简述企业进行市场细分应遵循的原则
1.市场特性的可衡量性2.市场开发的效益性3.进入市场的可行性4.细分标志的动态性。
论述企业在投入期、成长期、成熟期和衰退期适宜采取的产品战略 投入期的产品战略：
a.“以新领先”战略——如果企业开发的新产品水平很高，或达到国际先进水平，或达到国内先进水平，都可以凭借这一优势，在国际或国内抢占制高点，领导产品新潮流，以新取胜；b.“新品完善”战略——新产品刚投入生产，投放市场，顾客在使用过程中总会发现新品有这样或那样的缺陷，因而提出种种意见。企业应根据顾客的反应，认真研究，采取措施加以改进和完美，是指更符合顾客的需要，达到满意的程度； c.新品形象战略——新品要突出其“新”，从产品的造型、色彩、包装设计上给人以新颖的感觉，同时通过广告宣传，新品的独特功能的信息，吸引顾客，促使购买，用后满意，从而树立起产品在顾客心目中良好的印象。 成长期的产品战略：
a.新品生产扩大化战略——通过投入期的宣传，新品需求扩大，此时企业应扩大规模，追加投资，提高生产能力，以扩大产品的生产量，适应日益增长的市场需求。
b.新品名牌战略——在提高新产品质量的基础上，提高新产品的覆盖率，扩大新产品的知名度和美誉度，使之逐步由地区名牌产品发展成为全国名牌产品，再进一步争取成为国际名牌产品。
成熟期的产品战略：a.改进或改革产品战略——在成熟期，原有产品已经在某些方面显得落后，因此，需要对之进行改进、改善或改革，提高质量，扩大用途，开辟新的市场，以延长老产品的寿命周期。b.优质低价战略——成熟期的市场竞争激烈，企业应通过提高质量和降低价格来赢得竞争。3.产品差异化战略——通过开发新产品或改进老产品，发展新品种，形成差异化的产品来满足老顾客的新需求或争取新顾客。
衰退期的产品战略：a.集中经营战略——通过选择最有希望的流通渠道，把所生产的产品放到最有希望的几个目标市场上 2.收益战略——使企业已经投入的资源尽可能取得效益，并迅速收回投资3.逐步减产、最后淘汰的战略——当顾客需求逐步下降，并把目标转向更好的新产品时，企业应采取逐步减产，最后停产的措施，避免带来更大的损失。
简述市场细分的目的
1.便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发 2.便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙 3.有利于确定企业的重点目标市场 简述企业进行市场细分的原则
1.市场特性的可衡量性2.市场开发的效益性3.进入市场的可行性4.细分标志的动态性。 论述横向一体化战略的含义及优缺点 含义：横向一体化是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略。
优点：1.是能够吞并和减少竞争对手，2.能够形成更大的竞争力量去与别的竞争对手抗衡。3.能够取得规模经济效益和被吞并企业的技术及管理等方面的经验。 缺点：企业要承担在更大规模上从事某种经营业务的风险，以及由于企业过于庞大而出现的机构臃肿、效率低下等问题。
主要途经：联合、购买、合并、集团公司 论述纵向一体化战略的含义及优缺点 含义：纵向一体化战略是在向前和向后两个可能的方向上，扩大企业现有经营业务的一种发
展战略。
优点：1.向后一体化能够使企业对其所需的原材料的成本、质量成本及其供应情况进行有效的控制，以便降低成本，减少风险，使生产稳定、正常地进行。2.向前一体化使企业能够控制销售和销售渠道，有助于企业更好地掌握市场信息和发展趋势，更迅速地了解顾客的意见和要求，从而增加产品的市场适应性。 缺点：1.纵向一体化的投资额比较大，而且一旦实行了一体化，就使企业很难摆脱这一产业；；当该产业处于衰落时，企业会面临巨大的危机。2.实行纵向一体化时，需要进入新的业务领域，由于业务生疏，可能导致低效率，而这种低效率又会影响企业原来业务本身的效率。3.一旦实现了纵向一体化，企业可能缺乏活力，因为这时的企业领导者往往过多地注意自成一体的业务领域，而忽视外界环境中随时可能出现的机会。
构成进入障碍的主要因素
1.规模经济。即在一定时期内产品的单位成本随着企业总产量的增加而降低
2.产品差异优势。即原有企业通过长期的广告宣传、用户服务和产品质量等而获得的市场信誉和用户的忠诚。
3.资金需求：新加入者想要打入一个新的行业，并在竞争中取获胜，不仅需要大量的资金，而且需要冒失败的风险，由此形成进入障碍。
简述企业内部环境分析的主要内容 1.企业一般情况分析
2.企业经营实力（产品竞争能力；技术开发能力；生产能力；市场营销能力<分析企业选择销售渠道的能力和企业自销的能力>；产品获利能力<盈亏分析和分析产品的资金利润率>） 3.企业成功的关键因素分析 （行业成功关键因素分析；企业成功独特因素分析） 论述企业选择市场营销组合战略应考虑的主要因素
1.目标市场的特点 2.企业营销战略的任务 3.企业营销环境 4.企业资源状况 5.市场营销预算
简述人才激励的主要方式 P298
1.物质激励 2.荣誉激励 3.精神激励 4.工作激励
试述波特教授的五种竞争力量及其对竞争的影响 P33
1.行业内现有企业之间的竞争 2.新加入者的威胁 3.来自替代产品的压力 4.买方的议价能力 5.供方的议价能力
简述影响行业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素
1.同业企业的数量和力量对比 2.行业发展的速度 3.产品的差异化程度与用户的转换成本 简述科技战略具有的特点
1.从属性 2.超前性 3.创新性 4.风险性