第三章旅行社条例 一、判断题
1、旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发。（ ）
2、质量保证金必须为现金形式，缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证。( ) 3、质量保证金必须保持满额，支付赔偿不足部分旅行社必须在5个工作日内补足。( ) 6、旅行社拒不按规定补足注册资本、质量保证金的，不予通过业务年检。( )
7、出境旅游业务包括中国境内居民出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务。( ) 8、外商投资旅行社可以组织大陆居民到港澳地区旅游。（ ）
9、香港地区的旅游经营者在内地投资设立的旅行社不得设立分支机构。( ) 10、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于140万元人民币。( ) 11、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。 ( ) 12、有出境权限的旅行社的质量保证金为140万元人民币。( )
15、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。( )
16、有出境权限的甲旅行社连续三年没有受到旅游行政机关的处罚，可以申请减少质量保证金70万元。( )
20、从2009年5月1日起所有的旅行社都能组织入境游。( ) 21、外商投资旅行社可以组织大陆居民到港澳地区旅游。( ) 22、旅行社未经批准经营出国旅游业务属于超范围经营。( )
23、外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。( )
24、所有旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，都可以申请经营出境旅游业务。( )
25、旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。( )
27、旅行社向旅游行政管理部门缴纳的旅行社质量保证金，可以是现金形式，也可以是有价证券或工业产权，旅行社缴纳质量保证金的凭证可以作为抵押。( )
28、旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。( ) 29、中国公民前往港、澳、台旅游属于出国旅游。（ ） 30、中国公民前往港、澳、台旅游属于出境旅游。（ ） 31、外商投资旅行社是指外商独立投资和经营的旅行社。（ ）
32、旅行社同时经营入境旅游业务和出境旅游业务时需要的质量保证金为140万元人民币。（ ） 33、中外合资经营旅行社的注册资本最低限额为30万元人民币。（ ）
34、旅行社凭借相应执照，可以刻制公章，开设银行帐户，签订合同进行经营活动。（ ） 35、旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立分支机构。（ ） 36、外商投资旅行社不得设立分支机构。（ ） 37、旅行社分社的设立不受地域限制。（ ）
38、旅行社破产造成旅游者预交费用损失的，可从质量保证金中扣除。（ ） 39、《旅行社管理条例》仅适用于中国境内设立的旅行社。（ ）
40、对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，旅行社应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示。( ) 41、旅行社在经营资金运转十分短缺的情形下，可以适当地申请使用质量保证金。( )
42、旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门所有，用于保障旅游者权益的专用款项。( ) 43、旅游质量监督管理所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督和管理，并具体负责保证金案件的审理。( )
45、旅行社对旅游者提供的旅行社服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者交纳。( )
47、所有旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。( ) 48、外商投资旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。( ) 49、外商投资旅行社的质量保证金为20万元人民币。( ) 50、所有旅行社都能经营入境旅游业务和国内旅游业务。( )
51、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存5万元。( )
52、旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存30万元。( ) 53、旅行社质量保证金在旅游行政管理部门期间产生的利息，属于旅行社和旅游行政管理部门所有。( ) 54、 外商投资旅行社是指外商独立投资和经营的旅行社。（ ）
55 、申请设立外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当自受理之日起60个工作日内对申请审查完毕。（ ）
56、 旅行社破产造成旅游者预交费用损失的，可从质量保证金中扣除。（ ）
58、旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。（ ） 60、质量保证金的利息全部归旅行社所有。（ ）
61、旅行社因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5日内补足质量保证金。（ ）
62、旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（ ）
63、受理申请设立旅行社的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或不予许可的决定。（ ）
65、旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（ ）
66、旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（ ）
67、旅行社和旅游者签订的合同中，对格式条款有两种以上的解释时，应当作出有利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。（ ）
68、旅行社需对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，要签订委托合同，不需旅游者同意。（ ） 二、单选题
1、旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为（ ）天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。
A 30 B 90 C 60 D 45
2、申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向中华人民共和国（ ）提出设立外商投资企业申请。
A国家旅游行政部门 B 国家工商主管部门 C国家公安主管部门 D 国务院商务主管部门
3、某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向（ ）申请行政复议。
A 所在地人民政府 B 国家旅游行政管理部门 C 处理的上一级旅游行政管理部门 D 省级旅游行政管理部门
4、旅行社根据业务和发展的需要，可以设立（ ）和旅行社服务网点等分支机构 A 法人分社 B非法人分社 C办事处 D代表处
5、根据《旅行社管理条例》规定，旅行社的注册资本不得少于（ ） A 30万 B 60万 C 100万 D 150万
6、根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营（ ）
A 国内旅游业务 B 出境旅游业务 C 入境旅游业务 D 特种旅游 7、质量保证金的缴纳形式（ ）
A、有价证券 B、实物 C、工业产权 D、现金
