2、产品“三保”（即保证优质产品，优良服务，优质配件）
优质的产品：我方保证所供设备是全新的，完全符合用户要求和国家质量检测标准及出厂标准，产品出厂前进行全面性能测试并提供书面产品检测报告、使用说明书、合格证。并且保证所提供的设备适合当地气候的温、湿度环境；机组美观大方、运行稳定、能耗低、噪音小，制冷、制热速度快且效果好，送风舒适，使用简便。
优良的配件：机组的部件都选自国内外著名厂家的产品，性能优良。
优良的服务：我公司对产品免费提供设备终身维护、终身技术咨询服务；定期回访，主动征求用户意见，协助用户做好产品的运行和维护保养。我公司将为用户建立使用维护及保养档案，及时协助客户做好设备的保养运行工作。 3、售后承诺
1）、凡用户购买使用我公司生产的智能变频家庭中央空调、智能变频BRV中央空调、风冷冷热水机组、水冷螺杆机组、地源热泵、风管机、风机盘管等系列产品，我公司保证所提供产品完全符合国家质量标准。
2）、我公司工程质保期36个月。因制造质量而发生的损坏或不能正常运行，由我方免费提供维修及更换服务。保修期外，备品、备件及易损件的更换，只收取材料费，终生维修。质保期外易损配件和消耗品由我公司以最优惠价格及时提供。并保证价格不高于市场同类商品价格。
但如遇以下几种情况，一律不履行免费保修：
a、因不正常操作及非正常情况下（火灾、保管不当、电压异常等）使用引起的损坏； b、自行拆卸、改换机内任何部分（如线路、零配件）及人为破坏；
c、非“贝莱特产品特约维修中心”或贝莱特空调公司指定专业技术人员安装而引起的故障；
3）贝莱特公司应备有足够使用20年的备件，使用户不会因技术升级而缺少配件，确保用户终生享有备件服务；
4）在制冷期和采暖期之前，公司会派专业工程师对贝莱特产品进行巡检，待机组检修合格后方可开机运行。 4、服务机构及措施
1）我公司有一支精锐的售后服务队伍，它是由几十名技术精湛、工作认真、态度热情的专业技术人员组成。
2）我公司开通24小时服务热线（电话：0534—2299948；也可拨打免费电话：
8008605268），一切调试、安装维修、保养等售后服务事宜均可拨打此电话。机组一旦出现故障，在用户报修后1小时内服务人员给予回复，并在第一时间内到达维修（调试）用户的现场进行维修（调试）处理。
3）我公司在国内设有十九个销售分公司，在全国各主要城市常年设立二十一个办事机构，24小时值班制为用户提供精良服务，我公司的服务网络已辐射全国。一旦用户提出要求，接到通知后，在设有办事处的区域，将1小时内到达现场及时排除故障；在无办事处机构的区域，将8小时内赶到现场处理，以解除用户的后顾之忧。我公司所有售后技术人员都经过专业培训并取得相应技术资质，具有三年以上工作经验。
贝莱特空调有限公司
第六部分：企 业 简 介
山东贝莱特空调有限公司是一家专业的中央空调制造企业，是中国最大的中央空调生产企业之一。公司资本雄厚，技术精湛，设备先进。我们以“共创美好家园”为企业宗旨，以打造国际至尊品牌为奋斗目标，全力进军商（家）用中央空调领域，集研发、生产、销售及工程设计、安装、售后服务于一体，先后开发的变频水家庭中央空调、蓄能家庭中央空调、直联变频BRV家庭中央空调、商用模块机组、水冷螺杆机组、地源热泵机组、商（家）用风管机、冰蓄冷机组、汽车空调、风机盘管、组合式空调器等十五大系列八百多个品种规格的产品已成功进入市场并赢得了用户的信赖，凭借强大的客户群体支持，公司得以健康、迅猛地发展，在国内外市场上的地位与日俱增。
“以人为本，以科技为先导”，我们信奉高素质的人方能创造出高质量的产品，我们以个性鲜明的企业文化凝集了大批业内尖端科技人才并珍视每一位员工的价值，由此塑造了一支优质、高效的员工队伍，将产品通路导向了高科技前沿，我们不仅仅着眼于消费者当前的需求，而且科学地预测消费者的未来需求，始终坚持创新的活力，以对人居环境不懈地改善革新。因为我们的使命是“创造美好家园”。
