答案：×
正确答案：要按照推进与维护并重的原则，坚决杜绝“重推进、轻维护”的现象。 66.品牌标识标准化过程指标包括组织领导、推进落实、质量考核与评价验收四个部分。（ ）
答案：√
67.品牌建设工作主要包括品牌传播、品牌维护、品牌推广、社会责任、公益事业等工作。（ ）
答案：√
68.品牌建设工作的价值集中体现为推动公司硬实力的全面提升。（ ） 答案：×
正确答案：品牌建设工作的价值集中体现为推动公司软实力的全面提升。 69.在企业发展成熟期，优秀的企业品牌使企业软实力超越硬实力，成为支撑企业的最关键力量。（ ）
答案：√
70.在企业的创立初期，品牌美誉度是大众认同的“名牌”，也是企业遭遇重大危机事件时的“挡箭牌”。 （ ）
答案：×
正确答案：在企业的发展期，品牌美誉度是大众认同的“名牌”，也是企业遭遇重大危机事件时的“挡箭牌”。
71.公司塑造“责任央企”品牌形象，在于对外传播活动中坚持彰显社会责任理念。（ ） 答案：√
72.品牌是企业主体形象在受众心灵中的烙印，是企业品质的集中体现。（ ） 答案：√
73.信息和网络技术飞速发展，企业的微小失误都可能发展成为重大品牌事件，甚至引发重大颠覆性的危机事件。（ ）
答案：√
74.“国家电网”品牌彰显供电品质，“好品牌”源自“好品质”。（ ） 答案：√
75.塑造全球一流品牌，大力打造公司软实力是公司建成世界一流电网、国际一流企业的重要标志。（ ）
答案：√
76.作为面向社会公众的公用事业企业，建立社会公众对公司品牌形象的基本认知是品牌建设的重要内容。（ ）
答案：√
77.培育社会公众对于公司的正面评价是提升受众对于公司的情感认同，加强公司软实力建设的重要内容。（ ）
答案：√
78.构建与关键群体之间的信任关系是推进公司“两个转变”、促进公司又好又快发展的有力保障。（ ）
答案：√
79.为了保证统一性，在面向不同层面受众时，仍要应用统一的品牌口号。（ ） 答案：×
正确答案：面向不同层面受众，应用不同的品牌口号。 80.公司承担着推动自身、产业和社会持续健康发展的责任，“绿色发展”、“推动和谐”是公司积极倡导的理念。（ ）
答案：√
46
81.在公司品牌建设工作中，加强与社会各界的广泛沟通与重点传播，开创以外部传播为重的品牌建设新格局。（ ）
答案：×
正确答案：在公司品牌建设工作中，加强与社会各界的广泛沟通与重点传播，开创内外并重的品牌建设新格局。
82.实践企业社会责任就是讲企业要无私奉献。（ ） 答案：×
正确答案：实践企业社会责任不是单纯讲企业无私奉献。
83.国家电网深度挖掘公司工作的社会价值，全面展开省、市、县公司三级社会责任试点工作。（ ）
答案：√
84.舆情处置是“第二线”工作，只有扎实做好公司各项工作，才能从根本上避免负面舆情。（ ） 答案：√
85.道德与政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑不同，它不是由经济基础决定的。（ ） 答案： ×
正确答案：道德同政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑一样，是由经济基础决定的。 86.道德是维护社会秩序和保护社会利益的手段与工具。（ ） 答案：√
87.道德以协调人的内在需求和完善提升人的品质为目的。（ ） 答案：√
88.道德是社会矛盾的调节器，使人与人之间、个人与社会之间的关系臻于完善与和谐。（ ） 答案：√
89.职业道德是用来协调职业活动与社会需求、不同职业之间以及职业活动内部的各种社会关系的。（ ）
答案：√
90.员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、职业能力、从业操守的综合评价。（ ）
答案：√
91.员工的仪容、仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，不能反映企业的风貌、实力和素质。（ ）
答案：×
正确答案：员工的仪容、仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，更反映了企业的风貌、实力和素质。
92.具备良好的职业化素养是取得职业成就乃至得到社会认可的基本途径。（ ） 答案：√
93.职业化管理就是以企业家精神为主导的企业运营机制。（ ） 答案：×
正确答案：职业化管理就是建立真正的以规范化、法制化的机制为导向，以职业经理人的计划性、规划性风格为核心而不是以企业家精神为主导的企业运营机制。
94.职业道德与职业技能密不可分，职业道德离开了职业技能必然空洞乏力，因此职业技能在其中居主导地位。（ ）
答案：×
正确答案：职业道德在其中居主导地位。如果没有良好的职业道德，职业技能的提高、发挥就会缺乏有效的动力和制约，甚至有可能对社会造成一定的伤害。
95.没有职业道德的支撑，就不可能建立完善的社会主义市场经济体制。( )
47
答案：√ 96.《公民道德建设实施纲要》强调，要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容。( )
答案：√
97.社会主义道德建设的基本要求是树立正确的世界观、人生观、价值观。( ) 答案：×
正确答案：社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。 98.提高从业人员的职业道德水平，对生产成本没有任何影响。（ ） 答案：×
正确答案：提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本 。 99.国家电网公司的服务宗旨是“四个服务”。（ ） 答案：×
正确答案：国家电网公司的企业宗旨是“四个服务”。
100.国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（ ）
答案：×
正确答案：国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和供电工作标准。
101. 发电、电网、用电同处一个市场，不存在所谓电网是“单买方”、“单卖方”的问题。 （ ） 答案：√
102.随着分布式电源、微电网、电动汽车的快速发展，配电网滞后的矛盾日益突出。（ ） 答案：√
103.权力就是责任，两者是统一的。 答案：√
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一、 单选题。（每题预计时间0.5分钟，共80题）
1. 管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义是（ ）。 A. 技术创新 B. 信誉至上 C. 创造顾客 D. 质量优良 标准答案：C 难易程度：中
2. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A. 保健因素 B. 激励因素 C. 成就因素 D. 需要因素
48
标准答案：A 难易程度：易
3. 为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合就是（ ）。 A. 组织的一般定义 B. 组织的动态定义 C. 组织的静态定义 D. 组织的管理学含义 标准答案：A 难易程度：中
4. 协调组织内部的人际关系主要指的是（ ）。 A. 正式途径内的关系 B. 正式途径外的非正式关系 C. 上下级之间的关系 D. 工作中形成的相互关系 标准答案：B 难易程度：中
5. 在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ ）统一完成的。 A. 最高决策层 B. 控制中心 C. 信息中心 D. 监督机构 标准答案：B 难易程度：中
6. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案在各种市场状态下的损益值如下所示： 单位：万元
损 方 案 市 场 益 状 值 畅销 一般 滞销 态 甲 乙 丙 65 80 120 45 50 40 40 0 -40 则，用后悔值选择的最优化方案为（ ）。 A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 甲和丙 标准答案：A
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难易程度：难
7. 企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ ）的选聘多选用外源渠道。
A. 基层管理者 B. 中层管理者 C. 高层管理者 D. 普通管理者 标准答案：C 难易程度：易
8. 管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（ ）原则。 A. 明确责任 B. 目标明确 C. 权责对等 D. 不越级授权 标准答案：A 难易程度：易
9. 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该企业盈亏平衡点的产量为（ ）万件。 A. 12 B. 20 C. 200 D. 120 标准答案：B 难易程度：难
10. 在目标设立过程中，以下那种做法是不对的？（ ） A. 尽可能量化企业目标 B. 把目标控制在五个以内 C. 目标期限应以长期目标为主 D. 期限适中 标准答案：C 难易程度：中
11. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称乡村俱乐部式的领导，这种方式只注重去创造一种良好的人际关系，很少去关心工作情况。 A. 1—1型 B. 9—1型 C. 1—9型 D. 5—5型 标准答案：C
50
企业文化与职业道德试题库
二、单项选择题（共313题）
1．企业文化理念起源于（ ）。 (A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：（B）
2. 企业文化理论成型于（ ）。 （A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：（A）
3. 企业文化是一种（ ）。
（A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动 答案：（A）
4. 下面不属于企业文化“三大工程”内容的是（ ）。
（A）传播工程； （B）开发工程； （C）落地工程； （D）评价工程。
答案：(B)
5. 企业文化划分为三个层次，以下选项中不属于企业文化三个层次的是（ ）。 （A）经济文化； （B）物质文化； （C）精神文化； （D）制度和行为文化。 答案：(A)
6. 在企业的公关活动中，最重要的公关中介是( )。 （A）企业文化（B）媒体组织（C）顾问公司（D）政府机关 答案：（A）
7.优秀的企业文化，最终必须能够服务于( )。 （A）企业（B）社会（C）人（D）国家 答案：（B）
8. 建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（ ）。
（A）前提； （B）重要基础； （C）根本着力点； （D）根本基础。 答案：(B)
9. 企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )。 （A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求 答案：（B）
10. 企业文化具有凝聚功能是由于（ ）。
（A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障 答案：（C）
11．国家电网公司成立于（ ）。
(A） 2001年12月29日； （B） 2002年10月29日； （C） 2002年12月29日；（D）2003年12月29日。 答案：(C)
12．国家电网公司何时提出发展特高压（ ）。
（A）2004年底； （B）2003年； （C） 2004年初； （D）2005年。 答案： (C)
13.（ ）是国家电网的生命线。
1
（A）四个服务； （B）彩虹工程； （C）优质服务； （D）精细管理。
答案：(C)
14．国家电网公司的核心业务是（ ）。
（A）建设和运营电网； （B）优质服务； （C）建设电网； （D）品牌建设。 答案：(A) 15．（ ）是企业立业、员工立身的道德基石。 （A）责任； （B）诚信； （C）创新； （D）奉献。 答案：(B) 16．（ ）是企业发展、事业进步的根本动力。 （A）责任； （B）诚信； （C）创新； （D）奉献。 答案：(C) 17．“努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括（ ）。
（A）与时俱进； （B）开拓创新； （C）科学发展； （D）以人为本。 答案：(D) 18．（ ）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 （A）《员工守则》； （B）供电服务“十项承诺”； （C）员工服务“十个不准”； （D）三公调度十项措施。
答案：(A)
