19. 招商银行成立之初的工作人员都具有银行工作经验。（ ） 20. 招商银行最早的物业是招银电脑大厦（）
21. 1995年，基于客户号管理的理念，招行正式在深圳推出集本外币、定活期、多储种、多币种、多功能服务于一身的电子货币卡——一卡通（） 22. 一卡通刚刚一经推出，就获得了巨大的市场反响。（ ） 23. 咖啡牛奶是深圳分行率先推出。（ ） 24. 一卡通最早的卡面是向日葵。（ ）
25. 1993年，李麦秋担任招行第二任常务副行长，提出从“三基”工作入手，强化招行内部管理，这“三基”是指基本制度、基本资料、基本操作程序（）
26.我行治理风险的四大举措是增加拨备、核销呆账、控制新增不良和营造风险文化。（） 27. 我行的三步走是指业务网络化、资本市场化和发展国际化。（）
28.招商银行的文化导向为服务文化、创新文化、风险文化、人本文化、管理文化、绩效文化、专业文化、简的文化和正的文化（）
29. 一网通网上个人银行1.0版推出的时间是1998年4月6日。（） 30. 轻型银行的轻是指轻文化、轻经营、轻资产、轻管理。（）
三、招商银行发展战略
1. 1987年以来，总行已制定有（）份全行性中长期战略发展规划。 A. 8 B. 7 C. 6 D. 5
2. 总行于（）提出全行二次转型后的转型思路 A. 2004年8月 B. 2009年7月 C.2014年10月 D.2015年3月
3. 总行于2015年3月制定（）
A.提出全行战略转型要求后的转型思路 B.制定《招商银行机构网点建设五年规划》 C.制定《招商银行海外发展规划》 D.制定《招商银行战略转型二十八条》 4. （）首次董事会提出三大战略。 A. 1987年4月8日 B. 1987年4月7日 C. 1987年8月7日 D.1987年9月7日
5. 因势而变的经营理念和因您而变的服务理念是在（）提出 A. 招商银行中期发展规划（2003-2007） B. 招商银行中期发展规划（2008-2010） C. 招商银行中期发展规划（2011-2015） D. 招商银行发展战略规划（2016-2020）
6. 2004年8月，在（）分行召开的零售工作会议，明确了一次转型中零售优先的战略
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A.深圳 B.北京 C.南昌 D.沈阳
7. 一次转型的内涵不包括（） A. 调整业务结构 B. 调整收入结构 C. 调整客户结构 D. 调整资产结构
8. 一下哪项描述不正确（） A. 二次转型的方向是轻型银行 B. 二次转型的战略定位是轻型银行 C. 二次转型的路径是服务升级 D. 二次转型的手段是开拓市场。 9. 轻型银行方向不包括（） A. 轻文化 B。轻管理 C。轻资产 D. 轻结构
10. 轻经营的方向不包括（） A. 批量智能获客 B. 全接触服务渠道 C. 综合化深度经营 D. 全方位获客
11. 哪项不是轻管理的方向（） A. 扁平化 B. 流程化 C. 集约化 D。专业化 12. 2014年以来，从总行到分行，构建变革（）
A. 以管理为中心 B. 以品牌为中心 C。以客户为中心 D。以效益为中心
13. 哪项不属于轻文化的内容（） A. 重塑六能机制 B. 行政化分配体系 C. 各层级干部公开竞聘 D.后备人才库制度
14. 一体两翼中，一体指的是（） A。零售金融 B. 公司金融 C. 同业金融
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（）的端到端流程体系为目标，实施了一系列管理D. 投行业务
15. 一体两翼的核心是（） A. 聚焦与协同 B. 轻 C. 客户 D. 零售金融
多选题
1.艰苦创业时期（1987-1992），招商银行发展的战略重点主要聚焦在（） A.把招商银行办成真正的股份制商业银行 B.从区域性商业银行向全国性商业银行发展 C.大胆进行业务和产品创新 D.发展成国际化的商业银行 2.快速成长期（1993-2001），招商银行发展战略主要聚焦在（） A. 积极实施机构和业务扩张战略 B. 强势进军零售银行业务 C. 大力实施信息化发展战略 D. 率先布局互联网业务
3.招商银行发展战略“三步两转”中，三步走包括（） A.业务网络化 B.资本市场化 C.发展国际化 D.结构轻型化
4.一次转型确定了（）的战略重心地位 A. 新兴业务 B. 零售业务 C. 中间业务 D. 中小企业业务 5. 二级转型（）
A. 打造了零售业务体系化竞争优势 B. 收入结构明显优化 C. 定价水平大幅提高 D. 价值客户稳定增长
判断题
1.发展战略规划的制定工作不仅仅在总行开展，在分行层面和各全资子公司、各控股子公司都重视此项工作。（）
2.战略规划年度评估工作制度包括对战略实施情况进行密切跟踪和检测，分析银行内外部环境的变化对战略实施的影响。（）
3.2013年年中以来，战略转型新方向是轻型银行、一体两翼。（） 4. 2002-2013年期间是招商银行管理国际化发展时期。（）
5.第一次转型的内容是加快发展零售业务、中小企业业务和中间业务（） 6.二十世纪招商银行的发展战略可概况为“三步两转”（） 7.一次转型的核心是调结构。（）
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8.二次转型对一次转型提出了更高的要求，是一次转型在新形势下的深化和提升。（） 9，二次转型是一个有终点的转型（） 10. 二次转型的战略定位是轻型银行（）
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