A按公众的发展过程可将公众分为哪些类型？P63
C处理政府机构与人民政协之间的关系，必须注意哪些问题？P164 处理政府与企事业单位的关系要注意哪些问题？P165 处理政府与社会团体的关系要注意哪些问题？P165-166
G公共关系的特征。P4-5公共关系的职能有哪些？P14-18 f简述报纸传播信息的优势与弱点。P75
简述报纸和杂志传播的优缺点。P75-76 简述处理突发事件的程序和步骤。P238-241 简述处理突发事件的注意事项。P242 简述对公众分类的必要性。P60-61
简述发展中国特色政府公共关系事业应遵循的原则。P39（途径） 简述公共关系的基本性质。P3 简述广播和电视优缺点。P77-78 简述行政文化的功能。P149-150
简述行政组织形象建立的意义。P176
简述互联网传播信息的优点与弱点。P78-79
简述开展政府内部公共关系工作的意义和原则。P140 简述如何正确理解和处理政府同人大的关系。P162 简述社会舆论的特点及其作用。P166-167 169-171 简述塑造良好的行政组织形象的意义？P176
简述提高公职人员对政府组织认同感和归属感的几个原则？P135-136 简述突发事件的特点及其产生的原因。P235-236 简述影响行政组织形象的主要因素。P177 简述政府公共关系策划的一般程序。P112-118 简述政府公共关系传播的特点。P69 简述政府公共关系的含义。P6-7
简述政府公共关系的六种活动模式？P116-117
简述政府公共关系的人际交往的特点和基本原则。P197-201 简述政府公共关系的特点。P7-9
简述政府公共关系沟通传播的基本原则。P84-89 简述政府公共关系沟通的基本原则。P84-89 简述政府公共关系广告的作用。P205
简述政府公共关系广告的作用及其与一般广告的区别。P204 简述政府公共关系机构的作用。P48-50 简述政府公共关系计划实施的意义？P119
简述政府公共关系人际交往的基本技巧。P200-201 简述政府公共关系人际交往的主要功能。P198 简述政府公共关系谈判的基本程序。P214-218
简述政府公共关系谈判的准备阶段应该做好哪些工作？P215 简述政府公共关系调查报告撰写的程序。P106-107 简述政府公共关系现代化的趋势。P28
简述政府公共关系新闻宣传的基本原则。P189
1
简述政府公共关系与人际关系的区别。P9-10 简述政府公共关系展览的操作步骤。P220-221
简述政府公共关系中处理突发事件的原则。P237-238 简述政府内部公共关系的概念及特征。P134 P138-139 简述政府内部公共关系的沟通目标。P141-142 简述政府新闻宣传的基本原则。P189 简述政务公开的意义。P87-88
举办记者招待会应做好哪些方面的工作？P195-196
举办新闻发布会，会前、会中及会后要做好哪些工作？P195-197
R
如何处理突发事件？P237-241 如何坚持全员公关的原则。P89
如何理解行政组织形象的基本内涵？P173-174 如何塑造政府行政文化？P150-157 如何预防突发事件？P236-237
如何正确处理政府与执政党之间的关系？P162
S
社会舆论具有哪些特点？P166-167
试述行政组织形象系统管理的基本框架。P178-182
试述互联网与传统大众媒介及其他电子媒介相比的优势所在。P78-79 试述如何预防突发事件的发生。P236-237
试述我国公务员应树立的基本行政价值观。P152-154
试述政府公共关系沟通的政务公开原则的意义和实现方式。P87-88 试述政府公共关系人际交往的主要特点和功能。P197-198
T
突发事件产生的原因和如何预防？P235-237
W
我国政府公共关系面临的问题有哪些？P33-34
X
协调政府机构和公职人员关系需要把握的原则。P135-136
协调政府机构和公职人员之间的关系，调动他们的积极性，培养他们对政府组织的认同感和归属感需要把握的原则有哪些？P135-136
行政组织形象系统管理主要包括哪些内容？P178-182
2
Y
影响传播效果的因素有哪些？P83-84
影响行政组织形象的主要因素有哪些？P177
Z
战后政府公共关系发展的特点。P28
政府公共关系策划的目标的确定，要注意哪些问题？P113-114 政府公共关系策划的原则及一般程序是什么？P109-118 政府公共关系的人际交往的原则和基本技巧？P199-201 政府公共关系的职能。P14-18
政府公共关系工作如何坚持真实性原则。P85-86 政府公共关系公众的特征有哪些？P58-59
政府公共关系沟通传播的基本原则是什么？P84-89 政府公共关系广告的特点基本原则？P204-208 政府公共关系广告内容的策划原则。P207-208
政府公共关系评估成果的运用，包括哪几个方面？P128 政府公共关系评估的方法有哪些？P126-127
政府公共关系人员的基本素质要求有哪些？P51-53
政府公共关系谈判的基本原则、基本程序和策略。P214-218 政府公共关系谈判应遵循哪些基本原则？P214 政府公共关系调查的方法有哪些？P100-105 政府公共关系调查的基本原则。P95-96
政府公共关系调查的具体内容是什么？P97-100 政府公共关系调查的内容主要有哪些？P97-100
政府公共关系调查的特点、原则和基本步骤是什么？P93-96 政府内部公共关系的沟通目标和形式有哪些？P141-143 政府内部公共关系的障碍及消除对策有什么？P144-146 政府内部公共关系的障碍主要有哪些？P144-146 制作政府公益广告有哪些原则？P110
中国当代政府公共关系建设取得的成效与面临的问题？P31-34
3