三、学习方法
1. 代理性学习：学习者学到的不是他们直接获得的第一手知识， 而是被人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验、阅历和结论；
2. 亲验性学习：学习者通过自己亲身的、直接的经验来学习， 所学到的是自己直接的第一手经验和技能；
3. 教学媒体多样、教学手段比较先进。本专业在教学过程中除文字教材以外还广泛使用音像、课件、VCD、网上辅导、直播课堂等媒体，为学员提供便捷的学习支持服务，利用现代通信及电子技术手段实现远程开放教育资源与普通高校教育资源的共享，提高教学效率和教学质量； 4. 自学为主，教学为辅，网上实时答疑和交流。 如在进行全面质量管理的教学时， 质量的定义、产品质量的构成与形成、全面质量管理的定义、特点等可采用讲授法， 通过教师的讲述使学生掌握全面质量管理的基本知识，在此基础上， 进一步提出一些问题，如员工在提高产品质量过程中应得到哪些支持，高层管理者在质量管理过程中的作用等，让学生进行充分讨论，通过讨论，发挥了学生的主观能动性，活跃了课堂气氛，使学生对全面质量管理有了进一步的了解，教学质量得到了提高。
与案例分析相比，角色扮演的情景更具有拟真性，它要求学生更自发投入，更认真参与。同时，它给全体学生提供人们
真实言行而不是理论分析人们会怎样或该怎样做和说的观察机会，也为人们提供了新行为方式的试验机会。角色扮演尤其能使人了解和体验别人的处境、难处及考虑方式，学会善于移情， 即能设身处地， 从交往对手角度想问题， 并能使人看出自己和别人为人处世的弱点。通过学生在这些活动中的亲身体验， 自己观察归纳出结论， 因而比单纯接受别人讲授的知识和原理要深刻得多;至于在能力培养方面，更不是讲授所能替代的。