8、某旅行社在组织游客购物时，导游员擅自增加了一次购物活动，游客王某在此次购物时共购物品1000元，按规定旅行社应退还王某购物价款为（ ） A、100元 B、200元 C、500元 D、1000元
9、在一次旅游活动中，张先生通过某旅行社的安排，在一家四星级的饭店入住一夜，但由于该旅行社的失误，结果张先生没有享受合同约定的每晚200元的住宿标准，而是交纳了一晚280元的住宿费，根据有关规定，该旅行社应赔偿张先生的违约金为（ ） A、80元 B、96元 C、100元 D、160元
10、旅行社经营出国旅游业务，从取得旅行社资格的年限要求上，必须达到（ ） A、一年以上 B、两年以上 C、三年以上 D、四年 11、关于外商投资旅行社，下列表述不正确的是（ ）
A、 均可经营入境旅游业务 B、需缴纳20万元人民币的质量保证金 C、注册资本不得少于30万元人民币 D、均可经营出境旅游业务 12、根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社的注册资本不得少于（ ）
A 30万人民币 B 60万 人民币 C 100万人民币 D 150万人民币 12、根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社的质量保证金为（ ）
A 20万元人民币 B 30万元人民币 C 40万元人民币 D 50万元人民币 13、旅行社甲与旅游者乙签定了一份旅游合同，后由于饭店丙的原因，造成甲未履行合同义务，（ ）应对乙承担违约责任
A、甲 B、丙 C、甲和丙一起 D、甲或丙分别
14、某甲旅行社依法组织旅游团前往A国旅游,并与当地依法设立,信誉良好的某乙旅行社签订了书面协议,委托某乙旅行社承担该旅游团队在A国的旅游接待工作,其间,某乙旅行社因为资金状况突然恶化,导致该旅游团队在A国的旅游活动计划无法如期进行,旅游者的合法权益受到损害。下列说法正确的是( ) A. 旅游者只能向乙旅行社要求赔偿 B. 某甲旅行社应该先向旅游者赔偿,然后向某乙旅行社追偿 C. 应该由某甲旅行社赔偿,但只有甲旅行社得到乙旅行社赔偿后,再向旅游者赔偿
D. 某乙旅行社无法承担接待任务的原因是资金状况恶化,不是故意,因此,不应承担任何赔偿责任 15、导游李某带团去海南旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自离团返回石家庄，造成团队无人负责，对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（ ）
A、李某与游客共同承担 B、李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
C、旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金 D、旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金 16、甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是（ ）
A、游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负 B、旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金
C、旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金 D、景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金 17、有关旅行社分社叙述正确的是( )
A、旅行社分社是指年接待旅游者达10万人次以上分社
B、旅行社分社具有独立法人资格，但以设立社名义开展旅游业务且经营范围不得超出其设立社经营范围
C、旅行社分社不应当接受所在地旅游行政管理部门的行业管理,而直接受其设立社管理 D、旅行社分社应当接受所在地县级以上旅游行政管理部门的行业管理
18、有关旅行社服务网点的叙述不正确的是( )
A、旅行社在注册地的市、县区域内设立的分支机构 B、不具备独立法人资格
C、其经营范围经批准，可以超出其设立社的经营范围 D、不得从事招徕、咨询以外的活动 19、以下属于旅行社正当竞争行为的是( )
A、甲旅行社利用乙旅行社的质量认证从事招徕旅游者 B、旅行社委托个人代理经营旅游业务 C、为招徕旅游者，向旅游者提供言过其实的旅游信息 D、旅行社分社按设立社要求从事招徕旅游者工作
20、旅行社可以向旅游者介绍和提供下列旅游项目( )
A.含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容 B.含有淫秽、迷信、赌博内容 C.含有损害国家利益和民族尊严的内容 D.旅游目的地的风土人情简介
21、某经国家旅游局批准经营出境旅游业务的旅行社甲组团赴新加坡旅游，由于新加坡乙旅行社的原因，致使旅游者小张的行李丢失，对此小张可以( )
A.向甲旅行社申请赔偿 B.向乙旅行社申请赔偿 C.向甲或者乙旅行社申请赔偿 D.向甲旅行社申请赔偿，但甲旅行社有权向乙旅行社追偿 22、以下对质量保证金不正确的认识是( )
A.保证金及其利息为旅行社所有，其为现金形式，有价证券无效
B.保证金支付赔偿不足部分旅行社应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足
C.旅行社缴纳保证金的凭证可作抵押或偿还债务的凭证
D.质量保证金赔偿案件受理时效期间为以请求人受侵害事实发生之日起的90天内
23、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存（ ）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存（ ）万元。 A 5，10 B 5，30 C 10，30 D 10，20
24、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存（ ）万元；
A 10 B 5 C 15 D 20
25、旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存（ ）万元。 A 10 B 20 C 25 D 30
26、旅游者王某等15人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙旅行社合并。此时，旅游者王某等可以( )要求赔偿。 A.向甲旅行社 B.向主管甲旅行社的上级主管部门 C.向合并后的旅行社 D.向合并后旅行社的上级主管部门
27、某旅游者在参加甲旅行社组织的旅游活动中，其合法权益受到损害。依据《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》的规定，该旅游者向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为( )
A.15天，以请求人知道自己权益受侵害时计算 B.30天，以请求人知道自己权益受侵害时计算
C.60天，以请求人知道自己权益受侵害时计算 D.90天，以请求人受侵害事实发生时计算 28、《旅行社条例》适用于( )
A.在中国境内设立的旅行社 B.在外国设立的中国旅行社
C.在中国境内设立的外国旅行社 D.在中国境内设立的全民、集体、个体旅行社 29、因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应（ ）
A、赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金 B、赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20％的违约金
C、赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费10％的违约金 D、赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费20％
的违约金
30、根据《旅行社条例》，申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政管理部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（ ）作出决定。
A 20天 B 20个工作日 C 10天 D 10个工作日
