部门立即清理。
短短几句话，充分表达了牛玉儒对“家”的爱护。不是现场亲历怎能如此了如指掌，不是亲为，又怎么能够心中有数，“老百姓可生活在小巷里啊！”生动展示了他的内心世界，这句话提醒人们：我们不是搞形象工程，而是实实在在为老百姓谋福利。整篇文章中他惟一一处发火的地方，即城建部门对盲道的漠视，一句“这不是害人吗？”让读者仿佛看到了他怒目圆睁大声训斥的情景，也体味到他对弱势群体的特殊情感。
对上访群众，牛玉儒对爱人说：“他们能找上门来，是下了很大决心的。没有困难，素不相识，谁会上门求助？咱们千万不能把人家拒之门外，冷了他们的心！”
对基层的同志，他说：“我们大小还当个官、有点权，你都觉得难，老百姓无权缺钱，那不是更难？咱手里有点权，就得想着给老百姓办点事！”
这两段真切、朴素、诚恳的对话，了了数十字，但充分表现了牛玉儒对人民群众的赤子之情，这发自内心的情感，深深地感染着读者。而假若只是写他一件件为百姓造福的好事，虽然也能使人们感到可敬，但不会让人感到如此可亲。
通过人物语言，可以反映人物的思想境界。
现实生活是丰富多彩的，人物和事件都是由一些鲜活、生动、具体的生活表象所组成，而所有这些生活表象未必都是事物本质特征的反映。只有准确选择和真实记录下那些真正能反映事物本质特征的生活场景，才能赋予人物形象以丰富的内涵和深刻的教育意义，而人物的对话往往最能反映其思想品格、价值取向、精神本质，给人以教育和启迪，使人产生心灵的碰撞，激发情感与精神境界的升华。
2002年10月14日，《人民日报》发表的追记湖南省委原副书记、省人大常委会副主任郑培民的长篇人物通讯《公仆本色》，很有可借鉴之处。
湘潭和湘西，一字之差，天壤之别。平级调动，又是“从米箩里跳到糠箩里”，领导与郑培民谈话，刚一谈起去艰苦地区工作的重要性，郑培民笑了：“请直说吧。”
短短一句话，仅仅四个字，再充分不过地展示了郑培民崇高的精神境界：无条件服从组织的安排。
郑培民一上任就问：“哪个村子最穷啊？”随后，就去了叭仁村。
又是一句话，寥寥六个字，再一次体现了郑培民到最艰苦的地方去、到人民群众最需要的地方去的高尚品德。此时此刻，人物不说话，无以揭示其精神境界，多说一句话，便是拔高张扬之嫌，如此已恰到好处。
文章中还有一段他与干部们的对话，意思是表达领导干部的带头作用和发展经济的扎扎实实的耐心过程。他说：“大雁飞在天上，要有一个班长，就是领头雁。这个领头雁啊，不能飞得太快，脱离开雁阵，就起不到头雁的作用了；可也不能飞得太慢，混在雁阵里，就失去了头雁的作用。”人物的精神境界再次展现在读者面前。
语言总是凝聚着人物的某种思想特点和性格特征，是人物性格逻辑必然发展的体现，一刹那的细节能勾勒出一个人的精神风貌。当人物的活动和事件发展到一定的程度时，一句极有分寸感的话语，往往能十分准确有力地体现人物思想境界独特的一面。因此，语言描写是塑造人物形象、刻画人物性格尤其是表现人物思想境界和精神风貌的重要手段，对展现人物丰富、复杂的内心活动，具有不可替代的作用。人物通讯要写出人物形象的心灵美、个性美，就必须写好人物语言--个性化的语言。所谓个性化的语言，就是从语句的思想内容、遣词造句到语气腔调都符合说话人的身份与性格。
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动作，反映人物的性格。心理学家告诉我们，性格是人们心理特点的综合表现，是打在人们行动、行为上的不同个性烙印。可见，人物性格只有通过其具体行动来表现。人物行动写得成功与否，是人物通讯能否产生感人力量的关键。
作者如果善于通过人物自己的行动和语言来表现人物，那么，既使对人物不加以鉴定式的赞语，读者也自然得出应有的结论。这种结论是读者自觉地接受的，而不是外加的，更不是强加的。
另外， 作者要学会用情感去打开人物的心扉。
要使人物通讯写得生动形象，具有感染力，作者应将自己的感情带入写人叙事之中，用情感去打开人物内心的窗扉，是重要的一环.
