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开展护患沟通情景演练的设计及教学效果评价
作者：王竹
来源：《新教育时代·教师版》2016年第43期
（乐山职业技术学院，四川乐山，614000）
摘 要：本人在《护理礼仪与护患沟通》课程的教学过程中，为了提升“护患沟通”相关章节的教学效果，通过组织学生进行护患沟通的情景设计及课堂演练，分“课前预习和情景演示设计”、“课堂表演和提问相结合”、“课后思考与总结”三个步骤开展实践教学，增强了护理专业学生的护患沟通意识，学生较好掌握了沟通方法、技巧，效果较为理想，对学生掌握相关知识并运用于实践工作中，有着积极的促进作用。 关键词：心理护理 护患沟通 教学
情绪效应与健康息息相关。消极情绪易导致疾病的发生和恶化，而乐观情绪则可以作为治疗、护理病人和促进康复的手段，因此心理护理在临床护理工作中占着相当大的比重，是日常护理不可缺少的内容。在实际工作中，患者经过挂号、就医、检查、取药等过程后，往往身心疲惫，再加上病痛的影响，很容易把不满情绪发泄到护士身上。医护人员与患者及家属的有效沟通成为提高患者满意度的关键因素，护士作为医患之间联系的纽带，必须具备良好的沟通能力。笔者在《护理礼仪与护患沟通》教学过程中，为了让护理专业的学生更好的理解“护患关系”的实践性，对相关章节广泛开展实践教学，通过组织学生课前进行情景剧的精心设计及课堂演练，开展实践性教学，效果良好。 一、实施设计
1.提前预习，成立情景演练设计小组
提前预习是必须进行的，让学生对学习内容心中有数，在上一次结束时留给学生题为“护士与患者沟通”的一段情景展示，提供几个护患沟通的具体病例供学生选择，全班学生分成4组，每组10余名学生，自行完成情景剧的设计，并内部确定组长1人，护士2至3人，医生1人，患者1人，家属1至2人，其他成员则完成资料准备、演示设计、剧后总结等工作。学生在预习时就把理论知识进行了一次梳理，在情景剧的准备阶段往往会上网搜索疾病的相关知识，并自觉考虑实际工作中可能出现的一些突发情况，充分发挥了学生们的主观能动性。 2.课堂表演