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浅谈监理工作中沟通的重要性
作者：时潮阳 王莉
来源：《科技视界》2015年第20期
【摘 要】监理是由业主委托的对工程项目进行成本管理、进度管理、质量管理、信息管理、合同管理以及对各个参加建设的单位进行管理协调的单位。监理方与甲方是一种委托关系，这种关系使得监理在日常工作中常常由于业主的进度要求与承包方及各个分包单位的实际进度不符，以及业主要求的质量控制及成本控制与实际情况不符常常处于被动地位，协调好两者之间的关系，保证工程项目顺利的进行，显得尤为重要，从而监理在工作中的沟通成为监理工作的重中之重。
【关键词】监理方；业主；承包人；沟通 0 引言
沟通是监理组织实现组织目标、履行监理职能的重要手段。监理“四控、二管、一协调”工作中的一个重要任务就是组织协调，通过监理的组织协调，使项目各个参建方之间相互沟通，增进了解，促使项目参建各方在项目总目标和分目标之间寻求平衡，达成共识，使各项工作能够顺利进行。沟通作为组织协调的重要手段，在监理工作中起着非常重要的作用，除了语言方面的沟通，协调沟通的形式还有很多种比如通过书面形式、会议形式及日常工作中的交流等。但是，文字形式的采用可以促进沟通的有效性。 1 监理与各方的沟通 1.1 监理与业主的沟通
监理的服务对象是项目业主。业主是我们的用户，因此，加强与业主之间的沟通是监理最重要的工作。如果我们的监理的工作效果得不到业主的认可，将会对监理的工作造成极大地不利影响。监理人员来自不同的阶层，技术水平和人员素质也是良莠不齐，对监理工作的理解差异较大。在监理工作的开展过程中，监理人员要对事情有公正客观的判断，形成自己的主导意见。强调和业主搞好工作关系，并不是说要一切按照业主的要求，而要独立自主地开展各项监理工作。当我们在工作中与业主不一致时，要善于和业主进行沟通，才去灵活的工作手段。另外还要及时的向业主的主要负责人汇报工作进展情况，让他知道监理组的工作情况，争取得到他的认可和信任。总之一句话，既敢于坚持原则，又灵活机动地处理好与业主之间的沟通关系，我们一定会得到业主的理解、支持和信任，从而与项目业主建立一种良好的协作关系。 1.2 监理与承包人之间的沟通
监理与承包人之间的沟通是非常重要的。首先所有的施工任务都必须依靠承包人来完成。承包人要完成任务，需要相关的组织机构、人员、设备、材料和技术管理的配合和协调。作为