公司总经理吕孙彤所说,在印刷企业苦苦寻找适合自己的客户群的时候,一大批专业画家在他们走向市场的过程中也在急切地寻找着他们所需要的印刷合作伙伴,他们期待着合作方能够理解艺术,有共同语言;能够运用自己的专业知识,帮助他们把画册做到极致;他们期待得到应有的尊重,能够帮助完成所有原本可能要画家自己去做但又不屑于去做的事情,……所有这一切,盛隆公司都做到了,所以,他们也昂首走在可望成功的道路上。
为了实现这一目标,他们出资装修了上千平米的会所,用于为客户举办展览,接待客户。
你看,原本画家举办画展需要自己联络、掏钱,现在不要了,“盛隆”乐意为画家免费提供场所;原本画家印制画册要选择印刷厂,在制作过程中往返无数,现在同样不要了,越来越专业的“盛隆”可以帮助画家达到他们所期望的一切。既如此,画家们又何乐不为呢!看准方向,提出这番创意的盛隆公司吕总说:优质服务正在成为他们企业参与市场竞争的利器。
有人质疑,千余平米的场地租赁费不是小数,赢利不算丰厚的印刷企业值得为本不缺钱的画家去支付这笔看似额外的费用吗?吕总认为:值。初看,是印刷厂为艺术家掏钱,但筑巢引凤,这样做,让更多的艺术家了解了这家原本处于芸芸众生中的平凡企业,开始了工厂与众多画家之间的合作。原来是企业为印刷业务到处奔波,现在是艺术家主动上门洽谈合作;艺术展览也提升了企业的市场形象,为企业带来了许多其他领域的高端客户;而且,会所让业务谈判变得容易,为大客户服务,事前的验厂更容易获得通过,工厂的生产任务也开始呈现出滚雪球的状态。这就是会所投入带来的连琐效应。
从4月16日会所开张举办第一期“亦师亦友”海上26位油画家的作品联展至今不过四个月的时间,可他们已经不间隔地举办了三场专业展览,展品的现场销售也已经初露头角。可以
相信,随着时间的推移,他们的经营一定会朝着多触角的方向前进,一定会有更多意料之外的收获。
环境和服务可以为企业加分,帮助企业赢得业务,但毕竟生产质量是第一位的,中高端客户对产品的高要求又逼着企业在精益求精上做努力,必须争取在画册的创意设计、印刷质量、外观装帧上都能更上一层,让人眼目一新。市场的需求正推动着企业不断进步。
因为“盛隆”的服务对象是对自己作品有着高要求的艺术家,所以洽谈中更多考量的是画册的质量,优质优价属于题中之意,这就摆脱了“既要马儿好,又要马儿不吃草”的优质低价的困境。
如今有了底气的吕总,自然对恶性竞争又多了一分认识。他斥之为:不顾成本的低价竞争只会把企业带入深渊,把整个行业带入深渊,必定是既害己也害人。对那些拿了其他单位报出的低价要求“盛隆”来加工的客户,他们会礼貌地告诉对方:我们企业讲究的是原辅材料与产品质量的匹配,是产品质量与印刷工价的匹配。我们不参与低价竞争,既然你们期待的是低工价,那还是请提供报价的单位去做加工。试想,如果所有的印刷企业都明白了这一点,都有勇气讲出这样的话,自觉维护行业秩序,那逼得企业喘不过气来的恶性竞争还会有其存在的市场吗?
所以说,优质的服务也是企业经营的一种特色,关键是要选准方向,坚持不懈。
所有的企业都应该努力放大自己的特色
中小企业众多是印刷行业的特点,全世界都是如此。即使是大名鼎鼎的“大日本印刷”近年重返世界500强,也是处于垫低的第500位,但中小印刷企业的作用是不可替代的,他们就是以己之长去补市场所缺。
日本的中小印刷企业在这方面无疑是做得十分出色的。论生产场地,他们远比国内同行逼仄;论设备,也大多比国内同行陈旧,但他们注重发挥自身的优势,专攻其中的一点,以此吸引市场对本企业的关注。加上日本工人那种认真的工作态度,不容你不承认,他们的产品质量确实过硬,他们的工艺也确实精湛,值得我们学习。
明白了这番道理,又有如此众多的成功案例展现在我们面前,企业要做的工作就是努力挖掘企业特色,努力放大企业特色,在特色上做足文章,展开差异化竞争,寻求企业自身所适合的生存蓝海。
一言以蔽之:特色才是企业的生存之道,特别是为数众多的中小印刷企业的生存之道,让我们共同努力吧。