31、根据旅行社质量保证金赔偿标准的规定，导游人员擅自减少参观项目，应退还门票费 导游服务费并赔偿( )的违约金。
A 、10% B、20% C、同额 D、2倍
32、石家庄某有出境旅游权限的旅行社在岳阳、株洲分别设立了经营出境旅游业务的分社一家，该旅行社应增加注册资本（ ）人民币。
A 、30万元 B、 60万元 C、 75万元 D 、150万元
33、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿（ ）
A、差额两倍的违约金 B、同额违约金 C、10%的违约金 D、20%的违约金 34、下列不属于外商投资旅行社的设立条件的是（ ）
A 固定的经营场所 B 有必要的营业设施 C 有不少于30万元的注册资本 D 60万元的质量保证金
35、有关旅行社质量保证金赔偿工作下列叙述不正确的是( ) A.各级旅游局的旅游质监所是具体负责保证金案件审理的专门机构 B.保证金案件的审理应先行调解，调解无效再依法进行审理
C.旅游质监所应在7日内通知不符合保证金赔偿请求条件的当事人以及理由
D.质监所处理保证金赔偿案件，应在受理之日起90日内审理终结，特殊原因，经上级质监所批准可延长审理30日
36、关于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有（ ） A.有出境旅游权限的旅行社需缴纳120万元人民币的质量保证金
B.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存5万元 C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D.旅游行政管理部门负责管理保证金 37、关于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有（ ） A.有出境旅游权限的旅行社需缴纳140万元人民币的质量保证金
B.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存30万元 C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D.旅游行政管理部门负责管理保证金 38、关于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有（ ）
A.质量保证金产生的利息部分归旅行社 B.质量保证金产生的利息全部归旅行社所有
C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D.旅游行政管理部门负责管理保证金 三、多选题
1、旅游行政管理部门按照（ ）的原则对质量保证金实行管理 A 统一制度 B 统一标准 C 统一管理 D 分级管理 2、经营中国公民自费出国旅游业务的组团社必须是（ ）
A 经国家旅游行政管理部门批准 B 旅行社 C 外商投资旅行社 D 特许经营中国公民自费出国旅游业务
3、某旅行社成立于2007年12月其经营范围包括（ ）
A、入境旅游业务 B、出境旅游业务 C、国内旅游业务 D、旅游保险业务 4、国内旅游业务包括（ ）
A、招徕我国旅游者在国内旅游 B、招徕我国旅游者在我国边境旅游
C、招徕港、澳、台旅游者在国内旅游 D、为我国旅游者代购、代订国内交通客票等 5、外商投资旅行社的经营范围包括（ ） A、入境旅游业务 B、国内旅游业务
C、中国公民出国旅游业务 D中国其他地区的公民赴港、澳、台地区旅游业务 6、外商投资旅行社的成立条件包括（ ）
A、固定的营业场所 B、基本的设备设施
C、注册资本30万元人民币 D、缴纳质量保证金20万元人民币 7、设立旅行社根据如下条件进行审批（ ）
A、是否符合旅游业发展规划 B、是否符合旅游市场需要 C、是否有不规范的经营记录 D、是否具备规定的旅行社设立条件 8、旅行社设立社同其分支机构实行（ ）
A、统一管理 B、统一财务 C、统一招徕 D、统一咨询 9、旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立下列分支机构（ ）
A 非法人分社 B 营业部 C 办事处 D 旅行社服务网点 10、下列关于旅行社分社的说法正确的是（ ）
A、分社的经营范围不能超出设立社范围 B、每设立一个经营出境旅游业务的分社要增存质量保证金30万元人民币
C、旅行社分社的设立不受地域限制
D、旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记 11、下列哪些属于旅行社的不正当竞争手段（ ） A、超范围经营 B、擅自使用其他旅行社的名称
C、以低于正常成本价的价格参与竞销 D、假冒其他旅行社的名称 12、下列哪些属旅行社保护旅游者权益的基本职责（ ）
A、提供真实可靠的信息 B、按约定提供服务 C、按规定收取旅游费用 D、聘用合格导游和领队
13、旅行社为旅游者安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用（ ）的违约金
A、10% B、20% C、30% D、40%
14、下列哪些情形，适用保证金对旅游者进行赔偿（ ）
A、导游人员赵某的导游服务没有达到规定的标准 B、由于饭店的原因，低于合同约定的饭店等级档次的
C、旅游者在旅游期间发生人身意外事故的 D、导游人员赵某擅自改变了活动日程 15、《旅行社条例》适用于（ ）
A、在中国境内设立的旅行社 B、在中国境内设立的外商投资旅行社 C、在中国境内设立的中外合资旅行社 D、在外国设立的中国旅行社常驻机构 16、下列属于旅行社职责的有（ ）
A、旅行社应与旅游者签定合同 B、按规定收取费用 C、按约定提供服务 D、聘用合格导游和领队 17、关于外商投资旅行社，下列表述正确的是（ ）
A、均可经营出境旅游业务 B、需缴纳20万元人民币的质量保证金 C、注册资本不得少于30万元人民币 D、均可经营入境旅游业务
18、飞天旅行社为有出境旅游权限的旅行社，对该旅行社质量保证金的规定，表述正确的有（ ） A、质量保证金不得低于140万元人民币
B、该旅行社向旅游行政管理部门交纳的质量保证金属旅游行政管理部门所有
C、质量保证金产生的利息归该旅行社所有 D、该旅行社所交纳的质量保证金必须为现金形式 19、春秋旅行社为有出境旅游权限的旅行社，对该旅行社质量保证金的规定，表述正确的有（ ） A、质量保证金有可能为70万元人民币
B、该旅行社向旅游行政管理部门交纳的质量保证金属旅游行政管理部门所有
C、质量保证金产生的利息归该旅行社所有 D、该旅行社所交纳的质量保证金必须为现金形式 20、春秋旅行社为有出境旅游权限的旅行社，对该旅行社的描述正确的有（ ） A、质量保证金有可能为70万元人民币 B、注册资本不得少于30万元人民币
C、质量保证金产生的利息归该旅行社所有 D、该旅行社所交纳的质量保证金必须为现金形式 21、春秋旅行社为有出境旅游权限的旅行社，对该旅行社的描述不正确的有（ ） A、质量保证金有可能为70万元人民币 B、注册资本不得少于30万元人民币
C、质量保证金产生的利息1/3归该旅行社所有 D、该旅行社所交纳的质量保证金可以为有价证券 22、NJK为刚刚成立的外商投资旅行社，下列表述正确的有（ ）
A、该旅行社的注册资本不得少于30万元人民币 B、该旅行社的质量保证金为20万元人民币 C、该旅行社的可以经营入境旅游业务 D、该旅行社的可以经营出境旅游业务 23、外商投资旅行社的经营范围包括（ ）
A、入境旅游业务 B、国内旅游业务 C、中国公民出国旅游业务 D、中国其他地区的公民赴港、澳、台地区旅游业务 24、有关旅行社分社叙述正确的是( ) A、旅行社分社的设立不受地域限制
B、旅行社分社具有独立法人资格，但以设立社名义开展旅游业务且经营范围不得超出其设立社经营范围
C、旅行社分社不应当接受所在地旅游行政管理部门的行业管理,而直接受其设立社管理 D、旅行社分社应当接受所在地县级以上旅游行政管理部门的行业管理 25、下列说法不正确的是( )
A、旅行社分社的设立不受地域限制 B、旅行社分社具有独立法人资格
C、旅行社分社不应当接受所在地旅游行政管理部门的行业管理,而直接受其设立社管理 D、旅行社分社应当接受所在地县级以上旅游行政管理部门的行业管理 26、有关旅行社服务网点的叙述正确的是( )
A、旅行社在注册地的市、县区域内设立的分支机构 B、不具备独立法人资格
C、其经营范围经批准，可以超出其设立社的经营范围 D、不得从事招徕、咨询以外的活动 27、以下对质量保证金不正确的认识是( )
