我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD
答案解析： 暂无
5 . 下列关于班组成本控制标准的说法，正确的是（）。
? ? ? ?
A.地理位置 B.材料耗用 C.劳动定额 D.能源消耗
我的答案： BCD 参考答案 ：BCD
答案解析： 暂无
6 . 制造业中的产品总成品包括（）。
? ? ? ?
A. 固定成本 B. 间接成本 C. 产品成本 D.期间费用
我的答案： CD 参考答案 ：CD
答案解析： 暂无
7 . 以下不属于业务核算范畴的是（）。
? ? ? ?
A.货币计价 B. 劳动考勤 C.设置账户 D.登记账簿
我的答案： ACD 参考答案 ：ACD
答案解析： 暂无
8 . 下列关于班组经济活动分析的说法，正确的是（ ）。
? A.班组经济活动分析，是运用各种统计指标和核算资料，对班组的生产活动过程及其成果进行分
析研究，使班组经济活动有方向、有目的、有未来，以促进班组经济效益的提高。
? B.经济活动分析的表现形式包括，登记表、统计表和统计图等。如班组的产量、质量可按日登记，
次日公布；月末汇总统计，下月初公布。
? C.经济活动分析的原则，根据需要灵活掌握。一旦决定公布分析报表则应做到：格式简洁、内容
准确、编报及时。
? D.班组经济活动分析可按以下步骤进行：首先，制定计划，拟出提纲；其次，收集资料，掌握情
况；再次，揭露矛盾，找出差距；最后，写出报告，提出措施。
我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD
答案解析： 暂无
9 . 下列关于经济核算统计指标的说法正确的是（）。
? ? ? ?
A.应根据“干什么，管什么，算什么”和以生产为中心的原则来确定 B.既要照顾不同班组的生产特点，又要与专业核算一致和衔接 C. 既要便于经济指标的核算和分析，又要有利于经济责任的划分
D.主要包括产量指标、质量指标、工时利用指标、材料核素指标、设备利用指标和安全指标等
我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD
答案解析： 暂无
10 . 以下方法中哪些是物料消耗定额的制定方法（）。
? ? ? ?
A.经验判断法 B.统计分析法 C.实际测定法 D.动态分析法
我的答案： ABC 参考答案 ：ABC
答案解析： 暂无
判断题（共 10 题，每题 2.5 分）
1 . 降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与成本管理。 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
2 . 原材料、燃料、动力分析属于班组经济活动分析的一项内容，但专题分析不属于班组经济活动分析的形式。 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
3 . 班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况，但不需要关注三项期间费用的发生情况。
对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
4 . 实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法，但因素分析法属于班组经济活动分析的方法。 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
5 . 能源消耗、工具设备、技术质量和考核分配均属于成本控制的标准。 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
6 . 能够指导班组经济活动，落实经济责任，提高经济效益是班组经济核算的作用。 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
7 . 班组是按照产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元。 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
8 . 班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
9 . 按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
10 . 班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
12 班组质量管理 自测
返回上一级
单选题（共 2 题，每题 15 分）
1 . “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（ ）。
? ? ? ?
A.领导作用 B.以客户为中心 C.持续改进 D.全面参与
我的答案： B 参考答案 ：B
答案解析： 暂无
2 . 如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（ ）。
? ? ? ?
A.安全特性 B.一元特性 C. 必须特性 D. 魅力特性
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无
多选题（共 2 题，每题 20 分）
1 . 下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）
A.顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等 B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等 C.顾客满意是顾客的主观感受
D.提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了
? ? ? ?
我的答案： ABC 参考答案 ：ABC
答案解析： 暂无
2 . 服务不同于有形产品的基本特征包括（ ）
? ? ? ?
