A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.公开竞争
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 31.扁平结构的优点是(BCD ) A.易于横向协调 B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快 E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是(BCD )
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有(ABD )
A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算 D.决定公司目标 E.执行日常决策 34.管理的二重性是指管理的( CD) A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性
35.最常用的综合控制方法是( BC0DE) A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制 D.总预算 E.企业自我审核
第二部分 非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 36.管理
管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.保健因素
.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为\保健因素\。 38.反馈控制
反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 39.命令一致原理
.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命
令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 40.商议式的管理方法
利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 41.简述管理过程学派的基本观点。
(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。 (2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。 (3)管理职能具有普遍性。 (4)管理应具有灵活性。 42.简述决策的程序。
(1)确定决策目标，拟定备选方案。 (2)评价备选方案。 (3)选择方案。
43.简述组织工作的步骤。 组织工作的步骤包括六步： (1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。 .计划工作的步骤包括以下八点： (1)估量机会。 (2)确定目标。 (3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。 (5)评价各种方案。 (6)选择方案。 (7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规
定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分) 46.
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他