旅游电子商务可行性研究报告
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目 录
第一章 旅游电子商务的概念 ........................... 3
1.1. 旅游电子商务的概念 .................................................................................. 3 1.2. 中国旅游电子商务的发展 .......................................................................... 4 1.3. 旅游电子商务的特性 .................................................................................. 5 1.4. 旅游电子商务的类型 .................................................................................. 7
1.4.1. 按交易形式分类................................................................................ 7 1.4.2. 按信息终端的分类.......................................................................... 10 1.5. 旅游电子商务的主要功能 ........................................................................ 15
第二章 旅游电子商务的发展现状 ...................... 18
2.1. 2.2. 2.3. 2.4.
我国旅游业的发展现状 ............................................................................ 18 西藏旅游业的发展现状 ............................................................................ 20 我国旅游电子商务化的现状 .................................................................... 21 西藏旅游电子商务的发展现状 ................................................................ 27
第三章 旅游电子商务化的好处 ........................ 29
3.1. 电子商务化给旅游企业带来的好处 ........................................................ 29 3.2. 电子商务化对游客带来的好处 ................................................................ 32
第四章 旅游电子商务可行性分析 ...................... 34
4.1. 旅游电子商务化的发展前景 .................................................................... 34 4.2. 旅游电子商务化的风险分析 .................................................................... 35
4.2.1. 旅游电子商务化的主要风险.......................................................... 35 4.2.2. 旅游电子商务化的风险应对方案.................................................. 38 4.3. 旅游电子商务化的可行性分析 ................................................................ 38
第五章 旅游电子商务化的发展对策 .................... 39
5.1. 旅游电子商务化的发展趋势分析 ............................................................ 39 5.2. 西藏旅游电子商务化的发展对策 ............................................................ 41 5.3. 西藏旅游电子商务化的管理 .................................................................... 49
第六章 旅游电子商务平台的设计方案 .................. 51
6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6.
西藏旅游电子商务平台定位 .................................................................... 51 西藏旅游电子商务平台的服务对象 ........................................................ 51 西藏旅游电子商务平台方案设计原则 .................................................... 52 西藏旅游电子商务平台的功能模块 ........................................................ 53 旅游电子商务化项目团队 ........................................................................ 58 赢利模式 .................................................................................................... 60
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第七章 西藏旅游电子商务平台项目预算 ................ 63
第一章 旅游电子商务的概念
旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业领域的应用，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学和计算机网络等多门学科，展现和提升了“电子商务”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、入性化的服务。
1.1. 旅游电子商务的概念
旅游电子商务，是旅游企业基于Internet提供的互联网络技术。使用计算机技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动。旅游电子商务将对旅游业未来的发展产生直接而重大的影响。近年来，旅游业已经成为商洛的重要支柱产业，如何利用现代信息技术和电子商务促进商洛这一经济欠发达地区的旅游开发，实现旅游业的跨越式发展成为迫切需要解决的问题。本文在介绍商洛旅游发展现状的基础上，从商洛旅游电子商务的发展入手，分析了当前商洛旅游电子商务发展存在的主要问题并提出了相应的发展策略。
随着计算机技术和网络技术的迅速发展，互联网成为继电视、报纸和广播之后第四大大众传播媒介。通过网络进行的电子
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商务作为一种全新的商务模式，极大地改变了人们的生活方式和经济运行模式。电子商务、现代化信息系统与旅游业结合代表着未来旅游业的发展方向。旅游电子商务的出现，突破了时空的限制，提高了旅游服务产品的交易效率，在降低交易成本的同时最大限度地整合旅游信息资源，它既是旅游业发展的重要方向，也是促进欠发达地区旅游业发展的重要手段。
因此，旅游电子商务能否给商洛带来根本性的转变，旅游电子商务能否使商洛的旅游资源转化为旅游产品，商洛旅游产业又该如何与旅游电子商务有效结合，这些都是值得思考的问题。本文通过对商洛旅游电子商务发展的分析，提出了适合商洛的旅游电子商务发展策略。
1.2. 中国旅游电子商务的发展
中国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。
这个社会分工日益明细的社会，专业不仅表现在技术上，在市场布局也是一样。就像“国美电器”及一些大型超市一样，形成了一大批强大的专业买场，并打出了品牌、赢得了口碑。从而形成了人流量，带动了销售，这就是专业市场的最大好处。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平
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台。
旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，成为客人出游的专业指导网站，每天巨大的客流，是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。
旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所，汇聚了大量的旅游业同行和出游者，每天发布旅游咨询，询价信息， 线路报价信息，寻找合作伙伴，等旅游相关信息。
1.3. 旅游电子商务的特性
旅游电子商务指的是通过先进的网络技术实现旅游商务活动各个环节电子化，旅游行业的企业通过互联网和现代通讯的软件及硬件技术，实现旅游企业同消费者、同行业企业之间的交互，从而扩大销售，拓展市场，并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。它具有以互联网为媒介，网上消费者直接参与，数据源庞大，交易实时、支付手段便捷等特点。 (1) 整合性
旅游产品是一个许多部分内容构成的复杂体验服务。旅游电子商务把旅游环节中的各级别的供应商、景点、交通运输企业、饭店、保险公司及与旅游相关的众多行业整合在一起，通过组合后的产品在线吸引更多的顾客。新一代的在线旅游企业即将成为
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