《创新思维与问题解决》 创新思维与问题解决
讲师：杜继南
学员：
日期： - 0 - 版权所有 《创新思维与问题解决》
课程内容
第一部分：创新思维与解决问题
一. 创新思维与逻辑思维在解决问题中的平衡 二. 开发和善用大脑
三. 全脑思维创新解决问题的漏斗模型 四. 大脑与思维模式的测试与分析
第二部分：创新思维解决问题的步骤、方法和工具
一、 主动发现问题—找出企业、团队潜在问题
? 突破“固有思维”法 ? 奖惩分析法
二、 右脑发散思维—找出产生问题的所有因素
? WHY－WHY分析法 ? 金字塔分析法 ? 比较分析法
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三、 左脑集中思维—找出产生问题的核心因素
? 帕雷托图法 ? 多次投票法 ? 识别目标法
四、 右脑创新思维—找出所有可能解决方案
? 借鉴创意法 ? 头脑风暴法
? 逆向头脑风暴法 ? SCANPER头脑风暴法 ? 名义群体法
? 思维导图法
五、 左脑逻辑思维—决策出科学合理的解决方案
? 双因素决策法 ? 价值观权重评估法 ? 评估矩阵法
第三部分：创新思维与实际工作
一、 创造性和逻辑性思维解决问题的重要信息
二、 创新思维解决问题的关键
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第一部分： 创新思维与问题解决
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创新思维与问题解决 创造力与智力的关系
Ⅰ、创造力是可以通过后天训练得以提高
Ⅱ、创造力与智力无绝对相关性
Ⅲ、创造力与年龄的关系
选择练习：你认为以下哪个曲线图是创造力与年龄的正确关系呢？（ ） A
创造力B
创造力 年龄 年龄
C
创造力D 创 造力
年龄 年龄 - 4 -
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创新思维与企业发展 创造与创新
Ⅰ、创造是 ，它是以 为导向的；
Ⅱ、创新是 ，它是以 为导向的。
通过创新成为高瞻远瞩公司的图例：
产品/产业 电子制表 大型计算机 个人电脑PC 笔记本电脑 商用飞机 交流电产品 复印机 数码照相
发明企业 VisiCalc Remington XEROX OSBORNE DeHavilland Westinghouse XEROX KODAK
推动企业 LOTUS 1-2-3
成功企业/产品
EXCEL IBM APPLE DELL,SONY Boeing GE
HP Gateway
McDonnell Douglas
Canon Canon,Nikon
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创新思维与创新管理 成功的企业典范
Ⅰ、企业要达成创新的结果必须做到些什么？沃尔里奇的战略矩阵给出的答案:
案例：3M，创新精神为本
公司创建于1902年，总部设在美国明苏达州的圣保罗市，是世
界著名的产品多元化跨国企业。3M公司素以勇于创新、产品繁多著称于世，在其百多年历史中开发了6万多种高品质产品。百年来，3M的产品已深入到人们的生活，从家庭用品到医疗用品，从运输、建筑到商业、教育以及电子、通信等各个领域，极大地改变了人们的生活和工作方式。世界上有50%的人每天直接或间接地接触到3M公司的产品。
3M公司在全球60多个国家和地区设有分支机构， 产品在200多个国家和地区销售，年营业额逾212亿美元。作为世界500强的企业之一，3M公司在2003年被《商业周刊》评为全球最佳表现50强之一，在2005年被评为全球最具创新精神的20 家公司之一，并连续两年入选《财富》杂志“最受赞赏的在华企业”之一。
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开发和善用大脑 左脑和右脑的功能分工
Ⅰ、左脑负责 性的思考， 它喜欢做的事是 ， 不喜欢做的事是 。
Ⅱ、右脑负责 性的思考， 它喜欢做的事是 ， 不喜欢做的事是 。
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全脑思维创新双漏斗模型
漏斗模型原理
解决问题的过程是：
1.主动发现问题
2.右脑发散思维
3.左脑集中思维
揭示
问题
4.右脑创新思维
5.左脑逻辑思维
找到 最佳
方案
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第二部分： 创新思维解决问题的 步骤、方法和工具
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1．主动发现问题—找出企业、部门潜在的问题
方法一：突破“固有思维”法
名人名言：
我们的思维方式所产生的问题，是不能用同样的思维方式解决的。
——爱因斯坦
Ⅰ、什么对我们的思考方式产生影响?