苏联戏剧大师斯坦尼斯拉夫斯基认为，演员要演好角色，必须完全与角色浑然一体，做到“我就是”角色；要设身处地地感受角色的情感。同样，要写好一篇人物通讯，除了写作技巧外，更为重要的是作者能否全方位地“投进”新闻人物发生的客观环境，去体会人物的不同心态及外化出来的言与行。所谓内心无实感，笔下无真情，只有自己感动了，才能感动读者即此道理.因而，作者只有将情感凝结于笔端，渗透于文章的字里行间，写出来的人物才富有感染力和吸引力，大凡有影响的作品，无不闪烁着作者情感的火焰。正如《中国青年报》记者郭梅尼所说的，每个人的内心都有难言的秘密，都是一座宝库，作为记者就要善于去打开采访对象的心灵之门，采访之间不是一种简单的你说我记，我间你答的关系，而是一种感情的交流，思想的融通。如她在采访《烧不毁的美—徐效钢》时，也是和他交真心朋友，和他一起拉家常，谈人生。在谈到幸福时，徐说：
“有家报纸在写一个因公负伤截去了双腿的英雄时，说他感到幸福，这是不真实的。其实，残废人内心是十分苦恼和痛苦的，走在街上别人要偷看，别人不敢坐他旁边，吃饭怕在一起，说老实话，我当时真想走绝路，但过后一想，一个人来到世界上，对家庭、对社会是有义务的。如果一遇不幸就轻生，自己对家庭和社会的义务由谁来承担呢?”
徐的这番肺腑之言，都是在郭记者的情感带动下倾吐出来的。
人物通讯写作应注意哪些问题？
一、人物通讯切忌刻意编造“显著性事迹”。
在报道新闻人物时，不能对人物不加分析地全盘肯定或全盘否定。如写先进人物时，往往写得不近人情，编造诸如“父母去世不回家”等事迹；而写反面人物时，却又写得恶贯满盈，一无是处。如此编造典型“显著性事迹”，不仅使得人物事迹缺乏新意、毫无特点，也有损新闻真实，引起读者怀疑甚至反感。如
“22年来，他每天都坚持站在教室门口，迎送学生，风雨无阻。每天，他总是第一个来到学校，放学后，直到最后一名学生离开学校，他才离开。
点评：“22年来，他总是第一个来到学校”，文中以此突出一位教师的敬业，然而，细心的读者会发现，这样的“显著性事迹”往往经不起推敲，缺乏可信度：22年里竟然一点“意外”都没有，每天他都是第一个，作者是如何得出这样的结论的？即使别的教师都“甘于人后”，他22年里就没有一点“拖后腿”的事情？
在选择表现人物形象的事迹时，最好有采访支撑，即用直接引语或间接引语标示事迹的信源。如上文非要用“22年来，他总是第一个来到学校”这一事迹来表现人物，可作如
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下修改，以增强可信度：
他的同事××说：“22年来，他几乎每天都第一个来到学校，直到最后一位学生离校，他才回家。”
之所以编造“显著性事迹”，主要原因是通讯员对新闻人物不够了解，采访不够深入，或者采访时“先入为主”，以挖掘“显著性事迹”为采访目标。因此，要避免“显著性事迹”造成新闻人物“失真”，通讯员应深入采访，了解新闻人物的全貌及相关事件、语言、细节等，筛选出其中“与众不同”的内容。
二、人物通讯选材切忌模式化。
人物通讯要善于截取新闻人物个性化的语言、行动、细节等读者意想不到（未知）的素材来表现人物，切忌模式化。在人物通讯写作过程中，存在以下几种模式化倾向：
1．人物形象刻板化，只顾工作，不顾身体；只为别人，不为家人。如：
从一名伐木工人到一名林业站长，到林业局局长，他曾多次变换工种，毫无怨言，不管干哪一项工作，都干一项爱一项专一项。热爱自己的工作，胜过爱惜自己的身体。由于长期从事井下工作，加上他现在已是年过半百，身体的问题随着年龄的增长而不断出现，他早知自己身患绝症，却瞒着家人和单位领导，没有因此而耽误工作，直到累倒在工作岗位上。
点评：“身体是革命的本钱。”类似“只爱工作不爱身体”的“典型”套路，既与现实生活不符，也有违人道、法治精神。事实上，这样的“行为”，不仅于个人不利，更于工作无补。
2．典型事迹虚构化，“高大全”难掩“假大空”。我们来看一篇人物报道：
工会主席饱含深情地告诉我们：“××同志爱岗敬业，工作踏踏实实，任劳任怨，在他的身上处处体现出新一代林业工人的精神风貌，实在是一位令人敬重的模范人物。”
