医院沟通技巧（二）
医院沟通语言沟通时表现良好的是 用“证据”说话 说话情绪化
医院沟通中影响倾听的主观因素是 A: 身体及精神状态不佳 B: 对对方有偏见
一共6道题，每页6道题
单选类型试题：
1) 医院沟通中应多说什么 A. 绝对的话 B. 推卸的话 C. 褒扬的话 D. 指责的话
2) 以下沟通中表现不适宜的是 A. 眼神游离、小动作 B. 双臂交叉、二郎腿 C. 不必要的身体活动 D. 以上均是正确答案 3) 语言沟通表现不适宜的是
A. 在沟通中贬低同行和同事 B. 态度诚恳
C. 沟通应看对象，做到知己知彼,有的放矢 D. 不能恐吓对方,不能贬低对方 4) 语言沟通表现不适宜的是
A. 说话要留有余地，要讲故事、具体例子 B. 对“坏消息”表述要婉转 C. 可适当假设事实
D. 根据沟通内容，说话要掌握好“度”,要有涵养 5) 医院沟通中应少说什么 A. 绝对的话 B. 感谢的话 C. 褒扬的话 D. 商量的话
6) 语言沟通表现适宜的是
A. 态度诚恳,注意营造有利沟通的气氛 B. 沟通过程中注视对方,不可分心 C. 语气要适当 D. 以上均正确