A ○1—○2—○3—○4 B ○1—○4—○3—○2 C ○4—○1—○2—○3 D ○4—○1—○3—○2
22. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）。 A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标 B 质量目标应与质量方针保持一致 C 质量方针应可测量
D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架
23. 组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋 斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（CA 矩阵图 B 系统图 C 树图 D 鱼刺图
）工具。
24．平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以 来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（D
）以及学习与成长等四个领域
（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。 A 员工 B 竞争对手 C 管理制度 D 内部业务流程
25．在 5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（）C。 A 要清理现场不需要的物品，腾出场地 B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法 C 要根据购买时的价值，来决定是否废弃
D 要定时循环进行整理
26. 影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为 5M1E，以下不属于 5M1E 内容的是（D）。 A 环境 B 作业方法 C 人员 D 信息
27. 现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（B），指一切要从现场出 发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。 A 现状 B 现实 C 现在 D 现有
28.以下方法中(C)旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设
备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。 A 防错管理 B 目视化管理
C 全面生产维护（TPM） D 5S管理
29. QC 小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改 善现场环境等为选题范围的课题是（C）。 A 攻关型课题 B 创新型课题 C 现场型课题 D 管理型课题
30. QC小组活动起源于(AA 日本
B 美国
)。
D 挪威
C 德国
31. 当 QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。 A 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B 通过沟通，消除分歧达成一致 C 小组内尽快投票决定 D 寻求小组外部力量解决
32. 在 QC小组活动中，下列选项不属于 QC老七种工具的是（A）。 A 网络图 B 散布图 C 排列图 D 控制图
33. 阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿 里巴巴的（A）。 A 目标 B 价值观 C 战略 D 使命
34.联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭 班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是（D）。 A P和D B D和C C P和A D C和A
35. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来
成功的基石。上述两句话体现了质量管理的( D A 预防为主 B PDCA C 全员参与 D 过程方法
)思想。
36.随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个 人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通 常是指公司的（B）。 A 目标 B 价值观 C 战略 D 使命
37.三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品 安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在（D题。
A 愿景与目标 B 使命与价值观 C 发展战略 D 过程管理
）方面出现了问
38.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大 支柱是（C）。 A 准时化与目视化 B 自働化与标准化 C 准时化与自働化 D 防错与安灯系统
39.下述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特征。（D ）
A 上工序必须准时开工，不能断流 B 按照客户需求的时间准时供货 C 按照下达的生产计划，准时安排生产
D 按顾客需求决定的节拍（Takt Time）连续流生产
40. 运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述 哪个阶段的主要工作（DA 定义阶段（Define） B 测量阶段（Measure） C 分析阶段（Analyze） D 控制阶段（Control）
）
41．下述哪一个是目视化管理的主要用途（C）。
A 用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来 B 使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境
C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易 判别是否存在异常
D 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解
42．调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（）。 A 数据采集 B 数据分析 C 原因分析 D 提出改进措施
43．平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高，则下述 陈述正确的是（）。 A 总体均值提高 B 总体均值不变 C 总体均值下降