假币收缴鉴定管理办法》进行处理，并予以半额赔付。（ × ）
37、为保证假币实物安全，查询人或查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，并在纸币实物上加盖印章，查询工作处理完结后，依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的规程进行处理。（ × ）
38、经冠字号码查询或再查询，确认金融机构付出假币，金融机构应及时向当地人民银行分支机构报告。（ √ ）
39、存取款一体机未加装冠字号码记录模块的，可以开启循环功能，加钞前记录冠字号码的参照取款机执行。（ × ）
40、网点从本行现金清分中心领取的纸币钱捆，在现金清分中心已记录冠字号码的，可不再重复记录。（ √ ） 41、冠字号码查询检查工作中，倒查法侧重检查金融机构冠字号码查询工作的结果，主要检查金融机构是否能够检索（精确检索即可）各个渠道收付现金的冠字号码信息。（ × ）
42、金融机构应制定预案，防止冠字号码数据信息丢失。建议金融机构与机具厂商签订协议，明确机具数据丢失情况下各方的职责和义务。（ √ ）
43、使用具备记录存储冠字号码功能的存取款一体机存储、记录的纸币冠字号码，在没有实现数据导出之前应能做到在本机直接检索。（ √ ）
44、金融机构应做好系统维护和升级更新，确保检索系统正常运行，检索处理及时。设立系统准入，检索人员通过密码或密钥进入系统，如换人管理可使用原检索人员的密码。（ × ）
四、案例题
1、小张是建设银行某营业网点的柜员。一天，小张在办理魏大爷的存款业务时，发现其中一张人民币100元纸币疑似假币。于是小张叫来营业网点另一名柜员，共同对该货币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币。于是，小张告诉魏大爷这张钱是一张假币，并当着魏大爷的面加盖了“假币”印章。但是魏大爷心存疑虑，要求小张将这张钱再给回自己好好看看。此时小张应如何处理？( D ) A.将该假币从窗口递还给魏大爷让其仔细查看
B.将该假币先给大堂经理，由大堂经理将假币交给魏大爷查看 C.将假币递给魏大爷，同时嘱咐魏大爷一定要还回来
D.隔着柜台窗口，将该假币不符合真币防伪特征的地方一一指给魏大爷看，并告诉他若有异议可申请鉴定
2、小王是中国银行某营业网点的柜员。一天，一位姓许的女士来到小王所在的营业网点办理外币业务，要求小王将1万美元的现钞存入她的外币账户。小王仔细验看后，发现其中一张100美元纸币疑似假币。于是小王叫来营业网点主管和另一名柜员，共同对这张100美元进行鉴别。经反复验看，她们认定该100美元纸币为假币。小王遂将该假币情况告诉许女士，并当面在该100美元纸币上加盖“假币”字样戳记，然后以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。最后，小王向许女士开具《假币收缴凭证》。请问，小王的哪项做法是错误的？( A )
A.当面在该100美元纸币上加盖“假币”字样戳记
B.以统一格式的专用袋加封，并在封口处加盖“假币”字样戳记
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C.在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项 D.向许女士开具《假币收缴凭证》
3、 2010年4日，A市交通部门的交通警察在一次例行突击检查洒驾车辆时，发现车内携带有面额总计为13万元的100券假币，交警部门觉得案件重大，当即将嫌疑车辆和车内2人（陈某和王某）及13万元的假币等移交该市公安机关处理，经公安侦破和检察机关审理认定，这是一起跨行政区划贩运假币案。陈某贩运金额为9万元，王某贩运金额为4万元，且陈某、王某二人对所犯罪行供认不讳。侦查中，A市公安机关认定陈某还有其他重大作案嫌疑，便暂时只对王某贩运假币案进行了单独审理，并按程序向A市人民银行对王某4万元面额案件申请反假货币奖励费用，A市人民银行也按《反假奖励办法》的规定支付了反假奖励金额。次年6月，A市公安机关对陈某的犯罪情况审理完毕后，又以陈某贩运假币罪向A市人民银行申请反假奖励费用。A市人民银行货币金银部门在认真核对案件事发时间和经过时发现，认为陈某、王某的贩运假币案件为一起案件，A市人民银行对公安机关申请陈某假币案件奖励应如何处理？( A ) A.接受假币实物，但不予以奖励；
B.接受假币实物，按4万元假币案件予以奖励； C.接受假币实物，按9万元假币案件予以奖励； D.接受假币实物，按13万元假币案件予以奖励。
4、小李在工商银行某网点供职，担任储蓄柜员，并取得了反假货币上岗资格证。一天，小李在办理王小姐的存款业务时，发现其中一张人民币100元纸币疑似假币。小李在向王小姐说明情况之后，叫来营业网点主管和另一名柜员，共同对该货币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币，于是当客户面加盖“假币”印章，并开具《假币收缴凭证》。但王小姐情绪激动，拒绝提供个人证件信息，并拒绝在《假币收缴凭证上》签字，小李向王小姐解释相关法律法规，并告知异议处理方式，但王小姐仍不配合假币收缴工作，并强烈要求退回该100元假币。此时小李应如何处理？( C ) A.由于王小姐拒绝提供证件号码和签字，所以不必向其开具《假币收缴凭证》
B.开具假币收缴凭证，将要素不完整的假币收缴凭证（缺少持币人身份证件号码、持币人签名）的第一联留存，第二联作废，不必交给王小姐；
C.开具假币收缴凭证，将要素不完整的假币收缴凭证（缺少持币人身份证号码、持币人签名）的第二联交给王小姐，第一联留存；
D.开具假币收缴凭证，为防止凭证要素不完整，随便编写一个身份证号码，并代王小姐签字，在确保假币收缴凭证要素填写完整后，将假币收缴凭证的第二联交给王小姐，第一联留存。