19．目前，企业管理理论发展的最高阶段是( )。 （A）经营管理（B）科学管理（C）文化管理（D）行为管理 答案：（C）
20．我国的能源战略是（ ）。
（A）节能优先，煤为基础； （B）电为中心； （C）多元发展； （D）以上皆是。 答案：(D)
21．国家电网公司的核心社会责任是（ ）。
（A）履行科学发展责任； （B）履行安全供电责任； （C）保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供； （D）以上皆是。
答案：(D)
22．《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（ ）日统一更新网站信息。
（A）10； （B）15； （C）5； （D）8。 答案：(A)
23．国家电网公司承担的社会责任包括（ ）。
（A）科学发展、安全供电； （B）卓越管理、科技创新； （C）沟通合作、全球视野； （D）以上皆是。
答案：(D)
24．国家电网公司的企业精神是（ ）。
（A）追求卓越，服务真诚； （B）努力超越，追求卓越； （C）服务真诚，追求卓越；（D）追求卓越，努力超越。
答案：(B) 25．（ ）的管理思想是自觉的管理思想。
（A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：（A）
2
26．国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠（ ）亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。
（A）1； （B）1.2； （C）1.1； （D）1.5。 答案：(B)
27．（ ）是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。
（A）《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》； （B）《“三公”调度“十项措施”》；（C）《供电服务“十项承诺”》； （D）《国家电网公司员工守则》。
答案：(B)
28．（ ）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。
（A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象 答案：（D）
29. 如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的( )。
（A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性 答案：（B）
30．电网企业属于哪类性质的行业（ ）。
(A)公用性； （B）基础性； （C）服务性； （D）以上皆是。 答案：(D)
31．国家电网公司标识以（ ）设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。
(A)圆形图案； （B）球形； （C）经纬线； （D）绿色。 答案：(B)
32．公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升的基本能力和素质有（ ）。 （A）持续学习、沟通协调； （B）团队合作、诚信务实； （C）以变制变、变革创新； （D）以上皆是。
答案：(D)
33．2007年12月，国家电网公司发布（ ），全面深化社会责任工作。
（A）《国家电网公司2006社会责任报告》； （B）《国家电网公司责任指南》； （C）《国家电网公司履行社会责任指南》； （D）《国家电网公司社会责任》。
答案：(C)
34．建设具有卓越（ ）的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。 （A）领导力； （B）调控力； （C）影响力； （D）以上皆是。 答案：(D)
35．“四好”领导班子是指（ ）。
（A）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好； （B）政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好； （C）思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好； （D）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。
答案：(A)
36．公司的核心价值观是：（ ）。
（A）诚信、责任、创新、奉献（B）诚实、守信、责任、奉献（C）诚实、责任、创新、奉献（D）诚信、责任、和谐、奉献 答案：（A）
3
37．“三节约”是指（ ）。
（A）节约一分钱； （B）节约一张纸； （C）节约一寸导线； （D.）以上皆是。 答案：(D)
38．内强素质与外塑形象，两者的关系是（ ）。
（A）外部形象决定内在素质； （B）外部形象是内在素质的基础； （C）相辅相成、辩证统一； （D）两者无关系。
答案：(C)
39．员工对企业文化的认同是对（ ）的认同。
（A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力 答案：（B）
40．下列不属于国家电网公司标识的是（ ）。 （A）国家电网公司青年文明号标识； （B）国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识； （C）国家电网公司青年志愿者标识； （D）国家电网爱心希望小学标识。
答案：(A)
41．国家电网公司实施农村“户户通电”工程的时间是（ ）。 （A）2006年； （B）2005年； （C）2007年； （D）2004年。 答案：(A)
42．加强队伍建设，就要树立（ ）的理念。
（A）坚持以人为本； （B）深化民主管理； （C）加强激励机制； （D）人才是第一资源。 答案：(D)
43．国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第（ ）位。 （A）10； （B）12； （C）7； （D）18。 答案：(C )
44．“奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是（ ）。 （A）电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体； （B）国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色； （C）充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命； （D）以上皆是。
