重医疗事故．患者向法院起诉医院和医疗用品公司，索赔共迭2681．0975万元． 75、你认为，上述事故是( )造成的。 、
(A)管理不善 (B)知识水平低 (c)违反劳动纪律 (D)责任心不强 76、看了此案例，你的感受是( )。
(A)事故在所难免 (B)责任重于泰山
(c)职业道德不重要．关键是提高职业技能 (D)违反劳动纪律的行为害人害己 77、此案例说明，( )。
(A)履行职业责任是每一个从业人员的基本要求 (B)遵守操作规程是履行职业责任的前提条件
(C)把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事 (D)违反职业纪律的从业人员应该受到处罚 78、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是( )。23、24～21
(A)促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费。少提倡节俭 (B)市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围
(C)市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响 (D)市场经济要求人们树立义利并重的道德观念
79、美国作家辛西娅克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。以下关于比尔·波特的表述中，你认为符合事实的是( )。P66 (A)比尔·波特是一位身残而志坚的人 (B)比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的 (C)比尔·波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员 (D)比尔·波特第一个得到了公司的杰出贡献奖
80、爱岗敬业的具体要求有( )。121～105
(A)树立职业理想 (B)强化职业责任 (C)提高职业技能 (D)抓住择业机遇 81、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是( )P88
(A)“不清楚。” (B)“我能为你做什么?” (C)“刚才我已经说过了。” (D)“走好。” 82、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是( )。243 (A) IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿
(B)爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到资格证书117 (C)日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水 P47 (D)五羊--本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除 229 83、诚实劳动是劳动者( )。186～136
(A)素质高低的衡量尺度 (B)人生态度的反映 (C)实现人生价值的重要手段 (D)立身处世的基点
84、光明磊落的含义是指( )。 237～166
(A)头脑简单 (B)性格直率 (C)没有私心 (D)襟怀坦白 85、节俭的价值在于它是( )。 251～178
(A)安邦定国的法宝 (B)诚实守信的基础 (C)持家之本 (D)降低企业成本的途径之一 86、关于创新的表述中。正确的说法是( )。378、383、386～253、254
(A)开辟一个新市场属于创新 (B)服务业需要创新 (C)创新的本质是突破 (D)实行一种新的企业组织形式属于
87、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是( )。146、 (A) 诚实守信是做人的根本
(B) 诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求
(C) 坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展 (D)诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重 88、加强职业道德修养的途径有( )。419～286
(A)凡事按领导的要求去做 (B)学习职业道德知识 (C)学习先进人物的优秀品质 (D)“吾日三省吾身”
89、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到( )。46～35
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(A)尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活
(B)对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合 (C)对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢
(D)对他人的恶意诽谤．为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决
90、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是( ) P87
(A)“嘿!” 1 (B)“问别人去。” 9 (C)“喊什么?等会儿。” 19 (D)“请你快点!” 91、对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是( )。84～85 (A)男性服务员蓄留具有个性的胡子 (B)女性服务员浓妆艳抹
(C)男性服务员穿统一的职业装从事服务活动 (D)女性服务员留长指甲，涂抹指甲油 92、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是( )。
(A)始终把企业利益放在至高无上的地位 (B)协调企业发展与社会需求之间的关系 (C)尽力采取绿色环保工艺 (D)努力扩大生产规模，以高投入实现高产出 (请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答第93--95题)
上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井。进入新时期，以王启民为代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益．188 93、以下话语中，体现了大庆人职业精神的是( ) P188
(A)“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的。”(B)“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。”
(C)“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。” (D)“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。”
