专门的加密硬件狗加密，黑客无法盗用。系统的安全性自是更上一层楼。
四、售后服务保证 4．1质量保证承诺
我公司承诺我公司的硬件设的质量保修期为一年，即自产品交付使用、验收通过之日起一年内提供免费保修服务，但对于用户方的违反操作规程、错误操作、野蛮使用、工作疏忽、擅自维修、实施改装等人为造成的损坏及不可预见的灾难性破坏和被盗等，不在免费保修范围之内。
我公司为使用单位提供终身维护服务，保修期外设备出现故障需更换配件，我公司免费为使用单位维修，只收取配件的成本费。 我公司为用户提供整套的监控系统方案等文档资料。
我公司为用户提供用户使用软件因稳定性造成的软件BUG的维护和更新。 我公司为用户提供电话服务和现场服务等多种售后服务和技术支持，在公司总部及办事处所在地由我公司负责，其他地区由当地代理商负责，为用户提供现场支持。在无代理商的地区则以电话服务为主，必要时经协商，也可以提供现场服务。 在提供现场服务的地区，如因产品问题，会及时派遣技术支持人员为用户进行免费维护及抢修工作。设备故障报修的维修响应时间：工作日内8:30～17:00，其余期间为24小时内响应。
如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，我方将在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。如故障设备在7日内未能排除故障，我公司承诺更换新设备，原故障设备退回给我公司。 若属系统应用范围变更，或者用户新增功能需求，我公司或代理商经确认可行后，也可根据用户的要求派遣技术人员提供现场服务并配合施工，该情况下经双方协商需收取一定差旅等费用。 4．2培训
公司提供用户网络视频监控系统相关的系统方案设计、应用和维护的专业技术培
训；按照工程项目的进展情况，也可以提供现场培训和技术指导,这一服务是用来保证整个系统具有长远性及高品质。 现场培训
如果情况需要，配合现场情况，我公司及代理商将安排用户方技术负责人员在系统安装、测试和验收过程中的技术培训。目的是使用户方对整个系统的技术规范与安装规范取得充分的了解，对操作人员将进行的全面、系统的技能培训，使操作人员熟练掌握整个系统的操作运行；同时，将对维修人员进行更为细致的技术培训，使其彻底掌握整个系统的构成及各类设备主要部件的功能，能熟练准确地判别故障原因、故障部件，并予以更换或维修。 专业培训
按照工程进展情况，我公司及代理商将提供用户方有关人员专门培训，培训内容为：
? 网络视频监控系统的设计； ? 监控系统性能介绍； ? 监控系统软件使用； ? 监控系统安装及维护。
? 具体培训时间将由双方协商确定。