A.保证金及其利息为旅行社所有，其为现金形式，有价证券无效
B.保证金支付赔偿不足部分旅行社应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足
C.旅行社缴纳保证金的凭证可作抵押或偿还债务的凭证
D.质量保证金赔偿案件受理时效期间为以请求人受侵害事实发生之日起的90天内
28、下列（ ）情形，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元上以50万元以下的罚款。
A 未取得相应的旅行社业务经营许可证从事旅游业务的 B 分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围
C 旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动 D 设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案
29、旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向（ ）报告，并协助提供非法
滞留的信息。
A 旅游行政管理部门 B 工商行政管理部门 C 外事部门 D 公安机关 30、有下列（ ）情形由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营话可证。
A 发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的 B 旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的
C 接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的 D 旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的 31、旅行社停业关闭时，应向( )
A.旅游行政管理部门办理注销手续 B.工商行政管理部门办理注销手续 C向原许可的旅游行政管理部门备案，交回旅行社业务经营许可证 D.旅游行政管理部门和其上级主管部门办理注销手续 32、旅行社的主要法律特征是( )
A.旅行社是企业法人 B.旅行社是从事旅游业务的企业 C.旅行社以营利为目的为旅游者提供服务 D.旅行社是公有制企业 33、申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应具备的条件是( ) A.有固定的经营场所 B. 必要的营业设施 C. 符合规定的注册资本和质量保证金 D.设立申请书，旅行社章程
34、旅行社组团旅游，应当与旅游者签订合同，所签合同的内容应有( ABCD )方面的明确约定 A.旅游行程 B.旅游价格 C.游览项目的具体内容 D.旅游服务监督、投诉电话 35、旅行社不承担或无力承担赔偿责任，使用质量保证金对旅游者进行赔偿的事由是( ) A.旅行社服务未达到国家或行业规定的标准
B.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准造成游客权益损失的
C.旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的 D.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故损失的 36、质量保证金赔偿不适用的事由是( )
A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同 B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的 C.超过规定的投诉时效期间的 D.司法机关已经受理的
37、依据《旅行社条例》规定，( )属于采用不正当手段从事旅游业务，损害竞争对手。 A.假冒其他旅行社的注册商标 B.提供虚假的旅游服务信息
C.擅自使用其他知名度较高的旅行社名称 D.委托非旅行社的单位和个人代理经营旅游业务 38、外商投资旅行社的设立条件是（ ）
A 固定的经营场所 B 有必要的营业设施 C 有不少于30万元的注册资本 D 20万元的质量保证金 39、有关旅行社质量保证金赔偿工作叙述正确的是( )
A.各级旅游局的旅游质监所是具体负责保证金案件审理的专门机构 B.保证金案件的审理应先行调解，调解无效再依法进行审理
C.旅游质监所应在7日内通知不符合保证金赔偿请求条件的当事人以及理由
D.质监所处理保证金赔偿案件，应在受理之日起90日内审理终结，特殊原因，经上级质监所批准可延长审理30日
40、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有（ ）内容等旅游项目。 A.损害国家利益 B.迷信 C.宗教 D.赌博 41、关于旅行社质量保证金的规定，表述正确的有（ ） A.有出境旅游权限的旅行社需缴纳140万元人民币的质量保证金
B.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存5万元 C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D.旅游行政管理部门负责管理保证金
42、关于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有（ ） A.有出境旅游权限的旅行社需缴纳120万元人民币的质量保证金
B.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存30万元 C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D.旅游行政管理部门负责管理保证金 43、关于旅行社质量保证金的规定，表述正确的有（ ）
A.质量保证金产生的利息部分归旅行社 B.质量保证金产生的利息全部归旅行社所有 C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D.质量保证金必须为现金形式 44、旅行社设立服务网点应当是（ ）
A.不具备独立法人资格 B.只能在注册地的市、县行政区域内设立 C.为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务 D.其设立不受地域限制 45、下列旅游项目，旅行社不得向旅游者介绍和提供的有（ ）
A含有损害国家利益和民族尊严内容的 B含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的 C含有惊险刺激，可能危及人身安全内容的 D.含有淫秽、迷信、赌博内容的 46、旅行社的经营原则包括（ ）
A 自愿原则 B 平等原则 C 公平原则 D 诚信原则 第四章导游人员管理条例 一、判断题：
1、所谓导游人员，是指取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的工作人员。（ ） 2、导游员有权自由调整或变更接待计划。（ ）
4、凡取得“导游员资格证书”后满1年的导游员，经考核合格，即可成为初级导游员。（ ） 5、导游人员计分管理办法实施年度10分制。（ ）
6、导游员必须参加的年审培训时间每年累计不得少于56小时。（ ） 7、导游员的年审形式主要以考评为主。（ ） 8、我国领队的主要服务对象是中国公民。（ ）
9、领队证是由导游人员向所在地的省级旅游行政管理部门申请。（ ） 10、导游证由申请领取者个人向旅游行政部门领取。（ ） 11、外语系列和中文系列的高级导游员都必须考外语。（ ） 12、领队从事领队业务，无须组团社委派。（ ）
13、导游人员资格证书由国家旅游局或国家旅游局委托的省、地市级旅游局颁发。（×） 14、根据导游员使用的语言不同划分为中文导游和外语导游。 （ ） 15、根据导游员业务范围不同划分为专职导游和兼职导游。 （ ） 16、根据导游员职业性质不同划分为全陪和地陪。 （ ）
17、根据导游员技术等级不同划分为初级导游、中级导游和高级导游。 （ ） 18、导游员等级证书由国家旅游局统一制作并核发。（ ）
19、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )
20、导游人员资格考试应当坚持考试和培训分开、培训自愿的原则,不得强迫考生参加培训. （ ） 21、获得导游资格证3年未从业的,资格证自动失效. （ ）