Ⅱ、什么塑造了我们的固有思维？
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固有思维方式
练习：
1．请试着用4条直线将下面的9个点连起来，你可以做到吗？
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
通过以上的练习
2．请试着用3条直线将下面的9个点连起来，你可以做到吗？
3．请试着用1条直线将下面的9个点连起来，你可以做到吗？
能使我们了解固有思维对我们的思维定势产生的影响
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固有思维方式
Ⅰ、过去的经验
案例1：儿时的经验
小的时候我们每个人都是无知无畏的，但是有一天，当我们唱歌的时候，一个大人或者其他小朋友说，你唱的真难听，也许就对你的幼小心灵产生了负面影响，我们就再也不唱了了。长大后，你发现你身边的很多人唱歌也不好听，但是你却因为长时间的不练习而比他们更差，而且也胆怯在他人面前演唱。但事实上，小的时候你受其他人的影响，依然想唱就唱，那么也许真正的音乐家还会认为你是一个有天分的孩子，或者长大后，你也会唱得不错，至少在他人面前不胆怯表现自己。很多人都有这样的经历。
案例2:电脑磁盘的发展史
过去的经验（成功的、失败的）对一个人的思维影响是很大的。
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固有思维方式
Ⅱ、我们注意力的导向(系统性思维的重要性)
练习：
下图是一个木球，如果放开手，你认为这个球会怎样运动呢？
Ⅲ、参照物
练习：
你最多可以看到多少个正方形？每看到一个你 可以得1美金。
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1．主动发现问题—找出企业、部门潜在的问题
方法二：奖惩分析法
Ⅰ、奖惩分析法定义：帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。
奖励因子：
惩罚因子：
Ⅱ、奖惩分析法操作步骤：
Ⅲ、使用奖惩分析法的注意事项：
1.基于 进行排序； 2.惩罚因子需要 的投入； 3. 可以同时进行。
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奖惩分析法
利用奖惩分析法做练习：
第1步： 第2步：
第3步： 第4步：
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2．右脑发散思维—找出产生问题的所有因素
方法一：WHY－WHY分析法
Ⅰ、WHY－WHY分析法的定义：
Ⅱ、WHY－WHY分析法的使用步骤：
1．列出可能 2．跟踪 3．追问 原因
案例说明：利用WHY-WHY分析法，找出开会迟到的原因。
why1: 为什么会迟到？
（因为交通、习惯或潜规则等） why2: 为什么会形成潜规则？
（领导不重视、没有制度、有制度不执行等） why3:为什么有制度却不执行?
（没有指定具体的人员来负责这件事情）
最终解决方案：每次会议都指定专人来负责会议的考勤并根据记录进行奖惩
Ⅲ、WHY－WHY分析法的使用注意事项：
1.适用于解决简单直观的问题 2.最多不要超过3个WHY
3.不一定要问到3个WHY
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2．右脑发散思维—找出产生问题的所有因素
方法二：金字塔分析法
Ⅰ、金字塔理论的由来：
金字塔分析法是由国际著名管理咨询公司麦肯锡公司的第一位女性顾问巴巴拉·明托在20世纪70年代提出来的。
Ⅱ、金字塔原理是采用先从结论说起,再说中心思想,然后再向前推演的逻辑。
运用金字塔分析法是为了避免思维混乱，保持一个理性的正确思考。
Ⅲ、金字塔分析法使用步骤及方法：
Ⅳ、使用金字塔分析法的注意事项：
每一层次的思想观点必须
每一组思想观点必须属于
每一组思想观点必须符合
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金字塔分析法
工具使用说明：以下就是利用金字塔分析法来提高机器效率的例子
Ⅴ、金字塔分析法与WHY－WHY分析法的对比
1．相同点：
2．差异点：
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2．右脑发散思维—找出产生问题的所有因素
方法三：比较分析法
确定被分析的目标（人员、部门、流程、产业、竞争对手）及产生的问题；
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寻找可以作为比较的参考对象；
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通过比较两者的差异化，找出造成差异化的原因(为什么参考对象没产生这个问题？)。
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附件2
评估矩阵
第一步：请列出你考虑问题的可能解决方案或任何10个项目：
待选项 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
第二步：使用下面的列表把它们按优先顺序进行排列。对同一格内的两
项进行对比，选取较优项，用圆圈圈住。 A 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 B -- 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 C -- -- 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 D -- -- -- 4 5 4 6 4 7 4 8 4 9 E -- -- -- -- 5 6 F -- -- -- -- -- G -- -- -- -- -- -- 7 8 7 9 H -- -- -- -- -- -- -- 8 9 I -- -- -- -- -- -- -- --
个数
5 7 6 7 5 8 5 9 6 8 6 9 1 10 2 10 3 10 4 10 5 10 6 10 7 10 8 10 9 10
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