支持活动，可以大大地降低电话咨询的次数。例如，美国联邦捷运公司通过设立网上咨询服务系统，使客户可以随时跟踪快递包裹的运输情况，而客户每次查询只要花费公司0.1美元,而用传统的咨询方式却要花费企业7美元。可见，网上技术支持服务的费用大大少于传统的电话咨询的费用。 e. 电子商务有利于增加新的销售机会
由于网络的开放性和全球性，使得基于网络的电子商务没有时间和空间的限制。这样，企业必须不断的为世界各地的客户进行技术支持和销售服务。一周7天，一天24小时，都得客户进行准备。于是，24小时不间断的运作给企业增添了许多机会。 f. 电子商务有利于降低价格。
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