是错误的，信息不对等直接影响了医患交流。
医疗卫生行业是高技术、高风险、专业性强的行业13，对于普通大众来说，本身就存在着认识上的缺陷，所以在医患交流过程中，往往处于被动地位，长期的被动使得医患之间的隔阂逐渐加深。医学科学的专业化决定了医疗卫生行业信息不对称特性的客观存在,对此医患双方在心理、行为等方面认识不一、表现不同,影响了医患关系的发展14,导致医患够重效率低下，医患双方很难在疾病方面达成共识，这是影响医患关系的重要原因之一。2010年7月发生在深圳的“缝肛门”事件和2011年9月发生深圳的“八毛门”事件这两起事件很好地反映了这一问题，尤其是后者，作为牙医的患者父亲对疾病的认识更让我们深刻地认识到医学的复杂性和专业性。
2.3.3繁重的工作压力使得医生缺乏与患者交流的时间
根据卫生部2012年9月发布的消息：截至2012年7月底,全国医疗卫生机构数为96.1万个,其中:医院2.3万个。而2012年1-7月,全国医疗卫生机构总诊疗人次就达到37.5亿人次,其中:医院诊疗人次为13.9亿人次，在7月份一个月内,全国医疗卫生机构诊疗人次达5.5亿人次,其中:医院2.1亿人次。不难计算，每家医院门诊平均每月服务10000人次，除过医生每天有大量的门诊病人需要照顾外，住院病人的治疗任务同样繁重，每天巨大的工作量导致医生很难找到时间用于医患交流。另据国家计生委9月发表的数据：截至2013年7月底，全国医疗卫生机构数达96.1万个，其中：医院2.4万个。与2012年同期相比，医疗卫生机构总数并未增加，医院数量增加一千多所，与之相对应的是基层医疗卫生机构减少一千多所，原本医院门诊数量和住院人次就一直在大幅增加，远超过医院数量的增长速度，基层医疗卫生机构的减少使得更多的病人涌向医院，医院医护人员的工作负担越来越重，与患者的交流越来越少，使得整个诊疗过程近似于流水线作业，医患交流机械化。
医患沟通不足使得医患之间感情淡漠，隔阂加深，影响了医患关系的和谐发展。
2.4医护人员形象下降
曾几何时，医生护士被人们亲切地称为白衣天使，在“非典”和“禽流感”肆虐期间，我们时不时地听到人们对医生的赞美，媒体不时发布着医务工作者无私奉献的新闻。然而，短短十年间，医护人员的形象大幅下跌，他们从人们心目中的白衣天使转变为人们口中的白衣的魔鬼。到今天，我们很难再听到人们对医生的赞美和感激，而听到的更多的则是对医生的不满和控诉，媒体发布给我们的，也是越来越来越多的患者打砸医院，砍杀医务人员的消息。在哈尔滨杀医案发生后的一次网络调查中，近7成网民更是直接表示：对杀医案感到高兴。可见，医护人员在人们心目中的昔日的形象已经一去不返。
2.4.1患者的需求长期得不到满足，导致医护人员的信任度下降
生命本身就是复杂和神秘的，我们对生命的了解和研究始终是一个缓慢的过程。虽然医学生需要学习和掌握大量的知识和技术才能成为一名合格的医生，但是，总体来说，我们当前对于医学的掌握和研究仍然停留在非常浅的层面。因此，医生的治疗大多数情况下只能是缓解当前症状，控制疾病的进一步发展，在有限程度上提高病人的生命质量，只有很少的疾
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病才能取得完全康复的疗效。更让人失望的是，由于某些不确定因素的存在，有时候医生的治疗甚至不能保证减轻症状，以致于部分患者在医院花费大量金钱接受治疗后，仍然需要长期忍受病痛的折磨。患者的求医期望值与医生的治疗结果相差过大，患者需求长期得不到满足，医生信任度逐渐下降。虽然医生和以前一样依然担负着救死扶伤的工作，但医生已不再是以前人们心目中那种药到病除，妙手回春的形象，医患关系也不像以前那么融洽。
