行政后勤管理实施细则
1目的
为规范公司行政、后勤工作，特编此细则。 2范围
适用于太仓发电有限公司行政、后勤工作。
总经理工作部负责监督本细则的执行情况，并对本细则的执行情况进行定期评价。 3引用标准 无
4专用术语定义
办公家器具：指包括办公桌、办公椅、办公用沙发、茶几、会议桌、会议椅、文件柜、立式衣帽架、工具柜、饮水机、碎纸机、各种办公生产用组合柜以及其他与办公生产相关的家器具。
电子设备：成套的台式计算机﹑笔记本电脑﹑打印机﹑传真机﹑复印机﹑摄像机、照相机、录音笔、移动硬盘、投影仪、绘图仪、电子白板、会议音响、视频系统等。
办公用品：为满足日常办公需要而配备的办公文具及所用耗材等低值易耗品。如：鼠标、计算器、笔、文件夹、笔记本、胶棒、档案袋、橡皮、印台、印油、打孔机、直尺、钉书机、电池、U盘、收纳桶、插排、名片夹、启钉器、剪刀、垃圾袋、水笔、双面胶、转笔刀、档案盒、光盘、报架、修正液、墨盒、硒鼓、感光鼓等。（除墨盒、硒鼓、感光鼓外，单价超过500元纳入电子设备管理） 5 职 责
5.1总经理工作部经理为本细则负责人，负责全面管理本细则，监督检查执行本细则的有效性，批准修改本细则的建议。
5.2总经理工作部行政主管、接待主管、文书为本细则执行人，负责监督检查本
细则的执行情况，对存在问题予以解决或向有关部门主管领导通报，协助公司开展工作。提出完善本细则的建议，经本细则负责任人同意和授权参与修订本细则。 5.3总经理工作部行政主管职责
5.3.1制定办公楼服务标准、绿化服务标准、保洁服务标准、印刷管理标准、办公家器具和电子办公设备的配置标准、定置管理标准。 5.4总经理工作部接待主管职责 5.4.1制定公寓住宿标准。 5.5总经理工作部文书职责。
5.5.1制定函件收发管理标准、通讯管理标准、办公用品管理标准。 6检查与评价
总经理工作部每季度对本细则执行情况评价一次。检查后应填写《行政后勤管理细则检查评价表》，该表由细则负责人进行评价，签署意见报公司主管领导审核。 《行政后勤管理细则》执行情况检查/评价表 序号 评价内容 评价结果
1 本制度执行程序是否有效？ □是 □否 原因： 2 各部门是否按细则要求履行职责？ □是 □否 原因：
3 各部门执行《行政后勤管理细则》是否存在问题？ □是 □否 原因： 存在问题及改进建议 存在问题：
改进建议：
评价意见：
部门名称： 日期：
7反馈
7.1本细则执行每季度应将执行过程中遇到的问题及时向有关责任部门及细则负责人反馈，作为下次修改细则的依据。
7.2制度负责人必须确保为所有文件持有人提供最新的修订版本。 8附录
附录1办公楼管理标准 附录2绿化服务标准
附录3办公楼清洁保养服务标准 附录4函件收发管理标准 附录4-1邮寄函件申请单 附录5公寓住宿标准 附录5-1 公寓住宿申请单
附录5-2 公寓房间变更、退房申请单 附录6印刷管理标准 附录6-1委托印刷申请单 附录6-2委托印刷验收单 附录7通讯管理标准
附录8办公家器具、电子办公设备管理标准 附录8-1办公设备领用单 附录8-2办公设备调配通知单
附录8-3非固定资产类办公设备报废单 附录8-4电子办公设备故障报修单
附录8-5电子设备（办公）报废鉴定单 附录9办公用品管理标准 附录9-1办公用品需求计划单
附录10定置管理标准 附录10-1经理办公桌定置图 附录10-2员工办公桌定置图
附录11行政后勤管理实施细则评价表 附录1
办公楼管理标准 1 范围
1.1本管理办法规定了公司办公楼物业管理服务活动中管理范围、管理机构与人员配置要求、办公楼设施设备运行、维护的管理标准、各项工作接待服务标准及要求、办公楼管理要求、办公楼秩序维护与安全等方面的内容及要求。 1.2本标准适用于太电公司办公楼的管理。 2 基本要求
2.1 物业承包商人员要求
2.1.1物业承包商应根据办公楼的具体情况和合同约定，设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和办公楼日常管理、服务所必需的服务设施。
2.1.2服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态，表情自然、亲切，举止大方、有礼，用语文明、规范，对待员工主动、热情、耐心、周到并及时为来宾提供服务。
2.1.3服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄，在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。
2.1.4服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。
2.1.服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本要求，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。 3 办公楼设施设备运行、维护、管理标准 3.1办公楼维护管理
3.1.1物业承包商每天上班后、下班前对办公楼进行全面检查，依据节能要求关灯、关空调，检查外来人员等。每星期定期对房屋共用部位、共用设施设备、水、电、空调等进行依次全面检查，建立巡检记录，发现问题及时向相关部门报告，如遇紧急情况时，宜采取必要的紧急处理措施。 3.2办公楼的维修养护
3.2.1物业承包商建立健全办公楼档案，检查、督促办公楼员工正确使用房屋，指导员工遵守房屋安全使用的规范及政策。
3.2.2物业承包商对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录应齐全。
3.2.3物业承包商根据房屋实际使用情况，定期检查房屋共用部位的使用状况。 3.2.4物业承包商定期对办公楼进行检查、检测，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围的，及时编制维修计划，向主业相关部门提出报告与建议，根据主业的决定，组织维修。 3.3广播、电子屏、背景音响系统