WCDMA RNP 专题指导书 掉话问题分析 密级
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图目录 List of Figures
图1 掉话分析流程图 ..................................................................................................................... 14 图2 掉话分析判决树 ..................................................................................................................... 15 图3 呼叫跟踪分析流程 ................................................................................................................. 20 图4 用户投诉处理流程 ................................................................................................................. 22 图5 掉话前的手机记录的活动集EcIo变化情况 ............................................................................. 29 图6 掉话前Scanner记录的活动集EcIo变化情况 .......................................................................... 30 图7 覆盖差信号分析 ..................................................................................................................... 31 图8 育兴路附近导频污染 .............................................................................................................. 32 图9 育兴路附近best server .......................................................................................................... 32 图10 育兴路附近2th best server .................................................................................................. 33 图11 育兴路附近3th best server .................................................................................................. 33 图12 育兴路附近4th best server .................................................................................................. 34 图13 育兴路导频污染构成 ............................................................................................................ 34 图14 育兴路附近的RSSI .............................................................................................................. 35 图15 育兴路附近BestServer小区的RSCP ................................................................................... 35 图16 育兴路附近270号小区的RSCP............................................................................................ 36 图17 优化后育兴路附近的导频污染 ............................................................................................. 36 图18 优化后育兴路附近的best server .......................................................................................... 37 图19 优化后育兴路附近的的best server小区的RSCP ................................................................. 37 图20 优化后育兴路附近270号小区的RSCP ................................................................................. 38 图21 掉话前后Scanner测量的Ec/I0 ................................................................ 错误！未定义书签。 图22 下行码发射功率 ...................................................................................... 错误！未定义书签。 图23 掉话前的上行发射功率 ........................................................................... 错误！未定义书签。 图24 拐角效应-信号变化情况 ....................................................................................................... 41 图25 拐角效应-手机记录的信号变化 ............................................................................................ 41 图26 拐角效应-RNC记录的信令跟踪 ........................................................................................... 42 图27 针尖效应-信号变化情况 ....................................................................................................... 43 图28 PS384K同频硬切换掉话分布 ............................................................................................... 44 图29 cell52 vs cell88信号分布（切换区信号波动） ..................................................................... 45
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WCDMA RNP 专题指导书 掉话问题分析 密级
