《公共关系学》综合复习资料
一、单项选择题
一、单项选择题
答案 答案 C C B C B A B B C C C C D B D D D D D D
1、“公共关系之父”是（ ）。
A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗 C．艾维·李 D．卡特利普和森特
2、公共关系的客体是（ ）。
A. 社会组织 B. 公众 C. 政府 D. 企业
3、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（ ）的态度得到根本性的转变。
A．顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.独立公众 4、（ ）是组织成功的源泉和内因。
A.股东关系的协调 B.员工关系协调 C.股东与员工关系的协调 D.组织与媒体的关系 5、现代控制论传播模式是谁提出（ ）。
A．韦弗 B．香农 C．威尔伯·施拉姆 D．威廉 6、态度层次的传播主要对象是（ ）。
A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 7、下列哪项不属于民意测验法（ ）。
A．座谈（访问）法 B．问卷设计 C．抽样技术法 D．资料研究法 8、第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作( )。
A.定型效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.首因效应 9、客体形象塑造不包括（ ）。
A. 产品形象 B．品牌形象塑造 C．服务形象塑造 D．环境形象塑造 10、以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（ ）。
A.自身素质低下 B.管理缺乏规范 C.法制观念淡薄 D.企业恶性竞争 11、（ ）是公共关系学的理论核心。
A.组织信誉 B.组织服务 C.组织形象 D.企业美誉 12、职业社团和群众组织属于（ ）。
A．公益性组织 B．互利性组织 C．赢利性组织 D．服务性组织 13、（ ）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。
A、理念识别系统 B、活动识别系统 C、视觉识别系统 D、个性识别系统 14、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。
A.《公共关系学》 B．《舆论明鉴》 C．《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 15、（ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。
A.公关决策 B.公关活动 C．公关策划 D.公关计划
16、（ ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展 C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒 17、巴纳姆时期公共关系的特点是（ ）
Ａ．提出了“说真话”的宣传思想 B．公众受愚弄的时期 Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础 D．全新的现代发展时期 18、四大电子媒介在公共关系传播中发挥作用最大的是（ ）。
A、电脑互联网 B、电影与录像
C、广播 D、电视 19、( )已经成为人类使用最多、作用也最大的一种传播形式。
A．自我传播 B．人际传播 C．组织传播 D．大众传播 20、公关调研的基本内容不包括（ ）。
A．社会组织的公共关系状态 B．社会组织的基本状况 C．社会环境状况 D．社会组织的发展前景 二、多选题
1、公众一般具有三个显著的特点（ ）
A．共同性 B．可变性 C. 相关性 D. 多样性 2、传播者的社会信誉度一般由哪些因素形成（ ）
A、首因效应 B、名人效应 C、心理效应 D、权威效应 3、公关策划的基本原则有（ ）
A．公众利益至上原则 B．互惠互利原则 C．实事求是原则 D．分清主次原则 4、制作公共关系广告的基本原则（ ）。
A．实事求是 B．独具风格、富于创新 C．避免商业痕迹过重 D．要反映组织的优势 5、有效的公关调研计划包括哪两大方面（ ）。
A．确定信息来源 B．落实调研措施 C．制定调研方案 D．确定参与调研的人员 6、传播的隐含要素包括（ ）
A. 时空环境 B．心理状态、 C．文化背景 D．信誉意识 7、落实调研措施主要强调哪些方面（ ）
A．公共关系调研的进度安排 B．公共关系调研的经费预算 C．公共关系调研范围 D．公共关系 调研人员的选择
8、公关策划由哪几个要素构成（ ）
A．策划者 B．策划目标 C．策划对象 D．策划方案 9、组织形象的构成（ ）
A. 组织的总体特征与风格 B．知名度与美誉度 C.组织公共关系意识 D. 组织形象定位 10、从国际上看，公共关系公司大致有以下几种类型（ ）
A.综合服务咨询公司 B.专项业务服务公司 C.特殊业务服务公司 D.专门业务服务公司 11、按照组织获利和利益分配的方式，将组织划分为（ ）。
A．互利性组织 B．赢利性组织 C．服务性组织 D．公益性组织 12、公共关系策划的特征有（ ）
A．科学性和创造性 B．变动性和调整型 C.目标性和整体性 D.针对性和实践性 13、企业的形象构成要素包括（ ）
A．主体形象要素 B．客体形象要素 C．体制要素 D．形象延伸要素 14、企业视觉形象识别系统包括（ ）
A．理念识别 B．活动识别 C．视觉识别 D．个性识别 15、公共关系的组织机构有哪些（ ）。
A．公共关系经济实体 B．公共关系公司
C．公共关系社团组织 D．社会组织内部的公共关系部 三、判断题
1、我国古代就有原始公共关系观念与活动。1 2、公共关系是一种个人的活动和职能。2
3、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。2
4、公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。1 5、所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。2
6、公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关
系活动也就越重要。1
7、顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。2
8、公共关系本质上是信息的传递。2
9、公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。1
10、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。2 11、宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。2 12、政府公众对象主要是指政府官员。2 四、名词解释 1、公共关系策划 2、社会组织 3、公共关系创意 4、组织形象 5、公共关系广告 五、简答题
1、员工关系协调的主要手段有哪些？ 2、简述公共关系策划的过程。 3、简述公共关系传播的基本特征。
4、企业公共关系的工作重点应放在哪些方面？ 5、问卷设计的程序。 六、案例分析
1、某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复， 但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。?
问：（1）请用所学公共关系原理分析该企业陷入困境的原因。