PPQA质量保证
1、 软件项目质量的分类？
内部、外部、使用质量，过程和产品，但绝不是绝对的过程和绝对的产品，过程质量影响产品质量，产品质量取决于过程质量，互相影响。
2、QA行使的角色？
三类：警察、医生和老师 简要说明QA工作在项目全过程的三种角色体现
老师的角色在项目前期，QA辅助项目经理制定项目计划，包括根据质量体系中的标准过程裁剪得到项目定义的过程，帮助项目进行估算，设定质量目标等；对项目成员进行过程和规范的培训以及在过程中进行指导等。
警察的角色在项目过程中，QA有选择性地参加项目的技术评审，定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。
医生的角色在项目过程中，QA也可以承担收集、统计、分析度量数据的工作，用于支持管理决策。 3、ppqa过程的目标？
目标：保证过程，保证产品质量，为管理层和员工提供关于过程和相关工作产品的客观情况。 4、解释 PPQA QA SQA NC QC
PPQA：产品过程质量保证过程域
QA：质量保证专员，质量保证学科 SQA：软件的质量保证专员，软件质量保证 NC：不符合项 QC：质量控制, 5、QA和QC差别？
QA 是质量保证，QC是质量控制
质量控制是质量保证的重要手段，质量控制是质量保证的一个部分，但是质量控制是发现问题的时候要去纠正的重要手段。
6、执行ppqa的工具方法（评审，审计一般过程要知道，图要会画）评审、审计、checklist、因果图、饼图 7、简述评审一般过程、审计一般过程
（1）评审一般过程：
1.前期准备：提前发资料，提前预审并提出问题!
2.执行评审，怎么执行：采用检查单,不迟到，要签到。跑题不要太远 3.评审过程怎么进行：进行度量、统计效率 4.评审结束：记录表现
（2）执行过程审计一般过程
准备：选PA，检查单，计划，评审
执行：审计，初步沟通，建议
评审和审计活动以检查工作产品和访谈作为主要工作来源，估算过程，进行访谈，访谈步骤，检查文档结果 后期：最终报告，跟踪NC，提供建议
8、QA人员以及ppqa过程的质量保证如何实现？
QA要形成质量记录，由QA的经理来进行审查 ppqa过程也要形成记录
CM 配置管理
1、 配置管理的四项主要工作？
配置项标识、基线管理、状态发布、配置审核 2、 配置管理员的主要职责？
制定配置管理计划；
识别配置项； 定义基线；
定义配置库结构； 管理、备份配置库； 控制变更；
生成配置管理状态报告；
对项目成员进行配置管理培训。 3、 CCB的职责？
确保变更被分类以及被评估
评审和批准变更
解决关于变更请求的争议 做出关于变更的最终决策
决定需要实施的变更的优先级 确保只有被批准的变更得到实施
4、 CCB的主要人员？性质？
人员：项目经理，配置管理员，质量保证人员，开发人员代表，客户代表 性质：为了控制项目基线的变更进行审批授权的临时性质的组织。 5、 举例一个项目的基线以及基线下的配置项 简单举例
6、 配置项标示的规则，什么情况下改写Vx.y.z中的x和y？什么说情况下改写z？规则是怎样的？
级别不同，修改不同。处于开发阶段只能改z，如果过了评审则由配置管理员改x，y。如果是比较小的变更处在一条基线上的话只改y，如果进行大规模的变更的话改x
7、 配置管理系统的等级？三个概念库 如何体现 配置库的等级 通过对不同库的配置项设置不同权限体现
三个概念库：开发库，基线库，产品库。
开发库：由项目组内部人员进行控制，可以随意的根据自己的需要进行修改，不需要变更申请。 基线库：由项目的配置人员进行变更，要通过变更控制流程进行修改
产品库：由公司的配置管理员进行修改，发布的必须由公司的配置管理员进行发布。 8、 配置库应该包括采购的组件
9、 配置库中只需要保存关键性版本不需要全部版本保存 10、
基线是什么 基线下发布的产品有什么特点？
（1）基线是一组配置项(CI)的集合： （2）经过了正式的评审和批准
是进一步工作的基础
变更必须经过正式的变更控制程序