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五 常见问题分析
1. 硬件检查
跳线帽位置是否正确，直插模块、电池是否松动。 2. 上电设备无反应
原因分析：POWER灯未亮，供电电源线正负是否接反，12V与15-48V供电接口是否选错。 解决方法：按照标注正确连接电源线。 3. 软件搜索不到设备
原因分析：网线没插好，网口灯（黄色）闪烁表明数据传输正常。
局域网控制，R16与控制设备是不在同一级路由器下，或者R16的IP与路由器的IP不在一个网段。
远程控制，登陆账号后，没有点击R16“同步到本地”或者手机端“下载已激活设备”。
解决方法：短按K1、K2，确定设备正常使用。重新拔插网口线。
局域网控制：确保设备与网络接在同一级路由器下。 远程控制：把R16同步到本地 或者下载已激活设备
4. 软件搜索到设备但无法链接
原因分析：设备IP与控制机不在同一网段内
解决方法：查看设备与控制机（或路由器）IP，是否在同一网段，不在可在R16网页内更改
IP，
忘记R16 IP地址，可恢复出厂设置，重新搜索。 5. 搜索到设备但提示密码错误
原因分析：密码匹配不对
解决方法：设备默认密码为admin，修改密码最多支持5位数字。如果您修改过并忘记，可在
网页内修改密码，或直接恢复出厂设置。
6. 无法远程控制设备
原因分析：设备所在路由器没有接入互联网，没有激活设备，软件没有登录对应账号，没有
将设备同步到本地。
解决方法：确认网络连接，并以把R16激活。掌控宝软件成功登录账号（确保是激活账号），
并同步设备到本地。
7. 远程激活设备显示已被注册
原因分析：掌控宝设备只允许被一个账号注册。
解决方法：登陆设备所激活账户，进入管理界面，选择管理云设备，删除相应设备。 8. 能激活但是不能远程控制
原因分析：能激活成功代表你注册了账号，代表你登陆账号的电脑可以上网，使用掌控宝软件可以局域网控制，但是不能远程。
解决方法：不能远程的问题 1：在其他网络登陆你的账号后，没有在PC端软件的用户中心点击同步到本地。或者没有在手机端软件上点击下载已激活设备。点击之后再搜索设备，就可以搜索到设备。
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2：不能远程控制的原因，R16的网络设置的子网掩码和网关，尤其网关的设置必须和路由器的网关一致，例如路由器的网关是192.168.1.1，但是设备默认的网关是192.168.0.1,没有修改这个网关，会导致设备连接不上掌控宝服务器，应该把这个网关地址修改为和路由器网关或者电脑获取到的网关一致。
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3：设置的路由器的网关不支持DNS，这时需要登录R16的网页修改目标IP或者域名为115.28.232.174
9. 忘记登陆的用户名和密码
解决办法：可以根据邮箱找回密码，找回密码默认是12345，可以再去修改密码，找回密码方法：http://www.usr.cn/Faq/138.html
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价 值 观：天道酬勤 厚德载物 共同成长 有人愿景：国内联网通讯第一品牌 有人使命：让联网通讯更简单 产品理念：简单 可靠 价格合理
说明：因我们正在不断的改进和完善产品，本手册中的图片和文字仅供参考，所有信息均以实物和实际销售情况为准。
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附录 版本历史
V1.0 2014-11-14 第一版成立 V1.1 2015-5-24 第二版成立
V1.2 2015-7-24 第三版修改公司地址成立
V1.3 2015-9-24 第三版修改修改最新R16的图片和手机端软件操作说明成立
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