22 导游员资格证书由国家旅游局统一印制,在中华人民共和国范围内有效. （ ） 导游资格证由省级旅游行政管理部门颁发. （ ） 申请领取导游证必须与旅行社签订劳动合同. ( )
申请领取导游证必须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核. （ ） 申请领取导游证必须在导游管理服务机构注册. ( )
被吊销过导游证的人旅游行政管理部门不再颁发导游证. （ ）
被吊销过导游证的人不能再参加导游资格考试. ( )
今年17周岁的李某靠自己的工资维持生活,通过了导游资格证考试,可以换发成导游证. （ ） 导游资格证书是国家准许某人从事导游职业的许可证. ( ） 导游证是从事导游职业的资格证明. ( ) 获得导游证3年未从业的,此证失效. ( )
导游员应当不断提高自身业务素质和职业技能,这是导游员的法定义务. （ ） 导游员进行导游活动,不得购买旅游者的物品. （ ） 所谓中止导游活动,是指擅自地.彻底地中止导游活动. （ ） 中文系列的初级导游员要求学历为大专. ( ) 初级导游员的游客反映良好率不低于85%.（ ） 外语系列的中级导游员游客反映良好率不低于90%.（ ） 中文系列的高级导游员游客反映良好率不低于95%.（ ）
外语系列的中级导游员学历要求为外语专业大专或非外语专业本科. （ ） 中文系列的中级导游员要求大专及其以上学历. （ ） 中文系列的高级导游要求本科及其以上学历. ( ) 对初级导游员的评定采取考核的方式. （ ） 高级导游员的考核采取笔试方式. （ ） 特级导游员的考核采取论文答辩方式. （ ） 导游证各等级资格有效期一般为5年. （ ） 导游证的有效期3年. （ ）
导游人员计分管理办法实施年度12分制. ( )
导游无故不随团活动的,根据计分管理办法应扣4分. （ ） 导游私自带人随团游览的,根据计分管理办法应扣2分. ( ) 导游在带团过程中欺骗.胁迫旅游者消费的,将不予通过年审. （ ）
导游员在带团过程中擅自增加或减少旅游项目的,将会受到全行业通报. （ ） 年审的方式以考评为主. （ ）
导游员必须参加所在地的旅游行政管理部门举办的年审培训,且每年累计培训时间不得少于58小时. ( ) 我国领队的主要服务对象是中国公民. ( )
领队证是由组团社向所在地的省级或经授权的地.市级以上旅游行政管理部门申请的. （ ） 领队证的有效期3年. （ ）
领队证由国家旅游局统一样式并制作,由国家旅游局统一颁发. ( ) 二、单选题：
1、导游孙某在带一个以信仰伊斯兰教为主的新疆地区旅游团去北京旅游的途中，恰逢“9.11”事件发生，孙某在车上便对伊斯兰教进行攻击和谩骂，使旅游团中客人极为不满，并到旅游行政部门投诉。据此，孙某应受到（ ）处罚
A 扣除4分； B 扣除6分； C 旅游行政管理部门批评教育； D 扣除8分 2、下列能领取导游证的是（ ）
A 已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生 B、已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生张某 C、得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵枚 D、已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到28周岁的周某 3、导游员有下列（ ）行为的，将不予通过年审
A、李某擅自终止导游活动 B、张某在带团过程中谩骂旅游者 C、丁某因自身原因漏接旅游团 D、张某在讲解中搀杂了下流内容
4、导游员张光下列哪种行为应被扣掉2分（ ）
A、带6人的团队未打接待社社旗 B、私自带其表妹随团旅游 C、未携带正规接待计划 D、有一次无故不随团活动
5、《导游人员管理条例》规定，导游人员各级资格有效期一般为（ ）年 A、3 B、4 C、5 D、6
6、张某曾被吊销了导游证，根据《导游人员管理条例》规定（ ）
A、旅游行政管理部门不得对其颁发导游证 B、不得再参加导游人员资格考试
C、经重新考试合格后可以对其颁发导游证 D、重新考试合格后可以对其颁发临时导游证 7、根据《导游人员管理条例》，下列哪种情形是导游员行使调整或变接待计划权的条件之一（ ） A、遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形 B、在旅游活动开始之前 C、征得部分旅游者同意 D、事后向旅行社报告
8、导游人员在导游活动过程中有下列情形之一的，扣除6分（ ）
A、擅自增加或减少旅游项目的 B、以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 C、10人以上团队未打接待社社旗的 D、擅自中止导游服务的
9、导游员张某因私自转借导游证供他人使用被扣除6分，又因在导游中着装不整洁被扣除2分，年审时他将受到（ ）
A、因累计扣分达到8分，全行业通报 B、因一次被扣除6分，受到警告批评 C、多次犯规扣分，暂缓通过年审 D、罚款1000元 10、下列关于导游资格证书的表述不正确的是（ ）
A、导游人员资格证书的颁发机关是国家旅游局 B、导游人员资格证书由国家旅游局统一印制 C、导游人员资格证书实行全国统一编号 D、导游人员资格证书的有效期限为3年 11、导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于（ ） A、80% B、85% C、90% D、95%
12、导游人员等级考核标准规定初级导游员的游客反映良好率不低于（ ） A、80% B、85% C、90% D、95%
13、导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于（ ） A、80% B、85% C、90% D、95%
14、导游人员等级考核标准规定特级导游员的游客反映良好率不低于（ ） A、98% B、85% C、90% D、95% 15、中文系列的中级导游员要求具有（ ）
A、初中及其以上学历 B、高中及其以上学历 C、大专及其以上学历 D、本科及其以上学历 16、暂缓通过年审的导游人员，通过（ ）后方可重新上岗
A、培训和整改 B、培训和整顿 C、培训和考核 D、培训和考试 17、领队证的有效期（ ）
A 2年 B 3年 C 4年 D 5年 18、导游证的有效期（ ）
A 2年 B 3年 C 4年 D 5年 19、导游资格证的有效期（ ）
A 2年 B 3年 C 4年 D 5年 20、下列关于领队证的说法正确的是（ ）
A、 领队证由国家旅游局统一样式并制作 B、 由国家旅游局统一发放 C、 由个人向旅游行政管理部门申请 D 有效期5年
21、导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严的言行的，扣除（ ） A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、12分
22、导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的，扣除：（ ） A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、12分
23、导游人员在导游活动中因自身的原因造成旅游团重大危害和损失的，扣( ） A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、12分
24、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的，扣除（ ） A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、4分
25、某甲未经导游考试，未办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以( )
A.没收非法所得 B.处以非法所得三倍以下罚款 C.没收非法所得并处以非法所得三倍以下的罚款 D.责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下罚款并没收非法所得。
