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贵州电大5205579政府公共关系1、2、3、4参考答案 政府公共关系-0005
试卷总分：100 测试总分:100.0 一、判断题(共12道试题，共36分。) 1.
在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。 ?√ ?×
满分3 得分3 2.
公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。 ?√ ?×
满分3 得分3 3.
政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。 ?√ ?×
满分3 得分3 4.
1900年，乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文创办美国第一家宣传事务所。 ?√ ?×
满分3 得分3 5.
凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。 ?√ ?×
满分3 得分3 6.
政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。 ?√ ?×
满分3 得分3 7.
政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。 ?√ ?×
满分3 得分3 8.
政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。 ?√ ?×
满分3 得分3 9.
政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。 ?√ ?×
满分3 得分3 10.
政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。
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?√ ?×
满分3 得分3 11.
政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。 ?√ ?×
满分3 得分3 12.
政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。 ?√ ?×
满分3 得分3
二、多选题(共16道试题，共64分。) 13.
政府公共关系的特点主要表现在（）。 ?主体具有唯一性和权威性 ?公众具有广泛性和复杂性 ?目标具有社会性和非赢利性
?政府公共关系与社会政治生活密切相关 满分4 得分4 14.
任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（）。 ?公共关系客体即社会公众 ?公共关系手段即传播与沟通 ?公共关系主体 ?经费
满分4 得分4 15.
政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（）。 ?社会生态咨询 ?公众心理咨询 ?领导决策咨询 ?政府形象咨询 满分4 得分4 16.
从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件包括（）。 ?民主政治的发展 ?市场经济的高度发达 ?现代管理论的应用 ?大众传播事业的发达 满分4 得分4 17.
公共关系的基本特征可概括为（）。 ?以美誉为目标 ?以真诚为信条 ?以互惠为原则 ?以沟通为手段 满分4 得分4 18.
艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）。 ?公众必须被告知 ?隐瞒公众
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?追求眼前利益 ?向公众说真话 满分4 得分4 19.
政府公共关系的收集信息职能主要包括（）。 ?政策形象、管理水平的信息 ?领导者形象信息
?机构设置和办事效率信息 ?有关政府的其他信息 满分4 得分4 20.
构成政府公共关系的三个基本要素是（）。 ?政府 ?公众 ?传播沟通 ?场所
满分4 得分4 21.
政府公共关系主体是包括（）。 ?国家行政机关 ?政府公共关系机构 ?政府公共关系人员 ?学校
满分4 得分4 22.
政府公共关系人员应具备的职业素质包括（）。 ?较高的政策水平 ?丰富的知识素养 ?生动完善的个性 ?精巧熟练的技能 满分4 得分4 23.
承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构（）。 ?办公厅、办公室 ?调研机构
?沟通机构、外事机构
?人民来信来访办公室、举报中心 满分4 得分4 24.
政府公共关系公众的特征包含（）。 ?公众的相关性
?公众的群体性、复杂性 ?公众利益的多维性 ?公众的变动性 满分4 得分4 25.
培养公共关系人员应遵循的原则有（）。 ?科学理论知识与思想品德教育相结合 ?理论与实践相结合 ?因材施教，因人施教
?专业知识和综合知识相结合 满分4 得分4 26.
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政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（）。 ?顺意公众 ?独立公众 ?逆意公众 ?非公众
满分4 得分4 27.
公共关系主体的构成条件，是（）。 ?一定数量的成员 ?特定的目标和功能
?一定的规范和程序进行配置 ?杂乱无章的成员组合 满分4 得分4 28.
政府公共关系人员应具备的素质包括（ ） ?政治面貌 ?道德修养 ?职业素质 ?能力结构
满分4 得分4
政府公共关系02-0001
试卷总分：100 测试总分:100.0 一、判断题(共12道试题，共36分。) 1.
一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。 ?√ ?×
满分3 得分3 2.
经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。 ?√ ?×
满分3 得分3 3.
美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。 ?√ ?×
满分3 得分3 4.
公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。 ?√ ?×
满分3 得分3 5.
政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。 ?√ ?×
满分3 得分3 6.
发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。
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?√ ?×
满分3 得分3 7.
电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。 ?√ ?×
满分3 得分3 8.
政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。 ?√ ?×
满分3 得分3 9.
所谓传播渠道，是指传播者发出的有关组织的所有信息。 ?√ ?×
满分3 得分3 10.
计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在。 ?√ ?×
满分3 得分3 11.
政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。 ?√ ?×
满分3 得分3 12.
政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。 ?√ ?×
满分3 得分3
二、多选题(共16道试题，共64分。) 13.
公共关系目标效果评估的内容有（）。 ?组织形象目标效果评估 ?领导形象目标效果评估 ?职工形象目标效果评估 ?环境形象目标效果评估 满分4 得分4 14.
依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型分为（）。 ?自身传播 ?人际传播 ?组织传播 ?大众传播
满分4 得分4 15.
从受传者的行为分析传播效果，就是分析（）。 ?自我暴露水平 ?性格特征
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?受众需要和受众心理 ?影响传播效果的受众因素 满分4 得分4 16.
政府公共关系调查的基本原则包括（）。 ?真实性原则 ?群众路线原则 ?经济效益原则 ?讲求时效原则 满分4 得分4 17.