94、大庆精神的内涵是( )。P188
A)勤劳勇敢 (B)艰苦奋斗 (C)爱国、创业、求实、献身 (D)廉洁朴素 95、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中，符合事实的是( )。P189
(A)他先后主持了6项重大石油开发试验项目 (B)他曾被评为省部级劳动模范
(C)他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号 (D)他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家
二、职业道德个人表现部分（96题～150题） 答题指导：◆该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项．并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
96、如果有重新选择职业的可能，( )。
(A)我肯定还会选择现在的单位 (B)我基本上还会选择现在的单位 (C)假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 (D)我不会再选择现在这个单位 97、上班的路上，我通常的感觉是( )。
(A)心情愉悦 (B)心想如果不用上班该多轻松(C)担心可能有不好的事情发生 (D)没什么感觉98、双休日之后，早上起床的时候，( )
(A)不安 (B)精力旺盛 (C)一般 (D)轻松 99、在工作过程中，我常有( )的感觉。
(A)兴奋 (B)得心应手 (C)疲惫不堪 (D)心烦意乱 100、对我的职业，我一般情况下( )。 (A)很愿意向别人提起 (B)别人不问，我很少提起 (C)偶尔也会说起 (D)从不与别人谈论
101、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法? ( )
(A)甲反复检查，确信无错后再上交 (B)乙确信自己做得很好，不检查就上交 (C)丙先让同事帮助检查，然后上交 (D)丁直接交给上司，视情况再做修改 102、在日常生活中，我通常( )。
(A)把自己的钟表调得比标准时间快一点 (B)把自己的钟表调得与标准时间相同
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(C)从来不会刻意关注时间 (D)把自己的钟表调得与标准时间差不多
103、下午上班时。小李急着到办公室找领导汇报工作．当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法? ( )
(A)不管它，见领导要紧 (B)关灯后再去见领导 (c)不管，就当没看见 (D)路上碰见人，顺便告诉他来关
104、当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你( )。
(A)通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言 (B)有时在老师话还没说完的时候．就抢着举手回答
(C)通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手 (D)通常是自己想好后才举手回答 105、当心情不好的时候，我通常( )。
(A)会发泄出来，不管身处什么地方 (B)有时因为不便发泄，只好暂时抑制 (C)不随便发泄出来，除非被别人激怒 (D)自己调节 106、当领导交办一件你认为枯燥的工作时．你( )。
(A)能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣 (B)能耐着性子做下去 (C)先努力做，实在不行再想办法 (D)说明理由。委婉拒绝 107、当你的工作得到领导表扬时，你( )。
(A) 觉得可以稍微轻松一下了 (B)会继续保持原来的工作状态 (C)认为这是自己努力工作的回报 (D)想把今后的工作做得更好 108、对于那些总是按既定计划做事的人，我( )·
(A)很喜欢．愿意与之交往 (B)很佩服，但不喜欢 (C)不理解，认为他们活得太累 (D) 很讨厌这样的人
109、一般情况下，我的业余生活( )。
(A) 事先有计划再行动 (B)只有重要的事才进行计划 (C) 总是觉得计划赶不上变化 (D) 视心情而定
110、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会( )
(A)委婉拒绝他 (B)直接告诉他 (C)征得同事同意后再告诉他 (D)先询问对方的联系方式，让同事与之联系
111、你的一个同事在工作上不如你，却到处宣扬你的缺点。对此．你会( )。
(A)无所谓．力争做得更加出色，博得大家的信任 (B)非常生气．从此不再搭理这个同事
(c)冷静对待。诚恳地找这个同事面谈．改善两个人的关系 (D)找机会告诫该同事不要打小报告
112、你的上司是个急脾气的人，批评下属常不留情面，员工的情绪常因此受影响。作为下属，你会( )。
(A)委婉地要求上司在批评下属时要注意下属的感受 (B)做好自己的本职工作．争取让自己免受批评
(c)不冒犯上司，私下开导情绪受影响的同事 (D)深感压抑．考虑跳槽 113、如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了，你一般会认为他(她)( )。 (A)可能有什么不开心的事情，不然不会喝醉的 (B)没分寸，自控能力太差
(c)肯定是酒量太小。喝得太多了 (D)多半是别人劝酒劝得太厉害了 114、和朋友在饭馆吃饭．当服务员上菜的时候你通常( )。
(A)帮他(她)摆动桌上盘子的位置 （B）当他(她)需要帮忙的时候就帮一下 (C)继续吃饭．不太留意 (D)坐着不动
115、你的上司要求你在撰写工作报告时，加入一些虚假的统计数据。你会( )·
(A)拒绝作假，并告诉上司作假可能导致的严重后果 (B)听从上司，并表明自己不承担责任 (C)听从上司，相信上司有自己的理由 (D)表明自己决不作假的立场，建议上司找别人写工作报告
116、你因急事去银行取钱．排队等待取钱的人很多，这时你会( )·
(A)径直走到队伍最前头，取钱之后迅速离开 (B)埋怨银行效率低下．老老实实地排队等候
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(c)与队伍前头的人商量，能否让你先办业务 (D)径直走到队伍前头。取钱之后向排队的人说明理由
117、假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过看见，你会( )．
(A) 装作没看见，悄悄走开 (B)上去安慰她说：“坏了就坏了．别管它了” (c)跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧”
(D)跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证明你是不小心的”
118、一次．公司晚宴后．上司对你说：“为了感谢你对公司的贡献，我请你去打保龄球·”上司是个保龄球高手，而饭后你另有约会。你会说：( )
(A)“好．我一定奉陪．” (B)“我不会打保龄球，去了只会出丑，还是不去了·”。
(c)“我不太喜欢打保龄球，不过有机会陪您吃饭，求之不得。 (D)“谢谢您的邀请，但我今天还有事，改天行吗?”
