1．石化厂为打胜“禁烟战役”，实行了： A．预先控制 B．现场控制 C．事后控制 D.A+B+C\
2．童厂长为杜绝在岗人员吸烟这一不良现象，采取的禁烟措施确切地说，属于: A．负强化 B．惩罚 C.A+B D．自然消退
3．在研究禁烟措施、制定禁烟法规方面你认方童厂长最合理的作法应是， A．童厂长一人说了算，因为实行的是\厂长负责制\嘛
B．多听取员工和中下层领导的意见和建议，搞群体决策，童厂长起指导作用 C．童厂长花大量时间和精力去车间监督员工
D．给车间主任下指标，命令他们每人每天抓10名在岗吸烟者 4.石化厂在“\禁烟战役”中忽略了管理的：
A．科学性 B．艺术性 C.严肃性 D.A+B 5．案例中员工小张和小李的一席话说明了管理工作要:
A．以厂为本 B．以钱为本 C.以人为本 D.B+C; 6．如果你是童厂长，你以为以下哪个方案对石化厂禁烟最为有利? A．无论何人、何时在岗吸烟，一经发现扣当月奖金
B．征求员工意见，酌情恢复吸烟室，采取正强化和惩罚两种手段相结合的方式 C．既然管理工作强调以人为本，那就对吸烟者听之任之，使其自然消退 D．在厂门口安装监测仪，对每位员工进行机械“搜身”
五、分析题
一、金彩虹饭店
大卫为自己的饭店感到自豪。这家名为金彩虹的饭店，有着理想的店址，高品位的装修，充足的客源，效益十分好。当他在一年前刚接手这家店时，他曾担心当地劳动力的缺乏可能会使雇用到合格工人成为一个难题。但后来他同地方大学的学生签了一些合同，雇用了一批服务生，这批服务生的服务让客人们感到满意，而且他们彼此之间也相处融洽。他还需要解决的唯一问题就是洗碗工的问题。
在最开始，当大卫找到艾迪时，他感到很幸运。艾迪是一名地方高中辍学生，他有一些洗碗的经验。大卫给洗碗工的工资不超过每小时4美元，但艾迪似乎并不太介意。而且，艾迪似乎把碗盘也洗得挺干净的。但艾迪干活儿的速度实在太慢了。大卫原先认为艾迪干什么事都慢条斯理，但在观察了艾迪在厨房中的行为表现后，想法改变了。艾迪爱和厨师们聊天，他常常丢下活儿连续几分钟去闲侃。他还贪吃撒下的盘子中剩余的甜点，而且一旦服务生走近他，他就用水浇射他们。厨房里总是一团糟，每天饭店关门后两小时，为明天开业的一切准备工作都就绪了后，仍然有那么多的碗盘堆在那几，艾迪仍在那儿刷、冲和唠叨。大卫开始考虑，艾迪的乱糟糟可能有其原因：艾迪是按工作小时计酬的，因此他为什么不拖拖拉拉的呢？但是大卫不希望总是看到一个乱成一团的厨房，因此他决定和艾迪淡一谈。
大卫认为艾迪需要一个目标，大卫计算了－下，艾迪在一个有合理效率的晚上可挣28美元。然后他约见了艾迪并提出了一个建议。首先，他问艾迪，在最后一名客人离开后最快什么时候能结束他的工作。艾迪回答说需要大约75分钟时间，当大卫问到他是否有兴趣比他现在提前45分钟时间结束时，艾迪的情绪变得激动起来。当大卫许诺每天晚上干完活儿就付给艾迪28美元，而不管艾迪什么时候结束工作时，艾迪简直有点不敢相信。这证明了艾迪并不喜欢一直工作到凌晨2点，但他需要他所能挣到的每一块钱。
到了下周，在厨房通往餐厅去的门旁，挂上了一块新的黑板，上面写着“艾迪的目标记录”。在头一个星期未，大卫在上面写上了“75分钟”，大卫提高了检查碗盘的频率，但
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他没有发现艾迪工作的质量下降了。因此到了星期天，他对艾迪说：“让我们试试提高到l个小时”。
一个月以后，黑板上的记录变成了“42分钟”，厨房的环境也发生了翻天覆地的变化。以前的“肮脏的家伙艾迪”已经变成了“完美主义者艾迪”。他的地方总是收拾得干干净净，当某位服务生端着脏碗盘从餐厅来到厨房时，他经常是正在那儿等着活儿，而且他把如果有人从他洗过的碗盘上发现污迹看作是他个人的耻辱。服务生们也没有再抱怨艾迪向他们浇水了，他们同艾迪打趣说他变成了一个勤快的工人了。他们也注意堆放好碗盘，并把银勺分开来，以帮助艾迪刷新自己的记录。当艾迪第一次在午夜12点42分就于完了他的活儿时，全体员工一起出去到镇上庆祝了1个小时。
【思考题 】
1. 艾迪原先为什么劳动效率低？
答：报酬的计算方法不合理，不能光以工作时间作为计算依据。 2. 大卫用什么方法激励艾迪取得了成功？
答：大卫在满足艾迪收入不变的情况下，实行了目标管理，找到了艾迪和饭店的共同目标。
二、银行困境
九十年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形
势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到了20亿元，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只是有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。
请问：是什么原因使得该银行在生死攸关的利润指标上判断失误，而且差距如此之大？ 答： 随着金融体制的改革，银行面临的环境发生了重大变化，在以前环境下靠增设营业部的外延扩张如今已经不奏效，银行必须走内涵发展的道路，应该在提升管理水平与服务质量，不断推出新的产品与服务，不断降低经验成本上下功夫。
六、计算题
1．假定你有2000元钱可投资股市或存入银行，银行年利率为10%，而股市收益取决于经济状况，若情况好可赚500元，正常情况下可得300元，情况不好则可能损失100元。 情况好 情况正常 情况不好 200 200 200 存银行 500 300 -100 投资股市 试用乐观原则、悲观原则和后悔值原则进行决策 答：（1）乐观原则
存入银行的最大收益为200，投资股市的最大收益为500，因而选择投资股市。 （2）悲观原则
存入银行的最小收益为200，投资股市的最小收益为-100，因而选择存入银行。 （3）后悔值原则
两种方案的后悔值对比（单位：元） 情况好 情况正常 情况不好 最大后悔值 500-200=300 300-200=100 200-200=0 300 存银行 500-500=- 300-300=0 投资股市 200-（-100）=300 300
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两种方案后悔值相同，可以选择任一方案。
2．假定你有一笔钱可投资A、B两方案，各方案在各状态下的损益如下表：（单位：万元） 自然状态好（0.3） 自然状态一般（0.5） 自然状态差（0.2） 方案A 600 300 100 方案B 400 200 120 请用决策树决策。 答：
3．某产品的单位变动成本为50元，总固定成本为20000元，售价为100元。请计算盈亏平衡产量，若要获得20000元利润，该企业的产量应为多少？ 答：假设盈亏平衡产量为a,则100a=20000+50a,计算得出a=400，所以盈亏平衡产量为400。 利润=销售额-成本，设产量为b,则100b-20000-50b=20000,计算得出b=800,所以当企业产量为800时可获利润20000元。
七、论述题
1、试论述影响集权和分权的主要因素
2、如何有效地建设团队
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