A. 无形性 B.非重复性 C. 非储存性 D. 非运输性
我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD
答案解析： 暂无
判断题（共 3 题，每题 10 分）
1 . 一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。（ ） 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
2 . 企业追求的终极目标是产品符合标准。（ ） 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
3 . 顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。（ ） 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
13 非财务人员的财务管理自测
返回上一级
单选题（共 10 题，每题 4 分）
1 . 下列资产中属于流动资产的项目是
1管理沟通实务自测
返回上一级
单选题（共 10 题，每题 3 分）
1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )
? ? ? ?
A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的 B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话，后果会是什么
我的答案： B 参考答案 ：B
答案解析： 暂无
2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（ ）
? ? ? ?
A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张PPT，表达一个意思
D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众
我的答案： D 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（ ）
? ? ? ?
A.身体稍有前倾
B. 与对方目光接触7-10秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻
我的答案： D 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（ ）
? ? ? ?
A. 评估、反思自己的想法 B. 自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话”
D.提高自信心，要坚信自己的判断能力
我的答案： D 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )
? ? ? ?
A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流
我的答案： B 参考答案 ：B
答案解析： 暂无
6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（ ）
? ? ? ?
A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”
D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，
我只要结果。”
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无
7 . 掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是( )
? ? ? ?
A.讲得故事要与主题相关 B. 故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名
D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来
我的答案： D 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
8 . 从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是( )
? A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获
得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间
? B. 董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作
情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式
? C.张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、
帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行
? D.章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式
沟通同样重要，在时间分布上要各占一半
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无
9 . 下列关于管理者沟通的说法，正确的是( )
? ? ? ?
A.认真对诱发事件进行思考 B.不检验自己的想法 C.不确认他人的说法
D.不考虑沟通渠道、方法、时机
我的答案： A 参考答案 ：A
答案解析： 暂无
10 . 下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是( )
? ? ? ?
A. 做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚
B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头 C.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求
D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告
我的答案： D 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
多选题（共 5 题，每题 10 分）
1 .
航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。下列说法，正确的是（ ）
? A.小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是针对问题，而是攻击小
元本人，这很难被对方接受
? B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明张乘务长的班组建设能
力有待提升。当然，要求张乘务长发现问题苗头就及时处理，将两人的矛盾消灭在萌
? C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，说明张乘务长应急事件处
理能力缺乏，可以说此次事件的升级，很大程度上是他造成的
? D.从本案来看，张乘务长不是一位称职的基层管理者
我的答案： ACD 参考答案 ：ACD
答案解析： 暂无
2 . 夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话，“你抽空过来一下。”一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。老李问，“你怎么现在才来？”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是
? ? ? ?
A.老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间
B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序 C.老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳
D.作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思；并探讨杜绝此类错误的办法
我的答案： ABD 参考答案 ：ABD
答案解析： 暂无
3 . 沟通可以达到好几个不同的目的。主要有（ ）
? ? ? ?
A.传达信息（通知） B.理解对方
C.树立威信，提升自己的领导力 D.改变人的行为
我的答案： ABD 参考答案 ：ABD
答案解析： 暂无
4 . 老张得到团队成员反馈，团队中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。请帮老张分析出现这一现象的原因，下列说法不恰当的是（ ）
? ? ? ?
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主
B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为领导，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了 C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律 D.团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
我的答案： ACD 参考答案 ：ACD
答案解析： 暂无
5 . 因为有新任务，老张希望小杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小杨理解的意思和他想表达的有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁，老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思，是因为他不想接这项工作，是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是（ ）
? A. 老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采
用含蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍
? ?