答案：(D)
45．特高压电网是指交流（ ）千伏、直流（ ）千伏及以上电压等级的输电网络。 （A）±800，1000； （B）1000，±800； （C）1000，800； （D）±1000，±800。 答案：(B)
46．国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是（ ）。
（A）以人为本； （B）科学发展； （C）师资雄厚、设施先进、管理一流； （D）设施齐全。 答案：(C)
47．企业文化的物质保证中不包括( )。
（A）生产工程建设（B）福利工程建设（C）文明设施工程建设（D）企业体制建设
答案：（D）
48．企业文化建设的循环是（ ）。
（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高
（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固 （D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩
4
固
答案：（B）
49．建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（ ）。
（A）“三个建设”； （B）“两个转变”； （C）队伍建设； （D）“三集五大”。
答案：(B )
50．推进“两个转变”的重要保证是加强（ ）。 （A）“三个建设”； （B）企业文化建设； （C）队伍建设； （D）“三集五大”。
答案：(A)
51．深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（ ）。
（A）加强队伍建设； （B）建设统一坚强智能电网； （C）深化优质服务； （D）建设特高压电网。
答案：(B)
52．国家电网公司建设统一坚强智能电网的要求是（ ）。
（A）以人为本，统一标准，试点先行，整体推进； （B）统筹规划，试点先行，整体推进； （C）统筹规划，统一标准，试点先行，整体推进； （D）统一标准，试点先行，整体推进。
答案：(C) 53．下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是（ ）。 （A） 三者是紧密联系、相互促进、有机统一的； （B）“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径； （C）加强“三个建设” 是建设“一强三优”现代公司的战略途径； （D）加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。
答案：（C）
54．下列对统一坚强智能电网描述错误的是（ ）。
（A）“统一”是前提； （B）“坚强”是基础； （C）“智能”是关键； （D）以上皆不对。 答案：（D）
55．反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（ ）。
（A）各级领导班子成员； （B）掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员； （C）直接为客户服务的一线工作人员； （D）以上皆是。
答案：（D）
56．“三重一大”事项是指（ ）。 （A）凡属重大决策、重要岗位、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定； （B）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排，必须由领导班子集体作出决定； （C）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定； （D）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子及中层骨干集体作出决定。
答案：（C）
57．落实“国家电网”核心价值观，促进（ ）企业文化的形成。 （A）一体化； （B）整体化； （C）个性化； （D）集团化。 答案：（A）
58．（ ）是公司发展的基础。
（A）诚信； （Ｂ）效益； （C）学习； （Ｄ）创新。 答案：（Ａ）
59．下列说法没有违反诚实守信要求的是（ ）。
5
答案：ABCD
127．深化依法治企综合检查。下半年重点检查重大决策 ( ) 、职务消费，以及集体企业、地（市）县公司、乡镇供电所，对去年检查尚未整改的问题严肃督导，限期完成。
（A）工程管理； （B）财务管理； （C）营销服务； （D）薪酬福利； 答案：ABCD
128．全面提升创新活力。强化（ ）全过程管理，建立科技成果培育机制，制定申报国家级奖励中长期规划和年度计划，促进公司系统多出成果、出大成果。
（A）立项研发； （B）成果鉴定； （C）知识产权； （D）奖励申报； 答案：ABCD
129．大力推广应用新技术。加快（ ）等新技术工程应用。
（A）特高压同塔双回； （B）有载调压特高压变压器； （C）特高压串补； （D）特高压交直流线路；
答案：ABC
130．强化人才培养。健全人才（ ）机制。
（A）培养选拔； （B）考核评价； （C）薪酬激励； （D）绩效考核； 答案：ABC
131．深化全员教育培训。完善培训体系，统一培训（ ），分层级、分专业开展“三集五大”岗位培训。
（A）师资； （B）课程； （C）教材； （D）内容； 答案： BCD
四、判断题（共103题）
1.现代企业正确的价值观应遵循的排序原则是：人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值。（ ）
答案：√
2.企业行为文化包含显性要素和隐性要素。（ ） 答案：√
3.企业文化形成的影响因素包括文化环境、经济环境、地理环境。（ ） 答案：×
正确答案：企业文化形成的影响因素包括文化环境、经济环境、社会环境。 4.企业精神文化统一于企业价值观，以企业价值观为核心。（ ） 答案：√
5.判断企业文化优劣的标准包括形式和内容两方面。（ ） 答案：√
6.企业文化主题实践活动是企业文化建设的载体，使员工在活动中感悟公司文化，在工作中践行公司价值观，让文化有效落地。（ ）
答案：√
7.绩效管理是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。（ ）
答案：×
