五、名词解释 1、目标管理
2、滚动计划法
3、企业核心能力
4、产品定位
六、简答题
1、买方讨价还价能力的影响因素主要有哪些？
2、影响行业进入障碍的因素主要有哪些？
七、论述题
1、企业进行环境分析和战略选择的实质是什么？
2、谈谈你对目标管理的看法。
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八、案例分析题
布朗小姐的目标管理
罗伯特．布朗是销售公司总经理，她与邮购处经理里卡多蒙特刚结束一场目标管理式的讨论。“那么，里卡多，你同意这8项目标吗?”“是的，罗伯特，它们看上去很适合我。”“那太好了。”总经理说：“6个月后我再见到你时，想看看你到底干得有多漂亮。” 在这6个月里，里卡多在一个目标上遇到了麻烦，这个目标是要求在邮寄成本上削减5％，他本来打算利用大宗整批邮寄以达标，把1000多份目录册寄到指定的邮区，可是销售部迟迟交不出客户们的名单来，邮签贴不齐，里卡多怕误事，只得追加邮费来零寄。
6个月后，罗伯特见到里卡多时，一起来讨论他的工作表现，她说自己实在弄不懂里卡多怎么会在邮寄成本上无法达标。“如果你那时候来找我，我可以向销售部施加压力，让他们给你那儿邮签资料，这立刻就能办到!”她说。里卡多回答：“我想这6个月里得靠我自己，在那种情况下，我已尽了最大努力。” 问题：他们在实施这套目标管理时，存在什么问题，如何改进?
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第八章 组织设计
一、单项选择题
1一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? （ ） A．职能 B．产品 C．地区 D．矩阵结构
2.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因? （ ）。 A．该公司在组织设计上采取了职能结构
B．该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C．该公司的组织层次设计过多
D．该公司组织运行中违背了统一指挥的原则
3．企业中管理干部的管理幅度，是指他（ ）。 A．直接管理的下属数量 B．所管理的部门数量 C．所管理的全部下属数量 D．所管理的层次数量
4．某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要原因最大可能在于（ ）。
A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C．总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理 D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
5.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：( )。 A．4 B．7 C．22 D．23
6.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构? （ ） A．纺织厂 B．医院 C．电视剧制作中心 D．学校 7.矩阵式组织的主要缺点是（ ）。
A．分权不充分 B．多头领导 C．对项目经理要求高 D．组织稳定性差 8.下列关于非正式组织不正确的说法是（ ）。 A．非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B．正式组织与非正式组织是交叉混合的 C．非正式组织的危害要大于积极作用 D．非正式组织会发展组织的惰性
9. 如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）。
A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体
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C．只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导 10. 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ ）。 A．设法消除B．严加管理 C．善加引导D．积极鼓励
11. 在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系? （ ）。
A．领导与被领导 B．一般协作同事 C．负直接责任与协助服务 D．命令与服从
12.一般说来，非正式组织最不可能满足下列哪种需要? （ ）。 A．生理的需要 B．归属的需要
C．自尊的需要 D．自我实现的需要
13.下列关于直线和参谋说法正确的是（ ）。 A．必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用 B．向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥 C．设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的 D．参谋的作用发挥失当，应该予以取消 二、多项选择题
1.影响有效管理幅度的因素主要有（ ）。
A．管理者和被管理者的工作内容 B．管理者和被管理者的工作能力 C．管理者和被管理者工作环境 D．管理者和被管理者工作报酬 E．管理者和被管理者工作条件
2．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些（ ）。 A．主管所处的管理层次较高 B．计划制定的详尽周到
C．主管的综合能力、理解能力、表达能力强 D．下属的工作地点在地理上比较分散 E．工作环境稳定，变化不大
3.组织设计的原则包括（ ）。
A．专业化分工 B．统一指挥 C．控制幅度 D．柔性经济 E．权责对等
4.组织规模的扩大会使组织结构产生如下影响（ ）。 A．个性化程度 B．集权化程度 C．规范化程度 D．管理人员的数量 E．复杂化程度
5.下列因素中对分权有促进作用的是（ ）。
A．组织规模的扩大 B．政策的统一性 C．培训管理人员的需要 D．活动的分散性 E．缺乏受过良好训练的管理人员
6.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（ ）。 A．有利于促进企业内的竞争
B．有利于节约成本，减少机构的重复设置 C．有利于企业及时调整生产方向
D．有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一 E．有利于高层管理人才的培养
7.扁平结构的组织具有的优点有（ ）。 A．信息传递速度快
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B．每位主管能够对下属进行详尽的指导 C．有利于下属发挥主动性和首创精神 D．信息失真的可能性小 E．信息传递速度慢
8.组织内职权的类型有 ( )
A．决策职权 B．人事职权 C．参谋职权 D．职能职权 E．直线职权 9.衡量集权与分权程度的标志是 ( )
A．决策者的人数 B．决策的频度 C．决策的幅度 D．决策的重要性 E．对决策的控制程度
10.下列有关产品部门化劣势，正确的说法是 ( ) A．不利于企业内的竞争
B．易导致本位主义，影响整体目标实现 C．不利于精简机构，降低管理费用
D．需要更多的“通才式 ” 管理者去管理各个产品部 E．不利于多元经营与专业经营的结合 三、填空题
1.管理中的组织职能就是在（ ）的基础上，设计出组织所需的管理职务及其之间的关系。
2.管理层次受到组织规模和（ ）的影响。
3.组织设计的任务是提供企业的组织结构系统图和编制（ ）。
4.组织的经营环境按照对组织的影响程度不同可以分成（ ）环境和一般环境。
5.在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度呈（ ）关系。
6.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是理性的原则，而维系非正式组织的主要是（ ）上的因素。
7.组织中的管理人员是以直线主管和（ ）两类不同的身份来从事管理工作的
四、判断题
1.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。（ ）
2.组织结构的必要性和重要性是随着组织活动内容的复杂和参与活动的人员的数量的增加而不断提高。（ ）
3.管理层次与组织规模成反比，在组织规模已定条件下，与管理幅度成正比。（ ） 4.组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即人人有事做，而非事事有人做。（ ）
5.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。（ ） 6.正式组织和非正式组织在本质上是相同的.（ ） 7.我国企业于上世纪80年代引进目标管理方法（ ） 8.目标管理方法就其本质而言是一种系统分析方法（ ） 9.目标管理理论认为人是自我实现的人（ ） 10.主管人员追求多元目标应当区分主次（ ）
11.在波士顿矩阵中，市场占有率较低，业务增长率较高的经营单位是明星类（ ） 五、名词解释 1.组织结构
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