39 40
以下属于错误处理服务对象抱怨的方式有（）A．语言陷阱B．忽视对对方的情感劝慰C．只做出语言承诺却没有实际行动D．认真耐心听完
会议总结时应包括以下哪几方面（）A．会议的主要收获B．今后工作的意见C．会议之前的准备D．会议的基本情况
ABC ABD
41
批评时应该注意以下哪些方面（）A．要分清场合，不能随处发威B．要平等待人，不要以上压下C．要保护人格，不能伤人自尊D．应该就事论事，顺便揭人老底 42 说服是一种语言艺术，说服他人时应该注意以下哪几方面（）A．用真诚说服别人B．用尊重理解别人C．用讽刺的语言暗示别人D．用关爱说服别人
43 下列词组中没有错别字的是（ ） A以偏盖全 B相辅相成 Ｃ言简意赅 Ｄ永葆青春
44 下列词组中没有错别字的是（ ） A严惩不贷 B贻笑大方 C真知卓见 D置若罔闻
45 下列词语中没有错别字的是（ ） A脍炙人口 B病入膏肓 C穿流不息 D披荆斩棘
46 下列词语中没有错别字的是（ ） A蜂拥而上 B名列前矛 C一枕黄粱 D墨守成规
47 下列词组中没有错别字的是（ ） A名落深山 B唉声叹气 C按部就班 D百战不殆
48 下列词组中没有错别字的是（ ） A班门弄斧 B彪炳千秋 C别出心才 D不胫而走
49 下列词组中没有错别字的是（ ） A不假思索 B陈词滥调 C出奇至胜 D甘拜下风
50 下列词组中没有错别字的是（ ）A汗流浃背 Ｂ画地为牢 Ｃ沽名钓誉 Ｄ老生常谈
51 下列词组中没有错别字的是（ ） A出其不意 B功亏一篑 C好高骛远 D鸿篇巨制
52
公文的语言特点是（ ） A.严谨 B.活泼 C.朴实 D.生动
在研究工作时，讨论问题发生争执时，应该做到哪几点： A.要学会克制,避免同与会人员发生争执,不能冲动,发怒。 53
B.要以理服人,要摆事实,讲道理。
C.要对各种意见进行比较，鉴别和分析，归纳、提炼出合理的、正确的部分，从更高层次上形成和完善自己的观点。
D.在意见不统一的情况下，应暂时搁置再议，不可盲目决策。
ABC ABD
BCD
ABD
ABD
ACD
BCD
ABD
ABD
ABC
ABC AC
ABCD
54
下面属于公务员日常工作用语的是：（） A.请您再重复一遍,好吗?
B.对不起,我需要请示一下才能答复您。
C.对不起,分管这项工作的同志今天不在,请留下您的姓名、地址和电话号码,明天上午上班后我让他给您去电话。
D.由于我们的工作失误，给您带来不少麻烦，真对不起！
ABCD
下面属于公务员日常工作用语的是：（）A.请您放心，我们一定会处理好这件事的。55
B.您的要求不符合国家规定，不能办理呀，请您谅解。C.欢迎您对我们的工作提出意见和建议。D.您都想了解哪些方面的情况？ 56
以下属于错误处理服务对象抱怨的方式有（）A．逃避个人责任B．完全没反应C．质问对方D．把错误归咎到对方身上
57
以下属于错误处理服务对象抱怨的方式有（） A．语言陷阱 B．忽视对对方的情感劝慰C．只做出语言承诺却没有实际行动D．认真耐心听完
58 会议总结时应包括以下哪几方面（）A．会议的主要收获B．今后工作的意见C．会议之前的准备D．会议的基本情况 59 批评时应该注意以下哪些方面（）A．要分清场合，不能随处发威B．要平等待人，不要以上压下C．要保护人格，不能伤人自尊D．应该就事论事，顺便揭人老底 60
说服是一种语言艺术，说服他人时应该注意以下哪几方面（）A．用真诚说服别人B．用尊重理解别人C．用讽刺的语言暗示别人D．用关爱说服别人
ABCD ABCD
ABC
ABD ABC ABD
判断题 序号 题干
1 国家旅游局转发国务院关于进一步清理整顿旅行社的通知 2 通知的主要功能首先在于传播的新闻性 3 撰写通报，应选取有代表性的典型事例 4 通报应先叙后议，不应先议后叙 5 议案的标题可以省去发文机关 6 议案和提案实际上是同一文种
7 报告与请求不能结合使用，在报告中不得夹带请求事项 8 报告以议论为主要表达方式例如撰写总结报告 9 请示应直接主送领导同志个人 10 请示适用于向上级机关请求指示和批准 11 批复可以有多个主送机关
12 授权性批复是由批复原件和附件两部分构成 13 下层机关的意见一般指导性.约束性较强。
14 没有版头、标题和发文字号的函，一样属于正式公文 15 请批函和请示不一样，不能通用 16 会议纪要的标题可以由正副标题构成
17 撰写会议纪委可以根据工作需要、作各种调查，广泛选取材料 18 引用公文应当先引发文字号，再引标题