5、2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点存取款一体机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2015年底实现存取款一体机实现冠字号码查询，该网点存取款一体机尚未升级，此外当日已超过办理取款业务之日起的10个工作日，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括( BCD ) A.不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人
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B.为保证假币实物安全，查询人或查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章，查询工作处理完结后，依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的规程进行处理。 C.银行业金融机构应不迟于2014年底实现存取款一体机可查询冠字号码，而不是2015年底实现。 D.查询人可在办理取款业务之日起20个工作日内申请查询，而不是10个工作日。
6、某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码 解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中存在( D )处错误行为。 A.1 B. 2 C.3 D.4
7、某银行业金融机构的现金委托社会清分机构清分后调入，双方达成协议，由社会清分机构记录、存储冠字号码，保证冠字号码可追溯查询。该批现金后调运至该银行某营业网点，网点柜员在为客户李某办理取款业务时，发现调入现金中有一张假币，柜员及时通知社会清分机构，并按相关规定将假币予以收缴。客户李某于次日至网点投诉取出假币，并要求查询冠字号码。针对该案例，以下表述正确的是( BC )。 A.网点在付款前发现的假币，应由本行承担责任
B.网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任
C.对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果。 D.对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果。
8、某银行网点配备了一批一口半清分机，取代点钞机放置在柜台上使用，由网点柜员在支付现金前同时完成清分和记录冠字号码。柜员王某在办理人民币收付业务时，往往根据业务量大小，选择一次进钞或两次进钞清分后对外支付。该银行尚未建立冠字号码查询系统，每月营业结束后，王某通过U盘将一口半清分机记录的冠字号码信息导出到PC端。在一次机具厂商例行维护保养过程中，王某称冠字号码图像文件占用PC端内存，要求维保人员关闭机具冠字号码图像记录功能。该案例中，( BC )环节存在违规操作。 A.机具配备 B.现金清分 C.冠字号码数据信息保存 D.冠字号码记录要素
9、A银行委托B银行开展现金清分业务，并记录清分现金的冠字号码信息。2014年4月1日，B银行将2014年3月1日清分的现金调运给A银行。2014年5月1日，A银行将该批现金支付给其公司客户。该批现金的冠字号码信息应保存至( C )。
A.2014年6月1日 B.2014年7月1日 C.2014年8月1日 D.2014年9月1日
10、金融机构清分中心操作员在清分回笼现金中发现可疑的人民币，立即通过电话向分管行长报告，该工作人员确认是假币后，填写了《假币代保管登记簿》，在假币实物上加盖“假币”印章后，交假币保管人员，
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与柜面收缴的假币一起妥善保管。请指出这个案例中违反的规定包括( ABCDE )
A金融机构清分中心操作员在清分回笼现金中发现可疑的人民币，应向现场负责人报告。 B.金融机构清分中心操作员发现假币，应换人复核，确定是否是假币。 C就由现场负责人按规定填写《假币代保管登记簿》。 D.假币实物不加盖“假币”印章。
E.清分中心发现的假币，应单独妥善保管。
11、辖属支行办理人民币收付业务监控录像： 一名顾客来办业务。 柜员：“要办什么？” 顾客递进存折和现金。 柜员：“单子” 柜员递给顾客单据。 顾客填写单据。
柜员开始用点钞机清点现金（100元券），点钞机发出警告声，柜员整理现金后继续重新清点现金，点钞机再次发出警告声，这样重复多次，直至柜员找到造成点钞机警告的那张100元券，并把该张100元券反复在点机中清点，点钞机每次发出警告声。 柜员把该张100元券递给顾客。 顾客：“是假的？”
柜员：“??”（没有说话或听不到） 顾客对着亮光反复查看该张100元券。 柜员：“你给我一张还是存6900啊？” 顾客：“6900” 柜员：“单子填一下”
柜员把单据递给顾客，顾客开始填写。
在这过程中，柜员反复清点剩余的现金，点钞机未发出警告声。 顾客递进单据，柜员办理业务，顾客又在柜台外迎光观察100元券。 柜员把存折递给顾客，顾客离开。
顾客离开后，柜员与右侧的同事闲聊：“我?假币没有?收缴，?，我还给他了，他还要说‘这是假的？’”。 柜员：“没有没收他的，心里总有数”
右侧柜员表示认同，并表示顾客如果有被收缴假币的经历，就会知道是怎么回事了（意思是假币还给他们就很配合了）。
柜员：“假的，机器一叫马上有知道了，刚才那张肤色的颜色都不一样的” 柜员：“收缴有时要吵架，唉”
请问以上案例中银行柜员在操作中违反了哪些规定？正确的做法如何？
12、你网点接到某客户投诉，声称自己于4月30日下午3点40分左右在你网点ATM机上取现2600元，其中一张100元为假币，在买东西付款时才发现。同时，声称有多名同事在此ATM上取到过假币。客户为此
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到你行交涉，你作为银行工作人员应该如何处置？
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