26、某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游，行程期间，因住宿和用餐标准与旅游者甲等12人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团返京，造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由( )
A.张某承担，并赔偿全部旅游费用30％的违约金 B.旅行社承担，并赔偿全部旅游费用30％的违约金 C.张某有过错，由张某和旅行社共同承担 D.旅游者也有过错，由张某和旅游者共同分担 27、旅游者甲等12人向旅行社投诉，导游李某带团期间，经常拒绝对旅游者讲解。经调查核实后，对导游员李某的行为可由( )扣留导游证和导游资格证书。
A.旅行社 B.旅游行政管理部门 C.工商行政管理部门 D.旅游行政管理部门会同旅行社 28、根据《导游人员管理条例》，下列不予颁发导游证的人是( ) A.乙肝患者已治愈 B.曾被吊销导游证者 C.因过失犯罪被判处两年有期徒刑者 D.18周岁的健康公民 29、省级旅游局应当自收到申请领取导游证之日起( )内，颁发导游证 A.7日 B.15日 C.15个工作日 D.30日
30、初级导游员等级考核评定，采取考核方式。凡取得导游人员资格证书后工作满( )的人，经考核合格，即可成为初级导游员。
A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年
31、国家旅游局与省、自治区、直辖市旅游局建立导游员等级注册登记制度，各级资格有效期一般为()年。 A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
32、导游马某在“云南五日游”的带团过程中，因与游客发生争执，一气之下擅自离团返回石家庄。按照导游人员计分管理办法，导游马某的行为应被旅游行政管理部门扣除（ ）。 A. 4分 B .6分 C .8分 D .10分
33、导游人员有（ ）行为的，年审时将被警告批评。 A.无故不随团活动 B.不尊重旅游者民族风俗
C.未经旅行社委派私自承揽导游业务 D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助 34、导游人员有（ ）行为的，年审时将被全行业通报。 A.无故不随团活动 B.不尊重旅游者民族风俗
C.未经旅行社委派私自承揽导游业务 D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助 35、依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员 。（ ）
A.不得参加导游资格考试 B.不得颁发导游资格证书 C.不得颁发导游证 D.不得从事旅游行业的工作 36、初级导游员的资历要求是,取得导游资格证后（ ）
A即可取得 B工作满一年 C工作满两年 D工作满三年 37、导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社（ ） A 应退还旅游者购物价款的10% B应退还旅游者购物价款的20% C 应退还旅游者的全部购物价款 D 应退还旅游者购物价款的两倍
38、《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以（ ）的罚款。 A500元以下 B3000元以上1万元以下 C1000元以上3万元以下 D1万元以上5万元以下
39、取得导游人员资格证的，经（ ），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记 D.当旅游行政管理部门核准后
40、小吴取得导游人员资格证书后，又与旅行社签定了劳动合同，她可持劳动合同向（ ）申请领取导游证。
A.国家旅游局 B.省级旅游局 C.地市级旅游局 D.县级旅游局
41、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以( )以下的罚款。
A.100元 B.200元 C.500元 D.1000元
42、导游人员李某在带团中，擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证的处罚。（ ） A.一至三个月 B.三至六个月 C.六个月至一年 D.一年
43、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（ ）的处罚。 A.1至3个月 B.3至6个月 C.6个月至1年 D.1年
44、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（ ）的，扣除10分。
A.有殴打或者谩骂旅游者行为的 B.擅自增加或者减少旅游项目的 C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D.未携带正规接待计划的 45、“擅自终止导游活动的”按扣分标准属于（ ）
A.扣除4分的行为 B.扣除6分的行为 C.扣除8分的行为 D.扣除10分的行为 46、导游人员累计扣分达到10分的（ ）
A.不予通过年审 B.暂缓通过年审 C.全行业通报 D.警告批评 47、一次被扣8分的导游人员（ ）
A.不予通过年审 B.暂缓通过年审 C.全得业通报 D.警告批评 48、导游人员参加年审培训累计时间不得少于（ ）
A.48小时 B.56小时 C.72小时 D.60小时 49、国家对导游人员实行年度审核制度，由（ ）负责对导游人员年审的初评。 A.县级旅游行政管理部门 B.旅行社或导游服务机构 C.市、州旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门
50、获取中级外语导游员的资历要求中规定其取得初级导游员资格（ ）以上。 A.3年 B.2年 C.1年 D.4年 51、关于导游员等级考核评定办法，以下说法正确的是( )
A.特级导游员采取以评审考核为主，考试为辅的方式 B.高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式 C.中级导游员采取考试与考核相结合的方式 D.初级导游员采取考试方式 52、关于导游员等级考核评定办法，以下说法不正确的是( )
A.特级导游员采取论文答辩的方式 B.高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式 C.中级导游员采取考试与考核相结合的方式 D.初级导游员采取考核方式 53、构成导游员中止导游活动的条件是( )
A.旅游活动计划结束之后发生 B.中断导游活动后又继续导游的情形 C.旅行社决定 D.导游过程中，擅自中止导游活动
54、关于导游人员资格证与导游证，下列表述正确的有（ ）。
A 导游人员资格证标志着国家准许持证人从事导游职业 B 导游证由省级旅游行政管理部门颁发 C 获得导游证3年不从事导游业务，该证失效 D 导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领
55、关于导游人员资格证下列表述正确的有（ ）。
A 导游人员资格证标志着国家准许持证人从事导游职业 B 导游资格证由省级旅游行政管理部门颁发 C 获得导游资格证有效期3年 D 导游资格证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领 56、关于导游证下列表述正确的有（ ）。
A 导游证标志着国家准许持证人从事导游职业 B 导游证表明持证人具备了从事导游职业的资格 C 获得导游证3年不从事导游业务，该证失效 D 导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领 57、获得资格证( )未从业的,资格证自动失效 A3年 B 2年 C3个月 D 1年 58、导游证有效期为( )
A3年 B 2年 C3个月 D 1年 59、领队证有效期为( )
A3年 B 2年 C3个月 D 1年
60、导游人员在活动中有损国家利益和擅自增减旅游项目各扣( )分 A 10,8 B 8,6 C 8,10 D 6,8
61、导游人员在活动中有欺骗胁迫旅游者消费和私自转借导游证供他人使用的各扣( )分 A 8,6 B 8,4 C 10,6 D 10,8
62、导游员小王在带团活动中衣着不整,还嚼口香糖,引起游客的不满,应( ) A 扣除2分 B扣除4分 C扣除3分 D扣除6分
63、导游员小齐在导游活动中未携带接待计划,而且向游客讲解庸俗下流迷信的内容,不列说法不正确的是( )