B.工作转交，公事公办，老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确 C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班
长，说明老张的职业素养有待提升
? D.老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可
以推断他的团队一定存在较大的问题，不是一个合格的管理者
我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD
答案解析： 暂无
判断题（共 10 题，每题 2 分）
1 . 在沟通之前，应该仔细想清楚自己要说什么，想表达什么 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
2 . 小王认为人和人之间是有很大差异的，比如生活经验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、文化背景、兴趣等的不同，会导致我们对事物的解释不同，在工作生活中，我们应尽量使自己的认识偏差最小 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
3 . 只要有问题发生，就要马上找到当事人进行沟通。 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
4 . 小王说：“我们的机器上次检修后，任然出现同类的问题。我希望能彻底地解决问题。我愿意跟你们一些坐下来分析原因，找到解决方案。” ——这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标。 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
参考答案 ：ABC
答案解析： 暂无
判断题（共 10 题，每题 3 分）
1 . 所谓“目标激励”，实际上就是通常所讲的激将法。 对 错
我的答案： 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
2 . 根文化是指中国人看重家庭、愿意为家庭付出努力、做出牺牲，家庭是中国人努力工作的重要动力。 对 错
我的答案： 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
3 . 主导需要是指在日常行为中每时每刻，对人的行为产生激励和促进作用的需要。 对 错
我的答案： 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
4 . 公平是激励中非常重要的因素，正所谓“不患寡而患不均”，实际上就是人们的公平心理在起作用。 对 错
我的答案： 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
5 . 领导者打算通过增加额外的休息日来提高员工的劳动生产率，其结果总是有效的。 对 错
我的答案： 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
6 . 对员工的激励能否有效很大程度上取决于领导者权力的运用。 对 错
我的答案： 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
7 . 目标激励就是领导者为激励对象描绘出一个美好的远景，使得后者为之所向往、心动，继而激励他们迎难而上，坚定不移地为之努力奋斗。 对 错
我的答案： 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
8 . 对员工的激励，完全是为了组织发展的需要，对员工个人发展毫无价值可言。 对 错
我的答案： 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
9 . 与人沟通时，要想增进彼此的关系，决不能暴露任何个人隐私。 对 错
我的答案： 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
10 . 外激励是由外酬引发的激励、与工作任务本身无直接关系。 对 错
我的答案： 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
11 班组经济核算自测
返回上一级
单选题（共 10 题，每题 2.5 分）
1 . 以下哪项不是人员使用成本的构成内容（）。
A.维持成本和奖励成本 B.调剂成本 C. 劳动事故保障成本 D. 招聘成本
? ? ? ?
我的答案： D 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
2 . 班组长应关注的成本费用不包括（ ）。
? ? ? ?
A.生产成本 B.三项期间费用 C.隐藏成本 D.利息成本
我的答案： D 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
3 . 下列说法，不属于班组经济核算环节的是（？ ）。
? ? ? ?
A.选择班组经济核算员 B.选择班组经济核算内容 C.选择班组经济核算形式 D. 确保班组经济核算责任清晰
我的答案： D 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
4 . 班组经济核算的目标是（）。
? ? ? ?
A.最高的收入-最高的成本=最大的效益 B.最小的收入-最高的成本=最大的效益 C.最高的收入-最低的成本=最大的效益 D.最小的收入-最低的成本=最大的效益
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无
5 . 班组经济活动分析的主要内容不包括（）。
? ? ? ?
A.生产分析 B.指标分析 C.投入产出分析 D.劳动定额分析
我的答案： D 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
6 . 成本控制的标准不包括（）。
? ? ? ?
A. 劳动定额 B.材料耗用 C.地理位置 D.能源消耗
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无
7 . 班组经济核算的作用不包括（ ）。
? ? ? ?
A. 指导经济活动 B.落实经济责任 C.提高经济效益 D.设计生产工艺
我的答案： A 参考答案 ：A
答案解析： 暂无
8 . 属于统计核算范畴的是（）。
? ? ? ?
A.搜集数据 B.劳动考勤 C.设置账户 D.登记账簿
我的答案： A 参考答案 ：A
答案解析： 暂无
9 . 产品成本不包括（）。
? ? ? ?
A.直接材料 B.直接人工 C.销售费用 D.制造费用
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无
10 . 某班组当月共得奖金10000元，当月考核总得分为50000分，本组挡车工小丽当月考核得分4000分，她当月的奖金应该是（）元。
? ? ? ?
A. 400 B.600 C.800 D.1000
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无
多选题（共 10 题，每题 5 分）
1 . 下列关于成本控制的具体步骤，说法正确的是（）。
A. 确定目标成本 B. 班组成本核算 C. 班组成本差异分析 D. 成本控制措施实施
? ? ? ?