19 行政机关代表一级机关的意志，一般情况下带有行政的强制性 20 “通告”结尾常用“特此通告”，“批复”结尾常用“请予批复”21 工作要点只用于本单位和下级部门，不能用于上报上级主管部门。22 作为此次展览会的（首先）赞助商，贵公司将享有展览会提供的全部资源。
23 长江流域无疑是中华民族文化的（发源地）之一。 24 他事先没有充分调查研究，（以致）做出了错误的结论。 25 通过（检举）制度的设立，泰国政坛刮起了一阵清廉之风。 26 领导干部和大家在一起的时候应该以普通劳动者的身份出现，应该和大家推心置腹地（商榷）问题
27
结业考试将近，学生们都特别希望任课老师能说一下这次考试的（范畴）。
答案 对 错 对 对 错 错 对 错 错 对 错 对 错 错 对 对 错 错 对 错 错 错 错 对 对 错 错
28
29 30 31 32 33 34
过去的时代一度（轻视）知识分子，现在随着知识改变生产力的速度逐渐加快，对知识分子又重新重视起来。
如果看了时下一些宣扬暴力的小说之后，就盲目地去模仿文学作品中那些人物的偏激行为，只能说明这些读者没有足够的（鉴别）能力。 公务员在工作中，正式场合的立姿是将手插入裤袋或交叉在胸前。 在与领导坐着交谈时，目光注视在对方额头到双眼以上的三角区域，脚尖指向领导，将小腿架在另一条大腿上，并抖动。 公务员在口语表达时力戒模棱两可，词不达意，空洞无物，漫无边际，让人不得要领。 日常用语中，莘莘学子中“莘”字的读音为：xīn。 为虎作伥中“伥”字的读音为：chāng。 问：从乐购到师范大学怎么走？ 答：从乐购出来沿黄河北大街往北走，过黄河立交桥，继续往北走经一座公铁桥后，继续往北走200多米，有一个交通岗，过了交通岗后，继续往北走100米，马路右侧就是沈阳师范大学了。 这句话的重点是：黄河大街-北走-过公铁桥-过交通岗-北走100米右侧。 公务谈话时，目光注视眼睛到胸部之间的区域，这种目光适用于正规的公务场合，如洽谈、磋商和谈判时。 “两个报社的记者和编辑出席了水价听证会。”这句话存在歧义。 “可塑性”中“塑”字的读音为：sùo。 “虚与委蛇”中“蛇”字的读音为：shé。 签收文件的工作由各机关的领导、负责人完成。 引用公文应当先引发文字号，再引标题。 备考表置于档案盒内文件之前。
本机关职能活动中形成的重要业务文件材料应永久保管
机关办公部门对文件承办情况可进行电话催办，并进行详细记录。 收文中，阅件可以不需要办文人员提出拟办意见 一般来说，需要重点审核的文件主要是上级机关来文
公文主体包括：标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注和主题词。
承办部门应在15个工作日内将承办文件结果反馈交办机关。 凡是对本机关工作具有查考价值的文件材料都属归档范围。 议案的制作主体与行文对象是一对一的，只用于各级人民政府向同级人民代表大会及其常委会行文
议案正文的开头，写提出该议案的重要问题和事项。
对
对 错 错 对 错 对 35 对 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51
错 对 错 错 错 错 错 对 对 对 错 错 错 对 错 错
52 53 54 55 56 57 58 59 60
情况报告、工作报告多用普通报告结尾。 请示的标题由发文机关名称、正文和文种构成
请示的正文主要包括请示缘由、请示事项和缘由等项内容 批复一般由标题、缘由、正文和落款四部分组成 批复的正文一般包括标题、内容和结尾三个部分 意见适用于对一般问题提出见解式建议
函可以广泛应用于各平行或相隶属的机关之间，属平行文 函的正文主体部分，包括标题，正文和结语三项内容 会议纪要是用于记载会议情况.议定事项的文种
错 错 错 错 错 错 错 错 错
公文改错题
第一题：
××县卫生局《关于召开食品加工卫生工作会议的通知》
各食品加工单位、县工商联：
根据上级关于食品加工行业的卫生状况进行一次全面大检查的通知精神，决定召开我县食品加工卫生工作会议，部署卫生检查工作，现将有关事项通知如下：
一、会议时间：7月15——16日。7月14日下午14时至16时在县第三招待所报到。 二、参加会议人员：全县各国有、集体、个体食品加单位各来一名负责人，各乡、镇及县工商联请派出一名代表列席会议。
三、住宿费回单位报销，伙食费个人自理，按有关财政规定给予补助。
（印章）