新疆天意达投资有限公司事故应急综合预案
（6）其它应当报告的情况。
第五章 应急响应
5.1响应分级
依据《生产安全事故报告和调查处理条例》和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》，针对事故危害程度、影响范围和单位控制事态的能力，将事故分为不同的等级。按照分级负责的原则，明确本门店的应急响应级别。
5.1.1 事故分级
Ⅰ级：《生产安全事故报告和调查处理条例》规定的造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的一般事故和造成3人以上10人以下死亡较大事故。
Ⅱ级：不符合Ⅰ级或Ⅲ级，且单位自己能处理的事故：如一般性火灾，较小的塌方等地质灾害，未发生深度昏迷的中暑、掩溺事故；火灾、触电、机械重伤等事故。
Ⅲ级：单位内部能自行处理的事故，如轻度中暑事故、未发生身体重大损伤的机械、触电事故。
5.1.2 应急相应级别
事故发生后，按事故的级别启动预案，组织实施应急救援工作。门店发生Ⅰ-Ⅱ级事故启动本应急救援预案，发生Ⅲ级事故，不需启动本预案。
5.2响应程序 Ⅰ级预案：
在门店及有可能发生抢劫、爆炸、火灾以及人员拥挤踩死踩伤难以控制等事件时，启动红色预警，采取以下措施：
新疆天意达投资有限公司编制 - 11 -
新疆天意达投资有限公司事故应急综合预案
?总指挥下令启动一级预案，门店进入戒备状态，全面开展以自检为主的安全检查，所有在岗员工、厂家营业员、保洁人员等按照责任区的划分和工作范围，加强检查和巡视，注意发现可疑人、可疑物，对发现的可疑人，应立即报告防损部。
?一级预案期间，各小组人员接到通知后应立即到岗工作。安排工作人员跟随可疑人，监控室对可疑人跟踪监控，同时对出入口、收银处、专柜等重点部位进行检查监控、发现可疑情况，果断处置。
?每一小时向公安机关报告一次自查情况，如有问题随时报告。 ?安排专人对每层出入口、扶梯口、各楼层主要通道口进行防守，确保安全通道、安全出口不被侵占、堵塞。
“应急指挥部”主要领导率领各部门领导进行检查巡视，防损人员内部巡逻巡视全部佩戴袖标，100%的门店工作人员投入到巡逻职守、安全检查等项工作中。
门店的技防监控设备、通讯设施应全部开通，并保证灵敏有效。 ?保洁负责撤掉门店内的所有垃圾桶。 Ⅱ级预案：
在门店可能发生爆炸、投毒、局部发生火灾将造成公共秩序混乱，启动二级预案，采取以下措施：
(1)总指挥下令启动二级预案，本门店进入戒备状态，全面开展以自检为主的安全检查，所有员工按照责任区的划分和工作范围，加强检查和巡视，注意发现可疑人、可疑物，对发现可疑人，应立即报告防损部，防损部安排便衣工作人员跟随，监控室跟踪监控，同时对出入口、收银处、专柜等重点部位进行检查监控、发现可疑情况，果断处置。
(2)每二小时向公安机关报告一次自查情况，如有问题随时报告。 (3)各部门领导进行检查巡视，防损人员、内部巡逻巡视全部佩戴袖标，80%的工作人员投入到巡逻职守、安全检查等项工作中。
新疆天意达投资有限公司编制 - 12 -
新疆天意达投资有限公司事故应急综合预案
(4)安排专人对每一层出入口、扶梯口、各楼层主要通道进行职守，确保安全和通行疏散能力。
(5)门店的技防监控设备、通讯设施应全部开通，并保证灵敏有效。 (6)保洁负责撤掉门店内的所有垃圾桶。 Ⅲ级预案：
在门店发现可疑爆炸物，接到恐吓电话的信息后，启动三级预案，采取的措施：
(1)总指挥下令启动三级预案，期间，门店进入戒备状态，全面开展以自查为主的安全检查，所有员工按照责任区的划分和工作范围，加强检查和巡视，注意发现可疑人、可疑物，对发现的可疑人，应立即报告防损部，安排工作人员跟随，监控室跟踪监控，同时对出入口、收银处、专柜等重点部位进行检查监控、发现可疑情况，果断处置。
