2012年9月份考试人力资源管理第三次作业
一、判断题（本大题共30分，共 15 小题，每小题 2 分） 1. 工作分析是一个一次性的阶段性过程。
2. 企业资源无论如何划分和深化，人才资源是最重要的资源。 3. 奖金也像工资一样具有保障员工基本生活的职能。
4. 为了尽快地保障人们的利益，社会保障制度要一步到位。
5. 通常，跨国公司的高层管理人员由母公司派遣，中层管理人员主要来自所在国或第三国，而一般员工则在所在国招聘。
6. 人力资源是指一定社会区域内所有具有劳动能力的适龄劳动人口的总和。 7. 作为考核者，应时刻谨记考核面谈的目的是针对已成事实的业绩。
8. 个人的职业体力、职业能力、职业个性与社会的职业岗位对职业生涯的确立与变化产生直接影响。
9. 具有规范的职能型组织结构和运作机制，以及高度集权的控制和严密的层级指挥系统，各部门和人员都有严格的分工。这种企业常采用纵向不整合式人力资源战略。
10. 人员流失率是考察企业员工队伍稳定程度的重要指标，流失率过高，说明企业的员工队伍不稳定，增加了招聘、选择和培训的费用；流失率过低，则不足以产生新陈代谢的作用。
11. 管理者常常利用降职来代替解雇，作为一种比处罚更重、而比解雇又轻的措施。
12. 福利的主要形式是以金钱或实物为形式。
13. 劳动关系管理的自然属性是劳动关系管理的本质属性。
14. 人力资源计划对企业人力资源供给和需求的预测要从数量和价格这两个方面来进行。
15. 美国是世界上最早实行现代社会保障制度的国家。
二、名词解释题（本大题共20分，共 4 小题，每小题 5 分） 1. 人力资源供求 2. 工作扩大化 3. 职业生涯
4. 职业生涯管理
三、简答题（本大题共30分，共 6 小题，每小题 5 分） 1. 面谈法取得成功所应具备的条件？
2. 我国企业通常把哪几个方面作为绩效评估的基本内容指标？ 3. 简要回答观察法的优缺点。 4. 内部招聘有哪些优点？
5. 人力资源培训与开发有什么意义？ 6. 公开竞聘的操作规程有哪些？
四、论述题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 主观考评法的适用范围及其缺点。
2. 人力资源战略分析主要侧重于企业内外部环境的分析，内外部环境分析主要包括哪些内容？
答案：
一、判断题（30分，共 15 题，每小题 2 分）
1. × 2. √ 3. × 4. × 5. √ 6. × 7. × 8. √ 9. × 10. √ 11. √ 12. × 13. × 14. × 15. ×
二、名词解释题（20分，共 4 题，每小题 5 分） 1.
参考答案：
人力资源供求是指企业现有人员的数量及其能力，以及外部潜在的应聘人员资源。
解题方案： 解释定义 评分标准： 2.
参考答案：
工作扩大化是对工作进行横向扩展，增加员工的工作内容，使工作本身更加多样化，使员工有更多的工作可做，增加员工的工作类型和数量，丰富工作内容。
解题方案： 解释定义 评分标准： 3.
参考答案：
职业生涯就是指一个人一生从事职业的全部历程。这整个历程可以是间断的，也可以是连续的，它包含一个人所有的工作、职业、职位的外在变更和对工作态度、体验的内在变更。 解题方案： 解释定义 评分标准： 4.
参考答案：
职业生涯管理是指个人和组织对职业历程的规划、对职业发展的促进等一系列活动的总称，包含职业生涯决策、设计、发展和开发等内容。 解题方案： 解释定义 评分标准：
三、简答题（30分，共 6 题，每小题 5 分） 1.
参考答案：
面谈法取得成功所应具备的条件：（1）主管的密切配合；（2）与面谈对象关系融洽；（3）问题设计科学合理；（4）把握重要的问题；（5）注意修改和补充。
解题方案：
分析面谈法取得成功所应具备的条件 评分标准： 2.
参考答案：
我国企业通常把以下4个方面作为绩效评估的基本内容指标： 1、工作业绩考评 2、工作行为考评 3、工作能力考评 4、工作态度考评 解题方案：
4个方面作为绩效评估的基本内容指标 评分标准： 3.
参考答案：
观察法的优点是工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求。其缺点是不适用于以脑力劳动为主的活动和处理紧急情况的间歇性工作，而且不易得到有关任职者要求的信息。 解题方案：
分析优点和缺点 评分标准： 4.
参考答案：
内部招聘有以下一些优点：（1）激发员工的内在积极性；（2）迅速地熟悉和进入工作；（3）保持企业内部的稳定性；（4）尽量规避识人用人的失误；（5）人才招聘的费用最少。 解题方案： 答要点即可。 评分标准： 5.
参考答案：
人力资源培训与开发主要有以下一些意义： 1、有利于提高员工的能力 2、有利于增强企业对优秀人才的吸引力 3、有利于增强企业的竞争优势 4、有利于改善企业的工作质量 5、有利于加强企业的内部交流，培养学习型的企业组织
6、有利于营造优秀的企业文化 7、有利于员工自我价值的实现 解题方案：
简要回答人力资源培训与开发的7个意义 评分标准： 6.
参考答案：
1、竞聘上岗的岗位必须事先公布，使所有员工知晓。 2、为保证竞聘上岗的公正、公开和公平，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内至少应有一位是外部专家。 3、所有竞聘岗位无一例外地不能有选定对象，领导不能参与推荐、暗示或个别谈话。 4、竞聘岗位均要有科学完整的职务说明书，并公告员工知晓，应聘条件须具有普遍性，不能针对某些个体或小群体，应结合企业的实际情况，确定合适的基本条件。 解题方案：
竞聘上岗应符合一定的操作规程，否则会影响竞聘的权威性和效果。 评分标准：
四、论述题（20分，共 2 题，每小题 10 分） 1.
参考答案：
主观考评法不依靠硬性的量化指标，而是由考评者依据一定的标准或设计好的维度对被考评者进行主观评价。评价的内容可以是员工的工作行为、个人品质，也可以是工作结果，或者是与工作绩效有关的其他各方面。这种方法在企业中的适用范围很广，可适用于包括技术人员和管理人员在内的各类员工的考评，且现实可行，因此很受重视。但这种方法由于主要凭考评者的主观判断，易受心理偏差的左右，导致某些主观错误。所以，在运用时要精心设计考评方案，组合多种考评方法，从不同角度进行重复考评，仔细测评被考评者创造绩效所必需的各种重要的工作行为，才能提高考评信度。 解题方案：
先对主观考评法进行阐述，再分析其适用范围及缺点。 评分标准： 2.
参考答案：
外部环境分析主要包括：宏观经济形势及其发展趋势、产业竞争强度与盈利潜力及其演变方向、科学技术发展的现状与速度、企业的市场竞争地位、竞争对手的现状及其竞争行动的评估、可能潜在的进入者的分析以及现有的替代品生产者的动态等。内部环境分析主要包括企业的经营使命与目标、资源与能力状况、企业文化及其特点、企业员工的心理状况及其对未来的期望等。其中，与人力资源战略分析密切相关的内容包括劳动力市场分析和企业内部员工期望等。
解题方案：
分别阐述内外部环境分析所包括的内容。 评分标准：