119、一员工因为妻子重病，无力支付代昂是的医疗费用，只好挪用公款5000元·对此，你的观点是（ ）．
(A)不能原谅，应该想其他办法筹集费用 (B)这个员工挪用公款是出于对妻子的爱，不必追究
(C)如果自己是这个员工，也会这样做 (D)这个员工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的惩罚
120、你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成．通常是因为( )
(A)计划本身难度小 (B)自己坚持努力 (c)外界因素干扰小 (D)计划周密，切实可行 121、如果你某天晚上加班至深夜11点多，在你着急赶车的路途上，忽然想起自己好像忘了关灯，这时你会( )。
(A)给值班的看门老大爷打个电话，请他帮忙关灯 (B)继续赶车，下次多留心就行了 ． (c)努力忘记此事。继续赶车 (D)返回去看一下。确认关了灯再走 122、你认为，父母给的零花钱，孩子们应该( )。
(A)按照钱的多少，一次性地购买自己喜欢的东西 (B)还给父母，不要零花钱 (C)该花的就花，不该花的就不花 (D)最好不花，自己攒起来 123、如果你所在的工作单位由于财务紧张，不得不解雇你，你会( )·
(A)非常痛苦，担心自己找不到这么好的工作 (B)正合我意，本来就想跳槽 (c)有点难受，但相信自己能找到更好的工作 (D)非常痛苦。舍不得离开
124、马上要开会了，你第一个来到会议室，发现桌子上有几个用过的一次性纸杯。你会( ) (A)找人来打扫 (B)把纸杯收拾起来扔掉 (c)把纸杯收拾起来放在一边 (D)先不管，等别人来了再说
125、因为你工作出色，单位要给你奖励，让你从以下四种奖励中选一个，你会选( ) (A)出国旅游 (B)外出培训的机会 (c)豪华精美的礼品 (D)公司的部分股权
126、总经理邀请你共进午餐，让你谈谈对你主管的看法。回到办公室，你发现你的主管颇为好奇，此时你会( )。
(A)告诉他(她)详细内容 (B)不透露蛛丝马迹 (c)粗略描述，淡化内容的重要性 (D)找其他话题把这事岔开
127、现在很多退休的老年人上老年大学，学习国画、书法等，你认为( )· (A)老有所乐，很值得提倡 (B)是消磨时间的好方法
(c)活到老学到老。自己将来也会这样 (D)没必要，不如在家好好休息，享受生活
128、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能(． ) (A)要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完
(B)先简单回答他(她)．然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题 (c)当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题 (D)批评他(她)的不礼貌行为
129、午饭时。你把钱包忘在办公桌上，回来后发现钱包不见了．钱虽然不多，但你还是比较着急．当时只有小王在办公室里，而小王平时的人缘又不太好。此时你会( )·
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(A)直接询问小王是否看到自己的钱包 (B)向领导反映，请领导帮助解决
(c)先不动声色．观察小王的举动 (D)努力寻找，实在找不到，只好吸取教训，下次自己多注意
130、公司严禁打牌，如果你是新来的部门负责人，发现部分老员工总在办公楼活动室里打牌他们这种活动已经进行了好几年了，你会( )
(A)顾及到他们的情绪，就随他们便吧 (B)找每个员工谈话，说明打牌的害处 (C)开会强调以后不许再打牌，否则扣奖金 (D)设立举报机制，谁举报就给谁奖励 131、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他(她)未能准时到来。你会( ) (A)无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的 (B)非常生气。埋怨朋友说话不算数 (C)有点生气，但相信朋友会尽快赶到 (D)有点担心，朋友是不是遇到麻烦了 132、关于个人目标，我认为我的情况是( )。
(A)每个时段都有目标，并且都能实现 (B)计划赶不上变化。因此一般不制定目标 (C)目标很多，但很少能实现 (D)有些时段有目标，一般都能实现 133、在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得( )
(A)没必要提及，这些信息不重要 (B)说不说都行，看时间长短
(C)说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定 (D)应该说，这样有利于别人了解自己 134、在现代社会，网络是十分重要的，这主要是因为( )。
(A)网络是现代科学技术发展的必然结果 (B)网络为人们提供了一种新的娱乐手段 (c)网络为人们提供了一种与朋友联络的渠道 (D)网络为人们提供了一种新的信息搜集途径 135、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会( )。 (A)把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 (B)找上司交谈，了解不采用的原因