2.4.2机械化的诊疗过程拉大了医患之间的距离
由于工作量、工作压力以及现代化的检验设备的应用等反面的的原因，医生的诊疗过程似乎在向着机械化发展，病人逐渐成了医生流水线上的产品，大家越来越觉得给自己看病的不是医生而是冷冰冰的仪器。再加上部分医护人员在与患者交涉过程中态度冷淡，语言冰冷，医生不再像以前那样有亲和力，医患之间距离越拉越大，医患关系也越来越差。
2.4.3部分医护人员的不端行为严重影响了医患关系的发展
几乎所有的行业都有出现为了利益而抛弃职业道德的特殊人群，医疗行业也不例外。在与生命息息相关的医疗行业，一旦发生损害职业道德的事，其危害比其它行业更加严重，影响也更加恶劣。在现实中，不顾职业道德，乘火打劫讨要红包，收取回扣，过度医疗等不良事件时有发生，虽然从事这些勾当的只是少部分道德沦丧的人，但他们却影响了整个行业的名誉，使得白大褂不再圣洁，医生在人们心目中的形象一跌再跌。
2.5错误的舆论导向和利益导向催化了医患关系的畸形发展
社会舆论影响人们的价值观和行为准则。原本社会舆论制约、监督着人们的不良行为，鼓励大家向和谐健康的方向发展，指导着社会事件的正确发展趋势。然而，在医患关系发展中，错误的舆论导向抢占先机，使得大众道德标准发生改变，恶性事件频发，患者对医生的伤害失去道德监控。一如精神病患者可以免除法律责任一样，患者的伤医行为也开始向着免除舆论谴责的方向发展，某些事件中，社会舆论甚至还起到了鼓动的作用：2012年哈尔滨医科大学杀医事件发生后，一次网络调查中，近七成的网民表示对医生被杀感到“高兴”，舆论导向失衡可见一斑，其直接结果是促进医患双方走向对立。
2.5.1媒体在医患关系的发展中起到了推波助澜的作用
部分媒体工作者缺乏专业知识，对报道的把握和把关不够准确，这不仅不利于展现新闻事件的事实，还误导了公众15。中国医师协会的一项调查显示，有53.75%的医师认为医患之间恶性事件频发原因是媒体的负面报道16。
为了吸引受众眼球、提高收视率、增加发行量以在市场竞争中脱颖而出、获取直接利益，媒体总是选择最具冲击效果的字眼，用极端方式对事件进行不客观的大量报道，混淆视听，激化医患之间的矛盾，在他们得到轰动效果的同时也影响了医疗卫生行业的形象和社会舆论的正确导向。同时，媒体在对于医疗事件的报道中，缺乏理性的思考，采用敏感词汇过度夸大事件，使得原本就不怎么和谐的医患关系进一步恶化。
2.5.2不法分子为刻意获取赔偿破坏医患关系
科学技术是一把双刃剑，医学技术也一样，在医疗活动过程中难免发生事故，一旦发生医疗事故，患者家属往往可以获得巨额赔偿，一些别有用心的人看中了这里的“商机”，在利益的驱使下，无理取闹，采用极端措施向医院和医生施压，”医闹“走向职业化，严重破坏了医疗环境的健康发展。为了保证自身安全，医生不得不拉开丢弃对患者的同情心，刻意与患者拉开距离，医患关系严重破坏。
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2.5.3医患关系中医患双方地位发生转变
在医患事件中，患者往往处于人们心目中的弱势地位。出于对弱者的同情，人们往往不顾客观现实，盲目将社会舆论倒向患者，只是一味指责医方。在医疗事件中，医护人员被大众孤立，心理发生变化，失去原有的职业热情和服务热情，医患关系极端化。
3.改善当前医患关系的对策
3.1增加资金投入，提高医疗保障