A未携带接待计划,被旅游行政管理部门扣除二分 B向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除八分 C累计十分的导游员暂缓通过年审 D 不予通过年审
64 王某通过了导游资格考试,但省旅游局拒绝颁发导游资格证,王某可以( ) A 向省人民政府提起行政复议 B 向市旅游行政管理部门提起行政复议 C 向工商行政管理部门反映 D 向市人民政府提起行政复议 65 下列不属于导游员的获得救济权的是( )
A 投诉权 B 人格尊严权 C 诉讼权 D 申请行政复议权 三、多选题：
1、导游员张某在黄山与一茶庄老板串通，推荐游客买了总价值1万余元的劣质茶叶，张某分得回扣1000元整，后被举报。张某应受到（ ）处罚
A、被扣除8分，并处1000元罚款 B、处1000元以上3万元以下罚款 C、被扣除10分，没收1000元违法所得 D、不予通过年审 2、导游员高某在导游过程中的哪些行为应该被扣8分（ ）
A、为多挣回扣擅自增加一次购物 B、由于轻信天气预报，擅自取消了一个景点 C、为了逃避检查慌称内急去洗手间 D、殴打、谩骂旅游者 3、导游员张某的哪些行为可被暂扣导游证3——6个月（ ）
A、私自承揽导游业务 B、擅自变更接待计划 C、购买游客的商品 D、胁迫旅游者消费 E 擅自中止导游活动的 4、下列哪些人不能领取导游证（ ）
A 已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生
B、已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生张某 C、得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵枚 D、已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到28周岁的周某
5、导游员有下列（ ）行为的，将不予通过年审
A、李某擅自终止导游活动 B、张某在带团过程中谩骂旅游者 C、丁某因自身原因漏接旅游团 D、张某在讲解中搀杂了下流内容 E、王某与商店老板串通欺骗游客购物 6、导游员张光下列哪种行为应被扣掉4分（ ）
A、带6人的团队未打接待社社旗 B、私自带其表妹随团旅游 C、未携带正规接待计划 D、有一次无故不随团活动
7、根据《导游人员管理条例》，下列哪种情形是导游员行使调整或变接待计划权的条件之一（ ） A、遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形 B、在旅游活动过程中 C、征得部分旅游者同意 D、立即报告被委派的旅行社 8、导游人员在导游活动过程中有下列情形之一的，扣除6分（ ）
A、擅自增加或减少旅游项目的 B、以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C、10人以上团队未打接待社社旗的 D、讲解质量差或不讲解的 E、擅自中止导游服务的 9、中文导游员的服务语种为（ ）
A、普通话 B、地方话 C、少数民族语言 D、客家话 10、下列关于导游资格证书的表述正确的是（ ）
A、导游人员资格证书的颁发机关是国家旅游局 B、导游人员资格证书由国家旅游局统一印制 C、导游人员资格证书实行全国统一编号 D、导游人员资格证书的有效期限为5年 11、中文系列的中级导游员的考核采取笔试和面试相结合的方式，其考试科目为：（ ） A、政策与法规 B、导游知识专题 C、汉语言文学知识 D、现场导游 12、申请领队证的条件（ ）
A 必须是导游 B 热爱祖国，遵纪守法 C 有完全民事行为能力的中国公民 D 可切实负起领队责任的旅行社工作人员 13、下列关于领队证的说法正确的是（ ）
A、 领队证由国家旅游局统一样式并制作 B、 由国家旅游局统一发放 C、 由组团社向旅游行政管理部门申请 D 有效期5年 23、下列哪些是属于导游员应尽的法定义务（ ）
A 佩带导游证 B 经旅行社委派 C 遵守职业道德 D 维护国家利益和民族尊严 24、根据《导游人员管理条例》，不予颁发导游证的人是( )
A.患有传染性疾病的 B.曾被吊销导游证者 C.因过失犯罪被判处两年有期徒刑者 D.18周岁的健康公民 25、导游人员的法律特征是( )
A.取得导游证 B.接受旅行社委派C.为旅游者提供向导、讲解与相关旅游服务 D.泛指为游客讲解的人员 26、参加导游人员资格考试的条件是( )
A.必须是公民 B.必须具有高中及以上学历 C.必须身体健康 D.必须具有适应导游需要的基本知识与语言表达能力
27、领取导游证的途径有( )
A.经与旅行社订立劳动合同，成为旅行社专职导游员 B.经与旅行社订立劳动合同，成为旅行社兼职导游员
C.经在导游服务公司登记，成为专职导游员 D.经在导游服务公司登记，成为兼职导游员 28、不得颁发导游证的情形( )
A.无民事行为能力者 B.限制民事行为能力者 C.患有传染病者 D.受过刑事处罚者
29、导游人员资格证书与导游证的区别( )
A.性质不同，前者表明具备导游职业资格，后者表明获准从事导游职业 B.颁证机构不同，前者由国家或省级旅游局颁发，后者由省级旅游局颁发 C.领取程序不同，前者直接领取，后者须经一定途径方可取得 D.作用不同，前者是从业的资格，后者是从业的许可 30、导游人员资格证书与导游证的区别( )
A期限不同，前者没有期限规定，后者有效期为3年 B.颁证机构不同，前者由国家或省级旅游局颁发，后者由省级旅游局颁发
C.领取程序不同，前者直接领取，后者须经一定途径方可取得 D.作用不同，前者是从业的资格，后者是从业的许可
31、导游人员等级考核的两个系列是( )
A.英语系列 B.外语下列 C.中文系列 D.普通话系列 32、关于导游员等级考核评定办法，以下说法正确的是( )
A.特级导游员采取以评审考核为主，考试为辅的方式 B.高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式 C.中级导游员采取考试与考核相结合的方式 D.初级导游员采取考核方式 33、外语系列的中级导游员的考核采取笔试和面试相结合的方式，其考试科目为：（ ） A、外语 B、导游知识专题 C、汉语言文学知识 D、现场导游 34、导游员职业等级标准包含考核导游员( )等方面的内容。 A.知识 B.技能 C.业绩 D.学历
35、导游员职业等级标准包含考核导游员( )等方面的内容。 A.知识 B.技能 C.业绩 D.资历 36、导游人员应享有的权利有( )
A.人格尊严权 B.在旅游活动享有调整或变更接待计划权 C.享有申请复议权 D.享有行政诉讼权 37、导游人员享有调整和变更接待计划的权利的条件是( )
A.在旅行活动过程中 B.可能危及旅游者人身、财产安全的紧急情形 C.征得全部旅游者同意 D.事后报告旅行社
38、构成导游员中止导游活动的条件是( )
A.旅游活动过程中 B.中断导游活动后又继续导游的情形 C.旅行社决定 D.擅自中止导游活动 39、下列哪些情形，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收违法所得，情节严重，由省级旅游局吊销导游证并予以公告( )。
A.导游员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务 B.导游员擅自增加或减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动
C.导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品 D.导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 40、下列哪些情形，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重，由省级旅游局吊销导游证并予以公告( )。
A.导游员擅自增加或减少旅游项目 B.导游员擅自变更接待计划 C.导游员擅自中止导游活动 D. 导游员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费 41、关于导游人员资格证与导游证，下列表述不正确的有（ ）。
A 导游人员资格证标志着国家准许持证人从事导游职业 B 导游证由省级旅游行政管理部门颁发 C 获得导游证3年不从事导游业务，该证失效 D 导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领 42、关于导游人员资格证与导游证，下列表述正确的有（ ）。