我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD
答案解析： 暂无
2 . 下列关于班组长应关注的成本费用的说法，正确的是（）。
? A. 班组长应关注生产成本，即班组为生产产品或提供劳务而发生的各项生产费用，包括各项直接
支出和制造费用。
? B.班组长应关注劣质损耗成本，因为质量低劣的设备由于其维护费用高，使用寿命短，相对于优
质设备而言，无形之中增加了企业的成本支出。
? C.管理失误成本。即由于对班组员工管理出现的种种问题，给公司及班组造成经济、形象、信誉
等各方面的损失。
? D.班组长应关注隐性成本，即不直接体现在班组成本计算过程中的成本。这类成本一般难以在实
际中发现或财务账目在显示出来。
我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD
答案解析： 暂无
3 . 下列关于班组防范浪费的说法，正确的是（）。
? ? ? ?
A.减少拖延成本 B.减少管理失误成本 C. 降低隐性成本
D.降低人工成本，降低奖金、补贴等费用额度
我的答案： ABC 参考答案 ：ABC
答案解析： 暂无
4 . 以下哪些属于班组经济活动分析的具体方法（）。
? ? ? ?
A. 比较分析法和因素分析法 B.差额分析法和百分比分析法 C.比重分析法和数字联系分析法 D.动态分析法和实地调查分析法
答案解析： 暂无
4 . 快乐、幸福可以认为是对自己的生活感到满意，满足，能够享受生活带来的一切，并让自己和他人快乐。 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
5 . 幸福与四个能力紧密相关，分别是自我肯定、乐观、人际关系、自我实现。 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
8 基层岗位创新与发展自测
返回上一级
单选题（共 5 题，每题 6 分）
1 . 强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。
A.团结协作 B.诚实守信 C.勤劳节俭 D.爱岗敬业
? ? ? ?
我的答案： D 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
2 . 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是：（）
? ? ? ?
A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.处理好各种人际关系
我的答案： A 参考答案 ：A
答案解析： 暂无
3 . 当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作方法是：（）
? A.与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持但不插手亲自作业，
因为相信员工能够独自将困难克服
? B.为了保证工作效率和效果，接手这项困难工作并由自己独自完成
? ?
C.将工作任务收回，安排其他您认为合适的人完成，如果没有，还是要求对方 一定完成 D.告诉他需要自己克服困难，您只要工作成果，过程不重要。
我的答案： A 参考答案 ：A
答案解析： 暂无
4 . 在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好：（）
? ?
A.继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少
B.对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认可后重新编 排计划，重新分解
目标完成
? ?
C.将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理 D.将工作暂时停下来，看看别的团队是如何处理的，学习他。
我的答案： A 参考答案 ：A
答案解析： 暂无
5 . 做为基层管理者，对待技术专长与管理专长态度是：（）
? ? ? ?
A.脱离技术工作，成为专业的管理阶级。 B.部分脱离技术工作，大多数时间成为管理阶级。 C.不放弃技术工作，同时利用其他时间从事管理工作。
D.掌握核心技术专长，但不亲自从事，而是委托其他人完成，对他们提供支持和指导。
我的答案： D 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
多选题（共 5 题，每题 8 分）
1 . 爱岗敬业的具体要求是（）
A.树立职业理想 B.强化职业责任 C.提高职业技能 D.抓住择业机遇
? ? ? ?
我的答案： ABC 参考答案 ：ABC
答案解析： 暂无
2 . 下面关于爱岗敬业的说法正确的是（）
? A.爱岗敬业是爱岗与敬业的总称
? ? ?
B.爱岗和敬业，互为前提，相互支持，相辅相成 C.“爱岗”是“敬业”的基石 D.“敬业”是“爱岗”的升华
我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD
答案解析： 暂无
3 . 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束
? ? ? ?
