浙江省社会保障卡使用指南
一、卡片简介
浙江省社会保障卡（以下简称：社保卡）是指浙江省人力资源和社会保障厅与工商银行浙江省分行联合向省本级社会保险参保个人发放的社会保障与牡丹灵通卡金融应用合一的卡片。 ?卡片正面
全国统一的社会保障卡图案+隐形磁条 ?卡片背面
芯片+彩照+个人信息+银联标专+工行LOGO
二、功能简介
社保卡将方泛应用于养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保障领域，同时兼具工行牡丹灵通卡金融功能。
社会保障功能目前主要应用于城镇居民基本医疗保险，今年逐步扩展到社会保障其他领域。 （一）医保功能
1、省级医保本地、异地一卡通结算
省级社保卡将取代原医保磁卡，参保人员可在省级定点医疗机构、药店及全省异地就医联网结算定点医疗机构、药店直接刷卡结算，应由医疗保险基金支付的费用由省医保中心与定点医疗机构或定点药店直接结算。本地。异地刷卡结算方法相同。 2、个人支付部分费用的处理
参保人员在定点医疗机构或定点药店就医配药过程中产生的自费、自理、自付等费用由参保个人与定点医疗机构和零售药店直接结算，除现金结算外，也可通过社保卡搭载的金融功能直接从个人金融帐户中刷卡支付。让您刷卡完成就医配药时的各项结算业务，使您医疗就诊理更轻松！ （二）金融服务
1、拥有借记卡多项功能
该卡除具有这社会保障卡功能外，还具备牡丹灵通卡多项功能，“一卡多个帐户，一卡多项功能”，帮助您轻松享有金融服务。您持有该卡可以办理定期与活期储蓄、转帐与汇款结算、境内刷卡消费、投资理财（股票、开放式基金、外汇、黄金、国债、本外币理财等）代理缴费、24小时自助服务等，除境外刷卡消费以外的各项借记卡业务。
2、省内异地存取款费用优费
为支持异地就医，省内非杭州地区持卡人，为就医看病、支取医保报销资金等社保需要，在省内工行网点柜面存取资金，可退还异地存取款手续费。待自动免费方式开通后，工行将短信通知已留取联系方式的持卡人，并在省医保中心社保卡管理窗口予以公告。
三、启用须知
（一）启用医保功能
您领取新开立的卡片后，无须办理任何手续，医保功能即可使用，您可以在定点药店持卡享受医疗保险相关待遇。
温馨提示：
由于各定点医院及定点药店适用社保卡的系统改造需要一定的时间，支持本社保卡的定点药店将按批次开放，社保卡将与原医保卡并轨运行一段时间，未开放社保卡功能的定点医疗机构和定点药店仍需使用原医保磁卡，由此造成不便，敬请谅解。 （二）启用金融功能
您领取新开立的卡片后，请本人立即持有效身份证件原件至工行各网点办理金融功能启用，并设置卡片密码，以支持医保报销入帐和医疗自费支付等功能。 安全提示：
社保卡的金融交易都需凭密码办理，因此您的密码安全格外重要。请您保管好该卡的密码，不要告诉任何人，避免被他人盗取后造成的损失。在自助机具使用时，请注意周围是否有人偷看密码，若因故障卡被吞没，切勿将密码告诉他人，在POS机上输入密码时，请用手遮挡，避免泄密。 （三）卡片管理
1、挂失换卡处理 ①临时挂失
如您遗失了社保卡请通过社保12333客服热线办理社保功能临时挂失，并同时通过工行95588客服热线或至工行任一网点办理金融功能临时挂失，临时挂失有效期为15天，到期后自动失效。
若您在15天内找到原社保卡，可以持本人有效身份证件至省医保中心社保卡管理窗口办理社保卡临时挂失的解除。 ②正式挂失
临时挂失后，请在临时挂失自动生效前持本人有效身份证件或代理人持本人及代理人有效身份证件至省医保中心社保卡管理窗口办理正式挂失。
如果您遗失了社保卡，除办理临时挂失外，也可以直接持本人有效身份证件或代理人持本人及代理人有效身份证件到省医保中心社保卡管理窗口办理正式挂失手续。 ③挂失换卡/损坏换卡
您办理正式挂失后，须持卡人本人持有效身份证件在省医保中心社保卡管理窗口按照社保与金融应用要求办理补卡手续。 若您的卡片磁条信息损坏、卡片芯片信息损坏或卡面损坏，您须持本人有效身份证件和损坏卡片，至省医保中心社保卡管理窗口办理换卡手续。
老、弱、病、残等人士，若有特殊情况，请与省医保中心社保卡管理窗口联系。 2、密码处理
①社保卡的医保功能带有密码管理功能，初始密码均为000000，为了您的医保账户安全，您可以在省医保中心服务大厅自助更改。更改密码后在定点药店每次结算均需输入密码，密码错误将不能刷卡结
算。忘记社保卡医保功能密码时，可以持本人有效身份证件至省医保中心社保卡管理窗口办理密码重置。
②社保卡持卡人的金融账户密码可通过工行ATM、自助终端自助修改。若遗忘社保卡金融账户密码，可通过工行网点办理密码重置。 3、吞卡处理
如果您在使用ATM机过程中卡片被机器吞没，请在规定时间内（若为工行ATM机吞卡请在吞卡日至次月第5个工作日内，若为他行ATM机吞卡请在吞卡后3个工作日内）凭本人有效身份证件、ATM机打印的吞卡凭条及其他可以证明为卡片所有者的材料到ATM机所属银行办理领取手续。 4、卡片注销
社保卡持卡人提出社保卡销户申请时，须分别向社保部门、工行提出社保功能与金融功能销户申请。工行各网点均可受理金融功能销户申请。
5、刷卡失败时的处理
参保人员在定点医疗机构或定点药店就医配药时，因社保卡损坏、密码错误、系统故障等原因不能正常刷卡结算的，其医药费先由参保人员垫付，并由定点医疗机构或定点药店在发票背面注明刷卡失败原因后，持证历本、社保卡和发票至省医保中心按规定核销。 （四）基本费用
补换卡手续费20元/卡，收费项目或标准如有变动，以对外公告为准。