁（130套POLYCOM SoundStation） ? 波导手机（55套POLYCOM SoundStation） ? 云南电信（35套POLYCOM SoundStation 2 EX） ? 新疆电信（60套POLYCOM SoundStation） ? 甘肃邮政（16套POLYCOM VTX1000 EX）
? 李宁公司（1套POLYCOM VTX1000 EX；8套SoundStation 2 EX ） ? 华为技术有限公司 （80套POLYCOM SoundStation） ? 中石化（42套POLYCOM SoundStationPremier EX）
? 华北电力集团（10套POLYCOM SoundStation；2套SoundStation EX）
? 国家开发银行（33套POLYCOM SoundStation） ? 上海司法局（35套POLYCOM SoundStation 2 EX） ? 顶新集团（11套POLYCOM VTX1000 EX） ? 浪潮电子（8套POLYCOM SoundStation 2 EX） ? 新浪网（16套POLYCOM SoundStationPremier EX） ? 华联集团（36套POLYCOM SoundPoint Pro）
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