(C)继续完善自己的想法 (D)放弃这种方法，认为领导不采用自有理由 136、我认为，( )对一个人来说是最重要的。 (A)热情 (B)乐观 (C)热心 (D)开朗
137、如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会( )。
(A)要求班主任出面，整顿课堂纪律 (B)尊重学生，根据学生特点改进教学方法 (C)讲好自己的课，而不去在意学生是否学会 (D)想方设法树立自己的威信 138、乘坐电梯时，我一般( )。
(A)离门口近一些，这样方便进出电梯 (B)离按钮近一些，这样方便选择楼层 (C)尽量往里站一些，这样免得和别人挤在一起 (D)无所谓站在哪里
139、如果能不花钱进入电影院而且肯定不会被发现，你觉得大多数人会( )。
(A)觉得不看白不看，毫不犹豫地这样做 (B)有点受良心谴责，但最终还是会这样做 (C)怕别人说自己贪小便宜，而不会这样做 (D)有自己的做人原则，不会这样做 140、如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你的反应是( )。
(A)无所谓，不予理睬 (B)心里有些不满，但是没有表现出来 (C)有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩 (D)非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人
141、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他(她)?( )。 (A) 肯定卖，并且不会告诉他(她)这里地段不好 (B)先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地段不好 (C)如实告诉他(她)地段非常不好，让他(她)自己决定 (D)告诉他(她)这里地段稍微有点不好，让他(她)自己决定 142、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( )。
(A)当作二手书卖给需要它们的人 (B)当作废品卖钱，以便购买新书
(C)送给别人，让它们发挥余热 (D)留起来，将来想看的时候还可以翻翻 143、你答应帮朋友做一件重要的事，快到约定的期限时，你才想起来还没做。这时，你会( )。 (A)不好意思告诉朋友。找个理由要求延长时限 (B)干脆不做了，到时候找个借口 (C)抓紧时间，完成多少算多少 (D)如实告诉朋友，和朋友商量时限 144、如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20％，你会( )。
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(A)对单位失去信心。马上辞职，找薪水更高的工作 (B)努力工作，相信单位的境况会一天天好起来
(C)停薪留职，等单位境况好转之后再回来 (D)工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
145、去公园或一些旅游景点玩的时候，我习惯( )
(A)看游览提示、指示牌 (B)买张地图拿在手里 (C)随着人流游览 (D)自由游览，不受约束
146、关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为( )。 (A)是合理的，这样单位和个人都有保障 (B)是合理的，这样单位才能留住人才 (C)不合理，这种制度对员工不公平 (D)不合理，这种制度限制了人的自由
147、一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利的影响。如果你是办公室主任，你会( )。
(A)交代打字员注意帮专家收拾 (B)婉转地提醒专家，注意收拾办公桌 (C)让打字员自己与专家协调 (D)先不管此事，等两人有矛盾时再说 148、你觉得大多数人对于“终身学习”这一新理念的看法是( )。
(A)它只适用于教师、医生等需要终身学习的人们 (B)它只适用于喜欢学习、以学习为乐趣的人们
(C)它只适用于年轻人 (D)它适用于所有人
149、有位女士来你店里买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，她十分生气。此时，你会说：( )
(A)“您别太着急，耐心点儿，慢慢试。”
(B)“您别生气，不是我们鞋的问题，你的脚可能与一般人的有点出入。” (C)“对不起，可能我们店里没有合适您的鞋，你不妨去别的店看看。” (D)“你的右脚比左脚大，所以找一双差不多合适的就行了。”
150、你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密，此时，你会( )。
(A)先不动声色，回去向领导汇报此事 (B)想办法把话题岔开
(C)先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失 (D)用眼神、手势等方法暗示同事别再说了
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