正确答案：人本管理是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。
8.所有企业的企业文化，都有其最基础的运营原理和最基础的价值观，对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。（ ）
答案：√
41
9.企业家是企业经营的主角，是企业文化的设计者、倡导者、推动者、弘扬者，也是“企业文化的旗手”。 （ ）
答案：√
10.企业文化载体一般分为员工载体、组织载体、制度载体、物质载体四大类。（ ） 答案：√
11.在企业文化建设中，如果公司内外情况发生根本性变化，就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累而成的文化。（ ）
答案：√
12.企业文化不属于管理范畴。（ ） 答案：×
正确答案：企业文化属于管理范畴，并且企业文化管理是企业管理发展的最高阶段。 13.在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（ ） 答案：×
正确答案：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。 14.企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。（ ） 答案：√
15.许多优秀企业具有相同的企业文化，如价值观、企业精神等。（ ） 答案：×
正确答案：优秀企业的文化存在一定的共性，但在价值观、企业精神等方面又具有独特性。 16.企业文化是一种以人为本的企业管理方式，它强调把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。（ ）
答案：√
17.企业进入快速增长期不是企业进行企业文化建设的最佳启动期。（ ） 答案：×
正确答案：企业进入快速增长期是企业进行企业文化建设的最佳启动期之一。 18.企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（ ） 答案：×
正确答案：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化不断进步。
19.企业文化所重视的不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。（ ） 答案：√
20.企业文化的发展目标确定后，可以随时进行改变，以适应经营管理目标的方向和实施成效。（ ）
答案：×
正确答案：企业文化的发展目标确定后，一般不能轻易改变，它决定着经营管理目标的方向和实施成效。
21.企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。（ ） 答案：×
正确答案：企业文化是一个系统，其主要内容不仅仅包括企业价值观和企业精神等精神层面的内容，还包括物质、制度、行为等层面的内容。
22.评价企业文化建设效果的标准只有一个，就是是否有助于推进企业的长远发展。（ ） 答案：√
23.企业文化的实质就是从过去管理上只重视物，转而重视人。（ ） 答案：√
24.企业文化是企业发展到一定阶段才开始孕育生长的产物。（ ）
42
答案：×
正确答案：自企业创立那一天起，企业文化就开始在一定的环境中孕育生长。
25.把等级文化关系转化为分工协作关系，有利于实现“价值一体”和“命运共同体”的企业文化建设追求。（ ）
答案：√
26.国家电网公司企业使命是公司企业文化的核心，是公司企业文化的灵魂，也是公司生存发展的动力源泉。（ ）
答案：×
正确答案：统一价值理念是公司企业文化的核心，是公司企业文化的灵魂，也是公司生存发展的动力源泉。
27.国家电网公司的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。（ ）
答案：√
28.国家电网已成为世界上电压等级最高、系统规模最大、资源配置能力最强的交直流混合电网。（ ）
答案：√
29.国家电网公司企业使命是基于公司对内、对外承担的义务而向社会做出的公开承诺，反映了公司对待社会义务的基本态度，从而反映公司存在的社会价值。（ ）
答案：×
正确答案：国家电网公司企业宗旨是基于公司对内、对外承担的义务而向社会做出的公开承诺，反映了公司对待社会义务的基本态度，从而反映公司存在的社会价值。
30.国家电网公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。（ ）
答案：√
31.国家电网公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。（ ）
答案：√
32.国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。（ ）
答案：√
33.国家电网公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。（ ）
答案：√
34.国家电网公司作为经营范围遍及全国25个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。（ ）
答案：×
正确答案：国家电网公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。
35.国家电网公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。（ ）
答案：√
36.“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构扁平化，其中“四个中心”指的是战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心。（ ）
答案：√
37.“精益化管理”的核心是坚持又好又快，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企
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业管理水平和公司发展质量。（ ）
答案：√ 38.公司“电网发展战略”是基于我国能源资源格局和电网发展滞后的状况，遵循电网发展规律，持续满足经济社会发展的用电需求而提出的。（ ）
答案：√
39.公司“人才强企战略”的战略目标是基本建成结构合理、素质优良的经营、管理、技术和技能人才队伍，实现员工队伍、领导班子和干部队伍能力素质的全面提升。（ ）