“以诚为信，以顾客为上帝”，信誉是企业的生命线，对产品质量的尊重等于对消费者的尊重。因此，对市场的切入我们选择了从服务开始，我们的原则是：用户不满意的产品就是不合格产品！创造顾客满意营销环境是我们的追求，用户的满意度是评价一个品牌的最高标准！我们将无条件地履行自己的承诺，因为我们的目的是“经营百年企业”。
贝莱特人是一个蓬勃向上，充满生机和活力的年青团队，是一个兢兢业业，精益求精，奋斗不息的实力团队，我们肩负社会赋予的责任，胸怀自已树立的目标，以横空出
世，力拨千钧的豪气，誓将一轮冉冉旭日托出地平线。
技术实力
企业要发展，科技是关键。中国改革开放的总设计师邓小平指出：“科技是第一生产力”。无论是国内市场还是国际市场，产品生产必须依靠高科技。贝莱特始终将拓展高科技作为企业发展的动力，产品的品质以科技为保证。公司从创建初期，就投资180多万元购进了微机百余台和办公自动化设备，建立了整个办公自动化系统，从产品的设计、制造、检测、安装和售后服务实现了网络化和现代化。
公司从各地聘请了许多高科技人才，组成了一支高素质的产品设计开发和工程设计队伍，他们不仅掌握精湛的技术，还有着高度的工作热情。其中包括：制冷、暖通等专业博士、硕士研究
生30人，本科生360多人，大专以上学历占员工总数的85%以上；高级工程师25人，工程师中级专业技术人员208人，助工180人，技工类人员180人，占总人数的60%，有力地保证了企业的快速、健康发展。同时，公司先后与清华大学、山东大学、上海工业大学建立了广泛的联系，新品不断推出，并赢得了客户好评。
公司投巨资引进了国际先进的ERP管理系统，公司实行统一化的ERP信息化管理系统，设有销售营销中心、技术研发中心、生产管理中心、采购中心、产品展示中心、售后服务中心、质量检测中心等十余个职能部门，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件等企业资源，以系统化的管理思想，为企业决策层和员工提供了系统化的管理平台，实现了企业资源的有效共享，达到物流、资金流、信息流、增值流的高度集成，增强了企业的竞争力。
生产能力
公司拥有国内一流的家用、商用中央空调生产线和喷涂生产线，年生产大型商用机组30万套。
从日本引进国际一流的表冷器生产线，可年生产大型表冷器30万台。
自行研制开发了风机盘管流水线生产线，使风机盘管的生产能力达到每年30万台。
还购进了瑞士贝勒数控冲床、全自动焊接机、液压板料折弯机等现代化设备十几套，为提高产品生产能力和产品质量奠定了雄厚的基础。
质量保证
随着质量管理体系的不断完善，产品质量的不断提高，“贝莱特”品牌也受到了越来越多的认可和关注，公司成立后，一次性通过ISO9001质量管理体系认证，并已获得3C认证(国家强制认证)及CE认证，在行业内率先拿到市场准入证。
我们的质量目标：“精细制作，悉心服务，确保顾客满意度≥96分”。
公司始终将产品质量放在第一位,成立了检测中心，拥有中央空调机组的全套检测设备,定期对生产设备进行检测，确保设备处于良好的性能状态，保证了产品质量。并拥有一支高素质的质量检测队伍，保证了从原材料进厂到售后服务的全程质量监控。
贝莱特人的全部工作（设计、材料、制造、安装及服务）紧紧围绕一个目标：保证每幢建筑的核心——中央空调系统运转超正常，从而创造完美舒适的人居环境。因此，贝莱特人对于设备的可靠性要求严格，而苛求完善的检测手段将保证我们对产品“零缺陷”的追求目标。
服务体系
贝莱特人认为：服务质量是企业的形象，服务质量是产品质量的延伸。贝莱特全体员工牢固树立：“全过程无忧虑服务”的理念。通过优质的产品质量，良好的售前、售中及售后服务使您感到物超所值。
贝莱特人服务的特点： 亲切、快速、准确、专业。
公司推行售前技术服务——售中安装调试服务——售后维修、培训服务的一条龙服务制度。公司所有服务人员都进行了专门的技术培训，并有着多年的工作经验。
贝莱特公司在全国设有五个销售公司，在北京、上海、武汉、广州、西安、重庆、成都、哈尔滨、沈阳、长春等全国各大城市均设有三十多个办事处，近距离为用户提供及时、高效、优质的产品售前、售中及售后服务，为广大用户的空调设备安全运行提供