A.岗位责任 B.家庭美德 C.规章制度 D.职业道德
我的答案： ACD 参考答案 ：ACD
答案解析： 暂无
4 . 职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力
? ? ? ?
A.协调企业职工间 B.调节领导与职工 C.协调职工与企业 D.调节企业与市场
我的答案： ABC 参考答案 ：ABC
答案解析： 暂无
5 . 作为基层管理者，面对下属，您认为您应该扮演一个什么角色？（）
? ? ? ?
A.工作中的指导者
B.遇到困难时刻出现在身边的支持者 C.一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友” D.做好技术模范即可，其他事情不用管
我的答案： ABC 参考答案 ：ABC
答案解析： 暂无
判断题（共 5 题，每题 6 分）
1 . 领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
2 . 班组长是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工的桥梁，是企业稳定发展的基石。 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
3 . 整个企业的绩效管理是由公司人力资源部负责，由公司中高层领导抉择，基层管理者仅仅是执行单位，因此不能够为绩效管理结果负责。 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
4 . 由于基层管理者权利有限，因此最好不发表个人看法，专心做好技术工作就行了。 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
5 . 导监督下属完成工作是基层管理者主要工作内容之一。 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
9 PPP模式的若干问题自测
返回上一级
单选题（共 3 题，每题 10 分）
1 . 下列哪项不属于社会资本的特性？（）
A.逐利性 B.排他性 C.流动性 D.主动性
? ? ? ?
我的答案： B
参考答案 ：B
答案解析： 暂无
2 . 以下哪个条件不属于PPP模式应用条件中的外部条件（）
? ? ? ?
A.良好的政策、法律体系 B.胜任的专业人才 C.良好的市场竞争环境
D.良好的资本市场和信用担保体系
我的答案： B 参考答案 ：B
答案解析： 暂无
3 . 以下选项中不属于PPP项目中政府责任的是（）
? ? ? ?
A.建立和完善相关政策体系，确立游戏规则 B.做好项目规划与储备，发挥政府主导作用
C.编制可研报告并专门进行成本测算与可行性缺口分析 D.单方面推进项目建设和运营
我的答案： D 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
多选题（共 5 题，每题 10 分）
1 . PPP项目中的三个“P”分别代表了哪三方？（）
A.政府 B.社会资本 C.社会公众 D.人民群众
? ? ? ?
我的答案： ABC 参考答案 ：ABC
答案解析： 暂无
2 . 投资PPP项目的建成包括以下那几个层面（）
? ? ? ?
A.工程建成 B.技术建成 C.财务建成 D.效益建成
我的答案： ABCD
参考答案 ：ABCD
答案解析： 暂无
3 . 以下哪些条件属于PPP模式应用条件中的内部条件（）
? ? ? ?
A.高效的组织管理机构 B.胜任的专业人才 C.良好的市场竞争环境 D.合理的风险分担机制
我的答案： ABD 参考答案 ：ABD
答案解析： 暂无
4 . 以下选项中属于PPP项目中政府与社会资本双方责任的是（）
? ? ? ?
A.推进项目建设和运营 B.全过程的合同管理 C.需要建立信息交流机制 D.期满移交或非正常终止合作关系
我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD
答案解析： 暂无
5 . 以下选项是PPP项目实施方案是否可行的三个问题是？（）
? ? ? ?
A.政府的得失是什么？ B.社会资本的得失是什么？ C.社会公众的得失是什么？ D.项目收益是什么？
我的答案： ABC 参考答案 ：ABC
答案解析： 暂无
判断题（共 4 题，每题 5 分）
1 . 从政府的角度来讲，推进政府与社会资本合作，拓宽了地方政府的建设资金来源渠道，也为社会资本提供了机会，是一种双赢模式。（） 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
2 . PPP项目的关键点之一，是融合政府与社会资本各自的优势及力量。（） 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
3 . 政府常犯的错误，是将自己视为一个一般的市场经济主体，以财政收入或财务收益为投资目标，在项目投入、产出方面与社会资本争利，导致合作失败。（） 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
4 . 社会资本也会犯错误，表现为看项目、合作时过于关注眼前利益，忽视长远利益，如只看个别项目短期收益，不看市场占有率和长期稳定收益。（） 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无
10 中层管理者的人员管理自测
返回上一级
单选题（共 10 题，每题 4 分）
1 . 在马斯洛的五个需求层次理论中，最高需求层次为：
A.生理需要 B.尊重需要 C.安全需要 D.自我实现需要
? ? ? ?