A 导游人员资格证标志着国家准许持证人从事导游职业 B 导游证由省级旅游行政管理部门颁发C 获得导游资格证3年不从事导游业务，该证失效 D 导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领 43、关于导游人员资格证下列表述正确的有（ ）。
A 导游人员资格证标志着国家准许持证人从事导游职业 B 导游资格证由省级旅游行政管理部门颁发 C 获得导游资格证3年不从事导游业务，该证失效 D 导游资格证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领
44、关于导游证下列表述正确的有（ ）。
A 导游证标志着国家准许持证人从事导游职业 B 导游证由省级旅游行政管理部门颁发
C 获得导游证3年不从事导游业务，该证失效 D 导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领 45、导游人员有（ ）行为的，年审时将被全行业通报。 A 仪表不整并漏接旅游团队 B 在带团过程中谩骂游客
C 擅自中止导游活动 D 讲解中掺杂庸俗内容 E 在导游活动中向游客索要小费 46、依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员有（ ）情形的，可能会受到吊销导游证的处罚。 A 进行导游活动时未佩带导游证B 擅自增加旅游项目 C 私自承揽导游业务 D 向游客兜售物品
47、根据《导游人员管理条例》规定，下列人员中不得颁发导游证的有.（ ）
A.16岁以下的未成年人 B.患有乙型肝炎的人 C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人 D.曾被吊销导游证的人
48、导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚. （ ）
A.王某 B.王某所在的旅行社 C.王某所在旅行社的经理 D.旅游购物商店 49、导游人员在引导旅游者旅行游览过程中，（ ）可以调整和变更接待计划。 A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时 B.经征得多数旅游者的同意 C.经征得领队及部分旅游者的同意 D.立即报告旅行社
50、导游人员进行导游活动时，有（ ）等情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省 自治区 直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
A.私自承揽导游业务 B.擅自增加或者减少旅游项目 C.擅自变更接待计划 D.擅自中止导游活动 51、导游人员进行导游活动，有（ ）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
A.擅自变更接待计划 B损害民族尊严的言行 C.向旅游者索要小费 D.欺骗 胁迫旅游者消费 52、导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（ ）
A.征得多数旅游者的同意 B.立即报告旅行社 C.终止导游活动 D.从接待计划中减少旅游项目 53、导游员按技术等级可分为（ ） A.初级 B.中级 C.高级 D.特级 54、导游员按语言分为（ ） 中文 B.外语 C.英语 D.普通话 55、导游员按职业性质分为( )
A 兼职 B 专职 C 全陪 D 地陪 56、导游员按业务范围分为( )
A 兼职 B 专职 C 全陪 D 地陪
57、导游人员有（ ）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。
A.进行导游活动时未佩带导游证的 B.私自承揽导游业务，情节严重的 C.擅自中止导游活动，情节严重的 D.向旅游者兜售物品，情节严重的
58、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门视情节予以处罚，包括（ ）
A.给予警告 B.责令改正 C.没收违法所得 D.吊销导游证并予以公告
59、导游人员在引导旅游者旅行游览的过程中，有下列( )行为应受到吊销导游证的处罚 A私自承揽导游业务，情节严重的 B向旅游者兜售物品，情节严重的 C进行导游活动时未佩带导游证的 D欺骗胁迫旅游者消费，情节严重的
60、某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（ ）进行处罚。
A.某导游员 B.某导游员所在的旅行社经理 C.某导游员所在的旅行社部门经理 D.某导游员所在的旅行社 61、导游人员资格考试的报考条件包括( )
A必须是中华人民共和国公民 B必须具有高级中学,中等专业学校或者以上学历 C必须身体健康D必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 62、导游人员的权利有( )
A导游人员的人身权B履行职务权C行政复议权D诉讼权. 63、下列导游人员在导游活动中扣除四分的情况有( ) A私自带人随团游览 B无故不随团活动
C在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡 D不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗. 64、导游员每年的考评内容包括( )
A从事导游业务的情况 B扣分情况 C接受行政处罚情况 D游客反映情况. 65、导游员每年的考评结论有( )
A通过年审B暂缓通过年审C不予通过年审D 重新考核 66、下列关于计分管理的叙述正确的是( )
A凡一次扣分达十分的不予通过年审B累计扣分达十分的暂缓通过年审. C一次被扣八分全行业通报 D一次被扣六分警告批评. 67、对于无导游证进行导游活动的人员应( )
A旅游行政管理部门责令改正并予以公告 B处一千元以上三万元以下的罚款 C年终考评中扣除四分 D没收非法所得
68、对于导游人员在导游活动中未佩带导游证的人员应( ) A旅游行政管理部门责令改正 B拒不改正的处五百元以下罚款 C年终考评中扣除四分 D对该导游所在的旅行社进行处罚 69、对于未经旅行社委派私自接团的导游人员应( )
A旅游行政管理部门责令改正 B处一千元以上三万元以下的罚款 C考评时扣除八分 D对于情节严重的,由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告.
70、对于有擅自增减旅游项目,擅自变更接待计划,擅自终止导游活动等情况之一的导游人员应( ) A旅游行政管理部门责令改正 B暂扣导游证三到六个月 C考评时扣除八分 D考评时扣除10分 71、对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明,暗示索要小费的导游员应( ) A考评中扣除8分 B处一千元以上三万元以下的罚款 C考评中扣六分 D 旅游行政管理部门责令改正
72、对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员应( ) A旅游行政管理部门责令改正 B处一千元以上三万元以下的罚款 C年终考评中一次扣除十分 D不予通过年审 73、导游人员的等级分为( )
A 两个系列 B 四个等级 C 初级 D 高级
74、导游员小齐在导游活动中未携带接待计划,而且向游客讲解庸俗下流迷信的内容,应( ) A未携带接待计划,被旅游行政管理部门扣除二分 B向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除八分 C累计十分的导游员暂缓通过年审 D 不予通过年审
75、王某通过了导游资格考试,但省旅游局拒绝颁发导游资格证,王某可以( ACD)
A 向省人民政府提起行政复议 B 向市旅游行政管理部门提起行政复议 C 向人民法院提起行政诉讼 D 向国家旅游局提起行政复议
76、 李某通过了导游资格考试,拿到了导游资格证,当其换发成导游证时,省旅游局拒绝颁发导游证,李某可以( )
A 向省人民政府提起行政复议 B 向市旅游行政管理部门提起行政复议 C 向人民法院提起行政诉讼 D 向国家旅游局提起行政复议 77、导游员享有获得救济权,获得救济权主要包括( )
A 投诉权 B 人格尊严权 C 诉讼权 D 申请行政复议权