(2)每六小时向公安机关报告一次自查情况，如有问题随时报告。 (3)指挥部领导率领各部门负责人进行检查巡视，防损人员、内部巡逻巡视全部佩戴袖标，60%的工作人员投入到巡逻职守、安全检查等项工作中。
(4)安排专人对每层出入口、扶梯口、各楼层主要通道进行职守，确保安全和通行疏散能力。
(5)门店的技防监控设备、通讯设施应全部开通，并保证灵敏有效。 (6)保洁人员负责每30分钟全面清理一次垃圾桶。 5.3处置措施 5.3.1火灾事故处置措施
①超市突发火灾事故，要立即启动消防应急预案，全力组织人员疏散和自救工作，同时，要在第一时间内向公安消防119指挥中心报警。超市有关领导和有关部门负责人要在第一时间亲临现场组织教职员工开展救
新疆天意达投资有限公司编制 - 13 -
新疆天意达投资有限公司事故应急综合预案
人和灭火工作，并在消防队伍到现场后，主动提供有关信息，配合消防队伍组织救人和灭火抢险工作。
②采取诸如切断煤气、切断电源等措施，避免继发性危害。 ③抢救伤病员，配合有关医疗部门和医疗机构妥善安置伤病员。 ④及时采取人员疏散、封锁现场、转移重要财物等必要措施，确保人员、财产的安全。
⑤解决好营业人员、顾客等受灾人员的安居问题。 5.3.2拥挤踩踏事故处置措施
①商场发生拥挤踩踏事故时，要迅速开展现场疏导和救护工作，并立即向医疗急救部门报告求援，同时向上级主管部门报告。
②商场有关领导和有关部门的负责同志，在第一时间亲临第一线指挥，根据灾情启动应急预案，控制局势，制止拥挤，做好人员疏导疏散工作;组织人员对受伤者进行应急抢救处置，尽快将病员送往医院抢救，必要时请求当地政府支援帮助。
③迅速通知受伤人员亲属，及时向公众和亲属通报有关情况，确保公众和亲属情绪稳定。
5.3.3商场爆炸事故处置措施
①商场发生爆炸事故后，商场领导和有关部门负责同志要在第一时间赶到现场，组织抢救，在向上级主管部门报告的同时，立即向公安部门报告。
②迅速组织周围医疗力量和有关人员抢救伤病员，并立即拨打120请求医疗救护。积极有序的配合有关部门及时解救受困人员。
③商场要在爆炸现场及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人员，控
新疆天意达投资有限公司编制 - 14 -
新疆天意达投资有限公司事故应急综合预案
制好现场的治安事态，迅速采取有效措施检查并消除继发性危险，防止次生事故发生，切实保护好公众的人身财产安全。
④如果发现肇事者和直接责任人，应立即采取有效控制措施，并迅速报告公安机关。
⑤认真配合公安部门做好搜寻物证、排除险情，防止继发性爆炸等工作。 5.3.4电梯事故处置措施
（1）轿厢内乘客立即用电话报警，大声呼救。
（2）值班人员在接报时，要确认停运电梯的部位及层位，立即到达事故现场，同时报告领导。
（3）应急指挥部指挥人员，实施解救被困人员的现场处置指挥工作，集结抢救小组人员及时解救轿厢内的被困人员。
（4）抢救人员到达事故现场后，要安抚轿厢内被困人员的情绪，了解被困人员情况。
（5）切断电梯电源，在靠近层站的层门外，开启轿门，确保乘客离开轿厢，或盘车到最近的层站，开启轿门，救出被困人员，也可启用轿厢顶部的活板门援救和撤离乘客。
（6）自救有困难立即拨打电梯维修单位的电话，报告事故情况，进行处置。
（7）停电时间短，及时与轿厢内乘客联系，恢复送电后，重新选层恢复电梯正常运行。
5.3.5大型群体活动安全事故处置措施
①商场举办的各类大型活动，必须按有关规定做好专项安全保卫方案，落实安全保卫措施。
新疆天意达投资有限公司编制 - 15 -