杂志传播信息的弱点是（）。 ?出版周期长 ?声势小 ?影响面宽 ?理解能力受限 满分4 得分4 18.
社会环境调查包括的指数体系包括（）。 ?痛苦指数体系 ?不安指数体系 ?贫富指数体系 ?腐败指数体系 满分4 得分4 19.
Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在（）。 ?传播速度更快，时效性更强、持续时间长 ?信息容量更大、有效覆盖面更大 ?形式更加生动，视觉效果更好
?互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉 满分4 得分4 20.
政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则有（）。 ?真实性原则 ?双向沟通原则 ?政务公开原则 ?全员公关的原则 满分4 得分4 21.
政府公共关系策划的一般原则主要有（）。 ?公众导向原则
?与政府目标相一致原则 ?创新求异原则 ?切实可行原则 满分4 得分4 22.
政府公共关系的传播媒介，即是信息借以传播的物质载体，可以分为（）。 ?普通媒介 ?特殊媒介 ?语言符号媒介 ?非语言符号媒介 满分4 得分4 23.
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政府公共关系传播沟通中的障碍主要有（）。 ?机械障碍 ?语言障碍 ?习俗障碍 ?观念障碍
满分4 得分4 24.
影响传播效果的受众因素主要有（）。 ?预存立场 ?团体规范 ?亲身影响 ?个人特性
满分4 得分4 25.
政府公共关系评估的内容包括（）。 ?工作程序评估 ?活动评估 ?目标效果评估 ?方法评估
满分4 得分4 26.
政府公共关系活动评估类型可分为（）。 ?日常政府公共关系活动效果评估 ?专项政府公共关系活动效果评估 ?年度政府公共关系活动效果评估
?长期（3～5年）政府公共关系活动效果评估 满分4 得分4 27.
坚持公众导向原则要求做到（）。 ?全员公关
?坚持部门利益至上
?要树立公众利益至上的观念 ?要努力寻求利益关系的热点 满分4 得分4 28.
政府公共关系评估的方法有（）。 ?民意测验法 ?公众意见征询法 ?实验法
?组织活动记录法 满分4 得分4
政府公共关系03-0001
试卷总分：100 测试总分:100.0 一、判断题(共10道试题，共40分。) 1.
政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。 ?√ ?×
满分4 得分4 2.
单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。 ?√
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?×
满分4 得分4 3.
政府组织有别于一般的社会组织，其价值取向的公益性、合法的垄断性、“产品”的特殊性、手段的强制性等特征都必然导致行政组织形象的特殊性。 ?√ ?×
满分4 得分4 4.
舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。 ?√ ?×
满分4 得分4 5.
人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。 ?√ ?×
满分4 得分4 6.
行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。 ?√ ?×
满分4 得分4 7.
非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。 ?√ ?×
满分4 得分4 8.
从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。 ?√ ?×
满分4 得分4 9.
舆论偏见，是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。 ?√ ?×
满分4 得分4 10.
外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。 ?√ ?×
满分4 得分4
二、多选题(共10道试题，共40分。) 11.
从对政府的影响上看，社会舆论可以划分为（）。 ?政府欢迎的舆论 ?政府不欢迎的舆论 ?有利舆论 ?不利舆论
满分4 得分4 12.
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政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（）。 ?人与人之间的障碍 ?距离感所造成的障碍
?政府组织机构所造成的障碍
?外界环境因素的影响所造成的障碍 满分4 得分4 13.
政府公共关系活动的外部公共关系包括（）。 ?政府与党
?政府与人大、政府与政 ?政府与企事业单位 ?政府与社会团体 满分4 得分4 14.
政府内部公共关系的沟通目标是（）。 ?造就政府公务人员的价值观念 ?培养政府内部的家庭式氛围 ?培养公职人员的道德意识
?协调和改善政府内部的人群关系 满分4 得分4 15.
政府内部公共关系的构成包括（）。 ?政府机构与公职人员的关系 ?政府上下级关
?政府同级部门之间的关系 ?
政府与社会公众之间的关系 满分4 得分4 16.
处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（）。 ?要有强烈的集体观念 ?要加强彼此间的沟通
?要处理好小家与大家、部分与整体的关系 ?各自为政
满分4 得分4 17.
行政组织形象系统管理的基本框架由（）构成。 ?政府总体形象设计、政府工作全面质量管 ?政府政策形象管理、政府公务员形象管理 ?政府环境形象管理、政府传媒形象管理 ?政府危机管理 满分4 得分4 18.
根据系统论的思想和理论，质量保证体系由（）构成。 ?明确的质量方针、质量目标和质量计划 ?严格的质量责任制、设立专职质量管理机构 ?设立高效灵敏的信息反馈系统 ?设立科学的全员质量管理体系 满分4 得分4 19.
公众舆论的基本功能有（）。 ?预警社会状况 ?制约权力行使
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?维护社会稳定 ?促进人民参政议政 满分4 得分4 20.
政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（）。 ?正式沟通与非正式沟通 ?单向沟通和双向沟通 ?横向沟通与纵向沟通 ?下行沟通和上行沟通 满分4 得分4
三、问答题(共1道试题，共20分。) 21.
阐述提高公职人员对政府组织认同感和归属感的几个原则？ 政府公共关系04-0001
试卷总分：100 测试总分:100.0