《护理管理学》
第九章 护理质量标准管理
教学目标
本章主要介绍了质量管理、护理质量管理的基本方法、考核评价、管理分级要求和标准类别。重点是护理质量管理的基本方法。难点是护理质量考核评价。要求学生在学完本章后能够： 1.明确质量、质量管理的概念； 2.讨论质量管理的重要性； 3.解释护理质量管理的重要性； 4.掌握PDCA循环步骤和特点； 5.阐述护理人员的质量评价内容； 6.描述护理差错事故的评定标准； 7.熟练掌握临床护理服务评价程序；
8.简单应用差错事故的评定标准对护理案例进行评定。
作业题
1.简述护理质量管理的原则。
2.试述控制在护理质量管理中的应用。
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《护理管理学》
第十章 护士长管理
教学目标
本章主要讲授了护士长角色、护士长职责、护士长工作方法。目的是让学生能理解护士长角色模式，护士长的管理艺术。本章重点是护士长角色模式。难点是护士长的管理艺术。要求学生在学完本章后能够： 1.解释护士长角色的概念； 2.列出护士长角色模式； 3.阐述护士长职责； 4.明确护士长的工作方法； 5.理解护士长的管理艺术。
作业题
1.以十个英文字母COMPETENCE一词为代表，说明成功管理者的护士长应有的角色是什么？
2.Sullivan提出一个高效率的护士长应做到哪几点？
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《护理管理学》
模拟试题（一）
1.说出不同组织层次管理者需要具备的管理技能。
2.总结当前影响护理人员编制的因素有哪些？
3.阐述管理控制的过程。
4.一群昆虫聚会，口渴难耐，就商量推举一个代表跑腿去为大家买汽水。因为路程颇远，一定得找一位跑得特别快的代表，才能胜任这样的工作。挑来挑去，大家一致认为蜈蚣脚特别多，跑起来也一定象旋风一样快。蜈蚣起身去为大家买水了，过了好久也不回来。螳螂自告奋勇出门去了解到底发生了什么事情。螳螂一推门，才发现蜈蚣还蹲在门口辛苦地穿鞋子呢。说出你对这个故事的理解。
5.If you were a head-nurse of a clinical ward, please use your own words to describe the approaches to improve nursing quality of your ward.
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《护理管理学》
模拟试题（二）
1.简述目标管理的优点。
2.试述管理过程中时间浪费的原因。
3.试述解决破坏性冲突和激发建设性冲突的技术。
4.大鹏鸟的身上有一根亮丽非凡的羽毛，令其他羽毛羡慕不已，它自己也得意洋洋，一副不可一世的样子。有一天，亮丽的羽毛对其他说：“大鹏鸟之所以看起来伟岸壮观、一飞冲天，都是因为有我的参与。我现在已经感觉大鹏鸟硕大无比的躯体重重压着我，否则我可以飞得更高更远。今天我宣布我要独立飞翔。”说完，它使出浑身解数，如愿以偿脱离了大鹏鸟，在空中飘了没有多久，就无声无息落在泥泞的土地上，从此在也无法飘扬远飞了。你有什么感想？
5.What are the principles in organization design?
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