市场。
拓展市场的步履是艰难的，但无论如何各物业管理企业都要本着对业主真正负责的态度，不能只顾眼前的利益，要将目光放得更长远一些，要有先投人、后产出的思想准备，同时也要相信投入越大回报也会越大，且这种回报不仅是经济效益上的回报，还有对企业树形象、创品牌方面的回报。 物业管理的收入主要来自两大方面：一方面是物业管理公司因其直接为广大房屋产权人提供管理服务收取的费用。 另一部分收入来源于物业管理公司在小区内向广大住房户提供的其他经营性服务。 物业管理公司经营者应该两条腿走路，两只眼睛同时盯着两个方面，一个是提供管理服务收取的直接管理费用，一个是提供综合经营性服务获取的收入。 物业管理公司只有在这两个方面都做好，才能期望获得良好的回报。
第三章 战略实施要点
（一）人才是战略成败的关键 1、人才的招聘与选拔
物业管理是一个复杂的系统工程，其管理内容涉及建筑、管理、电气、电子、园林、心理、财务等知识。 从物业的发展趋势看，还涉及到规划、评估的知识。 做物业管理不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有一定程度的了解。 在人才招聘时不但要有过硬的技术，更要有好的品德。 好品德是物业从业人员必备的素质。 在人员的选拔上不唯才是举，德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。 在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。
2、员工的培训与考核
公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。 对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。 对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。 加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。 （二）制度是战略实施的保证 1、制度的制定
制度要具有针对性、可行性和长期性。 总的来说可分为工作制度和奖惩制度。 前者是对各岗位的要求，后者是一种激励措施。 健全的制度使公司管理程
序化，集约化。 杜绝了管理中的随意性和主观性。 一个制度不健全的企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略的实现。 2、制度的执行
有了严格制度，没有严格的执行就成了没用的摆设。 制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵守，以保证制度的严肃性。 （三）文化是企业的灵魂
企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益的纽带；另一种是文化、精神、道德的纽带。 企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。 优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。 所以，公司文化是企业持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。
企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文化。 在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值。
（四）战略实施过程中具体实施步骤： 1、狠抓培训
人才匮乏已严重阻碍公司发展，首先通过各种手段及各种形式全力加强人力资源培训，会使大部分员工的工作态度和业务能力得到大幅度的提升。 而表现形式一般分为：讲授、外娉讲师、网院视频、专题研讨、外出培训参观等。 其次是建立人才培训激励机制，提供宽广平台，对有能力的员工再进行培训并得到