我的答案： 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
2 . 下列哪项不是马斯洛的需要层次理论的需要
? ? ? ?
A.尊重需要 B.安全需要 C.心理需要 D.生理需要
我的答案：
参考答案 ：C
答案解析： 暂无
3 . 在工作中，领导对下属进行激励的前提是：
? ? ? ?
A.把握员工需要激励时所发出的信号 B.做好对激励增效的准备 C.做好对惩罚失效的准备 D.根据员工突出的表现
我的答案： 参考答案 ：A
答案解析： 暂无
4 . 著名心理学家亚伯拉罕?马斯洛指出人最低层次的需求是
? ? ? ?
A.尊重需要 B.安全需要 C.生理需要 D.自我实现需要
我的答案： 参考答案 ：C
答案解析： 暂无
5 . 企业人性激励的法宝不包括：
? ? ? ?
A.信任 B.尊重 C.关怀 D.升迁
我的答案： 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
6 . 为什么需要激励，是因为
? ? ? ?
A.组织的需要 B.管理者的需要 C.个人的需要 D.以上都包括
我的答案： 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
7 . 根据马斯洛需要层次理论，安全需要为主导需要的员工的表现，不包括：
? A.不喜欢引人注目
? ? ?
B.过分自卑或者过分自信
C.看重他人的评价，尤其是他人的批评 D.节俭
我的答案： 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
8 . 以下关于激励的分类，不包括：
? ? ? ?
A.物质激励与精神激励 B.固定激励与可变激励 C.外在激励与内在激励 D.正向激励与侧面激励
我的答案： 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
9 . 当员工的主导需要为社会需要时，所选用的主要激励方式中，不包括下列哪种方式:
? ? ? ?
A.目标管理
B.在决策时适度引入他们的参与 C.引入竞争机制 D.让他知道自己是安全的
我的答案： 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
10 . 下列不属于制定有效激励政策时应做的是
? ? ? ?
A.制定员工需求清单 B.制定公司的长远计划 C.制定工作量 D.不断调整激励政策
我的答案： 参考答案 ：B
答案解析： 暂无
多选题（共 5 题，每题 6 分）
1 . 马斯洛需求层次理论包括：
A.尊重需要
?
? ? ?
B.社会需要 C.生理需要 D.自我实现需要
我的答案： 参考答案 ：ABCD
答案解析： 暂无
2 . 当员工的主导需要为自我实现需要时，选取的有效激励方式有：
? ? ? ?
A.让他知道自己是安全的 B.让他知道自己很重要 C.欣赏敢于冒险和创新的举动 D.授权
我的答案： 参考答案 ：BCD
答案解析： 暂无
3 . 心流的主要特征包括：
? ? ? ?
A.有挑战性 B.在能力范围内 C.专注、快乐、充实 D.有目标
我的答案： 参考答案 ：ABC
答案解析： 暂无
4 . 对员工的激励应该是有的放矢、目的性很强的，员工需要激励的时候往往会有以下一些表现
? ? ? ?
A.在需要付出额外努力的时候，表现不合作 B.迟到、早退或旷工，而并没有合理的解释 C.工作认真积极，主动加班
D.午餐时间拖长，不愿意回到办公地点
我的答案： 参考答案 ：ABD
答案解析： 暂无
5 . 当员工的主导需要为尊重需要时，其主要表现为：
? ? ? ?
A.希望得到认可和尊重 B.看重个人成长 C.希望体现自己的价值
D.喜欢谈论与省钱、节约等相关的话题
我的答案：