项目经理应知应会
一、安全管理类：
1、本物业管理项目安全管理架构（包括人员、岗位设置及职责、劳动合同情况等）。
2、紧急情况报告流程及联络方式，项目内各联络方式。 3、物业管理服务合同及延伸服务合同中的管理边界和安全责任，以及责任区分的依据。
4、外包服务合同中的管理边界和安全责任，以及责任区分的依据。
5、《安全责任书》、《安全协议》的签订、更新、存档情况。 6、安全管理责任分解落实情况，项目内安全管理工作重点部位，及对应的重点管理的方案。
7、项目内各项安全管理制度、预案、规定等相关文件的制定以及因各类条件发生改变后的修订情况。
8、项目内主要安全隐患情况和主要危险源情况，可能造成的损害后果，以及整改落实情况，或备用措施和应急预案。及时更新情况。
9、主要设施设备安全运行、定期维保等情况，特种设备和需要定期检测的设施设备时限。
10、需持证上岗的工作人员（主要有电工、焊工、制冷工、锅炉工、高空作业、消控值班、电梯安全管理人员、食堂工作人员、二次供水人员等）情况，证件有效期。
11、外包协作机构监管情况，外包员工的安全管理、安全培训情况，劳动保护情况。
12、员工安全培训组织情况、考核情况。 13、员工职业健康管理和劳动保护情况。
14、事故及紧急情况处理应急预案及流程，现场指挥处置注意事项。重要证据的收集与保管。
15、配合事故调查的注意事项。 二、消防类：
1、项目内消防安全管理工作重点部位及管理难度，及对应的重点管理的方案。
2、项目内主要火险隐患和整改落实情况，或备用措施和应急预案。及时更新情况。
3、管理项目内主要建筑物情况，消防通道情况，疏散通道情况。 4、主要消防设施、设备、器材情况，包括数量、分布、现状、工作原理和禁忌、工作状态是否正常等。
5、消防设施、设备、器材定期维护保养、测试及检测情况。 6、消防维保外包合同的管理边界和安全责任，以及责任区分的依据。
7、消防应急预案，应急指挥和救援中需注意的事项。 三、秩序类：
1、人员、班次、劳动合同情况等。
2、各秩序岗位设置及职责，非工作时间段岗位设置情况，工作
流程等。
3、秩序维护工作的重点和难点，非工作时间当班人员工作状态的控制手段。
4、人员培训、考核及奖惩情况及依据。
5、秩序类应急预案，应急指挥和救援中需注意的事项。