4．商务着装还应注意哪些礼仪规范。 操作： 把全班同学分组，分别扮演任务中的新立公司和银行的工作人员，运用所学的职业着装礼仪规范知识完成上述任务。 任务考核 思考题： 当需着职业装参加商务活动时，须注意哪些着装规范？ 《商务礼仪》精品课程教案 模块五 / 职业形象礼仪
表 6
任务教学设计
模块五/任务3
任务名称 任务 教学目标 任务技能点编号 3．1 3．2 3．3 3．4 目 标 办公室礼仪 1．掌握接打电话礼仪规范 2. 掌握手机礼仪规范 3. 掌握电子邮件书写规范 4. 电梯及行进间礼仪规范 学习目标层次 掌握 掌握 掌握 掌握 技 能 描 述 掌握接打电话礼仪规范 掌握手机礼仪规范 掌握电子邮件书写规范 电梯及行进间礼仪规范 解 决 措 施 计划学时 实践1学时 内 容
教学重点 1．掌握接打电话、手机礼仪规范 由教师进行示范，并由学生以情2．面试过程礼仪规范训练 景模拟的方式进行练习 教学难点 1．掌握电子邮件书写规范 2．英文履历表书写 由教师进行示范，并由学生通过情景模拟的方式进行实践练习
《商务礼仪》精品课程教案 模块五 / 职业形象礼仪
表 7
教学过程设计
教学步骤 内 容 小王是一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专任务描述 员，该项工作需要经常给英国总部打电话、发E-mail请示工作。 小王在接打电话、收发E-mail时有哪些细节需注意。 1．办公电话礼仪 内容：介绍接打电话的礼仪用语与规范及手机使用礼仪。 2．电子邮件礼仪 内容：介绍电子邮件的书写、签名及发送的礼仪规范。 3．使用各类公用办公设备的礼仪 知识点技能点学习 内容：讲解使用计算机、复印机、传真机等各类公用办公设备的礼仪。 4．办公场所礼仪 内容：讲授不同办公场所与场景的礼仪规范，包括：办公室布置礼仪、上下班礼仪、电梯礼仪、办公场所行进间的礼仪、办公室用餐礼仪。
任务背景： 小王是一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专员，该项工作需要经常给英国总部打电话、发E-mail请示工作。 任务： 1．小王在接打电话、收发E-mail时有哪些细节需注意。 任务训练 2．模拟办公室场景，练习使用计算机、复印机、传真机等各类公用办公设备的礼仪 操作： 由同学分别扮演任务中的小王和英国工作人员，运用所学知识完成上述任务，由老师和同学对角色扮演人员的行为举止做出评价。 思考题： 任务考核 《商务礼仪》精品课程教案 模块五 / 职业形象礼仪
要成为一名令人喜欢的职场人士，在办公场所应注意哪些礼仪规范？ 表 8
任务教学设计
模块五/任务4
任务名称 求职面试 1. 求职信及个人简历书写 任务 教学目标 2. 英文履历表书写 3. 面试提问回答训练 4. 面试着装及仪表要领 5. 面试过程礼仪规范训练 任务技能点编号 4．1 4．2 4．3 学习目标层次 掌握 掌握 掌握 技 能 描 述 求职信及个人简历书写 英文履历表书写 面试提问回答训练 计划学时 实践1学时
4．4 4．5 目 标 掌握 掌握 面试着装及仪表要领 面试过程礼仪规范训练 解 决 措 施 内 容 教学重点 1．掌握接打电话、手机礼仪规范 2．面试过程礼仪规范训练 由教师进行示范，并由学生以情景模拟的方式进行练习 教学难点 1．掌握电子邮件书写规范 2．英文履历表书写 由教师进行示范，并由学生通过情景模拟的方式进行实践练习
《商务礼仪》精品课程教案 模块五 / 职业形象礼仪
表 9
教学过程设计
教学步骤 内 容 刚毕业不久的小王将参加一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专员职位面试，并被告知面试时需携带一份纸质的中任务描述 英文简历。 小王应如何撰写自己的简历？在面试中应注意哪些礼仪规范？ 1．个人简历与求职信书写礼仪 内容：介绍个人简历、求职信、英文履历表的写作要领及不同国家知识点技能的履历表写作要领。 点学习 2．面试礼仪 内容：介绍面试前、面试中与面试后各阶段的礼仪规范，以及面试礼仪的注意细节。
任务背景： 刚毕业不久的小王将参加一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专员职位面试，并被告知面试时需携带一份纸质的中英文简历。 任务训练 任务： 1．帮小王撰写一份中英文简历。 2．模拟面试场景，做出小王在此场景下恰当的言谈举止。 操作： 把全班同学分组，分别扮演任务中的小王、考官和评委，运用所学的礼仪规范知识完成上述任务。由评委对小王和考官的行为举止做出评价。 任务考核 思考题：要在求职面试中获得成功，要做好哪些准备？