服务班班员廉政风险防范工作流程及过程监控示意图
工作流程 过程监控
客户交费 收费员接受工作任务 核对信息 收费员对客户的户名、地址、电量进行核对 是否有误 通知抄表员 根据核对的结果与抄表员核实，查清原因后再收款 收取电费 确认信息无误后收取电费，与客户交接钱物时做到唱收唱付 电费日结每日结清所有的电费、业务费，并在账本上详细记录 解款确认 每日打印款项交接单、填写现金交款单，将款项交到指定银行，做到日清日结 结束 将每日生成日结的报表导出保存在指定的文件夹，对电费收取过程中发现的各种问题及时进行分析、总结、归纳。
备注：以上十一张图颜色红色代表较高风险；黄色代表一般风险；蓝色代表较低风险。