●1认真阅读下列案例，试予以分析，然后请按各案例的要求回答问题。（考试用题）
1. 某外宾即将光临工厂参观访问，秘书小郑拟了一份接待计划奉呈办公室主任审批。主任仔细阅读了全文，眼光落在接待计划的第五大点第三小点第四小小点上：“备面包一两”。主任忍俊不禁：“一两面包就把肚子填满了？这些外国人净提这些稀奇古怪的要求。”主任不以为然地将接待计划呈报厂长批示。厂长审阅时也被第五大点第三小点第四小小点吸引住了：“备面包一两——也许这个外国人有胃病吧！”他对自己的推理很满意。接待计划迅速送到市政府办公厅。几天后，市政府办公厅秘书长打电话给公司经理：“请问‘备面包一两’究竟是什么意思？”经理答道：“外国人可能有胃病吧。”“你真能肯定是这个意思么？”秘书长追问，经理语塞。本是猜度，未经核实，怎敢肯定？只得三分歉意地说：“我再了解了解。”于是，厂长接到了经理的电话：“请问‘备面包一两’究竟是什么意思？”厂长答道：“据说外国人不大吃饭。”“是这么回事么？”经理追问，厂长却疑惑起来。他没出国考察过，怎敢肯定？于是只得十分歉意地说：“再了解了解。”于是，主任接到了厂长的电话：“请问‘备面包一两’究竟是什么意思？”主任答道：“这可能是外国人自己提出的要求吧。”“可能？工作这么粗！”厂长吼了起来，主任一听话头不对，马上万分内疚地说：“我再了解了解。”于是，拟稿人小郑被叫到办公室主任的办公室。主任问小郑：“你那个接待计划中写的备面包什么的，是不是外国人自己提出的要求？”小郑答道：“不是。”“不是？那你怎么能自作主张地给人家吃这么少？”主任质问，小郑搞懵了：“主任，你怎么扯起吃的来了？”主任吃惊地问：“‘面包一两’不是吃的，那干什么用？”他把接待计划复本掷过去，小郑一看便叫苦起来：“主任，‘备面包一两’是指面包车一辆，我，我不应该这样随便简写，我，我??。” 分析与讨论：
① 秘书小郑违背了秘书工作的哪些原则？ ② 谈谈你由此案例受到的启发。
2.某县委刘书记外出办公，临上车前突然嘱托送行的秘书小张，说他爱人明天从海南旅游回来，要他同行政科的李科长联系，派一部小车去机场把她接回来。刘书记走后，小张有点左右为难，明知刘书记是用公车办私事，又无出车费的意思，与单位用车制度不合，何况刘书记还在机关大会上批评了公车私用现象，若按刘书记的交待办了，会在单位造成不良影响，不办吧，后果不堪设想。小张应该怎么办呢？为什么？
3. 某公司吴经理在工作时间应朋友之邀去打高尔夫球，当然不瞒秘书小陈。经理走后半小时，总经理来电话找吴经理，小陈应怎样回答总经理呢？为什么？
4.叶秘书正在办公，总经理突然气冲冲地走进来，要求他立即起草一份关于将公司质检员李明除名的决定。理由是他不服从领导，对抗公司决定。叶秘书感到很奇怪。李明在工作上、技术上一直都表现很好，为什么要除名呢？于是他作了一番调查。原来，李明发现一批质量不合格产品，卡着就是不让过关。总经理命令李明放行，李明却据理力争，搞得总经理不好下台，气急之下，作出了将李明除名的决定。此时，叶秘书应该怎么办呢？为什么？
【拓展题】：在班级管理工作中，如何将原则性和灵活性有机地结合起来？
●2以下题目作为平时成绩用题： 1.试说说接听和拨打电话的技巧。 2. 案例分析
面 试
吕芬到恒达股份有限公司应聘总经理秘书职位，初试以优异的卷面考试成绩通过，复试由总经理亲自主持，当面回答总经理提出的问题。
总经理问吕芬：“吕小姐，从你的个人资料上看，你的毕业论文得过奖，大学生演讲比赛得过第一名，你的口头表达和书面表达的语言应用能力一定很过硬了。”
“总经理先生”，吕芬回答，“这只能说我学生时代在语言应用上有一定的基础，但到工作单位后，对行业术语和管理语言，特别对秘书语言应用特征的把握上，还必须苦下功夫，向领导和前辈们学习。只有在大家的帮助扶持下，我才能较快进入角色。”
总经理微笑地点头，又问：“吕小姐品学兼优，才德兼备，获奖证书如此之多，个人条件如此之好，到目前面临不少困难的恒达公司应聘，不觉得屈才吗？”
吕芬回答：“正好相反。我注意到贵公司的股票正在下跌，从有关资料上反映，这是贵公司与国际市场接轨进行产业结构调整和技术升级出现的暂时困难。经过这惊险的一跳，公司的综合素质和整体竞争实力将有极大的提升。我若能在公司机遇与挑战并存之际加入公司团队，这是我的荣幸。”
总经理连连点头，又问：“若请你任我的秘书，你将为我的工作提供怎样的帮助？” “总经理，刚开始我只能做一些事务服务的工作，”吕芬回答，“若需要我草拟文稿，还需领导和前辈指导、把关；经过几个月实践考验后，若公司认为我基本合格，我自信能够承担起总经理秘书的参谋辅助和事务服务的工作职责。”
面试结果，吕芬被聘任为恒达股份有限公司总经理秘书。 分析与讨论：
⑴ 从吕芬在恒达公司应聘复试的过程中，分析公司需要怎样的秘书？ ⑵ 吕芬具有怎样的职业素养？ ⑶ 谈谈你由此案例受到的启发。