行政服务中心职位应聘面试问答
各位考官好！我叫孙小蕾，今年24岁，今年7月毕业于青岛理工大学琴岛学院会计系。毕业后一直在移动公司营业厅实习，具体负责业务咨询引导以及纠纷投诉处置等工作。
今天，我应聘的职位是行政服务中心大厅引导员。我相信，在校期间的勤奋学习加上实习阶段的实践经历会有助于我更好地做好这份工作。
①你觉得在我们行政服务中心做引导员都是做些什么事，怎么去做？
考官好，我认为有五个关键节点：
一是仪容仪表要好。主要做到干净整洁，使自己时刻拥有一张阳光的笑脸，让别人时刻感受一份好心情。
二是业务素质要好。要熟悉我们行政部门的工作职责，包括熟悉各项业务条款和最新更改内容，有问必答，我认为这是做好工作的本质要求。
三是服务态度要好。要主动、热情接待服务对象，面对提出的意见，建议和批评，要耐心听，有则改之，无则加勉；面对误解、抱怨，要不予争辩，恒久忍耐；面对无理取闹，要学会把握分寸，委婉提醒。
四是工作质量要好。要做到“眼中有事，手中有活”。及时查看大厅各个角落的卫生及物品排放情况，发现地面脏乱，在自己不忙时能协助保洁人员积极收拾、清扫整理。
五是职业心态要好。我认为重要的有两点：一要树立“行行出状元”思想，干一行爱一行，力争把工作做得好一些、再好一些。二要树立“平凡工作创不平凡业绩”理念，从小
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