《汽车4S企业管理与前台接待》单元测试题 班级 姓名
一、填空题
1、汽车4S企业是 和 认可的 。 2、4S是四个英文首字母，分别代表： 、 、 、 。
3、汽车4S店是 和 共同打造的、销售专一品牌的 。 4、4S店组织机构一般由以下七大部门组成： ， ， ， ， ， ， 。
5、人事管理的主要内容涉及 、选拔、 、 绩效管理、 、 。 6、4S企业的岗位培训内容有① ② 。
7、配件管理部的职能①对内： ②对外：
8、零配件采购的主要渠道： ； 。 9、车间管理中首先涉及到的是 。
10、车间管理的计酬方式有： 和 。 二、简答题
1、简述汽车4S企业的六项承诺。
2、简答车间管理内容和重要作用。
3、4S企业的竞争优势是什么？
4、车间调度管理负责维修技术控制，简述三级检查制度的内容。