第十六章 2012-2016年国外重点酒店企业分析 16.1 希尔顿国际酒店集团 16.1.1 企业简介
16.1.2 2013年希尔顿酒店在华扩张加速 16.1.3 2014年希尔顿酒店继续拓展中国市场 16.1.4 2015年希尔顿酒店发展动态 16.1.5 2016年希尔顿酒店发展动态 16.2 雅高集团 16.2.1 企业简介
16.2.2 2013年雅高集团经营状况 16.2.3 2014年雅高集团经营状况 16.2.4 2015年雅高集团经营状况 16.3 喜达屋酒店及度假酒店国际集团 16.3.1 企业简介
16.3.2 2013年喜达屋经营状况 16.3.3 2014年喜达屋经营状况 16.3.4 2015年喜达屋经营状况 16.4 洲际酒店集团 16.4.1 企业简介
16.4.2 2013年洲际酒店集团经营状况 16.4.3 2014年洲际酒店集团经营状况 16.4.4 2015年洲际酒店集团经营状况 16.5 万豪国际酒店集团 16.5.1 企业简介
16.5.2 2012财年万豪酒店经营状况 16.5.3 2013财年万豪酒店经营状况 16.5.4 2014财年万豪酒店经营状况 16.6 香格里拉（亚洲）有限公司
16.6.1 企业简介
16.6.2 2013年香格里拉经营状况 16.6.3 2014年香格里拉经营状况 16.6.4 2015年香格里拉经营状况
第十七章 2012-2016年国内重点酒店企业分析 17.1 华天酒店集团股份有限公司 17.1.1 企业发展概况 17.1.2 经营效益分析 17.1.3 业务经营分析 17.1.4 财务状况分析 17.1.5 未来前景展望
17.2 上海锦江国际酒店发展股份有限公司 17.2.1 企业发展概况 17.2.2 经营效益分析 17.2.3 业务经营分析 17.2.4 财务状况分析 17.2.5 未来前景展望 17.3 如家快捷酒店管理公司 17.3.1 企业发展概况
17.3.2 2014年如家快捷酒店经营状况分析 17.3.3 2015年如家快捷酒店经营状况分析 17.3.4 2016年如家快捷酒店经营状况分析 17.4 深圳新都酒店股份有限公司 17.4.1 企业发展概况 17.4.2 经营效益分析 17.4.3 业务经营分析 17.4.4 财务状况分析 17.4.5 未来前景展望
17.5 金陵饭店股份有限公司 17.5.1 企业发展概况 17.5.2 经营效益分析 17.5.3 业务经营分析 17.5.4 财务状况分析 17.5.5 未来前景展望
17.6 广州市东方宾馆股份有限公司 17.6.1 企业发展概况 17.6.2 经营效益分析 17.6.3 业务经营分析 17.6.4 财务状况分析 17.6.5 未来前景展望
17.7 北京首都旅游股份有限公司 17.7.1 企业发展概况 17.7.2 经营效益分析 17.7.3 业务经营分析 17.7.4 财务状况分析 17.7.5 未来前景展望
第十八章 中国酒店企业经营管理分析 18.1 酒店业经营管理基本理论 18.1.1 酒店管理的特点 18.1.2 酒店的管理层次 18.1.3 酒店管理技能 18.2 酒店业经营管理概述 18.2.1 酒店经营与管理的关系 18.2.2 酒店的需求管理分析 18.2.3 酒店的组织管理分析 18.2.4 酒店人力资源管理分析
18.2.5 酒店客户关系管理分析 18.2.6 酒店管理的制度创新分析 18.3 中国酒店市场定位分析 18.3.1 酒店产品定位概念 18.3.2 酒店产品定位的方法 18.3.3 酒店产品定位的步骤 18.3.4 酒店产品的定位策略 18.4 中国酒店业营销策略分析 18.4.1 酒店营销要素分析 18.4.2 酒店营销策略分析 18.4.3 拓展市场营销策略 18.4.4 酒店营销技巧分析 18.4.5 酒店蜂鸣营销分析 18.4.6 酒店节日营销分析 18.5 中国酒店绿色营销分析 18.5.1 绿色营销的定义 18.5.2 绿色营销的推广应用 18.5.3 绿色营销的缺陷分析 18.5.4 绿色营销的任务和策略 18.5.5 绿色营销的发展趋势 18.6 酒店业经营管理的动向分析 18.6.1 发展趋势分析 18.6.2 营销趋势分析 18.6.3 健康客房营销 18.6.4 互联网营销 18.6.5 在线媒体营销
第十九章 酒店业信息化发展分析 19.1 酒店业信息化发展概述
19.1.1 国际酒店业信息化发展历程 19.1.2 世界酒店管理信息化现状 19.1.3 中国酒店信息化发展方向 19.2 中国酒店业信息化发展现状 19.2.1 发展成就 19.2.2 问题分析 19.2.3 发展对策
19.3 中国酒店业信息化应用分析 19.3.1 管理信息化 19.3.2 采购信息化 19.3.3 库存信息化 19.3.4 自助入住系统
19.4 中国酒店行业电子商务应用分析 19.4.1 运作模式 19.4.2 具体应用 19.4.3 问题分析 19.4.4 发展对策 19.4.5 发展趋势
19.5 中国酒店信息化发展趋势分析 19.5.1 电子商务趋势 19.5.2 智能管理趋势 19.5.3 个性化服务趋势 19.5.4 数字化主导发展方向 19.5.5 电子分销的发展前景
第二十章 酒店业行业竞争分析 20.1 酒店业竞争分析 20.1.1 中外酒店业优势比较
20.1.2 2014年中国酒店市场竞争分析