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WCDMA RNP 专题指导书 掉话问题分析
关键词：掉话 话统 路测 用户投诉
摘 要：本文首先描述了常见的掉话，然后从路测数据、话统数据、RNC跟踪数据以及用户投诉等
方面来描述掉话处理流程，最后结合实际掉话案例进行分析。
缩略语清单：
缩略语 AMR CDL CDR DCCC RAN RNP SRB TRB 英文全名 Adaptive MultiRate Call Detail Log Call Drop Rate Dynamic Channel Configuration Control Radio Access Net Radio Network Planning Signaling Radio Bearer Traffic Radio Bearer 中文解释 自适应多速率 呼叫日志 掉话率 动态信道控制 无线接入网 无线网络规划 信令无线承载 业务无线承载 2005-02-01
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1 概述
本指导书综合了香港SUNDAY网络和UAE网络优化的经验。对CS掉话的定义、常见的分析方法和流程、解决办法进行了描述，在第四章结合实际的掉话例子给出了典型的掉话分析，最后描述了网优各阶段需要掉话内容。
第二章从空口消息、话统以及工具等方面给出了掉话的常见定义。
第三章首先分析了常见的掉话原因，然后结合路测、话统、跟踪、告警以及用户投诉等方面描述掉话流程，最后从工程参数和小区参数两方面给出了调整措施。
第四章是从邻区漏配、覆盖太差、干扰过强、软切换、硬切换、系统间切换以及设备异常等方面，结合消息、覆盖等方面给出实际的掉话例子分析和解决方法。
第五章结合网规的流程出发，描述各阶段掉话的关注点。
第六章对总结了不足和改进之处，以及将来需要进一步完善的地方。 PS掉话的内容将在PS掉话指导书中给出。
2 掉话分类定义
2.1 路测掉话定义
从UE侧记录的空口信令上看，在通话过程（连接状态下）中，如果空口的消息，满足以下三个条件的任何一个：
1） 2） 3）
收到任何的BCH消息（即系统消息）
收到RRC Release消息且释放的原因值为Not Normal
收到CC Disconnect，CC Release Complete，CC Release三条消息中的任何一条，而且释放的原因为Not Normal Clearing或者Not Normal，Unspecified。
2.2 话统指标
广义的掉话率应该包含CN和UTRAN的掉话率，由于网优重点关注与UTRAN侧的掉话率指标，本文掉话率描述也重点关注UTRAN侧的KPI指标分析。
UTRAN侧相关指标就是RNC触发释放的各业务RAB个数。主要包括两个方面：（1）业务建立成功后，RNC向CN发送RAB RELEASE REQUEST消息。（2）业务建立成功后，RNC向CN发送IU RELEASE REQUEST消息，其后收到CN发送的IU RELEASE COMMAND。目前这两种情况用一个指标统计：RNC_RAB_REL_TRIG_BY_RNC，统计时可按具体业务分类统计。
同时话统还统计了RNC触发释放各业务RAB的原因。
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掉话率计算：
从大的方面来讲，掉话分为两大类，信令面掉话和用户面掉话；从流程上看，信令面掉话是RNC发起了Iu release request，用户面掉话是RNC主动发起RAB release request。这两项指标是针对CS和PS分别统计的，根据IU接口的话统统计项，定义信令面掉话如下：
CS Signalling Plane CDR?＝
CSSignallingRel?SignallingRelbyUE?SignallingRelduetoUEinactive*100%CSSignallingSetupCSRabrelTriggedByRNC?CS_CDR?*100%CSRABSetupSuccess?PSRabrelTriggedByRNC?PS_CDR?*100%Success?PSRABSetup PSSignallingRel?SignallingRelbyUE?SignallingRelduetoUEinactivePS Signalling Plane CDR?*100% PSSignallingSetup用户面掉话可以直接通过RNC掉话率和信令面掉话率相关指标运算得到。信令面和用户面掉话仅从信令角度区分。建议话统分析时重点关注整个掉话率，重点分析掉话的原因，目前有以下掉话原因统计项：
RNC_PS_RAB_REL_TRIG_BY_RNC_TRB_RESET RAB_CS_REL_RF_LOSS RAB_PS_REL_RF_LOSS
RNC_CS_RAB_REL_TRIG_BY_RNC_SRB_RESET RNC_PS_RAB_REL_TRIG_BY_RNC_SRB_RESET RNC_CS_RAB_REL_TRIG_BY_RNC_AAL2_LOSS RNC_PS_RAB_REL_TRIG_BY_RNC_GTPU_LOSS RAB_CS_REL_ABNORM_LOSS RAB_PS_REL_ABNORM_LOSS
其中出现最多的为SRB、TRB复位。 上述这些指标可以按照表格分类： 掉话分类 空口原因 引起原因 RF 对应的信令过程 RLC复位，RL Failure 相关指标 SRB_RESET，TRB RESET RF_LOSS 流程定时器超时 RB SETUP/RECFG PHY/TRCH/SHO/ASU 等过程超时 HHO 过程失败 2005-02-01
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各流程超时统计相关指标 WCDMA RNP 专题指导书 掉话问题分析
硬件故障 密级
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非空口原因 RNC和NODEB之间的传输故障， NCP上报故障 FP同步失败 ABNORM_LOSS 传输层故障 ALCAP上报故障 O&M intervention ABNORM_LOSS ABNORM_LOSS 通过MML强行释放用户 从上述分类看出，话统指标目前没有完全按照通常网络优化的掉话原因分类进行统计。 需要说明的是RAN话统掉话的定义只从Iu接口的角度进行统计，统计了RNC主动发起的RAB release请求次数和Iu release请求次数。而路测掉话定义主要从空口的消息和非接入层的消息结合原因值来进行定义的，两者不完全一致的。比如说，对于同时进行主被叫通话，工具记录主叫的空口消息，如果被叫异常掉话，那么分析主叫的流程也会是一次掉话，但从话统上看，这次主叫是没有掉话指标记录的。所以两者的定义是不完全一致的，在分析时要注意区分。
2.3 工具中的定义
工具主要采集空口的消息，目前使用Actix的Analyzer和我司自己开发的Assistant都采用2.1节中空口的定义部分。
3 掉话分析流程及方法
3.1 常见掉话原因 3.1.1 邻区漏配
一般来讲，初期优化过程掉话占大多数是由于邻区漏配导致的。对于同频邻区，通常采用以下的办法来确认是否为同频邻区漏配：
方法一：观察掉话前UE记录的活动集EcIo信息和Scanner记录的Best Server EcIo信息，如果UE记录的EcIo很差，而Scanner记录的Best Server EcIo很好；同时检查Scanner记录Best Server扰码是否出现在掉话前最近出现的同频测量控制的邻区列表中，如果测量控制的邻区列表中中没有扰码，那么可以确认是邻区漏配。
方法二：如果掉话后UE马上重新接入，如果UE重新接入的小区扰码和掉话时的扰码不一致，也可以怀疑是邻区漏配问题，可以通过测量控制进一步进行确认（从掉话位置的消息开始往前找，找到最近一条同频测量控制消息，检查该测量控制消息的邻区列表）。
方法三：有些UE会上报检测集（Detected Set ）信息，如果掉话发生前检测集信息中有相应
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