电大流通概论期末考试小抄资料
字母S开头：（一是单选、二是多选、三是判断） 一、填空题
1.商人资本是最早出现的(资本形态)。
2.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(业种)进行分类。 3.商流费用不包括(保管费用)。
4.世界上最早的仓储式商是1968年开业的(麦克隆)。 5.(消费者保护政策)是各国最主要的商品流通政策。 6.商品交易所的首要功能是(供求调节)。
7．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(业种)进行分类。 8．(反垄断政)是各国最主要的商品流通政策。 9．商品交易所的首要功能是(价格形成)
10．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有(商业所实现的产值占国内生产总值的比例)。 11 ．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费晶商业，就是按 (业种) 进 行分类。
12 ． (绿色物流) 是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划 和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。 13 ．三次批发商又称作 (销地批发商) 。
二、选择题
1.(A.邮购商店B.网上商店C.电视和电话售货D.自动售货)属于无店铺零售企业。
2.商品组合的类型有(A.多系列全面型B.市场专业型C.商品系列专业型D.有限商品系列专业型E.特殊商品专业型)。 3.商品流通政策的特定目标可概括为(A.完善商品流通的信息网络B.培育健全的商品流通主体C.提高商品流通效率D.建立流通金融制度)。
4.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括(A.商业信息流通标准化B.商品销售自动化C.物流自动化)。
5.商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有(A.消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长B.其他产业部门对商业部门的\中间服务需求\的不断增长c.商业劳动生产率的增长低于其他产业D.商业劳动具有较强的\个人化\与\家庭化\倾向E.与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低）
6.商品交易所的组织机构主要包括(A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.清算机构).
7．商品组合的类型有(A．多系列全面型 B．市场专业型 C. 商品系列专业型 D．有限商品系列专业型 E‘特殊商品专业型)。
8 ．商品流通政策的一般目标是 (A. 经济发展 B ．经济繁荣) 。
三、判断题
(√)商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。 (×商品结构中的主力商品是指高档商品。
(×).商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则
(X)商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。
(X)适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个\物种\，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展;反之，就会被淘汰。
(√)商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。
(√)商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。
(√)商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。
字母J开头：
一：填空题
1.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经济、最有效的途径是(交换)。
2.就购买者而言，零售营销的主要特点之一，是以(女性)为主;特点之二是对店铺选址的依存度高。 3．将商品条码印制在纸质或塑料吊牌上，挂于商品表面的商品条码是(C. 吊牌条码)。 4．决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是(自由连锁)的发展。
二：选择题
1.简单易行的确定商圈的方法有(A.通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布B.通过调查报纸的发行范围来确定C.通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定D.通过直接访问调查来确定E.通过信用卡或支票的支付地来确定)。
2．借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下 (A. 推行专业化配送B ．推行加工配送C. 推行共同配送D ．实行送取结合E ．推行即时配送系统) 主要措施。
三：
(X)加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。 (√)集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。
(√)经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。
字母Z开头： 一：
1.主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈列的形式是(挂钩陈列)。
2.专卖店是指专门经营或授权经营(制造商〉的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
3.在我国，连锁店的概念得到扩展，主要是指流通领域中若干(同业店铺)，以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。
4.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的(70-80%)。 5.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是(商品分类编码)。 6.在网络营销市场中，购销双方为\多对多\形式的是(网上交易市场)。 7.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用(商流)。
8.在物流体系发展起步阶段，可以选择的配送形式是(仓库配送)。
9.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式(.配销模式)。 10．在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用(特写式陈列)。
11 ．真空地带理论是由 (尼尔森) 提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
12 ．作为一种商业积聚形态，购物中心与 (商业街) 有很多相似之处。 13 ．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式 ?( 配销模式) 14 ．在店铺选址应避免的地域中，不正确的是 (同类商店集聚地) 。
15．制造商与零售商的“两极化”是指 (大型化与集中化) 并存现象。
二、
1.正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点(A.服务对象是最终消费者B.事业内容是零售经营活动已经营的商品是消费品而不是投资品D.事业主体是个体零售商和法人零售商E.不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务F.对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求)
2.专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段(A.独立化阶段B.专业化阶段C.成熟化阶段)。
3．自由连锁经营的基本原则是(A．统一营销行动原则 B．利益——致原则 C. 适时调整原则 D. 造福社会、造福消费者原则)。 三、
(×)自由连锁的突出特点是:统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。
(X)自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会
商品流通的绝对支配地位。
(X)在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。 (X)专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。 (√ )专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。
字母L开头： 一：
1.零售商业的首项功能是(分类、组合、备货)。
2.零售企业在经营商品的(投入期)，可以采取为生产企业代销的方式。 3．零售商与零售商之间的竞争是一种(水平竞争)。 4．“零售引力法则”是由(威廉?雷利)提出的。
5．零售商业的事业主体除个体零售商(业户)外，还有(法人零售商(企业))。
6．零售营销的主要特点之一，就购买者而言，是以(女性)为主；特点之二是对店铺选址的依存度高。 7 ．零售商业在商品流通中的第二项功能是 (服务) 。
二：
1.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的(A.服务意识B.服务态度D.服务技巧). 2. 零售商业的首项功能是(分类、组合、备货)。
3．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是(现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意)。 4. 零售商业在商品流通中的首要功能是(分类、组合、备货).
三：
(X )零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。
(√)零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。
(√)赖利法则的具体内容是，两个城市之间存在着一个商圈分界点，两个城市对处于该分界点上的顾客的吸引力是相同的，该分界点距离两个城市的空间距离却是不同。
(√)零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
(X )雷利法则揭示了一个规律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。 (X )流通加工不含有生产性活动。
字母C开头： 一、
1.仓储式商店的目标顾客为(中小商人和团体)。
2.从宏观上看，(商业组织)的生命周期短，意味着该组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，这也是商业的又一显著特征。
3仓储商店一般采取(会员制)形式。
4. 超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是(集中陈列)。 5.超级市场的主通道可保持在(2.1-3.5米)之间。 6.超级市场的目标市场是(普通大众)。 7．采购批量与采购费用的关系是(成反比)。
8．超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是 (自由连锁) 。
二、
1．仓储式商店的突出优势是 (A. 以廉价吸引顾客 B ．投入费用低D ．为顾客提供较完善的自我服务设施) 。
2.从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点(B.集中于城市中心商业区C.郊外与农村零售店密度较小D.各大城市站前商业区零售店密度过大，部分地区已超负荷)。
3.超级市场的业务流程可以概括为(A.开架销售B.自主服务C.小车携带。D出门结算)。