政务中心2017年工作总结和2018年工作思路
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，政务中心以加快推进“环境塑县”发展战略为契机，全力打造全省“审批项目最少、办事效率最高、投资环境最好”的发展环境，主要工作总结如下：
一、2017年工作总结
（一）夯实基础，深化行政审批制度改革
一是清理行政审批事项。9月份，安乡县人民政府下发了《关于取消、整合、变更、增补一批行政权力事项的通知》（安政发〔2017〕13号）文件，对行政审批事项实施动态管理。10月份，县政务中心联合县优化办、县法制办对全县行政审批事项清理情况进行了检查，全县所有单位都已经按文件要求落实到位，取消县级2项行政权力事项，整合8项行政事项（8项整合之后为4项），变更8项行政权力事项，增补3项行政权力事项。已经审核编印了标准化的政务服务指南并向社会公示。
二是清理规范收费项目。根据《关于公布安乡县2017年行政事业性收费目录清单的通知》和《关于印发2017年版政府定价的涉企行政审批前置服务目录清单和涉企经营服务收费目录清单的通知》文件精神，对涉及县级企业和个人的行政事业性收费进行了清理规范。从2017年4月1日起，逐步取消停征发改、公安、环保、住建、国土、卫计、民政、农业等部门收费项目33个，降标3个。
三是清理规范中介服务事项。对我县各行业中介服务事项进行了全面清理，取消6项，保留47项，其中申请人可自行编制或委托中
介编制的中介事项36项，由行政审批部门委托的中介事项11项。对凡未纳入清单的中介服务事项，一律不得作为行政审批的受理条件。
四是执行十天办结制，全程代理零延误。对重点项目和工业项目报建，提供全程无偿代办服务，一次性告知行政审批事项所需的所有资料，并组织相关职能部门实
行并联审批，“一书三证”的办理从法定时间两个月缩短到十天时间内办结，全年顺利完成了蔡家溪生活垃圾处理场、气象观测站、薄弱学校改造、碧桂园等25个项目的报建工作，热忱地为企业、为群众办实事。
（二）强化管理，确保窗口工作优质高效
一是利用管理制度，强化窗口工作人员服务意识。制定了《安乡县人民政府政务服务中心窗口单位及工作人员考核细则》，中心每天安排值班人员到大厅检查指导，了解窗口运行情况，实行一日一考勤、一周一统计、一月一通报、一季一讲评。每个季度评选一次红旗窗口及“最美政务人”，坚持把“争创红旗窗口、争当‘最美政务人’”作为管理的主要抓手，努力提高工作人员的服务水平。在大厅设立政务信息查询台、投诉信箱，设立代办员，为办事群众提供最大的方便。
二是利用电子政务平台，大力推进“阳光政务”。以网络信息平台为基础，加强行政审批电子监察。对网上电子政务收件办结情况，单位分管领导每月调度一次，
发现问题及时进行整改。所有具有行政审批职能部门的窗口都统一模式建立了办事台账，截止到11月20日，政务服务大厅发生办件