答案：√
40.加强科技攻关，重点解决特高压、大电网安全稳定、电网智能化、新能源并网等关键技术问题，开展大容量储能、电工新材料等技术和电网基础理论研究，是公司“科技发展战略”的重点。（ ）
答案：√
41.促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展是公司“产业支撑战略”的内涵。（ ）
答案：×
正确答案：促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展是公司“电网发展战略”的内涵。 42.发展科研和高新技术产业板块，建设国际一流的电力科研机构和高科技企业，是公司“科技发展战略”的重点。（ ）
答案：×
正确答案：发展科研和高新技术产业板块，建设国际一流的电力科研机构和高科技企业，是公司“产业支撑战略”的重点。
43. 员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。（ ） 答案：×
44.公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、行业标准、工作标准体系。（ ）
答案：×
正确答案：公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系。
45. 企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。（ ） 答案：×
正确答案：企业文化是一个系统，其主要内容不仅仅包括企业价值观和企业精神等精神层面的内容，还包括物质、制度、行为等层面的内容。
46.研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。价值是关系范畴，价值观是关于价值的观念，属于意识范畴。（ ）
答案：√
47.公司加快实施户户通电工程，截至2011年底，公司经营区域除西藏外全部实现“户户通电”。 （ ）
答案：√
48.乘自动扶梯时应右立左行，让出左侧通道，不强行超越。（ ） 答案：√
49.电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。（ ）
答案：√
50.穿着正装的原则是：全身服装的色彩控制在三种色系以内，一般为单色、深色、无图案，色彩以深蓝、灰色、棕色、黑色等为宜。（ ）
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答案：√
1． 男士穿着西装时，领带夹的位置不宜太靠上，以衬衫的第四粒纽扣处为宜。（ ） 答案：√
52.女士套装穿着要合体，袖长及腕，裙长过膝；与裙装配套的袜子应为黑色长筒袜，切忌穿抽丝、漏洞的袜子。（ ）
答案：×
正确答案：与裙装配套的袜子应为肉色长筒袜。
53.建设和弘扬统一的企业文化，是深化“两个转变”，建设“两个一流”的必然要求，是实现企业与员工共同发展、实现企业与社会共同进步的根本动力。（ ）
答案：√
54.全面落实“四统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。（ ）
答案：×
正确答案：全面落实“五统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。
55.开展“国家电网”品牌传播，要积极推进企业文化环境建设，在办公、会议、生产营业窗口和施工等场所营造良好的文化氛围。（ ）
答案：√
56.进行企业文化建设年度考核，应坚持客观公正、定性考核与定量考核相结合、动态评估与年终考核相结合的原则。（ ）
答案：√
57.《国家电网公司企业文化管理办法》明确要求，公司对违反统一的企业文化建设要求的单位和个人予以通报批评，并视情况追究相关责任。（ ）
答案：√
58.公司“统一企业标准”中技术标准是指，对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。（ ）
答案：×
正确答案：技术标准是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。 59.企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。（ ） 答案：√
60.公司电网建设工作中的“三通一标”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。（ ）
答案：√
61.国家电网下属单位名称组合标识中间的横线应严格与下方中文齐平。（ ） 答案：×
正确答案：国家电网下属单位名称组合标识中间的横线与中英文全称的最长处齐平。
62.印有“国家电网”品牌标识的办公用品应在日常办公、工作会议、内部培训、公务接待等公务场合使用，不得在非公务场合使用。（ ）
答案：√
63.根据品牌标识应用相关规定，下属单位的名称可以出现在防撞条上。（ ） 答案：×
正确答案：禁止下属单位的名称出现在防撞条上。
64.公司各单位要统一选择并指定资信良好的专业机构负责公司品牌推广的设计、制作，并负责对相关设计人员进行培训。（ ）
答案：√
65.品牌标识标准化建设工作重点在于推广，等全部推广到位以后，再抓好维护工作。（ ）
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（A）企业法规（B）企业经营制度（C）企业管理制度（D）企业环境 答案：ABC
8.企业道德是调整( )之间关系的行为准则和规范。
（A）企业与社会（B）企业与企业（C）企业与员工（D）员工与员工 答案：ABCD
9.企业的外部文化环境主要包含( )。
（A）一般文化环境（B）民族文化环境（C）地域文化环境（D）异域文化环境 答案：ABCD
10.企业物质文化的最鲜明的外在体现有( )。 （A）标识（B）标准色（C）标准字（D）企业名称 答案：ABCD
11.企业标识是代表企业( )的一种符号。 （A）形象（B）特征（C）信誉（D）文化 答案：ABCD
12.企业风俗指（ ）。
（A）企业历史（B）约定俗成的典礼（C）行为习惯（D）节日 答案：ABCD
13.企业文化建设的保证体系包括( )等。
（A）物质保证（B）组织制度保证（C）教育保证（D）礼仪保证与固化 答案：ABCD
14.公司推行统一的价值理念，就是要坚持( )的企业理念。 （A）以人为本（B）忠诚企业（C）服务社会（D）奉献社会 答案：ABD
15.公司使命是( )。
（A）奉献清洁能源（B）建设智能电网（C）建设和谐社会（D）服务经济发展 答案：AC
16.公司愿景是 ( )。