点评：这段讲述怎么听都像是档案鉴定中的评语，无须“饱含深情”来讲述。 3．新闻细节想像化，违背新闻写作客观原则。如对已去世典型人物的追记，一些作者往往喜欢通过“新闻还原”来再现新闻场景，以增强新闻的现场感。对这类新闻事实的“还原”应谨慎对待，必须有采访支撑，以免陷入“合理想象”的泥潭。
三、人物通讯切忌抽象叙事。
人物的事迹应具体、可感，靠细节取胜，切忌概括性地抽象叙事。如：
他参加公安工作后，破获了一批有影响的大案、要案，为群众做了数不清的好事、实事，并连年被评为巩义市公安局、巩义市人民政府、郑州市公安局先进工作者、优秀党员和先进个人。
点评：人物通讯不是典型人物“个人总结”，不能仅仅概括性地报道典型人物“破获了一批有影响的大案、要案”、“做了数不清的好事、实事”等，而要具体挖掘其中最有代表性的大案、要案破获过程，通过扎实采访，扎实还原案件破获过程，用具体的故事、语言、行动等反映典型人物的“先进性”。
抽象叙事必然造成文章空洞无物。例如有人写先进人物习惯于“驾轻就熟”,由作者一味地作概念化的介绍：“他甘于寂寞,乐于奉献”,“他是群众的贴心人”,“获得人们的普遍好评”,“被传为佳话”等等，这些总结鉴定式的条文，即便合乎实情，也不乏思想性，但由于没有形象地写出人物的具体行动，在读者的脑海中充其量只能产生镜花水月般的模糊影像，活生生的有血有肉的人变成了单薄的“纸人”和毫无生气的“死人”。
在人物通讯写作过程中作者应切记，用耳朵听，用眼睛看，用心灵去感受，挖掘人物
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身上最鲜活、最具冲突性、最有说服力的语言、动作、事件等生活细节，切忌以想像代替采访，想当然地为人物“创作”所谓的先进事迹，或者是空洞地“总结”典型人物事迹，缺乏具体、生动、感人的故事、细节、语言等。
四、人物故事切忌面面俱到
受众所关注的，是通讯人物与众不同的社会身份、地位或贡献。而这一与众不同，需要通过一连串的故事来展示。在采访、选材与写作中，往往会出现面面俱到的毛病。
这种误区的出现，除了通讯人物本身故事丰富的原因外，还与写作者不能准确提炼和筛选有很大关系。因为写作者采访时花费了很大功夫，挖到篮里都是菜，这种思想在很大程度上影响了对非主要细节的排除。所以，写作者要学会忍痛割爱，把非主要细节用简单的叙述或直接删除的方式妥善解决，不要一味地贪大求全。
其实，人物形象的树立，只要抓住其关键的几个故事就可以了。一旦选择好这为数不多的几个故事，就一定打破砂锅“写”到底，精雕细刻，从而使人物形象跃然纸上。读后，如同与人物面对面，睹其神情，闻其倾诉。
五、环境描写切忌浓墨重彩
恰如其分的环境描写，在烘托人物形象和突出主题方面功不可没。但是，在进行人物通讯写作时，如果试图通过浓墨重彩的环境描写达到凸显人物形象的效果，结果只有一个——喧宾夺主，这与写作者的初衷极有可能背道而驰。
过度的环境描写出现的原因，其根源为写作者急于求成，想通过极力渲染让读者一下子进入她感受到的环境氛围中去。然而，环境描写毕竟起着辅助功效，它在文章中，只能是恰到好处地渲染，一定要惜墨如金。倘若用“锦上添花”来形容，应不为过。
六、细节描写切忌浮光掠影
一个写作者功底如何，通过细节描写就能洞察。除去故事面面俱到的毛病，细节描写的浮光掠影是人物通讯写作的又一大弊病。如果浮光掠影地写细节，那就无所谓细节，只能是给人味同嚼蜡倒胃口的结局。
那么，如何克服这一弊病呢？首先，写作者要对故事的某些细节有个切身的体会，它确实触动了你的神经，让你为之兴奋、激动、愤怒或者近乎疯狂；其次，要多问几个“为什么”、“怎么了”，把人物的活动始末搞清楚。再者，尽可能地用白描式的手法写人物，让读者感受一个真实的新闻人物，然后，在你近似白描的写作中，达到读者与新闻人物同哭共笑的效果。
七、标题切忌冗长繁杂
标题被称为文章的“眼睛”，其重要性不言而喻。不少写作者有过这样的感受：很多时候，一个好标题出来了，一篇有分量的文章就有保证了。起一个好标题，确实不是易事。而冗长繁杂的标题最容易让人望而生畏。所以，简明扼要，一针见血的“袖珍型标题”应是我们大力提倡的。当然，为了渲染或者充分展示故事内容，饱含情感的长标题也不乏灵性和活力。
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