看病贵是我国长期存在的问题，近年来医药报销比例虽然有所提高，但仍然还不不能满足大众的需求，资金问题是影响医患关系的重要问题，政府加大医疗资金投入，有利于缓解医患关系的恶化。有了政府资金的支撑，基础工作者可以更好地进行生物科学方面的研究，进一步探究疾病的作用规律，找到用于治疗的更好地方法和药物，最大限度地满足患者的需求。同时，提高医保报销比例，有利于化解医患之间的经济矛盾，在一定程度上缓和医患关系。
3.2健全法律制度，重视人民调解
医患关系的发展需要法律的监督和控制，我们应当尽快健全关于医患纠纷处理方面独立的法律制度，组建由具有医学和法律双重知识的特殊机构进行医患矛盾的裁决和处理，处理过程中我们不仅要保障患者的利益，医生的权益同样不容忽视。另外，我们也应当充分发挥人民调解在医患关系处理中的作用，通过法律的监控和公平公正的人民调解来保证医患关系的健康发展。
3.3大力发展基层医疗，减轻医院工作压力
大力发展基层医疗，不只有利于资源的科学分配，减轻医院的工作负担，提高医院的工作效率。而且，基层医疗还可以解决农村地区医疗资源匮乏的难题，充分发挥预防宣传的作用。最重要的是，基层医疗中的社区卫生服务有助于拉近医生与病人之间的距离，增进医患之间的感情。
3.4增进医患交流，提高服务质量
医患交流是影响医患关系发展方向的直接因素，因此解决医患交流问题是维护医患关系和谐发展的重中之重。增进医患交流，在职医务工作者首当其冲，同时，我们也不能忽略医疗队伍的有生力量，在加强医务工作者的交流与沟通能力提高的同时从医学生的教育入手，在医学院校开展医患交流相关的课程和讲座，使得医学生掌握医患交流的技巧，同时在心底里意识到医患交流在临床工作中的重要性，最终将其应用到将来的临床工作中。在医患交流中，医生不只是要通过语言调节病人的精神、心理状态，还应当普及必要的医学知识，讲解当前疾病治疗的现状，让病人理解医学的复杂和高风险的特性，能够积极配合并理解医生的工作，提高患者的满意度，改善医患关系现状。
3.5加强职业道德教育，提高医护形象
医生是医疗行为的主动实施者,是医患关系中的主角 ,医生要在医患关系中发挥积极作用,就必须加强职业道德、职业责任、职业纪律、职业荣誉的教育,纯化、净化职业与执业动机17。每一位医生都应当做到恪守职业道德，自觉维护医生形象，杜绝接收红包，收受回扣，过度医疗等不良事件的发生。为彻底杜绝医疗行业中的腐败现象，有关部门应当加大惩罚力
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度，严密监察，让人们心目中白大褂的形象再次回到以前那般纯洁。
3.6规范舆论导向，维护医患双方利益
在当前医患关系的发展中，媒体错误的舆论导向“功不可没”，为了重建医患关系，我们这次需要媒体发挥积极的作用，纠正错误的舆论导向，维护医患双方的利益。首先，在有关医患关系的报道中，由于医学工作存在高技术、高风险、影响大、牵涉面广等特点，更应该严格遵守实事求是的报道原则18。其次，对于医疗相关事件的报道应当本着弘扬美德，批评丑恶的原则，引导正确的社会舆论，建立良好社会风气，而不是为了追求利益不顾一切地夸大、甚至扭曲事实。再次，媒体工作者要坚守职业素养，主动承担社会责任，加强医学知识的学习，提高职业素养，对医患关系事件进行深入、全面的采访，保证新闻事件信息内容准确无误，设置良性议题，为促进医患之间理解与信任营造诚信和谐的舆论环境19。总的来说，我们要正确应用媒体的作用，合理报道医患关系相关事件，惩恶扬善，保障医患关系的健康发展。
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