（A）建设世界一流电网 （B）建设一流智能电网（C）建设现代企业集团（D）建设国际一流企业
答案：AD
17.统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、( )、( )、企业精神、核心价值观和企业理念。
（A）企业目标（B）企业宗旨（C）企业愿景（D）企业规划 答案：BC
18.公司宗旨是( )。
（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展 答案：ABCD
19.“十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即( )、( )、新一轮农网改造及( )。
（A）特高压（B）智能电网（C）数字化（D）国际化 答案：ABD
20.公司坚持( )与( )相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。
（A）电网建设（B）优质服务（C）经济责任（D）社会责任 答案：CD
21.公司“两越”精神是公司和员工勇于( )，追求企业价值实现的精神境界，是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求。
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（A）超越过去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步 答案：ABCD
22.公司企业精神的本质是( )。
（A）与时俱进（B）超越自我（C）开拓创新（D）科学发展 答案：ACD
23.公司基本价值理念中，“忠诚企业”的含义是：( )，忠实维护企业利益和形象。 （A）热爱企业（B）关心企业（C）开拓创新（D）为企业尽心尽力 答案：ABD
24.公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是( )。 （A）保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应 （B）服务规范、高效
（C）品牌形象好，利益相关方综合满意度高
（D）服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位 答案：ABCD
25.公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是( )。
（A）安全、质量、效益指标在国内外同业中领先 （B）经济、社会和环境综合价值高 （C）企业健康发展 （D）社会贡献大 答案：ABCD
26.公司科学发展的工作方针是( )。
（A）集团化运作（B）集约化发展（C）精益化管理（D）标准化建设 答案：ABCD
27.公司“国际化战略”的重点是( )。
（A）推进能源利用国际化（B）推进资产运营国际化（C）推进企业管理国际化（D）推进技术标准国际化
答案：ABCD
28.公司实施“产业支撑战略”，是为建设“一强三优”现代公司提供( )。 （A）技术支撑（B）智力支持（C）服务保障（D）效益贡献 答案：ABCD
29.公司通过全面落实“五统一”要求，建设统一的企业文化，增强( )、( )和( )，促进公司科学发展。
（A）核心竞争力（B）企业软实力（C）国际竞争力（D）可持续发展能力 答案：ABD
30.员工语言规范的具体要求是( )。
（A）用敬语,不用忌语 （B）有话直说，直呼姓名 （C）自然优雅，充满自信 （D）语意明确，语速适中 答案：ACD
31.文明员工的基本要求是( )。
（A）遵守国家法律和职业纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）满足客户的一切要求（D）必须取得高学历
答案：AB
32.忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助 （D）请您稍等，我马上问问给您答复 答案：AB
33.在营业服务中，“三声”的内容主要包括( )。 （A）招呼声（B）询问声（C）吆喝声（D）道别声 答案：ABD
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34.下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是( )。
（A）员工个人形象反映着企业的整体形象（B）员工个人形象只是个人生活习惯问题
（C）员工个人形象与企业形象无关 （D）员工个人形象会影响公众对企业的信任程度 答案：AD
35.公司深入开展企业文化主题实践活动，就是要大力选树宣传先进典型，积极营造( )的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。
（A）讲诚信（B）讲责任（C）讲创新（D）讲奉献 答案：ABCD
36.公司开展“国家电网”品牌传播，就是要在公司与( )间建立价值认同基础上的信任关系，为公司发展构建良好的外部环境。
（A）政府（B）利益相关方（C）员工（D）社会公众 答案：ABD
37.建设和弘扬统一的企业文化，必须要坚持以统一的企业文化( )，强化大局意识、责任意识、自律意识，培育一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的员工队伍，提升执行力、创新力和战斗力。
（A）塑造人（B）引导人（C）凝聚人（D）激励人 答案：ABCD
38.公司在实施企业文化落地工程中，加强激励体系建设就是要把统一的企业文化作为
( )的标准之一，把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导干部业绩考核内容。
（A）干部选拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）评选各类先进典型 答案：ABCD
39.公司企业文化评价工程主要包括( )等内容。 （A）培训考试（B）业绩考核（C）动态评估（D）评选表彰 答案：BCD
40.公司在企业文化建设年度考核中，重点从( )等方面进行，考核结果纳入公司企业负责人年度业绩考核。
（A）企业文化建设管理（B）开展企业文化传播工程（C）开展企业文化落地工程（D）开展企业文化评价工程
答案：ABCD
41.公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升( )等几个方面的素质。
（A）持续学习、沟通协调（B）团队合作、诚信务实（C）以变制变、变革创新（D）扶危济困、奉献社会
答案：ABC
42.下列选项中，属于公司对反腐倡廉工作的岗位要求的是( )。 (A)防微杜渐（B）诚信守法（C）廉洁从业(D）忠于职守 答案：ABCD
43. “国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是指( )。
（A）统一品牌战略（B）统一品牌传播（C）统一品牌管理（D）统一品牌引领 答案：ABC
44.开展“国家电网”品牌标识标准化建设的工作原则是( )。
（A）统一品牌、统一形象的原则（B）全面实施、分级落实的原则（C）稳步推进、节约成本的原则（D）统筹协调、长效管理的原则
答案：ABCD
45.在品牌维护中，要按照( )的原则，完善舆情处置联动机制，全力推进舆情信息监测、采集、报送工作的日常化与规范化。
（A）集中部署（B）分散布局（C）异地互补（D）全面监控 答案：ABCD
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46.以下属于“国家电网”品牌建设关键群体的是( )。 （A）政府（B）媒体与意见领袖（C）合作伙伴（D）重要客户 答案：ABCD
47.建设公司统一品牌，要增强全员品牌意识，努力形成( )的工作格局。 （A）人人建设品牌（B）人人传播品牌（C）人人维护品牌（D）人人塑造品牌 答案：BCD
48.在“国家电网”品牌建设中，要按照( )的要求，加快推进品牌标识推广工作。 （A）统一品牌标识（B）统一品牌形象（C）统一品牌口号（D）统一品牌内涵 答案：ABCD
49.聚焦“国家电网”统一品牌建设，工作重点是( )。
（A）提升品牌意识（B）整合内部资源（C）加强纵向协同（D）加强横向管理 答案：ABCD
50.公司在“十二五”品牌建设工作中，要着力实施“三个推动”，即( )。
（A）推动品牌引领战略的深入落实（B）推动形成统一的品牌建设工作体系（C）推动品牌建设工作能力和水平的持续提升（D）推动公司品牌多元化
答案：ABC
51.构建统一规范的公司品牌体系，形成以“国家电网”公司品牌为核心，涵盖( )子品牌的公司品牌组合体系。
（A）公益品牌（B）服务品牌（C）业务品牌（D）产业品牌 答案：BCD
52.国家电网的社会责任观是( )。
（A）发展公司（B）服务社会（C）以人为本（D）共同成长 正确答案：ABCD
53.“国家电网”球形标识特定的表现形式有( )。 （A）（B） （C） （D）
正稿 单色稿 负稿 线稿 答案：ABCD
54.以下属于公司主要社会责任的有( )。 （A）科学发展责任，安全供电责任，卓越管理责任 （B）优质服务责任，合作共赢责任，服务三农责任 （C）科技创新责任，员工发展责任，环保节约责任 （D）国际运营责任，沟通交流责任，企业公民责任 答案：ABCD
55.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告指出，加强企业文化建设，就要( )，为公司可持续发展提供强劲动力。
（A）要发扬时代精神和公司优良传统
（B）弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和诚信、责任、创新、奉献的核心价值观 （C）建设统一优秀的企业文化
（D）增强企业凝聚力和员工向心力 答案：ABCD
56.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告强调，要强化“五统一”企业文化建设，要具体做好哪几项活动( )。
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（A）坚持党建带团建，广泛开展青春建功活动。 （B）选树先进典型，推广“善小”等活动。 （C）关心员工，广泛开展“送温暖”活动。
（D）完善职代会、厂务公开、合理化建议等民主管理制度，畅通职工建言献策渠道。 答案：ABCD
57.企业文化的传播网络包括（ ）。
（A）广告牌； （B）招贴画； （C）闭路电视； （D）计算机网络。 答案：ABCD
58．精神文化是通过精神活动和精神产品表现出来的文化，主要有（ ）。 （A）企业哲学； （B）企业价值观； C.企业道德； D.企业制度 答案：ABCD
59．公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球（ ）。
（A）一流知名度； （B）一流认知度； （C）一流美誉度； （D）一流影响度。 答案：ABC
60．“好品牌”成于“好口碑”，它能（ ）。
（A）赢得领导认同； （B）赢得利益认同； （C）赢得情感认同； （D）赢得价值认同。 答案：BCD
61．针对青藏联网工程主题传播，公司要求在做好常规新闻传播的同时，还要全面落实“八个一”目标任务，即（ ）。
（A）一首赞歌、一卷诗歌、一本报告文学集、一册画卷； （B）一首赞歌、一卷诗歌、一部新闻通讯集、一组画卷； （C）一部纪录片、一场报告会、一台节目、一套邮票； （D）一部电源、一场报告会、一台文艺汇演、一套邮票。
答案：AC
62.社会主义道德建设要坚持( )。
（A）以为人民服务为核心 （B）以集体主义为原则
（C）以诚实守信为基本要求（D）以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点 答案：ABD
63.加强职业道德修养的途径与方法有( )。
（A）在平时工作和生活中培养（B）在一般学习与专业学习中修炼 （C）严于律己，“一日三省”（D）坚决同社会上的不良现象作斗争 答案：ABC
64．下列关于道德的说法中，正确的有（ ）。
（A）道德是处理人与人之间关系的特殊性规范； （B）道德是人区别于动物的重要标志； （C）首先是现代文明社会的产物； （D）道德从来没有阶级性。
答案：AB
65．在小问题上放松自己而导致大错的格言有（ ）。
（A）千里之堤，溃于蚁穴； （B）官廉则政举，官贪则政危； （C）舟必漏而后入水，土必湿而后生苔； （D）勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
答案：ACD
66．保护环境是关爱社会的善举，结合我们的职业特点，应该做到（ ）。 （A）善待自然； （B）净化环境； （C）珍惜资源； （D）减少污染 答案：ABCD
67．关爱社会需要乐于助人的精神，公司员工不仅在单位内部要做到团结、友爱，相互帮助、支持，走出单位也要做到（ ）。
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